idiliz Reviews 

Je déconseille cette agence de voyages qui n'est pas très regardante quant à l'état des logements qu'elle loue. Grande déception. Celle-ci m'a proposé un dédommagement de 40 euros (que j'ai refusés) mais ça ne compense pas les mauvaises conditions de mon séjour.

Encore Merci, dommage, je ne peux pas mettre 6 étoiles.

Voyage réservé sur vente privée pour le dernier grand prix moto de Valence. Malheureusement, suite au inondation, j'ai eu peur de rentrer dans un système complexe pour le remboursement avec Idiliz... mais non !!!!

L'équipe au top, réactif.

On nous a proposé en moins de 3 jours une solution de secours (remboursement du voyage, reprogrammé le grand prix de moto de Valence en Novembre 2025 ou de faire le transfert sur Barcelone pour voir le grand prix moto de remplacement)

Merci pour ce beau grand prix Moto de Barcelone.

Bonjour,
Annulation d'un voyage suite à soucis de santé, avec assurance multirisque...
plus d'un mois et malgré mes relances et un dossier complet....
aucun rappel...un site qui précise être saturé...et déconseille de les appeler au téléphone....
une facture payée en totalité et...
un dossier qui va aller droit chez mon conseil...
tout paraît super pourtant ...
Eric et Valérie

Réservation pour santorin
Chambre d hôte et non hôtel
Salle de bain avec rideau de douche très sale rouille
Serviette change deux fois en 8 jours
Et pas d eau ni d’électricité le matin même de voyage
Pas agréable de voyager dans ses conditions

Très déçue ...

J'ai acheté mon voyage directement sur VEEPEE en pensant réellement faire des économies. Mais finalement à la fin de mon voyage l'hôtel nous débite 265€ sans raison !

J'ai essayé de contacter l'hôtel qui m'avertissent qu'ils ne peuvent rien faire sans numéro de réservation (que l'agença de voyage Idiliz possède !)

J'envoie donc un email à leurs services (puisque sachez-le les appeler, c'est payant comme par hasard). Après 5 relances, toujours aucune réponse de leur part... Je ne pense pas demander la lune non plus...

C'est dommage puisque actuellement je suis bloquée et nous avions eu un agréable séjour au Hilton Cabana de Miami Beach.

Conclusion aucunes économies sur le voyage, un service client déplorable et des appels payants...

Honnêtement je ne conseille pas !

Nous sommes partis avec des amis visiter Lisbonne.
Nous avons réservé notre séjour via VEEPEE.
Les informations nous sont parvenus très régulièrement.
L'agence a su réagir rapidement et nous proposer une solution face à un vol annulé et a pris en charge la nuit supplémentaire.
Mention particulière à Ahmed qui a été très compréhensif.
A très vite

Nous sommes partis à Londres pour voir la finale de coupe d’Europe de rugby, c’était exceptionnel du début à la fin

De retour d un séjour au Hammamet spa 4* , je suis enchanté d idliz misterfly, malgré tout les avis très negatifs Tout c est bien passé ( description , réservation vol et transfert) seul léger bémol, l agent d accueil a l aéroport pour le transfert était " caché" sur le côté.
Le Représentant idliz misterfly a l' hôtel se préoccupe des clients et répond à leur préoccupation.
Hôtel, un peu vétuste, mais propre, très agréable avec toute cette verdure. Vu les avis sur l hôtel, je m attendais a largement pire,
Les employés sont souriant, bonne équipe d animation dynamique et efficace
Je compte y retourner avec mes enfants

J'ai réservé un hotel à New York sur Veepee.
Cette réservation a été déléguée par Veepee à Idiliz/MisterFly.
J'ai payé cette réservation en ligne.

Une fois reparti de l'hotel, celui-ci nous a facturé 240$ de supplément (40$ par nuit !) pour les frais d'hotel (qu'est-ce que c'est que ces frais d'hotel ?!). Cette somme a été prélevée sur la caution qui a été bloquée lors de notre arrivée, donc aucun moyen de s'y opposer.
Nous avons eu le coup sur les 3 chambres que nous avons réservé (donc 720$ au total !!). Et visiblement tous les touristes de l'hotel ont eu la même chose et ont trouvé la pratique scandaleuse eux aussi, sans que l'accueil daigne rembourser.

Cela ressemble vraiment à de l'escroquerie de la part de l'hotel et le fait que Veepee et Idiliz/Misterfly laissent faire de telles pratiques est absolument anormal et scandaleux.

Lorsque l'on réserve un hotel en ligne, on s'attend à le payer en intégralité. Par à se prendre $240 de frais cachés par chambre, ni vu ni connu à la fin...

Nous avons eu la mauvaise surprise de l’hôtel … rien à voir avec les photos de l’annonce ! Vraiment une énorme différence. Cela a gâché notre séjour, nous sommes resté 3 nuits! Je trouve cela mensongé! Rome reste jolie et appreciable.

cela fait 15 jours que j'attends une réponse de leur part concernant des frais de ménage plus importants payés sur place alors que sur le voucher ces frais sont 20 e moins chers . ils ne cessent de nous répéter que toutes leurs équipes sont mobilisées pour obtenir l'info auprès de l'hotelier ). Nous leur avons bien transmis la facture payée et le voucher . Service client zero qui laisse trainer en se disant qu'on va s'épuiser . De plus si on souhaite les contacter par téléphone c'est 0,45 minute. Fuyez face à cette incompétence .

ayant réservé notre voyage en début d'année pour un séjour à VENISE sur VEEPEE ( sous-traité par Idiliz) dans un hôtel 4 étoiles - HOTEL PRINCIPE (prix défiant toute concurrence ) je ne peux que remercier votre agence pour le choix de l'hôtel proche de la gare , de la dépose bus de Piazzale Roma , et de l'arrêt principal du vaporetto 1 ( qui dessert tout Venise ) bref une adresse à retenir. L'hôtel était très propre , un charme d'hôtel vénitien , donnant sur le Grand Canal . Le personnel au petit soin , à peine arrivés et fait le check-in , on nous a accompagné à nos chambres en récupérant immédiatement nos bagages. J'avais contacté l'hôtel pour avoir des chambres au 1er étage ( 104/105 et 112 ) sans moquette , ce qui a été pris en compte. Chambre aménagée au goût vénitien , très propre, salle de bain impeccable. Ménage rien à redire , au contraire. Ayant l'habitude de voyager , je ne comprends pas parfois les commentaires de certaines personnes .En tous les cas encore merci pour votre choix d'hôtel . cordialement

Une bonne prise en charge de nos demandes. Nous sommes ravie par l'vant séjour nous attendons le déroulé pour nous positionner mais au top !

Gwenaëlle est très professionnelle.
Réactive en plus de cela !

Un site affranchi de superbes photos qui vous font déjà voyager alors que vous n'êtes pas encore parti. Mais derrière ces sublimes clichés, se cache une triste réalité dés votre arrivée à destination.
Pour notre part, un séjour à Hammamet où tout est déplorable...aussi bien l'hébergement que la restauration et que toutes autres prestations pourtant mises en avant lors de l'inscription. Idiliz devrait réfléchir avant de proposer ces séjours. Nous avons fais part de notre avis au service client qui n'a pas cherché mieux que de nous proposer un dédommagement de 150€. De qui se moque t-on ? Pour qui nous prennent-ils... Nous avons nos photos explicites et bien réelles, que nous partagerions bien volontiers. Affaire à suivre puisque Idiliz pratique la politique de l'autruche.

Facilité de navigation de réservation et de paiement

J'ai eu un problème de bagages en soute non enregistré sur mes billets alors que j'avais pris l'option bagages supplémentaires. J'ai donc contacté le service client un vendredi soir (sans espoir de réponse positive) et finalement 30min plus tard, le problème était réglé. Service client très réactif !!

Bonjour,
Si les locaux correspondent à notre attente , à Santa Teresa en Sardaigne, les surprises financières surviennent au Check in car la facture s’ alourdit du fait de conditions générales de vente rédigées en minuscules en bas du voucher !Alors qu’ on s’ attend à payer les taxes locales et éventuellement le ménage , on voit le solde grimper rapidement.

j ai acheté un voyage pour le mois de décembre dans la soirée sur vente privé l offre était alléchante 5 minutes après je me suis aperçu que je me suis planté sur les dates des vacances scolaires .le lendemain matin a la première heure je prend contact avec le service client rien a dire la politesse la gentillesses conclusion je vais m assoir sur 900€ pour annuler c es mort je perd la totalité de la somme pour modifier les dates on me demande 2049€ .on me parle des conditions de ventes du produits que j ai acheté je sais je n ai pas eu le temps de le lire car il était bien caches et écrit comme d habitude en petit . je me suis fait avoir donc attention attention l appâts es là et attention au piège si jamais se ferme y a pas marche arrière
Merci pour votre réponse mais sa change rien à ma situation apart
De la politesse jusqu’au bout en faite vous accompagner les victimes jusqu’au bout .une réponse digne de son nom

Nous avions réservé sur Veepee, le voyagiste étant Idiliz by MisterFly, des nuitées à l'hotel WestHouse à New York. Un voucher nous avait été envoyé précisant bien que tout était payé (nuitées + petit déjeuner inclus) et disant à l'hotel de ne rien facturer en plus. Sauf qu'ils ont prélevé un "resident fee" de 55$ par jour et par personne sur la CB fournie au check-in en garantie! L'hôtel évidemment ne veut rien savoir, et nous attendons toujours la réponse à notre réclamation à Idiliz. C'est une pure arnaque!!!!
De plus, le seul avantage de cet hotel est son emplacement idéal pour visiter NYC et la literie de bonne qualité. Pour le reste: le petit déjeuner buffet est basique dans un espace minuscule. La chambre, soi-disant upgradée était minuscule aussi, et très bruyante. Le personnel est assez peu aimable. Indigne d'un soi-disant 5 étoiles!!!
Suite à la réponse d’Anouche: j’ai posté la demande 251990 samedi dernier sur le formulaire de contact Idiliz: j’attends un retour. Sinon quel est le moyen de vous joindre “en privé”??? Je n’ai pas vos coordonnées….
Alors effectivement "Les frais d’établissement $57.36 par nuit" au fin fond d'un document en pj....(info IMPORTANTE pas claire ni évidente à trouver), sauf que: nous avons payé PAR PERSONNE et par nuit, soit x2!!!! Je maintiens cet avis TRES négatif. Et cette information aurait du nous être communiquée AVANT que nous ne réservions et pas APRES: cela reste une pratique commerciale douteuse