Lock Dog Reviews 

Reply from Lock Dog

Sep 16, 2026

Guten Tag,

wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Einige Punkte Ihrer Bewertung möchten wir jedoch richtigstellen:

Unsere Leine besteht aus einer griffigen Nylon-Ummantelung und vier innenliegenden Schichten aus biss- und schnittfesten Hochleistungsfasern. Die äußere Ummantelung ist bewusst weich und flexibel, damit die Leine sicher in der Hand liegt. Bei intensivem und längerem Kauen kann sie sichtbare Beschädigungen bekommen.

Auf den von Ihnen zugesandten Fotos war die Leine jedoch nicht durchtrennt oder in zwei Teile geteilt. Die innenliegenden Hochleistungsfasern waren weiterhin miteinander verbunden. Genau darin liegt der Zweck des mehrschichtigen Aufbaus: Die Leine soll nicht innerhalb kurzer Zeit durchgebissen werden, sondern möglichst lange standhalten, sodass der Halter reagieren kann und der Hund idealerweise das Interesse verliert. Bei dauerhaftem Weiterkauen können die sichtbaren Beschädigungen selbstverständlich größer werden.

Auch besonders widerstandsfähige Materialien können bei langfristiger und starker mechanischer Beanspruchung Spuren oder Schäden entwickeln. Wir verzichten dennoch bewusst auf einen Metall- oder Drahtseilkern. Dieser würde die Leine steifer und unhandlicher machen, könnte die Zähne des Hundes gefährden und bei beschädigten oder gebrochenen Drähten auch ein Verletzungsrisiko für Hund und Halter darstellen.

Der genaue Materialaufbau wird nicht lediglich „im Kleingedruckten“, sondern bereits deutlich auf der Produktseite und in den Produktbildern beschrieben. Daher weisen wir den Vorwurf einer irreführenden Darstellung oder Käufertäuschung zurück.

Wir verstehen Ihren Ärger über die optische Beschädigung. Diese ist jedoch durch intensives Kauen entstanden und bedeutet nicht, dass die Schutzfunktion der innenliegenden Hochleistungsfasern versagt hat.

Reply from Lock Dog

Updated Jul 9, 2026

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Bewertung genommen haben.

Es tut uns leid, dass unsere Leine Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Gleichzeitig möchten wir einige Punkte einordnen, damit sich zukünftige Kunden ein vollständiges Bild machen können.

Unsere Lock-Dog-Leine ist so konstruiert, dass die Stabilität durch ein vierlagiges, schnittfestes Sicherheitsgewebe im Inneren gewährleistet wird. Das äußere Material besteht bewusst aus weichem Nylon, da eine Leine nicht nur sicher, sondern auch angenehm und griffig in der Hand liegen soll. Diese Konstruktion wird in der Produktbeschreibung erläutert.

Wird längere Zeit auf dem Außenmaterial gekaut, können dort sichtbare Gebrauchsspuren entstehen. Das bedeutet jedoch nicht, dass die Leine ihre Stabilität verliert oder durchgebissen wurde. Das tragende Sicherheitsgewebe im Inneren bleibt dabei weiterhin intakt und erfüllt genau den Zweck, für den die Leine entwickelt wurde.

Unsere Videos sollen die Widerstandsfähigkeit dieses Sicherheitskerns demonstrieren – nicht, dass das weiche Außenmaterial keinerlei optische Gebrauchsspuren bekommen kann. Zwischen einer optischen Beschädigung der Hülle und einer Beeinträchtigung der Sicherheit besteht ein wesentlicher Unterschied.

Wir verstehen selbstverständlich, dass Ihnen auch die Optik wichtig ist. Dennoch möchten wir betonen, dass die Funktion und Sicherheit der Leine in dem geschilderten Fall nicht beeinträchtigt waren. Schade, dass wir Sie davon nicht überzeugen konnten. Trotzdem danken wir Ihnen für Ihr Feedback, da es uns hilft, unsere Produktinformationen künftig noch verständlicher zu formulieren.

Reply from Lock Dog

Updated Jul 9, 2026

Vielen Dank für Ihr Feedback.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ein Verschluss, der sich selbstständig öffnet, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.

Alle unsere Karabiner verfügen über einen 360°-Drehmechanismus und sind so konstruiert, dass sich der Verschluss bei ordnungsgemäßer Funktion nicht von selbst öffnen kann. Sollte dennoch einmal ein Defekt vorliegen, tauschen wir den Karabiner selbstverständlich kostenlos aus.

Leider konnten wir unter dem bei Trustpilot angegebenen Namen keine Bestellung in unserem Shop finden und können Ihren Fall deshalb aktuell nicht zuordnen. Wir möchten das jedoch gerne prüfen und eine Lösung finden. Melden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer oder den Bestelldaten bei unserem Kundenservice, damit wir den Verschluss schnellstmöglich überprüfen und – falls erforderlich – kostenlos ersetzen können.

Uns ist wichtig, dass unsere Kunden eine sichere und einwandfrei funktionierende Leine erhalten. Deshalb finden wir für berechtigte Reklamationen selbstverständlich immer eine unkomplizierte Lösung.

Reply from Lock Dog

Updated Jul 9, 2026

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie auch die schnelle Lieferung positiv hervorheben.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit den Verschlüssen hatten. Ein Karabiner, der sich nicht mehr ordnungsgemäß öffnen oder schließen lässt, entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.

Da wir unter dem bei Trustpilot angegebenen Namen leider keine Bestellung finden können, ist es uns nicht möglich, Ihren Fall nachzuvollziehen oder Ihnen direkt weiterzuhelfen. Trustpilot ist nicht mit unserem Shopsystem verknüpft, weshalb wir Bestellungen dort leider nicht zuordnen können.

Sollte sich ein Verschluss durch Schmutz oder andere äußere Einflüsse beeinträchtigt haben oder tatsächlich ein Defekt vorliegen, tauschen wir diesen selbstverständlich und kostenlos aus. In solchen Fällen bitten wir unsere Kunden immer, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir den Sachverhalt schnell prüfen und unkompliziert eine passende Lösung finden.

Schade, dass Sie sich nicht direkt bei uns gemeldet haben. Wir helfen Ihnen auch jetzt noch gerne weiter – kontaktieren Sie uns einfach mit Ihren Bestelldaten, damit wir den Verschluss prüfen und gegebenenfalls kostenlos austauschen können.

Reply from Lock Dog

Updated Jul 9, 2026

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Situation erlebt haben. Die Sicherheit von Hund und Halter hat für uns oberste Priorität, weshalb wir Ihre Schilderung sehr ernst nehmen.

Unsere Karabiner sind mit einem 360°-Drehmechanismus ausgestattet und so konstruiert, dass sich der Verschluss bei ordnungsgemäßer Funktion nicht selbstständig öffnen kann. Sollte dennoch ein Defekt vorliegen, handelt es sich nicht um den Normalfall. Selbstverständlich tauschen wir den Verschluss bzw. die Leine in einem solchen Fall schnell und kostenlos aus.

Leider können wir anhand der Bewertung bei Trustpilot keine Bestellung zuordnen, da die Plattform nicht mit unserem Shopsystem verknüpft ist. Deshalb können wir Sie auch nicht direkt kontaktieren oder Ihren Fall prüfen.

Wir möchten Sie daher bitten, sich mit Ihrer Bestellnummer direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir den Sachverhalt schnell überprüfen und – falls ein Defekt vorliegt – unkompliziert und kostenlos für Ersatz sorgen.

Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde eine einwandfrei funktionierende und sichere Leine erhält. Schade, dass Sie sich nicht direkt bei uns gemeldet haben – wir helfen Ihnen selbstverständlich auch jetzt noch gerne weiter.