Liselotte Reviews 

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TrustScore 4 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Ich habe eine Bluse zurückgeschickt und eine Bestätigung erhalten, dass ich eine Erstattung bekommen werde. Seitdem ist über ein Monat vergangen, keine Rückzahlung und keine Antwort auf meine E-Mails.... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ein wunderschöner Shop! Ware wird liebevoll und schnell versendet. Größen passen super. Dieser Shop trifft absolut meinen Geschmack und es ist jeder Artikel traumhaft schön. Wunderbare Qualität und a... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Abgesehen von wunderschönen Klamotten hat das Vanezia Team mit Abstand den tollsten Kundenservice! Hier ist man wirklich bestens beraten und aufgehoben. Bestellungen kommen super schnell an, Retouren... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ich hatte mir zweimal das gleiche Kleid zur Auswahl der richtigen Größe bestellt, jedoch dann festgestellt, dass das Paket noch in meinem Urlaub geliefert werden wird und ich über die zweiwöchige Rück... See more


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4.0

Great

TrustScore 4 out of 5

112 reviews

5-star
4-star
3-star
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1 review in the last 12 months

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Rated 5 out of 5 stars

Toller Kundenservice und besondere Kleidungsstücke

Ich kann zum Teil die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Ich selbst empfinde den Kundenservice als sehr nett und immer hilfsbereit und kulant.
Die Kleidung ist wunderschön, vor allem die Sommer und Frühlingskleider finde ich toll. Von der Qualität kann ich auch nur gutes berichten, zumal man darauf achten sollte wie man das Kleidungsstück wäscht. Das wird aber auch im Online Shop gekennzeichnet. Der Rückversand ist von dem Käufer selbst zu zahlen, ich finde es aber in Ordnung da Vanezia ein kleines Unternehmen ist und man weiß das in der Regel auch vorher. Ich habe schon jegliches Familienmitglied und Freunde mit Vanezia angesteckt, da ich ständig gefragt werde woher ich das schöne Kleidungsstück habe! :) Ich freue mich auch immer auf die neue Kollektion, da man immer besondere Dinge findet.
Vielen Dank Vanezia!!

January 14, 2022
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Schöne Produkte

Schöne Produkte zu angemessenen Preisen, auch wenn mir nicht immer alles steht oder passt… Kaufe regelmäßig im Shop oder über die App ein und freue mich immer über den schnellen Versand. Die Pakete sind mit viel Sorgfalt gepackt und werden schnell versendet. Ich finde, man merkt die Liebe in jedem Detail.

January 12, 2022
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Preis-Leistung überzeugt leider nicht

Um mit dem positiven anzufangen: man merkt wie viel Liebe in diesem Shop steckt. Das geht von der Verpackung der Sachen bis zu persönlichen Notizen der Mitarbeitenden die das Paket gepackt haben. Außerdem ist die Lieferung immer sehr schnell da gewesen. Der Rückversand muss selbst getragen werden, was ich allerdings überhaupt nicht schlimm finde, das weiß man auch vorher. Es gibt eine große Auswahl an Sachen und vieles sieht im Shop sehr vielversprechend aus.

Das bringt mich leider nun zu den negativen Dingen die den Abzug an Sternen mit sich bringen: die Qualität der Sachen lässt teilweise sehr stark zu wünschen übrig. Viele Kleider und auch die Leder-Hose stinken meistens heftig nach Chemie. An sich kein Problem, einfach waschen hilft, aber schon nach dem ersten Waschgang merkt man die schlechte Qualität. Nähte gehen auf, Stoffe sehen auf einmal ganz anders aus… Das auch mit einhalten der Empfehlungen von Handwäsche bei den meisten Produkten. Ein letzter großer Punkt ist die Passform. Ich habe eine normale Statur, trage Größe 36/38, bin allerdings relativ groß. Dass die Kleider recht kurz ausfallen weiß ich, aber leider ist das auch bei Oberteilen der Fall. Alle OneSize Größen sind meistens zu klein oder zu kurz, das ist sehr ärgerlich.

An sich ein schöner Shop, allerdings vom Preis-Leistungs-Verhältnis leider nicht überzeugend für mich.

January 12, 2022
Unprompted review
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Reply from Liselotte

Hallo Tina, danke das DU Dir die Zeit für eine solch ausführliche Bewertung genommen hast. Wir freuen uns über die positive Hervorhebung die sich an unser Team richtet <3

An den Größentabellen kannst Du Dich immer orientieren, sodass es nicht mehr zu unerwünscht kurzen Kleidungsstücken kommt. Über konstruktives Feedback freuen wir uns unter kontakt@vanezia.de und sind immer an einer Lösung interessiert.

Rated 5 out of 5 stars

Super Kundenservice!

Habe schon einige Male bei Vanezia bestellt und war bisher immer zufrieden mit den Produkten. Lieferung ist meist schon 2 Tage nach Bestellung da. Manchmal schon am nächsten. Wenn mal etwas nicht stimmt, kann man sich an den Service wenden, auch auf Instagram. Da erhält man schnell Unterstützung.

January 12, 2022
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Qualität miserabel und viel zu…

Qualität miserabel und viel zu überteuert.
Ich frage mich echt wofür man da bezahlt. Die Stoffe sind billiges Fabrikat. Die Größen passen auch überhaupt nicht. Trage normalerweise S alles hängt und ist viel zu groß. Keine Ahnung was sich die Influencerin da zusammen gebastelt hat, aber ich bestelle da auf jeden nicht wieder. Würde mir mehr Transparenz zur Herstellung und allgemein der Produktion wünschen. Dazu gibt es 0 Infos.

September 8, 2021
Unprompted review
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Reply from Liselotte

Schade, dass wir Deine Erwartung an die Qualität der Produkte nicht erfüllen konnten. In Deiner letzten Bestellung hast Du ein Teil in "S/M" und eins als "OneSize" bestellt. Wenn Du normalerweise S trägst, waren das unter Umständen einfach nicht die richtigen Größen für Dich.

Aus diesem Grund hast Du zurückgesendet und wir haben Dir Deine Bestellung innerhalb kurzer Zeit komplett zurückerstattet. Da Du die gesamte Bestellung (Alle Artikel) retourniert hast, haben wir Deine Rücksendung automatisch als "Widerruf" behandelt und Dir den von Dir gezahlten Versand ebenfalls mit zurückerstattet.

Deinen Wunsch zu mehr Transparenz nehmen wir gerne auf! Wir arbeiten jeden Tag daran, noch besser zu werden und den Erwartungen unserer KundInnen gerecht zu werden und diese zu übertreffen.

Rated 5 out of 5 stars

Sehr zufrieden - neues Lieblingsteil

Krass, was für schlechte Bewertungen hier stehen. Ich kann das nicht nachvollziehen. Ich habe bei Vanezia eine Bluse bestellt und die Ware war sehr schön und liebevoll eingepackt und hat eine gute Qualität. Bestellung ist bestimmt schon 3-4 Monate her und ich hab es auch schon mehrfach gewaschen. Lieferung hat bei mir ein paar Tage gedauert, ist bei kleineren Shops aber auch normal. Und war sicherlich auch durch Corona und den Lockdown bedingt. Aber auf ein Lieblingsteil wartet man auch mal zwei Tage länger. :)

July 28, 2021
Unprompted review
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Reply from Liselotte

Wow! Vielen Dank für deine ausführliche und tolle Bewertung! Darüber haben wir uns sehr gefreut!

Rated 1 out of 5 stars

Ich habe drei Teile bei dem Shop…

Ich habe drei Teile bei dem Shop bestellt: ein T-Shirt, ein Kleid und einen Rock, da alles sehr hübsch aussah. Die Qualität aller Produkte ist sehr schlecht. Das T-Shirt war nach dem ersten Waschen total verzogen, das Kleid würde ich mich gar nicht trauen zu waschen, da es ohnehin schon jede Menge Fäden verliert, die Naht am Rock, in der das Gummi eingearbeitet ist, ist nach zweimal Tragen aufgegangen. Für den Preis finde ich eine solche Ware wirklich nicht fair. Ich würde jedem von dem Kauf der Produkte abraten. Es sollte einem schon komisch vorkommen, wenn der Onlineshop selbst keine Möglichkeit bietet eine Bewertung für die Produkte dazulassen…

June 11, 2021
Unprompted review
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Reply from Liselotte

Hallo Karola, schade, dass Du nicht zufrieden warst. Unter kontakt@vanezia.de sind wir immer für Dich da und vor allem an einer Lösung interessiert.

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