Perfekter Online-Kauf und schnelles Feedback! Ich habe mein neues Fahrrad hier online bestellt und bin absolut begeistert. Der Bestellprozess war super einfach und übersichtlich. Das Fahrrad kam si... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ventile, der Bestellung zugehörig; haben gefehlt (wohl meiner Meinung nach, ein Fehler seitens des Lieferunternehmens; es waren beidseitig Golfball.große Löcher vorhanden und deshalb auch "verlor... See more
Company replied
Die Beratung im Geschäft ist sehr gut und freundlich. Auch konnte man Probefahrten durchführen und zu Fragen gab es fachgerechte Auskünfte. Eins nur muß ich etwas bemängeln, die angesetzte telefon... See more
Superfreunliches und hilfsbereites Personal. Bin mit einem defekten Fahrradhalter, für einen Uebler i21, ins Geschäft gekommen, war dort bisher kein Kunde. Ich wurde kompetent beraten und behandelt... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Hallo liebe Freunde der smarten Mobilität. Wir, Mabea, sind ein junges Unternehmen im Bereich der urbanen Mobilität. Zusammen mit Euch können wir die Welt ein Stückchen besser machen. Nachhaltig, smart und mit FUN. Du suchst nach hochqualitativen Scootern, E-Bikes, Elektrorollern oder ähnlichem? Da bist du bei uns genau richtig. Schau doch mal vorbei - www.mabea-mobility.de Wir würden uns freuen! Beste Grüße, Dein Mabea-Team
Contact info
Hageböcker Straße 106, 18273, Güstrow, Germany
- 01743069724
- support@mabea-mobility.de
- mabea-mobility.de
4.3
Excellent
171 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 40% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Bestellung bestätigt, später storniert
Bestellung wurde bestätigt und erst bei Nachfrage vom Verkäufer storniert und Geld zurückgezahlt. Ich weiß nicht wie lange es gedauert hätte, wenn ich nicht gefragt hätte.
January 24, 2026
Advertisement
tip top das ebike und sehr freundliche…
tip top das ebike und sehr freundliche Mitarbeiter sehr zu empfehlen
January 14, 2026
Tax 2.0
Im Dezember 2025 habe ich das Trax 2.0 bestellt,
leider war es nicht lieferbar. Die Lieferung sollte dann im März 2026 stattfinden.Ich hatte die Möglichkeit vom Vertrag zurückzutreten oder zu warten bis das Trax 2.0 wieder lieferbar ist. Da das Fahrrad über Klarna bezahlt wurde und die Lieferung erst im März stattfinden sollte, hatte ich ein nicht so gutes Gefühl.
Nach einem Telefonat mit Mabea Mobility habe ich mich entschlossen zu warten. Die Kotaktaufnahme fand per Email und per Telefon statt. Alle Fragen wurden sofort beantwortet . Die Ereichbarkeit vom Händler war zu jeder Zeit zu 100 % vorhanden. Mit dem Trax bin ca 100 km gefahren, es ist einfach super die Kraftentfaltung ist enorm, bin zu 100 % zufrieden.
Ich bedanke mich bei dem Team von Mabea-Mobility.
Es war alles Super!!!!!
Mfg
T.Krause
December 23, 2025
Reply from Mabea
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Gleichzeitig möchten wir uns für die längere Wartezeit entschuldigen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Abläufe und Lieferzeiten weiter zu optimieren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Mabea-Mobility Team
Bei meiner Anfrage wann das ebike zur…
Bei meiner Anfrage wann das ebike zur Verfügung wäre, hieß es Ende November Anfang Dezember. Nachdem ich bestellt und bezahlt habe, bekam ich prompt eine Nachricht das dass ebike erst Ende Februar oder Ende März geliefert werden kann.
Das ist kriminelles Vorgehen und irreführende verkaufsberatung.
October 1, 2025
Unprompted review
Reply from Mabea
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Die voraussichtlichen Lieferzeiten werden uns vom jeweiligen Hersteller mitgeteilt und basieren auf den zum Zeitpunkt der Anfrage verfügbaren Informationen. Leider kann es in Einzelfällen zu nachträglichen Verschiebungen kommen, auf die wir als Händler keinen direkten Einfluss haben.
Sobald uns eine geänderte Lieferzeit bekannt wird, informieren wir unsere Kunden umgehend. Selbstverständlich besteht bei uns jederzeit die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und den vollständigen Kaufpreis erstattet zu bekommen, sofern die neue Lieferzeit für Sie nicht akzeptabel ist.
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu dieser Situation gekommen ist, und stehen gerne für eine persönliche Klärung zur Verfügung.
Ihr Mabea-Mobility Team
Advertisement
Ventile
Ventile, der Bestellung zugehörig;
haben gefehlt (wohl meiner Meinung nach, ein Fehler seitens des Lieferunternehmens; es waren beidseitig Golfball.große Löcher vorhanden und deshalb auch "verloren" gegangen!
aber es wurde umgehend eine ZusatzBestellung/Lieferung veranlasst, die kurze Zeit später im Briefkasten lag!
toll, einfach prima und vielen Dank dafür!!!
ist bei mir definitiv save im System
January 2, 2026
Unprompted review
Reply from Mabea
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die faire Schilderung des Sachverhalts.
Es freut uns sehr, dass wir das fehlende Zubehör schnell und unkompliziert nachliefern konnten und alles zeitnah bei Ihnen angekommen ist. Umso schöner zu hören, dass Sie mit unserer Lösung zufrieden waren und uns positiv in Erinnerung behalten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – und jederzeit allzeit gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mabea Mobility 🚴♂️
Sehr freundlicher und Kontakt.
Sehr freundlicher und Kontakt.
Das Bike wurde, wie versprochen, super schnell geliefert.
Bin mit dem Bike und mit dem Verkäufer sehr zufrieden.
November 11, 2025
Reply from Mabea
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die netten Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit dem Bike als auch mit unserem Service zufrieden sind und alles wie versprochen geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Freude mit Ihrem neuen Bike! 🚴♂️
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mabea Mobility
Gute Service
October 16, 2025
Reply from Mabea
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐️
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Sehr schnelle Lieferung
September 30, 2025
Advertisement
Reply from Mabea
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐️
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Lewan
Hallo
Es hat ein bisschen lange gedauert.
Die Telefonische Verbindung wahr gut.
September 23, 2025
Reply from Mabea
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut uns leid, dass die Bearbeitung etwas länger gedauert hat. Wir freuen uns aber sehr, dass Sie mit unserem telefonischen Service zufrieden waren.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu verbessern, damit zukünftige Prozesse schneller für Sie verlaufen.
Vielen Dank für Ihre Offenheit!
Keine genaue Zusage erst Termin…
Keine genaue Zusage erst Termin angekündigt dann musste man Absagen.Das Geld wurde ÜberwiesenMusste mehrmals Anmahnen wann ich die Ware bekomme. Man hätte gleich schreiben können das die Ware nicht zu schnell zu bekommen ist.
September 18, 2025
Reply from Mabea
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen und Unklarheiten bezüglich des Liefertermins gekommen ist. Das hätte so nicht passieren dürfen.
Wir verstehen Ihren Ärger absolut – besonders, wenn bereits bezahlt wurde und Sie mehrmals nachhaken mussten.
Dass wir einen Termin zunächst ankündigen und anschließend doch absagen mussten, war keinesfalls unser Anspruch.
Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen, damit wir künftig klarer kommunizieren und realistischere Lieferzeiten angeben.
Gerne prüfen wir Ihren Fall auch noch einmal persönlich, um sicherzustellen, dass jetzt alles zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen ist.
Vielen Dank, dass Sie uns auf die Punkte aufmerksam gemacht haben. Nur so können wir unseren Service weiter verbessern.
Reply from Mabea
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐️
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Advertisement
Tolle Kauferfahrung
Super Bestellsystem, sehr fairer Preis, Fahrrad Top verpackt und schon die telefonische Beratung vorher war echt klasse. 👍🏼
September 10, 2025
Reply from Mabea
Vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung! ⭐️
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da!
Trotz Bezahlung keine Lieferung
Zwei Wochen nach der Bestellung keine Lieferung und keine Begründung für die Verzögerung.
August 31, 2025
Ware verkauft aber keine vorhanden…
Ware verkauft aber keine vorhanden gewesen. Dadurch hat sich das ganze von Anfang April bis Ende August verzögert und ich wurde immer wieder vertröstet mit einem Datum dazwischen. Aus Kulanz wurde mir hier im kaufpreis entgegengekommen. Aber die Verärgerung konnte das nicht ausgleichen
August 27, 2025
Über acht Wochen, keine Auslieferung
Acht Wochen nach dem Kauf eines ADO-Ultra Klapprads warte ich immer noch auf Auslieferung. Es ist unglaublich ärgerlich.
August 16, 2025
Reply from Mabea
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback – wir verstehen Ihren Ärger über die lange Wartezeit sehr gut.
In diesem Fall handelt es sich um eine Vorbestellung eines neuen ADO-Modells, das erst kürzlich auf den Markt gekommen ist. Leider kam es beim Hersteller zu Lieferverzögerungen, auf deren Ablauf und Auslieferungszeitpunkt wir keinen direkten Einfluss haben.
Wir sind bei der Bereitstellung dieser neuen Modelle vollständig auf die Anweisungen und Lieferfreigaben des Herstellers angewiesen und bedauern sehr, dass sich der Versand dadurch deutlich verzögert hat.
Sobald die Lieferung bei uns eingeht, wird Ihr Rad selbstverständlich umgehend ausgeliefert.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – wir hoffen, dass Sie nach Erhalt des Bikes lange Freude daran haben werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mabea Mobility Team
Advertisement
Fahrrad verspätet und mit Defekten…
Fahrrad verspätet und mit Defekten erhalten. Keine Reaktion auf meine Anfragen.
June 29, 2025
Reply from Mabea
Vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Lieferung unzufrieden waren.
Wir haben unseren gesamten Mailverlauf überprüft, konnten jedoch keine Nachricht von Ihnen zu den gemeldeten Defekten finden. Es liegt uns sehr am Herzen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Bitte melden Sie sich daher gerne erneut direkt per E-Mail an support@mabea-mobility.de, damit wir uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern können.
Ihr Team von Mabea-Mobility 🚲
Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit
Sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit!!! Es wurde sich sofort um mein Anliegen gekümmert und kam sehr schnell Mund zuverlässig mit einer wirklich akzeptablen Lösung.
Werde das zweite Fahrrad demnächst auf jeden Fall hier kaufen!!
Vielen herzlichen Dank für den tollen Service!
Michael L.
September 15, 2025
Unprompted review
Reply from Mabea
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! 🙏
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihr Anliegen schnell und zuverlässig lösen konnten. Ihre Anerkennung motiviert unser gesamtes Team, weiterhin jeden Tag das Beste zu geben. 🚲✨
Wir freuen uns schon darauf, Sie auch beim Kauf Ihres zweiten Fahrrads wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Team von Mabea Mobility
Reply from Mabea
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Lieferung zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Produkt und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung! 🚲✨
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.