MITNETZ STROMReviews 

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Jun 24, 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung. Wir haben im Blick, dass Sie Ihr Anliegen hier bereits ein weiteres Mal seit April schildern, und nehmen das entsprechend ernst.

Nach Ihren wiederholten Kontaktversuchen und der ausbleibenden Reaktion ist gut nachvollziehbar, dass sich bei Ihnen inzwischen deutlicher Ärger aufgestaut hat.

Da Sie die üblichen Wege bereits mehrfach genutzt haben, sind wir über Trustpilot direkt auf Sie zugegangen und haben dort weitere Informationen angefordert. So möchten wir Ihren konkreten Fall gezielt aufgreifen und nachvollziehen.

Ihre Rückmeldung nehmen wir in jedem Fall mit und prüfen intern, wie wir solche Abläufe künftig verlässlicher gestalten können.

Ihr Team der MITNETZ STROM

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Jun 19, 2026

Guten Tag Bernd Schäfer,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Dass Sie das Thema Einspeisevergütung in dieser Form erleben, ist natürlich nicht zufriedenstellend.

Wir wissen, wie wichtig hier eine verlässliche und nachvollziehbare Bearbeitung ist, und arbeiten kontinuierlich daran, bestehende Abläufe weiter zu stabilisieren und zu verbessern.

Wenn Sie möchten, können Sie uns gern eine E‑Mail an info@mitnetz-strom.de senden und dabei eine Kunden‑, Vertrags‑ oder Zählernummer angeben. So haben wir die Möglichkeit, Ihren konkreten Fall eindeutig zuzuordnen und im Detail zu prüfen.

Ihr Team der MITNETZ STROM

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Jun 5, 2026

Guten Tag Herr Lindemann,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Ihre Schilderung zum telefonischen Kontakt nehmen wir ernst – insbesondere, wenn der Eindruck entsteht, dass das Gespräch nicht hilfreich verlaufen ist. Ein respektvoller und lösungsorientierter Umgang ist für uns zentral.

Wir werden den von Ihnen geschilderten Fall intern noch einmal prüfen und den Hinweisen entsprechend nachgehen.

Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende.

Ihr Team der MITNETZ STROM

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Jun 4, 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre erneute und sehr deutliche Rückmeldung. Nach einem so langen Zeitraum und den von Ihnen geschilderten Kontaktversuchen ist es nachvollziehbar, dass Ihre Geduld erschöpft ist.

Gleichzeitig möchten wir noch einmal betonen, dass Anliegen nicht bewusst verzögert werden oder wir versuchen unsere Kunden zu veralbern. Unsere Mitarbeitenden arbeiten kontinuierlich daran, auch komplexe und länger zurückliegende Vorgänge fachlich korrekt zu klären – auch wenn sich dies in einzelnen Fällen aus Kundensicht nicht ausreichend widerspiegelt.

Dass Sie dabei weder verlässliche Rückmeldungen erhalten haben noch eine erkennbare Weiterentwicklung im Vorgang wahrnehmen konnten, entspricht nicht dem Anspruch an eine transparente und verbindliche Bearbeitung.

Ihre Hinweise zur Erreichbarkeit, zur Kommunikation und zum bisherigen Verlauf nehmen wir sehr ernst und geben diese entsprechend intern weiter.

Ihr Team der MITNETZ STROM

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May 29, 2026

Guten Tag,

die Situation, die Sie beschreiben, ist so keinesfalls zufriedenstellend. Besonders dann, wenn die Nutzung eines fertigen Hausanschlusses über einen längeren Zeitraum nicht möglich ist. Gerade in dieser Phase ist eine verlässliche Weiterbearbeitung und klare Kommunikation entscheidend. Wir arbeiten kontinuierlich daran, offene Vorgänge strukturiert abzuarbeiten und Abläufe weiter zu stabilisieren.

Im Anschluss an die technische Fertigstellung sind mehrere Prüf- und Abstimmungsschritte notwendig, die in einzelnen Fällen zu Verzögerungen führen können. Eine konkrete Klärung Ihres Vorgangs ist über Trustpilot jedoch leider nicht möglich, da hier keine eindeutige Zuordnung erfolgen kann.

Für eine verbindliche Prüfung bitten wir Sie daher, sich direkt per E‑Mail an info@mitnetz-strom.de zu wenden und zur Zuordnung eine Kunden‑, Auftrags‑ oder Anschlussnummer anzugeben.

Ihre Hinweise zur Bearbeitungsdauer und zur Kommunikation nehmen wir auf und geben diese intern weiter.

Ihr Team der MITNETZ STROM

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May 18, 2026

Hallo Herr Kunath,

das klingt nach einem Ablauf, der für Sie alles andere als zufriedenstellend war. Gerade wenn sich im Verlauf Dinge ändern und dadurch erneut Verzögerungen entstehen, führt das verständlicherweise zu großem Frust.

Solche Situationen entstehen in der Regel dann, wenn technische Voraussetzungen im Detail erneut geprüft oder angepasst werden müssen. Unabhängig davon ist es uns wichtig, Abläufe so transparent und planbar wie möglich zu gestalten.

Da wir Ihren konkreten Vorgang hier nicht zuordnen können, lässt sich der Sachverhalt an dieser Stelle nicht im Detail klären. Wenn Sie möchten, schauen wir uns Ihren Fall gern gezielt an. Senden Sie uns dazu bitte eine E‑Mail mit den entsprechenden Angaben (Kunden‑, Auftrags‑ oder Anschlussnummer) an info@mitnetz-strom.de.

Ihre Rückmeldung nehmen wir auf jeden Fall mit.

Ihr Team der MITNETZ STROM

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May 5, 2026

Guten Morgen Herr Schmidt,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir nehmen sehr ernst, dass Sie die Bearbeitung Ihres Anliegens sowie die Kommunikation als unzureichend erleben. Insbesondere dann, wenn sich Vorgänge über einen längeren Zeitraum ziehen, entstehen verständlicherweise Unklarheiten und zusätzlicher Aufwand.

Zu Ihrem Hinweis auf „KI-generierte Antworten“ möchten wir klarstellen, dass unsere Kommunikation nicht automatisiert ohne Prüfung erfolgt. Wir arbeiten unterstützend mit standardisierten Textbausteinen, die jedoch im jeweiligen Kontext geprüft und eingesetzt werden. Ziel ist es, Anfragen strukturiert und korrekt zu beantworten.

Im Zusammenhang mit Zählerwechseln, Anlagenmeldungen und der Abstimmung mit weiteren Beteiligten erfolgen mehrere technische und prozessuale Schritte, die im Einzelfall zeitlich unterschiedlich verlaufen können. Eine konkrete Klärung ist über eine öffentliche Plattform wie Trustpilot jedoch nicht möglich, da keine eindeutige Zuordnung zu einem Vorgang erfolgen kann.

Für eine gezielte Prüfung bitten wir Sie daher, sich über die offiziellen Kontaktwege an uns zu wenden und eine Anschluss‑, Kunden‑ oder Zählernummer anzugeben. So kann Ihr Anliegen fachlich eingeordnet und weiterbearbeitet werden.

Ihre Hinweise zur Bearbeitungsdauer und Kommunikation haben wir aufgenommen und geben diese intern weiter.

Ihr Team der MITNETZ STROM

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Apr 22, 2026

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir nehmen sehr ernst, dass sich Ihr Vergütungsvorgang über einen so langen Zeitraum hinzieht und dass Sie insbesondere die wiederholten Nachfragen zu Ihren Angaben sowie standardisierte Rückmeldungen als nicht hilfreich erleben. Dass dies nach Ihrer Geduld nun zu großer Verärgerung führt, ist nachvollziehbar.

Uns ist wichtig zu betonen, dass Hinweise zum Bearbeitungsstand oder allgemeine Schreiben keine Durchhalteparolen sein sollen. Unsere Mitarbeitenden arbeiten kontinuierlich daran, offene Vorgänge fachlich korrekt und vollständig abzuschließen – auch wenn dies in einzelnen Fällen aufgrund notwendiger Prüfungen und Korrekturen länger dauert.

Eine konkrete Klärung Ihres individuellen Vorgangs ist über eine öffentliche Plattform wie Trustpilot leider nicht möglich, da hier keine eindeutige Zuordnung erfolgen kann. Für eine verbindliche Prüfung bitten wir Sie daher, sich per E‑Mail an info@mitnetz-strom.de zu wenden und zur Zuordnung eine Kunden‑, Vertrags‑ oder Zählernummer anzugeben.

Ihre Hinweise zur Kommunikation und zur Dauer der Bearbeitung haben wir aufgenommen und geben diese intern weiter.

Ihr Team der MITNETZ STROM

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Apr 17, 2026

Guten Tag Jana,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich zu schildern. Uns ist bewusst, dass die geschilderte Situation für Sie sehr belastend ist – insbesondere dann, wenn es über einen längeren Zeitraum zu Unklarheiten bei Abrechnungen und zur fehlenden Erklärung der Hintergründe kommt.

Sachverhalte rund um Einspeiseanlagen und Abrechnungen erfordern eine sorgfältige Prüfung des jeweiligen Einzelfalls. Eine inhaltliche Bewertung oder Klärung ist über eine öffentliche Plattform wie Trustpilot leider nicht möglich, da hier keine eindeutige Zuordnung zu einem konkreten Vorgang erfolgen kann.

Damit wir Ihren Fall verbindlich prüfen und eingeordnet darstellen können, bitten wir Sie daher, sich per E‑Mail an info@mitnetz-strom.de zu wenden und zur Zuordnung eine Kunden‑, Vertrags‑ oder Zählernummer anzugeben. Nur so ist eine konkrete und belastbare Prüfung möglich.

Ihre Hinweise zur Kommunikation nehmen wir ernst und geben diese intern weiter.

Ihr Team der MITNETZ STROM

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Apr 7, 2026

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Heizstromversorgung, der Zählersituation und der Kommunikation zu so viel Verunsicherung und Unklarheit gekommen ist.

Die geschilderten Punkte betreffen mehrere technisch und regulatorisch miteinander verknüpfte Themen (Zählerkonfiguration, Tarifzuordnung, Anlagenmeldung), die eine genaue Prüfung des konkreten Anschlusses und der hinterlegten Daten erfordern. Eine inhaltliche Klärung ist über eine öffentliche Bewertung jedoch leider nicht möglich, da sich Vorgänge hier nicht eindeutig zuordnen lassen.

Für eine sachliche und verbindliche Prüfung bitten wir Sie daher, die offiziellen Kontaktwege zu nutzen. Bitte senden Sie dazu eine E‑Mail an info@mitnetz-strom.de und geben Sie im Betreff eine Kunden‑, Vertrags‑ oder Zählernummer an, damit Ihr Anliegen eindeutig identifiziert und geprüft werden kann. Nur so kann im Detail geklärt werden, welche Voraussetzungen für einen bestimmten Tarif erfüllt sind und welche Optionen bestehen.

Ihre Hinweise zur Kommunikation nehmen wir ernst und geben sie intern weiter.

Ihre MITNETZ STROM

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Apr 2, 2026

Hallo Helmut,

vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die vier Sterne! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Anfrage zur PIN für Ihren Stromzähler weiterhelfen konnten und unser Mitarbeiter Sie telefonisch gut unterstützen konnte.

Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Geduld vorab und nehmen den Hinweis zur Bearbeitungsdauer per E‑Mail gern mit. Solches Feedback hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.

Viele Grüße,
Ihre MITNETZ STROM

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Apr 2, 2026

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie seit drei Monaten auf Ihre Einspeisevergütung warten und zudem solche Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit erleben. Wir verstehen, dass das frustrierend ist – insbesondere, wenn Gespräche nicht zustande kommen oder Wartezeiten sehr lang sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch.

Aktuell kommt es aufgrund weiterhin sehr hoher Antragszahlen im Bereich Einspeiseanlagen sowie zusätzlicher manueller Nacharbeiten im Zuge einer IT-Umstellung leider zu Verzögerungen bei einzelnen Vorgängen. Wir bedauern sehr, dass wir dadurch nicht alle Anfragen zeitnah beantworten können. Die offenen Vorgänge arbeiten wir Schritt für Schritt mit hoher Priorität ab.

Da wir Bewertungen auf Trustpilot keinem konkreten Vorgang zuordnen können, ist eine fallspezifische Klärung hier leider nicht möglich. Für eine zügige Aufklärung bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@mitnetz-strom.de zu senden. Bitte führen Sie im Betreff „Beschwerde – Einspeisevergütung“ auf und nennen Sie eine Kunden-, Auftrags- oder Zählernummer (bitte nicht öffentlich hier im Portal). So können wir Ihre Anlage eindeutig identifizieren und Ihr Anliegen gezielt prüfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihre MITNETZ STROM

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Apr 2, 2026

Sehr geehrter Herr Cajetanus,

Zunächst eine Richtigstellung: MITNETZ STROM ist ein Verteilnetzbetreiber, keine Stromvertriebsgesellschaft. Weder verkaufen wir Strom, noch handeln wir damit. Ein Arbitrieren der Strompreise, so wie von Ihnen beschrieben, ist ausgeschlossen. Wir legen keine Strompreise fest, dafür ist Ihr Stromlieferant verantwortlich. Diesen können Sie jederzeit frei wählen. Die Höhe der Einspeisevergütung ist im Erneuerbare Energien-Gesetz (EEG) festgelegt und für uns bindend. Hier ist ebenfalls klar geregelt, wie der Ausgleich der Vergütungszahlungen erfolgen muss, auch dies ist für uns bindend, eine Bereicherung unsererseits ist ausgeschlossen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie seit der Inbetriebnahme Ihrer PV Anlage keine Auszahlungen erhalten haben und die Kommunikation als unzureichend erleben. Auf Grund der nach wie vor hohen Auftragszahlen können wir leider nicht alle Anfragen unserer Kunden und Kundinnen zeitnah beantworten. Wir bedauern zutiefst, nicht allen Wünschen unserer Kunden und Kundinnen sofort nachkommen zu können. Die noch ausstehenden Aufträge arbeiten wir mit höchster Priorität ab. Ihre Vergütung zahlen wir – sofern alle gesetzlichen Regelungen eingehalten sind – auch rückwirkend zum Datum der Inbetriebnahme aus, es entsteht Ihnen also kein finanzieller Nachteil.

Leider konnten wir Ihren Auftrag anhand des o.g. Namens nicht identifizieren um eine konkretere Antwort zu geben. Für eine zügige Aufklärung bitten wir Sie, eine E-Mail an info@mitnetz-strom.de zu senden, bitte führen Sie im Betreff „Beschwerde – Einspeisevergütung“ auf und nennen uns eine Kunden-, Auftrags- oder Zählernummer, so dass wir Ihre Anlage schnell identifizieren können. In der Regel können wir so sehr zeitnah reagieren und Ihre Beschwerde schnell bearbeiten.

Wir hoffen, dass wir Ihren Auftrag schnellstmöglich bearbeiten können (s.o.) und verbleiben mit freundlichen Grüßen

Ihre MITNETZ STROM

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Apr 2, 2026

Hallo,
Vielen Dank für Ihren Hinweis. Es tut uns sehr leid, dass Sie so lange auf eine Rückmeldung warten mussten. Das ist auch nicht unser Anspruch. Auf Grund der nach wie vor hohen Auftragszahlen können wir leider nicht alle Anfragen unserer Kunden und Kundinnen zeitnah beantworten. Wir bedauern, nicht allen Wünschen unserer Kunden und Kundinnen sofort nachkommen zu können. Die noch ausstehenden Aufträge arbeiten wir mit höchster Priorität ab. Ihre Vergütung zahlen wir – sofern alle gesetzlichen Regelungen eingehalten sind – auch rückwirkend zum Datum der Inbetriebnahme aus, es entsteht Ihnen also kein finanzieller Nachteil.

Für eine zügige Aufklärung bitten wir Sie, eine E-Mail an info@mitnetz-strom.de zu senden, bitte führen Sie im Betreff „Beschwerde – Einspeisevergütung“ auf und nennen uns eine Kunden-, Auftrags- oder Zählernummer, so dass wir Ihre Anlage schnell identifizieren können. In der Regel können wir so sehr zeitnah reagieren und Ihre Beschwerde schnell bearbeiten.

Wir arbeiten daran, die offenen Vorgänge Schritt für Schritt abzuschließen.
Ihre MITNETZ STROM

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Mar 27, 2026

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern sehr, dass Sie über einen so langen Zeitraum keine Rückmeldung auf Ihre Schreiben erhalten haben und die bereitgestellten Informationen für Sie nicht ausreichend waren. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente und verlässliche Kommunikation.

Aufgrund notwendiger manueller Nachbearbeitungen älterer Vorgänge kommt es derzeit leider weiterhin zu Verzögerungen. Ihr Anliegen ist weiterhin in Arbeit und wird von uns verfolgt.

Ihre MITNETZ STROM

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Mar 19, 2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und bedauern, dass Ihre Unterlagen trotz mehrfacher Nachfragen bislang nicht abschließend bearbeitet wurden. Die lange Wartezeit und die wiederholten Verzögerungen sind für Sie vollkommen nachvollziehbar frustrierend.

Aufgrund der notwendigen manuellen Nachbearbeitung vieler älterer Einspeisevorgänge kommt es derzeit weiterhin zu deutlichen Verzögerungen; auch bei vollständig eingereichten Unterlagen. Wir möchten betonen, dass Ihr Anliegen nicht vergessen ist und weiterhin von unseren Fachteams verfolgt wird.

Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Ihre MITNETZ STROM

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Mar 19, 2026

Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie belastend es für Sie ist, seit fast drei Jahren auf Ihre Einspeisevergütung zu warten. Dass selbst Ihre Schreiben an die Geschäftsführung bislang ohne Ergebnis geblieben sind, ist für Sie völlig zurecht äußerst frustrierend. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.

Die notwendige manuelle Nachbearbeitung älterer Einspeisevorgänge führt derzeit leider weiterhin zu erheblichen Verzögerungen – gerade bei Fällen, die sich bereits im Prozess befanden oder bei denen ergänzende Daten geprüft werden müssen. Uns ist bewusst, welche finanziellen Belastungen und Unsicherheiten dies für Sie und viele weitere Anlagenbetreiber bedeutet.

Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen nicht vergessen ist und weiterhin in Bearbeitung bleibt. Unsere speziellen Fachteams arbeiten kontinuierlich daran, die offenen Vorgänge Schritt für Schritt abzuschließen.

Ihre MITNETZ STROM

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Updated Mar 19, 2026

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es für Sie ist, dass Ihr ursprünglicher Antrag auf Einspeisevergütung nicht mehr auffindbar war und Sie trotz eingereichter Unterlagen bislang keine Rückmeldung erhalten haben. Das darf nicht passieren, und wir entschuldigen uns ausdrücklich für diese Erfahrungen.

Durch notwendige manuelle Nachbearbeitungen älterer Einspeisevorgänge kommt es derzeit leider zu Verzögerungen und in Einzelfällen auch zu Unklarheiten in der Zuordnung von Anträgen. Ihr Anliegen bleibt selbstverständlich in Bearbeitung, und wir setzen alles daran, die offenen Vorgänge Schritt für Schritt vollständig zu klären.

Ihre MITNETZ STROM

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Updated Mar 19, 2026

Vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir bedauern sehr, dass bei Ihnen falsche Zählerstände übermittelt wurden und es weder telefonisch noch per E‑Mail zu einer Klärung gekommen ist. Ihr Ärger darüber ist absolut nachvollziehbar.

Derzeit müssen viele ältere Mess- und Abrechnungsvorgänge manuell nachbearbeitet werden. Das betrifft leider auch Fälle, in denen Zählerdaten überprüft oder berichtigt werden müssen. Wir verfolgen Ihr Anliegen weiter und arbeiten daran, die korrekten Werte schnellstmöglich zu klären und zu übermitteln.

Ihre MITNETZ STROM

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Mar 10, 2026

Wir verstehen Ihren Ärger gut – insbesondere nach so langer Wartezeit. Derzeit müssen viele ältere Einspeisevorgänge manuell geprüft werden, was die Bearbeitung leider verzögert. Ihr Anliegen ist weiterhin bei uns in Bearbeitung.
Ihre MITNETZ STROM