Nel 2023 ho chiamato il loro consulente a casa (a pagamento) ed ho chiesto molte informazioni. Uno spilungone alto due metri, che però mi sembrava ripetesse più un copione che una seria esposiz... See more
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Ad oggi, l'azienda risulta irreperibile su tutti i caniali ed è attualmente sotto indagine. Per recuperare la caparra versata, mi sono affidato ad un avvocato che si è già attivato per tentare... See more
Premessa non sono cliente, né ho versato acconti. Però, non c'è una singola recensione di qlcn soddisfatto dell'acquisto (una), solo gente inferocita che rivuole i propri soldi. Addirittura ex agenti... See more
Mah, qui la cosa si fa seria e preoccupante. Io ancora la PEC non l'ho mandata, ma provvederò al più presto. Poi chiaramente, qualora come tanti di voi non venissi rimborsato nei tempi provvederò a... See more
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Company details
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Produzione e commercializzazione di cogeneratori a idrogeno per la fornitura di ACS, riscaldamento ed energia elettrica
Contact info
via Lenin 132G, 56017, San Giuliano Terme, Italy
- 050890949
- info@idrogenoverde.it
- idrogenoverde.it
1.7
Bad
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leggo con disperazione le recensioni di…
leggo con disperazione le recensioni di questa azienda da me contattata per un sopralluogo non fatto perchè richiedevano un ospite alla volta mentre io volevo andarci con un ingegnere mio Amico e Tecnico di fiducia.
Dalle Recensioni si denota la negatività dell'azienda.
Fate attenzione.
July 30, 2023
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
ci dispiace molto leggere la Sua recensione e capire che la Sua esperienza con la nostra azienda non è stata positiva. Vogliamo innanzitutto scusarci per l'inconveniente e ringraziarLa per aver condiviso il suo feedback, che è per noi molto prezioso.
Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire la massima sicurezza e professionalità durante i sopralluoghi, motivo per cui solitamente richiediamo un ospite alla volta. Tuttavia, comprendiamo che la presenza di un tecnico di fiducia possa essere fondamentale per alcuni dei nostri clienti e ci scusiamo se non siamo riusciti a trovare una soluzione che soddisfacesse le Sue esigenze.
Ci teniamo a informarLa che, al momento, le visite in sede sono sospese a causa di esperienze negative con alcuni ospiti precedenti. Questa decisione è stata presa per garantire un ambiente sereno e sicuro per tutti.
Prendiamo seriamente ogni recensione e faremo tesoro delle Sue osservazioni per migliorare i nostri servizi e la nostra comunicazione con i clienti.
Infine, La invitiamo a non farsi subito un'idea negativa della nostra azienda basandosi esclusivamente sulle recensioni negative trovate. Siamo sempre disponibili a dimostrare la qualità del nostro lavoro attraverso un'interazione diretta.
La ringraziamo ancora per il Suo feedback e speriamo di avere un'altra opportunità per dimostrarLe la qualità del nostro operato.
Distinti Saluti
E.Hy. Energy Hydrogen Solution srl
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Buongiorno
Buongiorno , con la presente ad in formarvi di non avere avuto il tempo materiale per organizzare incontro come da voi proposto per impegni lavorativi, a breve vi ricontattero' per fissare una data possibile nel rispetto degli impegni di ognuno di noi,
saluti fgc
June 21, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Grazie per averci ricontattati.
Ci dispiace sapere che gli impegni lavorativi non Le hanno permesso di organizzare l'incontro come proposto. Comprendiamo perfettamente quanto possa essere impegnativo gestire gli impegni quotidiani.
La invitiamo a contattarci direttamente attraverso i nostri canali ufficiali, riportati sulla pagina "Contatti" del nostro sito, per programmare un nuovo appuntamento al più presto possibile. In questo modo, potremo trovare insieme una soluzione che rispetti i reciproci impegni e ci permetta di offrirle il miglior servizio possibile.
Riguardo alle recensioni negative che ha lasciato, inclusa quella più recente, Le saremmo molto grati se potesse riconsiderare il loro mantenimento. Rimuoverle ci permetterà di affrontare e risolvere le Sue preoccupazioni in modo più efficace e diretto, evitando malintesi.
Siamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o esigenza e attendiamo di sentirLa presto.
Cordiali saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
Buonasera
Buonasera.
Aggiorno ad un mese di distanza da quando ho scritto la prima recensione.
Ancora nessun rimborso è stato liquidato. Aspetterò fino a fine giugno poi farò partire l azione legale. Spero proprio di non doverci arrivare.
June 10, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissima,
Grazie per il Suo aggiornamento. Ci dispiace molto sapere che non ha ancora ricevuto il rimborso dovuto e comprendiamo la Sua frustrazione per questa situazione. La nostra priorità è risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Vorremmo rassicurarLa che stiamo lavorando attivamente per accelerare il processo di rimborso. Abbiamo intensificato gli sforzi per garantire che tutti i rimborsi in sospeso vengano processati in modo tempestivo e siamo fiduciosi che la questione sarà risolta entro fine giugno.
Capiamo la Sua preoccupazione riguardo alla possibilità di dover ricorrere a vie legali, ma desideriamo fortemente evitarlo, così come Lei. Crediamo che una comunicazione aperta e una collaborazione ci permetteranno di trovare una soluzione soddisfacente senza dover intraprendere misure drastiche.
Le chiediamo gentilmente un po' più di pazienza e siamo qui per supportarLa. La invitiamo a contattarci direttamente attraverso i nostri canali di assistenza clienti per fornire ulteriori dettagli e aggiornamenti sullo stato del rimborso.
Siamo determinati a risolvere questa situazione in modo favorevole per tutte le parti coinvolte e a ripristinare la Sua fiducia nei nostri confronti.
Grazie per la Sua comprensione e collaborazione.
Distinti Saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
Oltre al danno anche la beffa!!
Ormai sono più di 8 mesi che un caro amico attende la restituzione della caparra visto la loro inadempienza contrattuale nel dare luogo alla produzione e di conseguenza la consegna e l'installazione.
Era stato preparato anche il locale, altri soldi spesi, si è cercato di intervenire cercando un incontro con la proprietà, si sarebbe potuto analizzare i problemi gestionali, dare un "asset" diverso alla società e finalmente dare inizio alla produzione.
Solo parole, il gentilissimo collaboratore che intrattiene rapporti con la clientela, oramai viene usato come "parafulmine" non si riesce a parlare con nessuno altro.
Tutti questi elementi ed il modo di gestire, sono prove evidenti che non si arriverà mai ad una conclusione.
Propongo la costituzione di un comitato di creditori.
June 3, 2023
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
la ringraziamo per il Suo feedback e ci dispiace profondamente per l'esperienza negativa che il Suo caro amico ha vissuto. La nostra priorità è sempre stata e rimane la soddisfazione dei nostri clienti, e ci scusiamo sinceramente per i disagi causati.
Vorremmo rassicurarLa che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la situazione nel modo più rapido ed equo possibile. Abbiamo già avviato una revisione interna per comprendere e risolvere le problematiche che ha segnalato.
Tuttavia, desideriamo sottolineare che le recensioni sono più utili ed efficaci quando provengono direttamente dalle persone coinvolte. Invitiamo quindi il Suo amico a scrivere personalmente una recensione basata sulla sua esperienza diretta. Questo ci permetterà di comprendere meglio i dettagli della situazione e di fornire una risposta più accurata e adeguata.
Per quanto riguarda la proposta di costituire un comitato di creditori, desideriamo evidenziare che tale iniziativa potrebbe nuocere gravemente alla reputazione della nostra azienda e portare a conseguenze legali sia per noi che per i membri del comitato stesso. Siamo fermamente convinti che collaborando insieme possiamo trovare una soluzione che soddisfi tutte le parti coinvolte senza dover ricorrere a misure estreme.
Le assicuriamo che siamo disponibili per ulteriori incontri e discussioni al fine di risolvere ogni questione aperta. La preghiamo di contattarci direttamente tramite i nostri canali ufficiali in modo da poter organizzare un incontro con un nostro responsabile.
Siamo determinati a ripristinare la fiducia che ha riposto in noi e a dimostrare che siamo un'azienda che tiene ai propri clienti.
Grazie per la comprensione e la pazienza.
Distinti Saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
La mia esperienza è come quella di…
La mia esperienza è come quella di tutti voi, siamo stati ingannati da persone senza scrupoli,io sono stato anche a Piacenza dove hanno fatto la dimostrazione del suo sistema di avere in un unico progetto , corrente elettrica, acqua sanitaria e riscaldamento,un sogno, così è rimasto un sogno, hanno chiuso 245€ per fare un sopralluogo è sono stati dati, hanno chiuso il 20x100e gli fatto,la consegna doveva essere settembre, ottobre 2023,un anno dopo il contratto,poi ho chiesto quando sarebbero stati in grado di venire è mi hanno detto aprile, maggio 2024, poi in un altro sollecito anno rimandato fine ottobre 2024,ho chiuso la risoluzione del contratto con l'avvocato e la risposta, aspettiamo i finanziamenti per restituire gli acconti,io oggi mi vergogno di come ho ologiato questa azienda, ora mi trovo come tutti voi a combattere con persone di poco valore, per dire anche questo sono venuti due che di come funziona il loro generatore ne sapevo meno di me, PS, loro non si rendono conto con chi hanno pesato i piedi,io aspetto il 15 giugno per la totale restituzione, poi parto e saranno problemi suoi,
May 25, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Ci dispiace sinceramente leggere della Sua esperienza e comprendiamo perfettamente il Suo disappunto. La situazione descritta non rispecchia i nostri standard e ci teniamo a scusarci per i disagi che ha dovuto affrontare.
Stiamo lavorando intensamente per risolvere i problemi che ha menzionato. La nostra priorità è garantire che tutti i nostri clienti ricevano il servizio che meritano. Comprendiamo l'importanza del rispetto delle scadenze e ci stiamo impegnando a migliorare la nostra comunicazione e il nostro servizio.
Vorremmo assicurarLe che stiamo facendo tutto il possibile per accelerare i tempi di consegna e trovare una soluzione soddisfacente per tutti i nostri clienti. Le chiediamo gentilmente di darci un'ulteriore possibilità per risolvere questa situazione.
Le garantiamo che il nostro obiettivo è quello di risolvere ogni problema in modo amichevole e tempestivo, evitando ulteriori disagi per Lei.
Apprezziamo molto la Sua pazienza e il Suo supporto. La invitiamo a contattarci direttamente per discutere ulteriormente di come possiamo assisterla nel miglior modo possibile.
Riguardo al tono utilizzato nella Sua recensione, comprendiamo la frustrazione che può averLa portata a esprimersi in questi termini. Tuttavia, ci teniamo a sottolineare che il rispetto reciproco è fondamentale per trovare una soluzione efficace e tempestiva. Siamo qui per ascoltarLa e lavorare insieme per risolvere ogni problema.
Distinti Saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
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Io ho prenotato e aspettato invano
Io ho accettato il preventivo n. 6238 del 11/10/2022 e versato l'acconto di 3099,00€ per la fornitura di un microcogeneratore HG3, liquidando la fattura n. 372 del 12/11/2022. Ho quindi aspettato pazientemente e mi sono fidato, ma ad oggi (21/01/2025) il prodotto non è mai stato consegnato.
Il sottoscritto e tutti coloro che hanno creduto in questo sogno ed hanno prenotato conoscono solo in parte cosa ci sia dietro questa realtà.
E' evidente l'incapacità di entrare in produzione che comporta conseguenze legali e potrebbe compromettere definitivamente il progetto.
Al momento non posso fare altro che richiedere dolorosamente la restituzione dell'acconto e augurare migliore sorte alla Hydrogen Solution Srl (o S.p.A.?)
May 1, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Desideriamo esprimere il nostro più sincero ringraziamento per la Sua recensione e per aver scelto la nostra azienda. Siamo estremamente lieti di sapere che avete apprezzato il nostro impegno nel fornire soluzioni innovative come il cogeneratore a idrogeno HG3.
Ci teniamo a chiarire che comprendiamo la natura non esplosiva del nostro prodotto, e ci scusiamo se c'è stata confusione a riguardo.
Apprezziamo enormemente il Suo feedback costruttivo riguardante la tempistica di consegna. Riconosciamo l'importanza di fornire stime precise e trasparenti ai nostri clienti e stiamo già lavorando per migliorare questo aspetto.
Vi siamo grati per la vostra fiducia in noi e il Vostro supporto continuo. Speriamo di poterVi servire ancora in futuro.
Distinti saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
Aggiornamento alla prima recensione
Finalmente, dopo 7 mesi dalla disdetta mi hanno restituito l'acconto. Il progetto secondo me resta valido, sempre se incominceranno ad installare le caldaie.....e se dovesse succedere, ci farò un pensiero.
April 26, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Grazie infinite per aver condiviso la Sua esperienza con noi. Apprezziamo sinceramente il Suo feedback e siamo felici di aver risolto la questione relativa all'acconto. Comprendiamo le sue preoccupazioni riguardo all'installazione delle caldaie e vogliamo rassicurarla sul fatto che stiamo lavorando duramente per garantire che il progetto venga portato a termine nel migliore dei modi.
La Sua fiducia è di fondamentale importanza per noi e ci impegneremo al massimo per dimostrarLe che il nostro impegno è solido. Se dovesse cambiare idea o se avesse bisogno di ulteriori chiarimenti, non esiti a contattarci. Saremo più che felici di assisterLa e accoglierLa a braccia aperte.
Ancora una volta, La ringraziamo per aver scelto la nostra azienda e per la Sua pazienza. Non vediamo l'ora di dimostrarLe la nostra dedizione e professionalità.
Distinti Saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
Siamo messi maluccio
Mah, qui la cosa si fa seria e preoccupante. Io ancora la PEC non l'ho mandata, ma provvederò al più presto.
Poi chiaramente, qualora come tanti di voi non venissi rimborsato nei tempi provvederò a contattare l'associazione consumatori e a raccontare la mia storia a quante più persone possibili per evitare che altri facciano la mia stessa fine.
April 15, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Grazie per il Suo messaggio e per averci fornito ulteriori dettagli sulla Sua situazione.
Ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente e comprendiamo la Sua preoccupazione. Desideriamo assicurarle che stiamo lavorando per garantire la consegna tempestiva del Suo cogeneratore.
La Sua soddisfazione è di fondamentale importanza per noi e ci impegniamo a risolvere qualsiasi problema riscontrato. Siamo certi che una volta ricevuto il Suo sistema, rimarrà soddisfatto della qualità del nostro prodotto e del nostro servizio.
Le chiediamo gentilmente di considerare la possibilità di rimuovere la recensione, poiché il Suo feedback è estremamente importante per noi e vogliamo garantire che altri clienti non si sentano scoraggiati prima ancora di provare la nostra offerta.
Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza di cui possa aver bisogno. La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione.
Distinti Saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
E.HY Energy Hydrogen Solution acconto non restituito
Come si può ben leggere dalle recensioni non sono l'unica persona ad essere nella stessa situazione.
A dicembre 2022 ho firmato il preventivo + versato acconto, per il micro-cogeneratore HG3 con puffer da 500 Lt.
Mi hanno dato la consegna ad ottobre 2023. Arrivati ad ottobre 2023 nulla da parte loro, mi sono fatta sentire io per chiedere informazioni e mi hanno risposto dicendomi che la caldaia "FORSE" poteva essere pronta per maggio 2024.
Così ho deciso di mandare una mail normale per chiedere il rimborso. Me lo avrebbero confermato SOLO se mandavo tutte le info richieste tramite raccomandata o PEC.
Ho spedito la raccomandata (pagata di tasca mia) il 29/11/2023 MA l'azienda ha ben deciso di rifiutare la presa in carico e dopo diverse telefonate della raccomandata nessuna sapeva dov'era.
A Gennaio 2024 allora ho deciso di utilizzare la PEC. Ho inviato la PEC di nuovo con tutti i dati necessari per il rimborso completo dell'acconto versato e ricevo risposta che entro i 120gg dalla prima mail di Novembre 2023 avrei ricevuto il rimborso (scadenza circa fine marzo 2024).
Inizio Aprile 2024 nessun bonifico da parte dell'azienda, inizio a telefonare ma nessuna risposta per diversi giorni. Dopo 3 giorni insistenti di telefonate ottengo la risposta da parte del commerciale senza alcun riscontro.
Invio ad inizio Aprile 2024 dopo la telefonata un'altra PEC di sollecito per capire le tempistiche del rimborso.
L'ufficio amministrazione e il titolare inesistenti, impossibile poter avere una loro referenza per potergli parlare direttamente
Ad oggi 11/04/2024 superato il termine dei 120 gg nessun bonifico è stato eseguito.
L'azienda, la sua serietà e il servizio clienti parlano da soli.
Se potessi metterei zero stelle.
Ora anche io per riavere i soldi indietro dell'acconto versato mi rivolgerò tramite avvocato alla mia associazione consumatori per iniziare un iter legale.
11/04/2024
Mariella
April 11, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Innanzitutto, vorremmo esprimere le nostre più sincere scuse per l'esperienza negativa riscontrata con il nostro servizio. Apprezziamo molto il tempo che ha dedicato a condividere dettagliatamente la Sua situazione e vogliamo rassicurarLa che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la questione in modo tempestivo ed equo.
Ci dispiace sinceramente per i ritardi nella restituzione dell'acconto versato e comprendiamo le Sue preoccupazioni. Vogliamo assicurare a Lei che stiamo lavorando duramente per risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Le confermiamo che il Suo caso è stato preso in carico e che ci stiamo adoperando per completare la procedura di rimborso nel minor tempo possibile. Le assicuriamo che il Suo denaro sarà restituito senza ulteriori ritardi.
La preghiamo di accettare le nostre scuse per gli inconvenienti causati e La ringraziamo per la Sua pazienza e comprensione durante questo processo.
Se ha ulteriori domande o preoccupazioni, non esiti a contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarLa e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel miglior modo possibile.
Cordiali saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
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E.HY Energy Hydrogen Solution acconto non restituito
Anche nel mio caso, richiesta di rimborso in data 17/10/2023. Risposta via PEC che tutto sarà restituito entro 120 giorni ma dal 21/12/2023 nessuna risposta.
Oggi ultima PEC da parte mia per tutelare i miei interessi ma se non ci saranno risposte chiare e definitive dovrò anche io rivolgermi ad una associazione consumatori.
April 9, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Innanzitutto, desideriamo esprimere le nostre scuse per qualsiasi disagio causato dalla situazione attuale. Apprezziamo la Sua pazienza e comprensione mentre lavoriamo per risolvere la questione del rimborso dell'acconto nel modo più tempestivo e trasparente possibile.
Vogliamo rassicurarLa che stiamo trattando la sua richiesta con la massima priorità e ci stiamo impegnando per garantire una risposta chiara e definitiva. Comprendiamo l'importanza di una comunicazione trasparente e ci assicureremo di fornirle aggiornamenti regolari sullo stato della Sua richiesta.
La invitiamo a contattarci direttamente se desidera discutere ulteriormente della Sua situazione o se ha domande specifiche riguardo al processo di rimborso. Siamo qui per aiutarLa e per risolvere qualsiasi problema nel miglior modo possibile.
Grazie per la Sua comprensione e collaborazione. Ci auguriamo di poter risolvere questa questione nel più breve tempo possibile e di ristabilire la Sua fiducia nella nostra azienda.
Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore assistenza di cui possa aver bisogno.
Distinti Saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
Difficile vedere una caldaia in funzione
Chiedo ed ottengo in preventivo. Fornitura prevista ad aprile 2025, fra un anno. Chiedo di vedere una caldaia in funzione, da Firenze devo andare a Napoli, perché nella ditta di Pisa non hanno tempo di ricevermi.
Aspetterò che mi avvisino che le caldaie sono in consegna.
April 4, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per qualsiasi inconveniente o disagio che ha riscontrato durante il processo di richiesta del preventivo per il nostro cogeneratore. La sua opinione è importante per noi e vogliamo assicurarci di affrontare le Sue preoccupazioni nel modo migliore possibile.
Per quanto riguarda la Sua richiesta di visionare un cogeneratore in funzione, ci dispiace per il disagio causato dall'indisponibilità presso il nostro sito di Pisa. Vorremmo garantirle che stiamo lavorando per migliorare l'accessibilità e la disponibilità dei nostri prodotti presso tutte le nostre sedi. Nel frattempo, saremmo più che felici di organizzare una dimostrazione della nostra caldaia presso la nostra sede di Napoli, qualora fosse disponibile a viaggiare fino a lì.
Per quanto riguarda il preventivo richiesto, ci impegniamo a fornire preventivi accurati e trasparenti a tutti i nostri clienti. Se desidera ulteriori chiarimenti sul preventivo o avere informazioni aggiuntive sul nostro cogeneratore, siamo qui per assistere e rispondere a tutte le Sue domande.
La invitiamo cortesemente a considerare la possibilità di rimuovere la Sua recensione. Siamo profondamente impegnati nel fornire un servizio di alta qualità e il Suo feedback ci aiuta a identificare le aree in cui possiamo migliorare. Se desidera discutere ulteriormente delle Sue preoccupazioni o se ha domande specifiche, La preghiamo di contattarci direttamente. Siamo qui per assistere in ogni modo possibile.
La ringraziamo per la Sua comprensione e pazienza mentre lavoriamo per migliorare la Sua esperienza con la nostra azienda.
Distinti Saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
E.HY energy hydrogen acconto non restituito
Gentili signori,
A marzo 2022 mi sono recato presso la vostra sede
per verificare l'effettiva esistenza e funzionamento di quanto da voi pubblicizzato. Dopo qualche giorno di riflessione ho deciso di prenotare il vostro prodotto.
A parole mi è stato comunicato che il prodotto mi sarebbe stato consegnato a luglio dello stesso anno.
Successivamente, sempre a parole, la data di consegna è stata spostata a novembre 2022.
Novembre 2022 è passato invano e nuovo rinvio della consegna prevista questa volta a marzo 2023.
E' arrivato marzo 2023 e su mia insistenza mi è stato detto che per ottobre avrei finalmente avuto la caldaia.
A ottobre non si fa vivo nessuno di voi e questa volta dubitando della vostra attendibilità decido di seguire la procedura per la restituzione dell'acconto. Da questo momento in poi si parla solo via PEC. OK.
Via PEC mi viene comunicato che la restituzione dell'acconto avverrà entro l'inizio di febbraio 2024, ma passato tale termine non vedo arrivare il bonifico promesso.
Allora scrivo un'altra PEC chiedendo il rispetto dei termini.
Mi arriva una PEC con le scuse e la richiesta di aspettare la fine del mese. Acconsento, tramite PEC, a tale richiesta per non mettere in difficoltà l'azienda (???) ma ugualmente al termine del tempo richiesto non vedo arrivare il famoso bonifico.
Inizio marzo invio un'altra PEC per ricordare l'impegno preso. Nessuna risposta.
Ad oggi 3 aprile 2024 nessuna risposta e nessun bonifico.
Le considerazioni sulla serietà di questa azienda la lascio ad altri.
Tra qualche giorno, appena torna l'avvocato, mi rivolgerò alla mia associazione consumatori per iniziare un iter legale. Proverò ad aprire una strada per quanti si trovano nella mia condizione.
03-04-2024
Mario Rinna
April 2, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa riscontrata con il nostro servizio. La Sua situazione è inaccettabile e ci assumiamo piena responsabilità per i ritardi e le disfunzioni sperimentate.
Le garantiamo che stiamo facendo tutto il possibile per risolvere la questione e restituirLe l'acconto senza ulteriori indugi. Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la frustrazione subite a causa dei nostri ritardi e delle comunicazioni inefficaci.
Riconosciamo il Suo diritto di esprimere le Sue preoccupazioni e di agire di conseguenza, ma La invitiamo a concederci un'ulteriore opportunità per risolvere la situazione direttamente con Lei.
La invitiamo a contattarci direttamente per discutere dei dettagli e fornirLe un aggiornamento sulla Sua richiesta di rimborso. Siamo qui per aiutarLa e risolvere qualsiasi problema possa essersi presentato.
Ci dispiace che la Sua esperienza con noi non sia stata positiva, ma Le assicuriamo che stiamo lavorando duramente per migliorare i nostri servizi e prevenire che situazioni simili si verifichino in futuro.
Distinti Saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
Desidero aggiungere il mio commento per…
Desidero aggiungere il mio commento per compensare la negatività di queste recensioni:
Innanzi tutto grazie a questa azienda che che cerca di renderci energeticamente indipendenti.
Poi è ovvio che il "sistema" (i padroni universali per citare Giulietto Chiesa) assolutamente non gradisce questo fatto ma ci vuole totalmente dipendenti. Infatti le altre aziende similari, facenti parte del "sistema", non si dedicano e sviluppano queste tecnologie (ma lo fanno i militari, invece).
Ho capito ora il modo che hanno per boicottarvi ...
Comunque tanto di cappello a "E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA" ed al suo ideatore, Ing. Bertella, per darsi da fare e renderci edotti di queste tecnologie ...
March 23, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Desideriamo esprimere la nostra più sincera gratitudine per il Suo commento positivo. È estremamente gratificante sapere che apprezza gli sforzi che stiamo compiendo per promuovere l'indipendenza energetica e rendere noti i benefici delle tecnologie idrogeno.
Il nostro impegno verso la ricerca e lo sviluppo di soluzioni energetiche sostenibili è profondo e siamo lieti di ricevere il Suo sostegno e riconoscimento.
Siamo consapevoli delle sfide che affrontiamo nel settore energetico, ma continueremo a perseguire la nostra missione con passione e determinazione.
Ancora una volta, grazie di cuore per le Sue gentili parole e per il Suo sostegno. Speriamo di continuare a soddisfare le Sue aspettative e di contribuire positivamente al nostro mondo.
Distinti saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
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Non mi ridanno più i soldi della…
Non mi ridanno più i soldi della caparra andrò dall'avvocato
March 19, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Ci dispiace sinceramente per l'inconveniente riscontrato e comprendiamo la Sua frustrazione. Vorremmo chiarire la situazione e trovare una soluzione insieme, evitando ricorsi legali.
La preghiamo di contattarci direttamente per discutere dei dettagli della Sua richiesta di rimborso della caparra. Siamo qui per aiutarLa e faremo del nostro meglio per risolvere la questione nel modo più efficace possibile.
Riconosciamo l'importanza della Sua fiducia e soddisfazione come cliente e siamo impegnati a trovare una soluzione che soddisfacente.
La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione.
Saluti
Anche come tutti gli altri ho chiesto…
Anche come tutti gli altri ho chiesto un sopralluogo di fattibilità. In questo sono stati velocissimi come velocissimi sono stati ad emettere fattura di 250 euro. Ma visti i miei dubbi, essendo del settore ed essendo che mi sono posto una domanda"come mai le più grandi case di produzione di caldaie non hanno ancora nulla e questa dittarella sconosciuta fa miracoli?", ho voluto aspettare e vedere come funzionava da un mio amico che l'ha ordinata. Per fortuna il mio sesto senso non mi abbandona mai! Questo mio amico sono 2 anni che ha ordinato la macchina con caparra e ad oggi continuano a rimandare. A mio avviso è una truffa bella e buona!
March 5, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Siamo dispiaciuti di apprendere della Sua esperienza negativa con il nostro servizio. Vorremmo chiarire alcuni punti riguardo alla Sua recensione:
Riguardo alla Sua richiesta di sopralluogo di fattibilità, ci impegniamo sempre a fornire un servizio tempestivo e professionale. Ci dispiace se non ha trovato il servizio all'altezza delle Sue aspettative e saremmo lieti di rivedere la situazione per fornirLe ulteriori chiarimenti.
Tuttavia, ci preoccupa il tono diffamatorio della Sua recensione. Vorremmo sottolineare che la nostra azienda opera con trasparenza e integrità, rispettando sempre gli standard più elevati di etica e professionalità.
Se ha avuto problemi con il Suo ordine o con il servizio fornito, La invitiamo a contattarci direttamente per risolvere la situazione nel modo più appropriato. Siamo qui per aiutarLa e per garantire la Sua completa soddisfazione.
La invitiamo a considerare le conseguenze delle Sue parole e a fornirci l'opportunità di risolvere i problemi riscontrati.
Cordiali saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
Era messo nel conto. È un spa se non è controllabile…
È una spa cavolo se non è controllabile questa, è pure quotata in borsa. Il problema credo che abbiano fatto il passo più lungo della gamba,coi soldi nostri più che altro. Sarebbe una soluzione veramente innovativa e l unica che ti permette veramente di staccarti dalle utenze. Bo,io comq faccio richiesta per restituzione caparra e poi come va va. Chi fa il paragone con la marchi non capisce niente qui parliamo di una soluzione esistente mica di sale per malocchio. È una start up,chi ha creduto lo ha messo sul conto il rischio della partenza. C è anche chi ha creduto in quella specie di vaccini pensando che era scienza e ha preso na sola che la ricorda finché campa
February 17, 2024
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Apprezziamo il tempo che hai dedicato a condividere le tue opinioni. Tuttavia, vorremmo chiarire alcuni punti riguardo alla nostra azienda e al nostro prodotto:
Rispetto alla tua affermazione riguardante il controllo della nostra azienda, vorremmo sottolineare che siamo una società quotata in borsa, soggetta a regolamentazioni e controlli rigorosi. La nostra priorità è sempre stata e sarà sempre la trasparenza e l'onestà verso i nostri clienti e azionisti.
Riconosciamo che possano esserci stati dei ritardi o delle sfide nel nostro percorso di sviluppo, ma siamo impegnati a superare ogni ostacolo per offrire una soluzione innovativa e di qualità ai nostri clienti.
Per quanto riguarda la tua richiesta di restituzione della caparra, ti invitiamo a contattarci direttamente per discutere dei dettagli e garantirti una risposta tempestiva e adeguata.
Infine, comprendiamo che ogni investimento comporta un certo grado di rischio, ma siamo grati a coloro che hanno creduto nella nostra visione e siamo determinati a dimostrare il nostro valore nel mercato energetico.
Grazie per il tuo feedback e la tua comprensione.
Cordiali saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
ATTENZIONE
Seguo questa azienda da circa due anni, li ho contattati telefonicamente per poter vedere dal vivo la loro caldaia perché ero interessato all' acquisto. Non ho capito il motivo ma non è stato possibile, solo uno pseudo preventivo via mail.
Ho avuto molti dubbi e oggi credo certezze.
Come da titolo, attenzione.
January 30, 2023
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Ci dispiace sinceramente se non hai avuto la possibilità di vedere la nostra caldaia di persona durante il contatto telefonico e se hai avuto dubbi riguardo alla trasparenza del nostro servizio di preventivazione.
Vogliamo garantire che prendiamo seriamente i feedback dei nostri clienti e lavoriamo costantemente per migliorare la nostra comunicazione e offrire un servizio più trasparente e accessibile.
Saremmo più che felici di fornirti ulteriori informazioni e chiarimenti sul nostro prodotto, così come di organizzare una dimostrazione dal vivo della nostra caldaia, se desideri. Ti invitiamo a contattarci direttamente per discutere dei tuoi dubbi e delle tue preoccupazioni in modo più dettagliato.
Apprezziamo il tuo interesse nella nostra azienda e nel nostro prodotto e speriamo di avere l'opportunità di ristabilire la tua fiducia.
Cordiali saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
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hahah ora capisco tutto
hahah ora capisco tutto, oltre al fatto che da quello che si legge da esperienze indirette sembra che vendano della Fuffa e per fortuna che non ci sono cascato .MA IL LORO BISNES STA ANCHE NEL FARTI PAGARE 180 € DI SOPRALLUOGO:) GENIALE TRUFFA
May 15, 2023
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Siamo dispiaciuti per il tuo commento e ci dispiace che tu abbia avuto questa percezione della nostra azienda. Vorremmo chiarire alcuni punti:
Rispetto al sopralluogo, vogliamo sottolineare che è pratica comune nell'industria offrire un servizio di consulenza professionale a pagamento per valutare le esigenze specifiche del cliente e fornire un preventivo accurato. Tuttavia, siamo aperti a discutere le tue preoccupazioni e trovare un accordo che sia soddisfacente per entrambe le parti.
Riguardo alle tue preoccupazioni riguardo alla qualità dei nostri prodotti e servizi, possiamo assicurarti che prendiamo molto sul serio la soddisfazione dei nostri clienti e facciamo del nostro meglio per garantire la massima qualità in tutto ciò che facciamo.
Se desideri discutere ulteriormente delle tue preoccupazioni o se hai domande specifiche riguardo ai nostri servizi, ti preghiamo di contattarci direttamente. Siamo qui per aiutarti e per risolvere eventuali problemi che potresti avere.
Speriamo che tu possa considerare di dare un'altra possibilità alla nostra azienda e ci impegniamo a fare tutto il possibile per guadagnare nuovamente la tua fiducia.
Cordiali saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
Cari signori
Cari signori, vi ringrazio molto. Stavo per fare l'errore di acquistare questa caldaia + cogeneratore, ma, quando ho letto i vostri commenti, mi sono ritirato in tempo. Certo che questa dovrebbe essere la strada da seguire: energia termica ed elettrica PULITA, perché prodotta da idrogeno. Chissà...
November 16, 2023
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Ringraziamo per il tempo che hai dedicato a considerare il nostro prodotto e per aver condiviso le tue riflessioni. Anche se rispettiamo la tua decisione, vorremmo fornire alcune informazioni aggiuntive sui nostri prodotti.
La nostra caldaia con cogeneratore è progettata per offrire un'alternativa efficiente ed economica all'energia tradizionale. Sebbene riconosciamo che l'idrogeno può rappresentare una soluzione promettente per il futuro, al momento la nostra tecnologia utilizza altre fonti di energia rinnovabile per garantire un'energia pulita e sostenibile.
Siamo impegnati a fornire trasparenza e chiarezza riguardo alle prestazioni e ai benefici dei nostri prodotti. Siamo sempre disponibili a rispondere alle domande dei nostri clienti e a fornire ulteriori informazioni per aiutare nella loro decisione d'acquisto.
Se hai ulteriori domande o se desideri discutere più approfonditamente dei vantaggi dei nostri prodotti, ti invitiamo a contattarci direttamente. Siamo qui per fornire assistenza e supporto.
Ti ringraziamo ancora per il tuo interesse nei confronti della nostra azienda e dei nostri prodotti.
Cordiali saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
Speranza svanita
Ho sottoscritto ordine per una caldaia HG3 a luglio 2022 per la modica cifra di circa 15000 euro installata con accumulo da 500 litri compreso. Versato anticipo di 3700 euro come caparra. Installazione prevista per maggio 2023. Primo rinvio installazione ad ottobre 2023. secondo rinvio installazione a febbraio 2024. Ho chiesto restituzione dell'anticipo che dopo alcuni decisi solleciti è stato rimborsato (senza interessi legali) in 6 settimane. Non è stato possibile avere garanzie circa la data di reale disponibilità del cogeneratore. Ho dovuto forzosamente abbandonare in quanto non mi sentivo sicuro e tutelato circa la reale disponibilità e consegna. Sarebbe stata un'ottima soluzione per risparmiare sulle forniture di elettricità e gas ma dopo un anno di inutile attesa non era il caso di continuare ad esporsi economicamente. Resto comunque in attesa di novità nella speranza che inizi la commercializzazione su scala industriale.
September 8, 2023
Unprompted review
Reply from E.Hy. Energy Hydrogen Solution SpA
Gentilissimo,
Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che hai avuto con il nostro prodotto. La tua soddisfazione come cliente è la nostra priorità assoluta e ci scusiamo sinceramente per i ritardi e le difficoltà incontrate nel processo di installazione del cogeneratore HG3.
Riconosciamo che i ritardi nella consegna e l'incertezza riguardo alla disponibilità del prodotto possono essere estremamente frustranti e comprensiamo la tua decisione di chiedere il rimborso dell'anticipo. Ci dispiace che non siamo stati in grado di fornirti le garanzie necessarie per garantire la tua tranquillità.
Siamo impegnati a migliorare i nostri processi interni per garantire una migliore comunicazione e trasparenza riguardo ai tempi di consegna e alla disponibilità dei nostri prodotti. Ti ringraziamo per il feedback che ci hai fornito e lo useremo per implementare miglioramenti significativi.
Siamo disposti a mantenerti aggiornato sullo sviluppo e la commercializzazione del cogeneratore HG3 e speriamo di poter ristabilire la tua fiducia nella nostra azienda in futuro.
Se desideri discutere ulteriormente della tua esperienza o se hai ulteriori domande, ti preghiamo di contattarci direttamente.
Cordiali saluti,
E.Hy. Energy Hydrogen Solution S.p.A.
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