jonastone Naturstein Reviews 

Wie bereits von vielen anderen beschrieben, sind die Schieferfliesen, die wir bestellt haben, von unterster Qualität. Teilweise zerbrechen sie förmlich in der Hand. Wir raten daher dringend davon ab, hier zu bestellen.

Die Reklamation verlief äußerst schwerfällig. Immerhin wurde ein Teil der beschädigten Fliesen ersetzt. Bei anderen wurde ein Ersatz jedoch abgelehnt und auf aus unserer Sicht äußerst fragwürdige AGB-Bestimmungen verwiesen, deren Wirksamkeit nach den gesetzlichen Regelungen des BGB zumindest zweifelhaft erscheint.

Doch selbst bei den wenigen vermeintlich „guten“ Fliesen sind bereits zwei Tage nach dem Verlegen Ecken abgebrochen.

Im Nachhinein ärgere ich mich sehr darüber, nicht die komplette Bestellung zurückgeschickt zu haben.

Für uns steht fest: Einmal und nie wieder.

Enttäuschende Erfahrung mit Jonastone

Leider kann ich Jonastone aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht empfehlen.

Die gelieferten Natursteinplatten wiesen zahlreiche Einschlüsse sowie rostähnliche Verfärbungen auf, die aus meiner Sicht nicht der erwarteten Qualität entsprachen. Deshalb haben wir die Ware unmittelbar nach Erhalt reklamiert.

Noch enttäuschender als die Qualität der Ware war jedoch der Umgang mit unserer Reklamation. Statt auf unsere Bedenken einzugehen und gemeinsam eine Lösung zu finden, hatten wir den Eindruck, dass unsere Beanstandungen nicht ernst genommen wurden. Die festgestellten Mängel wurden als natürliche Eigenschaften des Materials bezeichnet, obwohl wir dies anders beurteilen.

Die Kommunikation mit dem Kundenservice empfanden wir insgesamt als wenig lösungsorientiert und unbefriedigend. Eine kundenfreundliche Klärung unseres Anliegens blieb leider aus.

Aus diesem Grund werden wir dort nicht erneut bestellen. Wer großen Wert auf einen zuverlässigen Kundenservice und eine unkomplizierte Reklamationsabwicklung legt, sollte unsere Erfahrung bei seiner Kaufentscheidung berücksichtigen.

Unsere persönliche Erfahrung war leider enttäuschend.

Sehr schlechtes Material trotz des erhöhten Preises für Select Variante. Kundenservice sehr unfreundlich und rechtfertigt sämtliche Mängel mit „Naturprodukt“. Man sollte lieber beim Natursteinhändler kaufen!

Wir sind sehr zufrieden unserem neuen Travertinboden.
Ware kam pünktlich an. Gerne wieder!

Lieferzeit ganze 3 Tage oberhalb der ursprünglichen Zusage, die der Onlineshop in der Quittung ausgibt.
Dafür wunderschöne Ware. Wir sind zufrieden.

Waren erst skeptisch, eine große Menge Fliesen in einem Onlineshop zu kaufen.
Hat aber dann alles wunderbar geklappt. Geholfen hatte auch der gute telefonische Kundenservice von jonastone

Die Irish Gold Polygonal Platten waren von hervorragender Qualität.
Liefertermin wurde punktgenau eingehalten.
Wenn sich hier Kunden über die Qualität beschweren so kann das nur an nicht existenten Wissen über Naturstein begründet werden.

Lange Wartezeit, dann drei erfolglose Lieferversuche, weil die Spedition die beauftragt wurde, wohl nicht die Bilder hatte, die wir Jonastone von der Rampe zum Grundstück geschickt hatten. Nun sind schon 4 Wochen rum und die Platten gehen wieder zurück zur Spedition. Wahrlich inkompetent.

Habe den Bestellvorgang abgebrochen überzogene Frachtkosten sogar selbstabholung kostet 39 Euro. Womöglich wollen die auch Geld dafür das ich bezahle Nein Danke.
Habe letztendlich im Baumarkt bestellt kaum teurer aber dafür nur 39 Euro Fracht letztendlich sogar günstiger.

super fliesen, super preis , mega schnelle lieferung. sehr empfehlenswert. werde ich weiterhin bestellen

Wir haben Fliesen in Holzoptik bestellt. Die Fliesen haben eine gute Qualität.
Der Kundenservice hat immer schnell auf meine Anfragen geantwortet.
Die Lieferung erfolgte sehr zugügig.

Ich kann Jonastone weiterempfehlen.

Als Garten und Landschaftsbauer haben wir im letzten Jahr mehrfach bei jonastone bestellt (Blockstufen,Palisaden und Mauersteine).
Es hat alles perfekt geklappt - klasse Preis-Leistungsverhältnis. Vielen Dank und gerne Wieder.

Wir haben im
Sommer endlich unseren Garten neu gestaltet und jonastone als Lieferant für unsere Platten und passenden Blockstufen ausgewählt.
Die Website ist übersichtlich und bietet eine große Auswahl an hochwertigen Natursteinen.

Die Lieferung erfolgte pünktlich und die Steine waren hervorragend verpackt, sodass sie in einwandfreiem Zustand ankamen.

Besonders hervorheben möchte ich den Kundenservice. Bei einer kleinen Frage zu meiner Bestellung erhielt ich schnell und freundlich Unterstützung.

Insgesamt kann ich jonastone nur wärmstens empfehlen. Qualität, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis stimmen hier einfach! Ich werde definitiv wieder hier einkaufen.

Ich muss leider eine schlechte Bewertung da lassen.
Im Shop wurde eine Lieferzeit von 2-4 Wochen angegeben. Bei telefonische Nachfrage 3 Wochen später durch mich, habe ich auch keine genaue Auskunft erhalten und eine "schlechte" Kommunikation über diesen Stand bemängelt. Ein paar Tage später erhalten ich eine Mail mit "Ware kommt in 1-3 Wochen". Natürlich steht auch hier, "es handelt sich um eine Schätzung". Ich bin der Meinung, wenn man Lieferfähigkeit ganz klar anzeigt und ausschreibt, muss man auch liefern können!

Die gelieferte Ware entspricht nicht Ansatzweise dem Muster! Wer will schon Wattschlickgrün auf dem Boden haben wenn hellgelber Travertin versprochen wurde?
„Jaaa, das ist die Einzigartigkeit des Produktes. Und das Muster dient nur zur Haptik, da könne man nicht mehr erwarten. „War bestimmt ne andere Charge“
Bin auf dem Mist sitzengeblieben.
Jonastone? Bloß nicht!

Toller Onlineshop mit nettem Serviceteam.
Wir sind durch die tollen Produktbilder auf den Shop aufmerksam geworden. Eigentlich war ein Natursteinboden gar nicht auf unserer Wunschliste. Wir sind sehr zufrieden mit unserem Boden aus grauem Schiefer. (Grey Slate) Jeder Gast ist begeistert.

Wir haben vor einem halben Jahr Travertin Fliesen für unser Bad und die Küche bei jonastone bestellt.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Produkt und dem Service. Wir hatte wegen der Verlegung noch einige Fragen und diese wurden uns sehr schnell und umfassend beantwortet. Vielen Dank dafür! Familie Hof

Unglaublich schlechter Kundenservice. Versand für Kleinstmengen liegt bei über 100 €. Bestandskunden bekämen bei kaputtem Naturstein Ersatz - Neukunden nicht. Lieber wieder zum regionalen Natursteinhändler gehen - hier wird mit günstigen Preisen geworben und kein Service geboten!

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten - Finger weg von Jonastone!

Ich möchte meine Erfahrung mit Jonastone teilen, da sie definitiv eine der enttäuschendsten und frustrierendsten Einkaufserlebnisse waren, die ich je hatte.

Wir haben vor Kurzem Platten bei Jonastone bestellt, und als wir sie endlich erhielten, waren sie in einem katastrophalen Zustand. Die Platten wiesen zahlreiche Abplatzungen und Beschädigungen auf, die nichts mit Naturstein zu tun hatten. Wir waren schockiert und haben sofort reklamiert.

Was folgte, war eine absurde und äußerst unangenehme Kommunikation mit dem Kundenservice von Jonastone. Anstatt sich unseres Problems anzunehmen, versuchten sie permanent, uns Unwissenheit zu unterstellen und abzuwiegeln. Sie behaupteten tatsächlich, dass diese offensichtlichen Schäden "natürlich" seien, obwohl sie absolut nicht akzeptabel waren.

Es war klar, dass Jonastone keinerlei Verantwortung für die minderwertige Qualität ihrer Produkte übernehmen wollte. Der Kundenservice war unfreundlich, unkooperativ und schien keinerlei Interesse daran zu haben, unsere berechtigte Beschwerde ernst zu nehmen.

Ich kann Jonastone nur dringend davon abraten. Wenn Sie nach hochwertigen Steinen suchen und einen zuverlässigen Händler suchen, sind Sie hier definitiv an der falschen Adresse. Ihre Produkte sind minderwertig, und der Kundenservice ist einfach nur frustrierend.

Ich werde niemals wieder bei Jonastone einkaufen und rate jedem anderen potenziellen Kunden dringend davon ab, es überhaupt in Erwägung zu ziehen.

3% Bruchanlieferung sind in den AGB's als anzunehmen deklariert! also muss muss Generell schon mal 3% mehr Bestellt werden zusätzlich zum Verschnitt! Rostflecken auf Sandsteinen werden nur ersetzt wenn sich diese weiter ausbreiten. Für die ersatzlieferung hätte ich die Versandkosten von 100€ selber übernehmen müssen! Absolute Frecheit!