Kernel Reviews 78

Après quelques semaines d’utilisation, j’ai déjà constaté une amélioration de ma peau. Le suivi est sérieux et les conseils sont adaptés à chaque étape du traitement.

Le concept est très bien pensé : consultation en ligne, formule sur mesure et ajustements possibles à tout moment. On sent que tout est fait pour répondre aux besoins du client.

Les conseils sont précis et le traitement est vraiment sur mesure. Rien à voir avec des produits classiques.

Ma fille mineure a passé deux commandes chez eux. La 1ère avec sa carte bancaire mais celle-ci étant bloquée pour les achats sur internet, elle a repassé une commande avec la mienne (et mon autorisation). Quelle ne fut pas ma surprise de constater près d'un mois plus tard un prélèvement de Kernel de 48.7€ ! Avec ma fille, nous résilions immédiatement leur pseudo abonnement forcé (celui qu'elle avait pu activer avec sa carte avait déjà été résilié). Or tous les jours je reçois une tentative de prélèvement sur sa carte. J'ai du la bloquer et en refaire une autre pour que cela cesse. Depuis je me bats avec Kernel pour qu'ils me remboursent cette tentative de vente forcée qui n'apparait même pas clairement dans leurs CGV. Une plainte a également été déposée auprès de la DGCCRF ! Auprès de nombreux échanges et de tentatives de leur part, pour gagner du temps, de nirer leur responsabilité, le service client m'a dernièrement (il y a 10 jours) annoncé que je serai remboursé, je ne vois toujours rien venir... Un élément de plus pour ma plainte...

Très bonne expérience avec Kernel. Le soin est adapté à ma peau, les échanges avec le conseiller sont simples et rapides, et les résultats apparaissent progressivement. Service fiable et professionnel.

Bonjour, chez Kernel l'upcycling est l'ADN de sa marque. Avec de plus en plus de déchets avec les emballages plastiques. C'est ça clair que cette marque nius resemblent. De plus, mon prénom a été apposé sur ma routine. Ici chez Kernel ma routine est plus quz personnalisée. Je n'ai payé que les frais de port. J'ai eu 2 flacons avec 2 recharges et 1 gel gentle face wash. Merci infiniment Kernel. Cela fait du bien à ma peau : car ce sont des cleans products.

Attention arnaque nouvelle tentative de prélèvement malgré mais multiples demandes de résiliation une plainte sera déposée ainsi que des dommages et intérêts ne tenez pas compte des avis 5 étoiles ils sont faux c'est des robots générés par la boutique

J'ai bien aimé le sérum mais il est cher pour ce que c'est (2x plus cher que mon précédent pour le même effet hydratant). Il n'y avait pas d'actifs anti acné autant que je le pensais. De plus le packaging est fait pour être re rempli ce qui est bien mais pour l'envoi d'une taille mini en test c'est pas logique !

Pour l'instant aucune différence, j'attend de encore queques semaines. L'équipe est adorable parcontre

Attention kernel skin est devenu kernel cure même adresse postale même façon de procéder. Réponse aux mails très longue, prélèvement alors que l'on à résilier, pas de remboursement, pas de numéro de téléphone... ARNAQUE !!!

Je suis plus que ravie le gel nettoyant ́nettoie très bié la peau je le sens tout de suite plus la crème ses le combo parfait je recommande sans aucune hésitation j'adore

Vos produits ne me conviennent pas du tout

Le sérum ne m'a pas apporté ce que je désirais le plus: atténuer les taches bnes de mon visage.
Par contre, je sens ma peau plus lisse

MaJ : Toujours plus de faux commentaires ! Kernel est une entreprise qui se préoccupe plus de son image que des humains qu'elle arnaque ! Peut-être faudrait-il penser à rembourser vos véritables clients avant d'en inventer. Kernel me doit toujours 100€ (voir peut-être plus) et ne semble pas près de m'aider avec cela. C'est une honte. Je ne me suis jamais plainte d'une entreprise avant mais les pratiques de Kernel sont honteuses. Leurs produits ne valent pas la peine de se faire voler.

Attention : les derniers avis notant Kernel 4 ou 5 étoiles sont postés par des bots. Vous pouvez vérifier par vous même, chacun d'entres eux notent exactement les mêmes entreprises. Il y en a maintenant près d'une dizaine ! Essayer des les signaler un maximum s'il-vous-plaît.

Très mauvaise expérience avec Kernel Cure.
J’ai souscrit un abonnement cet été et, en octobre, j’ai demandé un ajustement dans l’envoi des produits. Seul le produit demandé m’a bien été envoyé, mais j’ai malgré tout été débitée du montant total de l’abonnement.

Malgré de nombreuses relances, je n’ai toujours pas été remboursée à ce jour, et pour couronner le tout, j’ai même été à nouveau débitée aujourd’hui.

Le service client est tout simplement déplorable. Aucune réponse par mail, et via le site les réponses apportées ne mènent à aucune action concrète ni résolution du problème.

Un manque total de sérieux et de considération pour les clients.

À fuir.

il n'y a pas de possibilité d'annuler l'abonnement en ligne. j'ai envoyé 5 mails qui restent sans réponse ! pas de téléphone pour les joindre. arnaque ! fuyez !!!!

Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre zéro !! Site à fuir !! Suite à leur offre d’appel j’ai résilié mon abonnement sauf que pour lire leurs message il faut se réabonné chose que j’ai fait et la sans que je demande rien, ils ont effectués 1 prélèvement de 36€ sur mon compte et je n’ai jamais reçu les produits …
Ne jamais faire l’erreur de rentrer son numéro de CB sinon vous allez perdre de l’argent.
Ce sont vraiment des escrocs !!

De plus leurs produits n’ont vraiment rien d’exceptionnel, le prix est vraiment élevé par rapport à la qualité.

Bref un site d’arnaque

Sur les trois produits que j'ai reçus, il y avait le sérum qui était vide. Merci pour le cadeau empoisonné. Je ne vous recommanderai pas, ça c'est sûr

L'entreprise poursuit les abonnements et se sert sur votre carte bleue même après annulation.
Je n'ai pas réussi à identifier son SIRET/SIREN.
Il n'y a RIEN au 231 av. faubourg saint honoré à paris.
ATTENTION FRAUDE POTENTIELLE
Je ne suis même pas sure que les dermatologues cités soient vraiment dermatologues

Arnaque on ma débité 2 fois sans recevoir de produit meme apres avoir résilier l'abonnement le mois suivant ils m'ont re débité 2 fois de nouveau service client désastreux et surtout ne compter pas sur le remboursement

Impossible d’annuler l’abonnement attention à l’arnaque. Normalement si vous signalez la perte de votre carte bancaire à votre organisme bancaire et obtenez une nouvelle carte cela mettra la paiement en échecs. Ce n’est pas dit que vous arriviez à vous faire rembourser vu que le service client de répond jamais.