Muface Reviews 70

1 estrella y pq no hay menos el programa antitabaco e un desastre .protocolos que no conoce ni el médico .para una receta te hacen ir al paseo d gracia a sellarla y te piden informe que no tienes pq nadi sabe que hay que hacerlo .no cogen tef por lo tanto no informan unos cuantos viajecitos al medico para cambiar las recetas pq les falta algún dato es una verdadera vergüenza .

Llamar a Muface es imposible, no hay manera de contactar con ellos. Después de leer las reseñas que hay anteriores a la mia veo que todo lo que conlleva estar en en Muface es un gran desastre . Lo llevamos claro!!!!

¡VERGUENZA AJENA! TELÈFONOS EN BUCLE. NO CONTESTAN NI 060 NI MAYORES DE 75 NI PROVINCIALES. UN ROBOT SE ENCARGA DE TODO PARA QUE NO PUEDAS SOLUCIONAR NADA.

Causa impotencia e indignación comprobar día tras día como se ríen de los mutualistas, cuando llamas a atención telefónica: llamada en espera (yo he aguantado hasta 2 horas diciendo la máquina que era el 1° en ser atendido), y al final no te queda mas remedio que colgar. Llevo sin receta de apixaban 15 días y no me llegan las recetas visadas.
Deberían ser honrados y decir que la atención telefónica no es posible.
Me dan ganas de olvidarme, por un momento, de mis principios y sacar la rabia que muestran muchos animales; gracias a Dios que me dió discernimiento.
Escribo desde Málaga.

Quiero agradecer la gran profesionalidad de Domi, una gran directora que se implica en ayudar a los mutualistas en Palencia. Gracias por hacernos la vida un poquito más fácil. María

Soy mutualista de MUFACE en Madrid mediante sanidad privada (Adeslas). Utilizo principalmente la red de hospitales Quirón ya que los tengo cerca de casa y del trabajo. Ayer (13/03/2024) quise pedir cita para reumatología. Me daban para ¡¡diciembre de 2024!!. Hice la prueba de solicitar la misma cita para usuario de Adeslas privado (no Muface). ¡¡¡Y me la daban para abril de 2024!!! Increíble pero cierto.
Ya sabía que esto pasaba, pero es que ahora es tan brutal que clama al cielo.
Es más, algunos médicos cuando pides cita con Adeslas-Muface te dicen que tienes que pagar un suplemento. La última vez tuve que pagar 30€. En el fondo lo entiendo, porque es tal la miseria que Muface paga a las compañías, que no les merece la pena asistirnos. Lo digo con conocimiento de causa porque tengo varios amigos médicos que pasan por Adeslas.
Es increíble que Muface nos trate de esta manera. O incrementan el presupuesto para las tres únicas compañías que quedan o terminarán no aceptando pacientes de Muface.
¡¡¡QUE VERGUENZA DE SERVICIO!!!

TOTAL Y ABSOLUTO DESAMPARO. Llevo 15 días intentando que me envíen a mi domicilio un talonario de recetas y es totalmente “IMPOSIBLE”. Te meten en un bucle de llamadas telefónicas, te van pasando de un teléfono a otro donde siempre contestan maquinas y te dicen que los datos que introduces son incorrectos, cosa que es totalmente falsa, ya que son los datos exactos. Ni que decir tiene que hablar con alguna persona a la que explicar que te urge recibir un talonario y que hasta el momento no has logrado conseguirlo es misión imposible. No te responden al teléfono, creo que es porque piensan “YA SE CANSARÁ”. Me encuentro en una situación desesperada, ya que necesito con urgencia el talonario, pues necesito tomar diariamente un medicamento contra la hipertensión arterial y hace diez días que no lo he tomado. Esto, sumado al cabreo que tengo con Muface hace que al tomarme la presión arterial cada día, esté dando unos resultados altísimos. No me extrañaría que me diese un infarto o un ictus por su culpa. Aconsejo a todo el que pueda que se salga de Muface en cuanto pueda.

Fa dos dies que estic penjada del telèfon intentant que em contestin.
Una màquina m'informa que estan ocupats i a vegades em diu que sóc la primera a la llista d'espera però ningú em respòn.
Quan he aconseguit parlar amb una persona, m'ha dit que no ho sabia i que em passava a una altra. Però segueixo esperant que algú m'agafi la trucada.
Diguem que no és cap servei

La gran estafa de MUFACE: No puedes usar el 112, te lo cobran. Te exigen que uses los números de urgencia de la aseguradora correspondiente.
Además, las recetas que hay que autorizar sólo se puede hacer en presencial, así que si tienes Parkinson como mi padre o demencia senil como mi madre te puedes dar por muerto. ES UNA VERGÜENZA

El problema de Muface, es que no funciona absolutamente nada. En Asturias, la sede electrónica es como si no existiera, es imposible presentar unas facturas electrónicamente. Y por supuesto, el teléfono no lo cogen NUNCA. No he visto jamás una oficina para el ciudadano que funcionara de una manera tan nefasta.

Recientemente me han incorporado a Muface, por la vía de méritos que ha obligado a la administración. No ha habido manera en dos meses para conectar con la sede de Barcelona. No le veo ninguna ventaja, cuando quieres tramitar algo no puedes acudir a nadie y los correos no los contestan, acabo de pedir cita previa, hasta ahora el servicio nefasto.

La aventura de comprar pañales de incontinencia alcanza todos los niveles de surrealismo cuando se va a MUFACE a resolver asuntos relacionados. Y me refiero a la delegación de MUFACE en Córdoba.
Para obtener pañales es necesario primero tener un informe médico en un formulario especial que los médicos no conocen por tanto primera visita a MUFACE es para que no te admiten el informe del médico.
Segundo, se obtiene el informe del médico, ya el adecuado, y entonces, en MUFACE te sellan las recetas para que puedas comprarlo en una farmacia. Se supone que tiene derecho a x recetas durante un trimestre y por tanto puede llevar esas recetas jubtas. Pero resulta que las recetas tienen una validez de 10 días por lo tanto o las compras todas las del trimestre juntas o tienes que tirar las recetas. Lo que sucede si en tu casa no tienes un trastero para guardar los voluminosos paquetes.
Si por casualidad se te pasan los diez días y pretendes que te den otras recetas de nueva fecha resulta que esas, si no estás dentro del trimestre te las anulan y no te dan otras aunque ya las hubieras retirado en la farmaca.

Cuando se llega a MUFACE hay una gran oficina con seis u ocho personas sin hacer nada, pero si tú quieres ir, tienes que pedir cita previa. Una vez que llegas a la oficina tienes que coger un ticket de turno y esperar que te llamen, a veces no hay nadie en ventanilla y nadie te llama, y los funcionarios no están haciendo nada.
En definitiva, muchas dificultades para obtener una cosa que es necesaria, y que no tiene mucho sentido que sufra ese control tan estricto, a fin de cuentas vale cuatro perras.
Y si uno se queja de la burocracia, la amable funcionaria lo único que te contesta es que si no quieres burocracia que pagues el importe íntegro.
Comprendo que se quiera suprimir muface, porque parece que es un nido de vagos inactivos poco amables con las personas que van. Su comportamiento al estilo de los antiguos funcionarios.
17No puedo más que dejar aquí mi informe más negativo y mi enérgica protesta.
Sólo deseo que a esos desagradables funcionarios les traten de la misma manera que ellos tratan a los demás

Imposible contactar con Muface Madrid. Una locución telefónica te mantiene entretenido mientras, parece ser, avanzas puestos en la lista de espera. Cuando llegas al primer puesto, se corta directamente la llamada. Así varias veces al día durante varios días. He probado varios números de diferentes oficinas pero...¡Imposible contactar! Llamé a Muface Soria y lo cogieron a la primera, si bien, muy amablemente, me explicaron que yo pertenecía a Madrid y ellos no me lo podían resolver. Vuelta a seguir intentando contactar con Muface Madrid, pero...¡Imposible! Algo tendrán que hacer para mejorarlo

Muface como siempre, pésimo no, lo siguiente.... Para los que somos mayores, no tienes acceso al teléfono, haces un esfuerzo por entrar en la sede electrónica, cumplimentas todo lo que es necesario para tramitar ayuda de gafas, pero si te equivocas 2 veces, en actos distintos, te deniegan la ayuda y te mandan al Ministerio de Hacienda, a recurso, y te cierran cualquier posibilidad... Ahora alguien me tiene que ayudar, porque MUFACE PARA NADA, VERGONZOSO EL FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA

Peor no puede ser...62 años pagando una mutua para que el especialista t mande a madrid a ponerte un marcapasos y solo t paguen el ave....ni taxi ni acompañante ni nada...sino tienes dinero no acompañes a madrid a una persona de 82 años, mejor déjala sola y abandonada en el ave porque a ti como acompañante no t van a abonar nada.....pesimooooo noooooooo.....lo siguiente

En la entidad de MUFACE prestan un servicio pésimo. Para poder hablar con alguna persona de la entidad ponen a disposición del cliente un laberinto de locuciones grabadas que después de estar empleando un tiempo valioso en escuchar te cuelgan directamente. Llevo intentando intentado comunicar con esta entidad desde ayer ininterrumpidamente sin éxito. El servicio de Atención al cliente de MUFACE ES SIMPLEMENTE UNA VERDADERA VERGÜENZA, mi padre está adscrito a esta entidad por haber sido funcionario. Tiene 90 años y para poder gestionar el sellado de recetas de medicamentos que valen más de 100 euros para su tratamiento nos vemos incapaces. Desde la entidad te aconsejan o casi te obligan a gestionarlo a través de Internet, para que una persona con 90 años que apenas puede escribir lo haga.
Reitero mi opinión sobre el pésimo funcionamiento de esta entidad para atender telefónicamente a los clientes y esto pone de manifiesto la verdadera inutilidad de una entidad como esta. Voy a manifestar mi descontento en contra de MUFACE en todos los medios en los que me sea posible. Un saludo. Mi correo es:

He solicitado a MUFACE LEÓN la ayuda por cambio de gafas (creo que dan 20 €) y hoy recibo carta certificada en la que la Secretaria Provincial doña María Nieves Valderrey López me amenaza con denegar la ayuda si en el plazo de 10 días no modifico la factura en la que figura mi domicilio en 24402-Ponferrada, siendo así que es imprescindible para que resuelvan una ayuda de prótesis oculares que la factura indique la provincia a la que pertenece el municipio de Ponferrada. Afortunadamente doña María Nieves mi bachiller es anterior a la ESO y estudié la carrera antes del Plan Bolonia y sí que sé a que ente local provincial pertenece el municipio en que resido. O sea, que podré subsanar la factura. Aprovecho para felicitarla por la agilidad y eficiencia que ud. imprime a la Mutualidad que dirige.

Pésimo servicio, por no hablar ya de las prestaciones, mínimas e insuficiente e incluso inexistentes.
En mi caso, después de partirse mi hija la paleta de un golpe y buscar un dentista de urgencia, pues ocurrió un sábado por la tarde noche, rubieron que realizar endodoncia y reconstrucción (350€),solicito prestación dentaria 20€endodoncia y 10€reconstrucción tal y como recogen las prestaciones de Muface y Resulven desestimarla según la causa "menor de 15 años". De vergüenza

Mis padres toda la vida en muface, por ser funcionario mi padre, y la primera vez que necesitamos que nos financien algo (una silla de ruedas) todo son inconvenientes y excusas, que si falta un papel, que si el otro hay que rellenar más cosas. Y ya el colmo llega cuando te dicen que la silla de ruedas no se ajusta a las condiciones de la incapacidad de mi madre. Funcionarios encubiertos que tienen una gran cantidad de justificaciones para no pagar.

COMO CADA AÑO, hoy he telefoneado a MUFACE ALICANTE para requerir información o recetas o tarjeta.
Como siempre, un impacto de LA MAS POSITIVA ATENCIÓN: IMAGINABLE. Son ejemplares.