idiliz Reviews 

Bonjour, j’ai réservé le concert et bad bunny avec un hôtel pour 500 euros à bruxelles. J’ai rajouté 100 euros pour avoir une bonne place. Au final, je me suis retrouvée avec des places en visibilités réduites qui leur a coûté 67 euros. C’est une honte, une arnaque.

J ai commandé un voyage pour Agadir vol hôtel all' exclusive après avoir validé la réservation mais femme regarde et se rend compte qu il propose un vol plus intéressant pour nous qui n apparaissait pas lorsque j ai fait mes choix . J appelle me service client dans la minute qui suit mon paiement pour changer le vol . On me répond que se changement me sera facturé 40 euros /pers plus le supplément sur le vol qui me sera transmis par la suite (sachant que sur le site le vol était moins chère que le mien ) je me renseigne également sur le transfert pour l hotel . Rien n est prévue mais il peuvent me faire un devis moyennant 10€ /pers résultat il me propose 40 euros plus 10 euros / pers pour le transfert.... Bref je ne suis pas encore parti que je me fais déjà racketter par un prestataire qui je fais exprès je pense de laisser des failles pour faire payer les gens ......

Nous avons réserver un pack concert et hôtel pour Madrid pour voir BTS. J’avais une certaine appréhension vu les avis…
Mais tout s’est super bien passé, les places ont été reçus la veille et l’hôtel comme indiqué, je repasserai chez eux sans aucune appréhension.

A fuir, n'achetez jamais votre voyage auprès de cet hôtelier, ni sur Veepee, car c'est cet hôtelier qui se cache derrière... notre voyage est devenu un cauchemar, ni aide ni ecoute de leur part, nous avons perdu une grande somme d'argent car "ils ne peuvent rien faire"... A FUIR !!!!! Attention ⚠️ Misterfly et Hresa sont le même groupe.

J’ai acheté un voyage via veepee sans savoir quelle agence s'occupait de l'offre. L'offre n’était pas forcément la meilleur en terme de tarif et de qualité d'hébergement mais correct.
Le service après vente est par contre déplorable ! Si vous n'avez besoin de rien allez y les yeux fermés ! A chaque questions que j’ai pu posé je n’ai jamais eu de réponse, c'était à moi de faire les démarches auprès des prestataires. Une fois l’argent encaissé il n’y a plus personne ! C’est inacceptable de la part d’une agence de voyage, on paie plus cher pour avoir un service mais chez idiliz il est inexistant. A FUIR !

Je tiens vraiment à mettre un avis pour remonter les notes et rassurer les gens. Nous avions pris un pack avion + hôtel 5 étoile + concert de Bad bunny et tout s’est très bien passé ! En voyant les avis, nous étions un peu stressées d’avoir un problème mais non, aucun problème pour la resa d’avion, nous avons eu les places 24h avant le concert, le logement était top, bref merci pour ce séjour parfait !

Franchement, c'est lamentable : j'ai acheté 1 voyage (avion + hôtel) et après un impondérable professionnel, j'ai tenté de modifier la date (possible avec coût multiplié par 3...) puis le nom d'un des voyageurs en restant dans la date initiale. Résultat : 1 mois d'échanges par mail (seul canal disponible) et 20 mails pour se voir répondre qu'il faut ajouter 1000€ (pour une dépense initiale de 522€, soit 200% d'augmentation et un prix multiplié par 3, ce qui est énorme et surtout contraire aux conditions générales de vente d'IDILIZ...), puis qu'on ne peut pas changer le nom d'un des voyageurs au motif du refus de l'Hôtel !!!!
Service après vente lamentable. Tout est fait pour répondre par la négative... n'y allez pas !!! c'est de l'escroquerie ?

Agence à fuir !!
J’ai réservé par Idiliz (via Veepee) un séjour de 6 jours à Marrakech comprenant les vols et l’hébergement. La veille de mon départ, à 22h30, j’ai reçu un simple message WhatsApp de l’hôtel m’informant de l’impossibilité d’honorer ma réservation, tout en me demandant de l'annuler moi-même !
J’ai dû multiplier les échanges avec le service client de Idiliz afin d’obtenir une solution de remplacement (en plein milieu de mon embarquement à l’aéroport), qui m’a contraint à accepter un relogement imposé ne respectant en rien les conditions initiales du séjour, sur la base d’informations mensongères. En effet, ce relogement était totalement excentré du centre-ville (annoncé à 2 km du centre alors qu’il était en réalité à 9,5 km), dans une zone isolée, nécessitant des trajets systématiques en taxi (minimum 20mn par trajet) et ne disposant d’aucun environnement immédiat adapté (restauration, commerces, vie locale).
A cause de cette situation, mes vacances (6 jours, dont 2 passées avec le service client d’Idiliz) ont été totalement gâchées. Il m’a été impossible de réaliser les activités comme prévu, j’ai dû engager des frais supplémentaires de déplacement tous les jours, je me suis retrouvée dans un hôtel totalement isolé et impersonnel au lieu du riad en plein coeur de la Médina que j'avais choisi et payé et je ne parle même pas du stress engendré. Alors oubliez les belles promesses de leur site et fuyez !

Match BAYERN - REAL MADRID
Match de l’année qui c’est très bien passé pour notre part les billets ont été envoyer 2h avant le coup d'envoi pour éviter les fraudes
Hôtel Ibis parfait accueil top
Je conseille malgres les avis négatifs si le Bayern va en finale je serais encore preneur de cette formule rentable !
Merci à vous

Bonjour,
J’ai reservé un pack hotel+avion+concert avec un pack commercialisé via Veepee. Il s’agissait donc d’une vente limitée dans le temps. J’ai acheté un pack et je le site m’indique que je receverai un mail, puis que la vente n’a pas pu se faire (+écran rouge indiqué « echec de la reservation+EN ERREUR et pas de moivement sur mon compte). J’ai donc procédé à une seconde reservation. Sauf que l’agence m’a bien debité les deux voyages en m’indiquant qu’il n’y avait pas possibilité de remboursement (en invoquant les prestatataires). Sauf qu’il s’agit d’une double reservation en raison de leur erreur d’affichage et qu’une double reservation d’avion sur le même vol est impossible donc je l’inquiète de la bonne foi de cette agence de voyage.
Ça fait un moiis que deux voyages ont été devités sans aucun remboursement ni retour serieux.
Je suis extremement déçue

Très grosse déception concernant Idiliz.

J’ai réservé un voyage en Tunisie à 350 €, avec une vue sur la ville. Jusque-là, soit. Mais la semaine suivante, je réserve le même type de séjour pour des amis, que j’amène donc comme nouveaux clients, et eux se retrouvent avec une vue sur mer pour moins cher que moi.

Logiquement, je contacte Idiliz pour demander s’il est possible de faire un geste commercial ou, à défaut, de proposer une vue mer avec un supplément raisonnable. Résultat : on me demande 26 € pour l’hôtel + 40 € de frais fixes par personne, soit 126 € au total.

Payer plus d’un tiers du prix du voyage uniquement pour une vue sur mer, c’est tout simplement abusé. J’insiste pour un geste commercial, d’autant plus que je vous apporte des clients supplémentaires… et la réponse reste strictement la même, sans aucune considération.

Au final, les clients que j’ai amenés sont mieux lotis que moi et ont payé moins cher. Cherchez l’erreur.

Je sais que votre direction lit ces commentaires : ce n’est pas avec ce genre de pratiques qu’on fidélise les clients ni qu’on fait durer une entreprise. À force de rigidité et de frais injustifiés, on perd la confiance. Parfois, négocier un peu et faire un geste intelligent vaut bien plus qu’un règlement appliqué bêtement.

Expérience très décevante, et clairement pas à la hauteur de ce qu’on attend d’un site de voyage.

Très bonne réactivité sur un soucis de paiement de bagage a l'enregistrement rembourse en 48h. Je recommande

Pack concert Coldplay + hôtel acheté sur Veepe.
C’était une surprise pour l’anniversaire de mon époux sauf qu’on se présente à l’hôtel indiqué sur mon bon d’échange après 18h ( l’heure a son importance).
L’hôtesse ne trouve pas ma réservation, elle cherche et contacte tous les hôtels holiday In des alentours (devant mon désarroi ( vraiment très gentille)) RIEN
Je précise à ce moment là que je n’avais toujours pas reçu mes places de concert à moins de 24h du concert !! Comme c’était prévu : vous recevrez au minimum 24 h avant vos places.
Service client fermé bien sûr.
Je suis dépitée dégoûtée de gâcher en plus ma surprise.
Je réussis à avoir une personne qui s’occupe du concert qui me dit les places on était envoyé par mail aujourd’hui vous allez les recevoir sauf qu’un mail c’est instantané… ou presque.
Je précise nous sommes toujours plantés à l’accueil de l’hôtel !
J’explique ma mésaventure à la personne du concert qui me dit que c’est pas sa partie mais qu’il va voir. Finalement il me dit qu’il y eu erreur lors de la réservation et qu’il m’envoie l’adresse de la réservation…la belle affaire un hôtel avec prestation en dessous a 2h de transport en commun de l’hôtel où nous étions censé être et donc 3h de Wembley pour le lendemain mais on se moque de qui !!
J’ai réservé en février !!!
Bref avec tout ça il est 20h30 je ne peux que repayer mes 2 nuits d’hôtel pour être sûr qu’on dorme quelque part…
Après une nuit contrariée, et toujours rien dans ma boîte mail je reçois un coup de fil vers 10h me disant que nous sommes surclassé en loge enfin une bonne nouvelle (mais au vue du prix paye initialement je l’ai bien payé notre place en loge… ) et que je recevrai tous par whattapps !
Bon, le concert et la loge ont été fantastiques c’était génial on a retrouvé le sourire enfin..(c’est pour ça que j’ai mis 2 étoiles)
J’ai contacté le service client Idiliz qui doit me donner un réponse d’ici 30 jours parce que ce n’est pas le même service bla bla…
Ma demande a bien été enregistrée
On va voir… j’espère que mon remboursement arrivera… affaire à suivre sinon ce sera une procédure médiateur etc…
Chose sûre veepe Idiliz c’est terminé.

3 semaines plus tard Idiliz accepte de me rembourser super !!! mais toujours rien depuis 2 semaines pas de réponse à mon acceptation…
Bluff ou réalité suite au prochain épisode.

Pack Vol+hôtel+concert Coldplay à Wembley (Londres) via VEEPEE. Je tiens à vous remercier de tout cœur pour votre réactivité, votre amabilité et votre disponibilité suite à la reprogrammation de notre concert. En 24h, nous avions de nouveaux billets d’avion, génial! Billets de concert reçus sans problème. L’hôtel était un peu excentré de Londres mais Métro à 1min à pieds donc aucun problème, literie parfaite, petit-dej excellent. Un énorme MERCI d’avoir participé à la réalisation de notre rêve !!

Nous avons acheté un pack pour aller voir le Grand prix moto à Mugello, trois nuits dans le centre de Florence, dans un hôtel aux prétentions surdimensionnée une chambre de 9 m² à 427 € € la nuit avec le petit déjeuner, il faudra rajouter le prix du parking de 60 € par jour, tout ça pour être dans un confort spartiate. Cet hôtel vieillot. peu confortable est à éviter. bref le pack vendu par vente privée et opéré par idiliz est une véritable arnaque. La prochaine fois, je me débrouille sans eux, je paierai moins cher, et j’aurai un hôtel confortable.

A fuir !
Achat d’un pack Hôtel + Billet pour la finale de la ligue des champions à Munich. Je n’ai JAMAIS reçu les billets.
Cela fait maintenant 14 jours et IDILIZ nous mène en bateau (nous étions une bonne trentaine)
Aucun remboursement ! Une action collective va suivre !

Si vous avez un problème sachez que vous serez seul. Aucune aide sur la ligne d’urgence car « pas dans les process »
Expérience déplorable.

De retour d’un voyage à New York acheté sur vente privée nous avons été entièrement satisfait du voyage tant sur les vols (directs avec bagages en soute inclus) que sur le logement qui correspondait au descriptif
Nous étions inquiets pour un premier voyage et tout s’est très bien déroulée 😅

Je vais commencer par les points négatifs et finirai par le positif, car il y en a toujours...
Hôtel 4* valant tout juste un 2* si on se réfère à un standard français et encore , c'est sympa de parler de 2*.
Côté chambre: la salle de bains était vétuste, l'eau chaude était à peine tiède. la chambre était sale ( j'ai même retrouvé un coton tige usagé sous un meuble. Il y avait des araignées et leurs toiles... (il parait que c'est signe de maison saine chez nous!). Le ménage de la salle de bains n'a jamais été fait pendant le séjour.
A part refaire le lit (je n'ai pas compris pourquoi il y avait deux petits draps de dessus plutôt qu'un grand!) et passer un léger coup de serpillière sur le sol, il n'y avait pas de ménage à proprement parler.
Pas de panneau "do not disturb" à disposition (j'ai même demandé à l'accueil). Pas de stylo dans la chambre (4* quand même, ne l'oublions pas...).
Le matelas était complètement défoncé. Je l'ai signalé, il a été mis un sur-matelas qui n'a bien évidemment rien changé! (au moins, ils ont fait semblant d'avoir entendu ma requête).
Il n'y avait pas de serviettes de piscine à disposition (toujours un 4*). Nous en avons donc acheté.
Côté parties communes: ménage tout aussi déficient. Le sol entourant la piscine était innommable, constellé de taches de boissons telles que coca etc... et donc collant si vous marchiez pieds nus (j'ai pris une photo que malheureusement, je ne peux pas joindre à mon avis).
J'ai assisté un matin tôt au nettoyage des extérieurs qui consistait avec un jeu d'arrosage à pousser les salissures vers la piscine, sans que le sol soit frotté, ce qui explique les taches.
Je n'ai jamais vu quiconque s'occuper de l'entretien de la piscine (très froide par ailleurs). A la réception, on m'a dit qu'un monsieur s'en occupait un jour sur deux (gênant dans un hôtel).
Le jardin était très mal entretenu. Il y a eu cependant une tonte pendant notre semaine de séjour.

Bon, les points positifs maintenant.
La situation géographique de l'hôtel au bord de la mer et à deux pas de Lindos, sur la côte est donc plutôt mieux que la côte ouest qu'on avait testée trois ans auparavant (l'est est moins venté).
Autant le ménage laissait à désirer, autant le linge de lit et les serviettes étaient changés tous les jours.
La chambre était spacieuse.
Les menus au restaurant se répétaient, mais il y avait un large choix si bien que même si ce n'était pas de la grande cuisine, on peut considérer que cela était correct.

Malgré ces quelques points positifs, ce n'est pas un hôtel que je recommanderai.

Super service client grosse erreur de ma part sur le nom de famille vol hôtel et billets très réactif mail de confirmation super contente pas de frais supplémentaires pour mon erreur je les recommande 👍😎