Muface Reviews 70

En la oficina de Sevilla no atienden el teléfono. He llamado tanto al número para mayores de 75 como al otro, y he estado más de 40 minutos esperando, supuestamente en primera posición, sin respuesta.
Después, al acudir a la oficina, se ve al personal conversando o tomando café mientras el teléfono suena sin que nadie lo atienda.
Si no van a responder llamadas, no deberían facilitar un número de contacto. Hay muchas personas con movilidad reducida que no pueden desplazarse, así como personas mayores sin acceso a un ordenador. Esta situación es realmente vergonzosa.

El trato del personal me pareció humillante y prepotente. Me resultó una experiencia que nadie debería pasar.

No atienden al teléfono. Dice que todos los operadores están ocupados y te tienen una hora esperando hasta que se cuelga. Así toda la mañana.

Tengo dependencia en grado III, por un ictus, y muface considera, sin màs, porque si, que solo me corresponde UN pañal al día. Y que si necesito más, que me los pague yo. Eso dicho por el Director Provincia de MUFACEl en Ceuta. Que más se puede decir del impresentable ese, solo deesearle algo como lo que padezco yo y que tenga que verselas a diario con gentuza como él.

Servicio telefónico de MUFACE Alicante absolutamente lamentable. Después de esperar 30 minutos en línea, con la locución repitiendo que atienden por orden de llamada, he tenido que colgar sin que nadie respondiera.

La sensación que transmite es de total falta de respeto hacia el tiempo de los usuarios. Si realmente no pueden atender, deberían indicarlo claramente en lugar de mantener a las personas esperando indefinidamente.

Un servicio público debería ofrecer una atención mínima y eficiente, algo que aquí claramente no ocurre. Muy decepcionante.

Jamás atienden al teléfono. Servicio inepto.

No entiendo que el horario de cita previa sea de 9 a 13,15 horas. Como no podía esperar los 15 días con la que te dan la cita, he ido. Me han hecho entregar la receta para que la revise un facultativo y meterla en un sobre para recibirla por correo. Parece mentira que pertenezca al ministerio de la digitalización. Los médicos no saben que hay informes para las prestaciones de las prescripciones por ejemplo de plantillas. Por qué no hay un médico que haga el trámite de visar la receta en el acto y sin embargo hay dos agentes de seguridad en calle modesto lafuente?? la atención al público autoritaria y poco diligente.

No hay posibilidad de coger cita presencial. No atienden el teléfono. No se ponen en contacto con el mutualista para informar sobre trámites esenciales para su salud. Lo contrario de lo que podemos esperar de una mutualidad que gestiona fundamentalmente temas relacionados con la salud. Un castigo más que un apoyo.

Sé que a esos funcionarios/as les importa un bledo lo que opinemos, son intocables, como el resto de la burocracia española.
Pero en caliente, no puedo resistirme.
Llamo a la oficina de MUFACE de LLEIDA. Voy a pedir un talonario. Llamo al número específico, cuyo horario de atención es de 9 a 14 horas los días laborables. Llamo varias veces de 12:30 horas hasta las 13 horas. Cómo era lógico, no me ha atendido nadie.
Llamo varias veces al 060 para hacer la gestión. Resultado: EL NÚMERO DE DNI QUE HA MARCADO ES INCORRECTO, me dice una máquina a la que no puedes comentarle nada...! Qué hermoso...!
Tampoco puedo ir a la oficina personalmente, no lo permiten.
Cómo tienen la desvergüenza de decir que estamos en una democracia???
Además, Conozco un asunto que huele a corrupción, mucho. Informé pero no caso...

De p…mier…Llevo desde el día 27 de noviembre llamando para intentar solventar una incidencia y la media de espera en el teléfono son 45 minutos. Penosos

Hace mas de un mes envié las recetas de Costella para que me las reenviaran dando el consentimiento. El certificado medico que envie no llevaba mi nombre por lo que me devolvieron las recetas. Las envié de nuevo con el impreso correctamente rellenado hace mas de 15 dias y aun no me han llegado las recetas (costella 290 mg) La Farmacia me urge a que lleve las recetas, pues me adelantaron la venta de Costella y por otra parte el medico no me hace mas recetas pues dice que hace poco me hizo dos. Que puedo hacer ?

Imposible poner una queja por sede electrónica, ya que hqay una serie dde campos obligatorios en que hay que seleccionar pro no ofrecen nada para seleccionar, por lo que no se cumplimentan y no se puede seguir adelante. De la imposibilidad de tramitar prestaciones no digo nada porque ya te avisan de que están de mejoras y no funciona bien (en realidad no funciona nada

En tratamiento del cáncer, mi médico pide directamente a MUFACE autorización para tratamiento hospitalario. MUFACE me pise q yo aporte un certificado por no otra cosa.
Si la autorización la solicita el médico directamente, porque MUFACE no hace lo mismo y se lo pide al médico directamente??.
El contacto con el médico es difícil y no diario, se necesita cita, no resides en la misma localidad, tienes q hablar por intermediarios, secretaria de varios médicos. Uno siempre con la sensación q no le quieren atender.
?No estará pasando como con las residencias durante la pandemia en Madrid??. Cuándo se necesita tranquilidad, te meten preocupaciones.

Hola no hay ni un teléfono para poder preguntar las citas previas no funcionan desastre total.

Nos llegó un correo en agosto comunicándonos que, en el caso de una URGENCIA, debemos llamar al servicio de urgencia de nuestra entidad.
Que, en caso de llamar al 112, deberemos abonar sin derecho a reintegro los gastos que pudieran ocasionarse.
Pues les digo que, siendo mayores como somos y, perdiendo facultades de memoria(el número de URGENCIAS es de 9 dígitos) si mi marido ó yo, nos encontramos en una situación LÍMITE, llamaremos al 112... después, ya se verá. Gracias.

Nunca he visto un servicio tan desastroso. Hoy es 2 de Febrero de 2025, estoy llamando al 936190020, o sea Muface de Barcelona. Ahora llevo 30 minutos de espera, cada 15 minutos una voz dice"Todos nuestros operadores están ocupados...."
Quiero pedir una cita previa, lo hago por la app , cuando estoy acabando sale "Algo ha fallado, vuelva a hacerlo" Lo intento, me dice que ya he superado el número máximo de reservas y no puedo seguir. Lo intento desde la web............idem de idem.
Jamás había visto nada igual

Llevo esperando 55 minutos para que me atienda el 060.
Esta vez he decidido no colgar hasta que me atiendan porque es un imposible.

Mis experiencias hasta junio 2025 ha sido buenas .
A partir de septiembre, difícil conseguir cita , como preciso material específico que necesita mi madre (96años) la receta sellada por Muface y siguiendo el consejo del personal de informacion ( vigilante jurado muy amable, que hace dos funciones( trabajos ) la de funcionario y la de vigílate- vergonzo- ) , han pasado 20 días y las recetas enviadas por correo nadie sabe nada de ellas . Muface está en declive .Aqui sigo esperando en la oficina de Sinesio Delgado en Madrid . Gracias

La persona que me atendió, por llamarla persona, inhumana al cien por cien, me gustaría saber su nombre para poder denunciarla, espero que no tenga que pasar por esta situación nunca,llamo al no recibir receta con autorización del eliquis después de haberla enviado a Muface hace 20 días,medicación que no se puede suspender sin motivo y me contesta que está en tramitación, la digo que es urgente tenerla en mi poder y me cuelga sin darme opción a preguntar más y soy mayor de 75 años.
Por favor, quiten a esa persona de ese puesto.
Muchas personas cómo yo se lo agradecerán.

Un desastre. Llamas por teléfono, te tienen esperando un buen rato diciendo que eres el cuarto en cola, y cuando estás ya el primero o el segundo, se corta la llamada. Todos los días igual. Los que no vivimos en Málaga y no podemos pedir cita previa para más de un mes, ¿Me explican cómo lo hacemos?. Rellené también el formulario de la app hace más de una semana y todavía no he recibido respuesta cuando creo que es algo urgente. Una estrella porque no se le puede dar 0