kind.com Reviews 197

Kundenfreundlich, effizient, unkompliziert und kompetent

Im Urlaub habe ich eines meiner Hörgeräte kaputt gekriegt. Der Hörgeräteakkustiker von Kind in Heringsdorf an der Ostsee hat es in kürzester Zeit trotz fehlendem Ersatzteil wieder funktionstüchtig hingekriegt. Toller Kundenservice, auch an dieser Stelle deshalb nochmals vielen Dank. Es gibt sie also tatsächlich noch, kundenorientierte Filialen von Kind.
Stephan aus Berlin

Kind Riedstadt, ich habe einpaar Reklamazion gehabt. Jedes Besuch hat gekostet knapp 10€. Und ich bin schon fast 4 Jahre ohne Hörgeräte.
Nie mehr.

Auch wenn diese ehrliche negative Erfahrung merkwürdigerweise auf/von Google 2x gelöscht wurde, hoffe ich nicht, dass die Firma Kind das veranlasst hat. Meine Erfahrung ist belegbar und echt.
Also nochmal hier jetzt auf weiteren Bewertungsportalen und Trustpilot:
Vorsicht in dieser Filiale!
Geld für eine nicht ordnungsgemäße Reinigung kassieren und den Kunden auch noch für einen unnötigen Austausch bezahlen lassen wollen?
Vor Reparaturen in dieser Filiale bloß bei einem anderen Hörgeräteakustiker eine zweite Meinung einholen!
Hörgeräte würde ich dort erst recht nicht kaufen.

Normalerweise werden wir von KIND-Hamburg-Lurup seit Jahren hervorragend betreut und ich vertraute auf den Namen KIND. Ein Fehler!

Ich wollte ein paar Hörgeräte in der KIND-Filiale-Pinneberg reinigen lassen und hatte dafür 9,-€ gezahlt.
Man sagte mir dort nach über 20 Minuten der Reinigung, dass das Kabel vom linken Gerät defekt sei. „Es würde nicht mehr so viel Strom da durchfließen. Das Kabel gibt es nur als Baugruppe mit Lautsprecher und könnte für ca. 140,-€ sofort gewechselt werden.“

Ein Kabel, wo nicht mehr so viel Strom durch fließt?!. Ich wollte es noch einmal überlegen, da es sich um Ersatzgeräte meiner Mutter handelt.

Als ich zu Hause, das Hörgerät selber prüfte, war nur die Einschaltmelodie hörbar, kein Wackelkontakt dabei. Nach der Demontage des Lautsprechers vom Ohrpassstück stellte ich fest, dass der Lautsprecher keinen Filter hatte und voller Ohrenschmalz war. Außerdem befand sich hinter dem blauen Filter im Ohrpassstück ebenfalls OS. Nachdem ich den Lautsprecher gereinigt hatte, funktionierte das Gerät wieder. Am nächsten Tag suchte ich die Pinneberger Filiale auf und fragte, warum ich hier belogen wurde. Nach kurzer Prüfung und Rücksprache wurde mir gesagt, dass wohl nur ein Filter fehlen würde und dass dieser bestellt werden müsse, weil nicht vorrätig.

Ein Standardfilter würde fehlen und müsste bestellt werden?

Komisch, für die gleiche Reparatur-Baugruppe zu 140,-€ wäre er vorhanden?

Bitte denken Sie mal nach, Sie reden sich da um Kopf und Kragen.

Nein, ich Pinneberger fuhr am selben Tag lieber wieder zu KIND in Hamburg-Lurup.
Geräte abgegeben, mit neuen Filtern bekommen und nach ordnungsgemäßer Funktionsprüfung zurückbekommen.

Top Beratung, professionelle und sehr freundliche Mitarbeiterin in der Filiale in bad oeynhausen im Bereich augenoptik!Nur zu empfehlen:)

Ich muss es leider schlecht beurteilen, Grund dafür Azubis werden völlig ausgebeutet. Der Kind Einrichtungen sind Top leider bezahlen die keine Monatskarten sowie Hotel kosten wenn die Berufsschule in andere Bundesländer sind. Eine Unmöglichkeit das Azubis selbst die Kosten tragen müssen. Wenn Sie Hunderte km weiter weg sind. Steuererklärung ist nicht das Argument für solche Lösungen.

sehr freundlich, kompetent-hilfsbereit-gute Arbeit

Die Berater sind sehr freundlich, geduldig und kompetent.

Filiale Dresden Prager Str. Frau Herrmann
Sehr zeitnahe Termine, professionelle und der Person angepasste Beratung. Lösungsorientierte Vorschläge und schnelle Umsetzung.
Individuelle Beratung für Zubehörteile. Freundliche und zuverlässige Beratung und Umsetzung bei auftretenden Problemen.
Ohne diese gute Beratung hätte ich mich noch lange nicht für ein Hörgerät entschieden.
Ich bin happy!

Umfassende freundliche Beratung / Service
Genügend lange Testphase für diverse Modelle
Schnelle Terminvereinbarung

Hörgerät nach zwei Tagen defekt, wurde auch in der Filiale sofort "repariert" beim Einsetzen zu Hause ein ständiges Pfeifen im Hörgerät, also wieder in die Filiale, wo mir der Leiter des Geschäftes mir sagte, da muss ich 14 Tage warten, die er benötigte, um die Geräte zu überprüfen. Ich muss dazu sagen, die Geräte waren zu Probe und ich füllte mich etwas verar.....t. Um ihre briefliche Anfrage zu beantworten, ich werde keinen Freund oder Verwandten den Hörgeräteakustiker weiterempfehlen und ich bin zu einem anderen Hörakustiker gewechselt. Die Referenznummer zu ihrer Meinungsumfrage lautet: FZ9Y8N.

Erstklassige Beratung. Frau Wilke nimmt sich immer viel Zeit und erklärt alles sehr genau und ist hilfsbereit, auch sonst sind alle sehr nett.
Hörgeräte Chemnitz Zentrum kann man mit guten Gewissen weiterempfehlen.

Der schlechteste Ausbildungsbetrieb. Unmenschliche Schulungen. Kalte ,unbeheizte Hotels. Viel zu lange unbezahlte Anreisen. Sehr schlechtes Konzept.

Im Schaufenster in LL sind Sonnenbrillen ausgestellt, in der Mitte steht ein Schild mit dem Inhalt " BEI JEDER FASSUNG INKLUSIVE 0 € für zwei Einstärkengläser". Ich habe mir aus genau diesem Regal eine Sonnenbrille ausgesucht. Nur als ich diese Brille in benannte 2 Einstärkengläser haben wollte musste ich für die Töning (!) 40 Euro aufzahlen. Unverschämt wie ich finde.

Kind zeichnet sich dadurch aus, dass es sowohl online als auch durch ein Netz an örtlichen Filialen vertreten ist.

Ich kann hier im Ergebnis nur ein sehr positives Fazit ziehen. Insgesamt läuft dort alles alles tadellos. Während des Ablaufs gab es nur einen kleinen, für die Allgemeinheit der Kunden nur geringen Aspekt, den ich persönlich aber anders erwartet hatte. Dieses hatte ich auch in meiner Filiale kommuniziert.
Der Service hat das Thema nicht nur verbal abgehandelt sondern sich meinem Problem wirklich sehr intensiv gewidmet. In dieser Form, habe ich das bisher noch bei keinem Unternehmen so erlebt!
Ich kann für mich nur feststellen, dass Kind mich nun als treuen Kunden gewonnen hat, weil ich das Gefühl habe, dass ich hier wirklich als Kunde betreut und entsprechend behandelt werde. So bindet man aus meiner Sicht Kunden.
Hut ab, für diesen Kundendienst!