Snedker & Tømrermester Janus Olesen Reviews 3

Vi fik i 2019-20 udskiftet vinduer i huset til IdealCombi (IC) vinduer. Opgaven blev udført af Janus Olesen Aps som blev anbefalet af IC som samarbejdspartner og trænet montør.
Vi har nu i efteråret 2021 problemer med at åbne en skydedør til terrassen, en garantisag, og vi har nu i snart 6 uger forsøgt at få en aftale med Janus Olesen. Det kulminerede med en facetime aftale onsdag forrige uge organiseret af hans kontorassistent. Men da jeg ringede var Janus optaget og blev stillet om til hans kontorassistent. Blev fortalt han liiige var optaget, men ville ringe så snart han var ledig. Ventede ved telefonen i yderligere 2 timer - og hørte aldrig fra ham. Magen til mangel på respekt over for andre menneskers tid skal man lede længe efter! Fik aldrig en forklaring eller en undskyldning. Vi har siden henvendt os adskillige gange uden respons. Dybt skuffende og ikke mindst frustrerende.
Kan godt forstå det er sjovere at lave den del af arbejdet der giver penge i kassen end opfølgende garanti arbejde, men det hører nu engang med!!!
I bagklogskabens klare lys var det desværre også lidt billedet da vinduerne blev installeret. Det gik rimeligt med at få monteret vinduerne, så man kunne komme frem til den sidste rate, men det tog så næsten et år at få afsluttet de sidste detaljer der ikke var orden.
Vi har selvfølgelig også kontaktet IC som henviser til Janus Olesen, da de er en B2B virksomhed...
Han bliver som sagt anbefalet af IC som samarbejdspartner og de skulle eftersigende have trænede montører, men ikke desto mindre påpegede vi under projektet flere monteringsfejl der måtte rettes og det gjorde IdealCombi tekniker også ved et servicebesøg den 7/9-2020.
Så det kan bestemt ikke anbefales at vælge Janus Olesen hvis IKKE man vil have en håndværker der ikke overholder sine aftaler - og hvis det gælder montering af IdealCombi vinduer ville jeg nok også liiige tænke mig om 2 gange, da service og vindueskvalitet her SLET ikke hænger sammen!!!

Det er ganske omstændigt at få denne håndværker til at give tilbud. Vi havde en del mindre opgaver, vi skulle have udført.
Først skulle vi fremsende mail med foto og beskrivelse af opgaver. Derefter laves aftale for, at der kan udarbejdes et konkret tilbud.
Nu havde vi så aftalt 7.30 en morgen. Da kl. bliver 8, ringer vi for at høre, hvor han bliver af. Her får vi at vide, at de beklagede, men de kunne altså først være fremme om halvanden-time-ish! Glem det.
Vi finder en anden langt mere pålidelig tømrer!

I forbindelse med et større renoveringsprojekt skal vi have udskiftet vinduer. Vi havde en aftale med håndværkeren mellem 8 og 9. Kl. 7.45 bliver vi ringet op, om vi kan flytte aftalen til mellem 10-11. Selvom vi begge har arbejde, tænker vi at der må være en god grund til de ønsker at flytte vores aftale og imødekommer deres ønske på trods af at det ligger midt i vores arbejdstid. Vi kører ud på den pågældende adresse, så vi er der lidt i 10 og venter indtil 10.30, før vi kontakter deres kontorassistent første gang. Hun siger hun vil forsøge at kontakte håndværkeren og vende tilbage. Vi hører ingenting og da kl. er 10.50 ringer vi igen. Hun siger, at hun ikke har kunnet få fat på håndværkeren, men lover at ringe tilbage. Da klokken er 11.10 ringer vi igen og er nu rigtig frustrerede over det manglende fremmøde. Det er dybt respektløst for vores tid og planlægning, især når vi har informeret om, at vi pt. ikke bor på adressen, da det er en stor byggeplads, men faktisk kører ud på adressen og venter på deres fagmand. Vi kører fra adressen og først kl. 11.40, dvs. to timer efter vi mødte op, bliver vi ringet op med den undskyldning at der er en telefon, der er gået ud og dermed forsinkelsen. Og at de fortsat ikke kan sige, hvad tid de er på adressen. Ingen beklagelser eller undskyldninger for den gene de må have voldt os. Jeg må sige vi er dybt skuffede over kommunikationen, planlægningen og manglen på respekt for andres tid og arbejde. Vi vender i hvert fald ikke tilbage hertil for et tilbud igen.