Monetico Service Reviews 18

J’utilise Monético depuis plusieurs années. Tant qu’il n’y a aucun problème, la solution fonctionne.

En revanche, dès qu’on entre dans un usage un peu plus technique, notamment avec WooCommerce et les automatisations de remboursement, les paiements à l'étranger, cela devient très compliqué.

Le module de paiement “officiel” (Monético Plus) ne fonctionne pas correctement. Nous avons été contraints d’acheter un module tiers payant pour pouvoir exploiter le paiement en ligne normalement. Par exemple, il est impossible de gérer correctement les remboursements (recrédits) directement via notre site.

Côté support technique, les réponses sont souvent à côté du sujet, sans tests réels ni investigation. J’ai eu à plusieurs reprises le sentiment que les problèmes étaient systématiquement rejetés sans analyse du tout.

J’ai également de forts doutes sur des conflits avec leur API, qui pourraient bloquer d’autres modules de paiement sur mon site, mais là encore, aucune vérification concrète n’est faite de leur côté.

C’est d’autant plus frustrant que j’ai fourni des éléments précis (tests, explications, vidéos), qui ne semblent pas avoir été exploités.

Au final, malgré des frais attractifs, la solution manque clairement de fiabilité et de support technique pour un usage e-commerce avancé. Je vais m’orienter aujourd’hui vers des solutions plus adaptées au web, mieux pensées pour la facilité de paiement en e-commerce, car il y a un vrai manque à gagner de ne pas pouvoir proposer un large panel de solution rapide et efficace.

Je ne recommande pas du tout Monetico sauf si vous n'attendez rien.

l'appareil se déconnecte tout le temps, le numero d'assistance indiqué par 0800 ne correspond plus, j'ai pu trouver un 09... sur internet pour les joindre, le monsieur au bout du fil d'un grand manque de professionnalisme et très désagréable. très mauvaise experience

- On nous coupe le TPE virtuel, sans prévenir
- ils remboursent tous nos clients sans nous avertir,
- et nous indique que nos sites sont piratés, or que nous apportons les preuves que leur information est incorrecte/erronée
et nous sommes de faire un audit

J'essaie de paramétrer la solution depuis 15 jours pour le site d'un client. Après m'être fait enregistré comme contact technique habilté à intervenir sur le contrat, on continue de ma balader en m'indiquant que je ne dispose pas des autorisations nécessaires.......Une belle équipe de bras cassés. Solutions de paiement à fuir.

Appareil recu depuis des semaines mais impossible d'obtenir les informations nécessaires pour l'utilisation. Bcp de numeros SAV mais aucune solutions trouvées.

Ce service n en est pas un . C est une arnaque . Encaisse pour des commerçants vereux et prétendent n y être pour rien. Un service de. Paiement dédié aux voleurs .
Zéro etoile .

Quelle galère cet appareil monetico mobile. Il ne veut bien se connecter qu'une fois sur 5. C'est l'appareil parfait pour rater des ventes.

nul de chez nul!!!!
impossible de payer.....!!!!!
ni sous android ni sous windows!!!!
a fuir

Plus de 8 semaines déjà que Monetico me balade pour intégrer leur système sur mon site Internet. C'est vraiment un pur scandale la gestion de cette équipe. Des conseillers plus nuls les uns que les autres. Des accès qui ne fonctionnent pas, des resets de mot de passe qui ne fonctionnent pas plus. Une mauvaise fois certaine des équipes qui vous indiquent ne pas recevoir les emails alors que j'ai tous les accusés de réception. Donc si vous êtes dans le rush fuyez cette société et leur api de paiement Monetico qui de plus, possède une intégration de l'âge des cavernes.

Nul nul nul faites attention c que de l'arnaque application bugue des fois reconnait même pas le mot de passe et ils ont même pas un numéro gratuit pour appeler service client zéro

très mauvais service si problèmes accueil téléphonique
mauvais vous dise qu'il vous rappelle et ne le font jamais j ai changé pour sumup au moins au téléphone il sont plus aimable et pour le moment ca marche plutôt mieux

Alors ici on parle de la plateforme de paiement Monetico et non du TPE Monetico Mobile + ce sont deux chose différente.

Monetico Paiement fonctionne sans problème, si vous avez eu des paiements refusés le refus émane de votre banque. (authentification 3Dsecure non mise en place, plafond, solde etc..) Monetico est une très bonne solution. Support dispo 24/24. Documentation Technique claire.

Terminal de paiement très capricieux, la connexion s'effectue avec beaucoup de difficulté ou pas du tout, très moyen devant les clients d'être obligé de leur demander de choisir un autre moyen de payer. Batterie toujours dans le rouge même après une nuit de charge. Bref je déconseille fortement ce TPE, si vous cherchez quelque chose de fiable passez vite à la concurrence (sumup....)

Comme les autres acheteurs impossible de faire un achat en ligne en passant par Monetico avec aucune de mes cartes. Le vendeur lui fait comme si tout allait bien avec son site mais c'est bien monetico qui pose problème. A fuir si vous voyez ce terminal de paiement....

J'ai essayé d'acheter sur un site utilisant Monetico Paiement et la transaction est refusée. Je reçois un email m'indiquant que la transaction a été refusée. essayé d'autres cartes même résultat. cartes fonctionnant pour d'autres achats. mon émetteur de carte n'a pas enregistré la transaction, donc impossible de diagnostiquer là-bas. Monetico Paiement a refusé de m'aider en me disant d'appeler un numéro surtaxé (aucune chance). La solution est d'acheter à quelqu'un d'autre.

ils ne sont, semble-t-il, pas compatibles avec toutes les sociétés émettrices de visa/MasterCard

Bonjour
Solution à éviter par tout vendeur en ligne.
L'installation est d'une complexité affolante et ultra longue. A comparer avec des alternatives plus sérieuse
Le support en ligne est déplorable, incompétent et répond avec des délais d'un autre temps.
A fuir.

Un réel parcours du combattant pour intégrer cette solution sur son site internet. 48h de délai à chaque mail. Aucune compréhension des problématiques rencontrés.

A fuir...

Bonjour,
Je suis Madame Secolo.
J'ai effectué un achat sur le site vroomm.fr, pour un montant de près de 350€.
Je n'ai jamais reçu mon produit et je vien de constater sur internet qu'ils ont arnaqué plusieurs dizaines de personnes.
Une plainte a été déposée ce jour le vendredi 31 juillet
Le paiement a été effectué sur votre plateforme monetico service
Si je n' aucun remboursement et retour de votre part dans les plus brefs délais je porte plainte aussi contre vous et je contacte toutes les associations telles Que choisir