Mumof Reviews 

Site à fuir absolument. Commande passée le 20 juin, aucune nouvelle ensuite malgré mes relances. On finit par me donner un numéro de colis et je dois appeler moi même La Poste pour finalement voir que ce n'est pas mon colis. Après de multiples relances, sweat reçu mais non conforme, dessin minuscule et qualité médiocre. Mes avis négatifs comme veux des autres sont systématiquement effacés d'Instagram... vraiment n'achetez pas sur ce site

Vraiment déçue ! Commande faite le 30/06 reçue le 24 juillet
Soit ça disant des échantillons j’attends encore . Bracelet déjà noir à la première sortie
Par contre la créatrice se pavane
De mon côté ça sera la première et la dernière commande chez eux !

Calamité...
Commande passée le 5 juin pour la FDP, reçue le 21 juillet. Emballage explosé, pas de papier de soie, ni protection pour un sweat à plus de 100€ ! Réponse inexistante au message, mail. Pour qu'on me réponde apres un long delai : c'est la faute de la poste et de mon employée qui n'estpas reactive. La qualité est médiocre. Tellement déçue !
A fuir !!!! #24660

SAV inexistant, commande réalisée le 02.07, impossible à joindre car aucune réponses mail malgré des relances mails et commentaires + DM Instagram.
J’attend toujours un mail m’indiquant ma date de livraison.
À ce jour je n’ai reçu qu’un mail indiquant : Votre commande est maintenant confirmée Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande sera
prête.
Voici mon numéro de commande : #24875

Première commande sans souci, deuxième commande je suis en attente depuis 5 semaines. Pas de numero de téléphone les mails aux abonnés absents ou des réponses évasives "on va voir" le numéro de suivi ne correspond à rien...
Site amateur qui a de bons produits mais aucun suivi administratif pas de service commercial ni de SAV Espace client vide malgré les commandes etc etc Rien ne va! A Bannir!!!!!!!!!

J'ai effectué une commande pour ma compagne afin de lui offrir un cadeaux pour la fête des mères.
Commande passée le 27 mai sur le site en m'assurant qu'en commandant rapidement à cette date, le produit serait livré à temps. À peine la commande finalisée, j'ai dans la foulée reçu un mail m'avertissant que la livraison aurait du retard vu le grand nombre de commande pour la fête des mères. Colis réceptionné le 17 juin, avec un peu plus de retard, ma compagne aurait reçu son colis pour la fête des pères dommage. Aucun signe de vie de la part du site entre temps, ni aucun mail me demandant de partager mon expérience non plus.

attention aux retours !!!! J ai renvoyé un article il y a un mois, je n'ai eu aucune nouvelle de la réception de mon retour, et malgré trois mails dans lesquels je demande quand est ce que je serais remboursée , je n'ai aucune réponse !

J’ai passé commande le 30 mars avec annoncé une livraison en 3-8 jours ouvrés donc parfait pour mon événement. Je reçois un 1er mail indiquant la préparation de la commande et un 2e mail indiquant des délais de livraisons rallongés sans indication de délai. Au bout de 2 semaines sans nouvelles je les contacte et on me répond que ma commande est en cours de préparation mais sans complément d’information en terme de délai. (Et pendant tout ce temps je reçois des mails automatiques de communication tous les 2 jours avec des promos pour acheter… ). Je relance une semaine après sans nouvelle et on m’indique que ma commande va enfin partir en fin de semaine. Après presque 4 semaines je reçois enfin ma commande, sauf que je l’ai reçu bien après l’événement pour lequel j’avais passé commande et quelle déception. La qualité est médiocre au vu du prix payé : le tissu est bas de gamme, la broderie aussi, ils n’ont même pas pris le temps de bien couper les fils au dos de la broderie. Bref au vu du prix payé, du manque de communication et des délais ne perdez pas votre temps et passer votre tour.
C’est une entreprise qui ne considère que trop peu leurs clients mais qui mettent tout pour leur communication sur leurs réseaux sociaux et leur pub avec des influenceurs. Bref, je me suis faite avoir, évitez de faire de même.

Plusieurs messages envoyés car problème dans la commande, aucun retour du SAV. Un article qui me reste sur les bras avec aucun moyen de se retourner. A fuir si vous ne souhaitez pas payer pour rien

Commande passée d'un tee shirt le 11 décembre, reçu le 16 décembre. Offert le 22 un mail est adressé à Mum of pour demande retour car article trop petit. Réponse -sciemment- ? Tardive aujourd'hui et pas de remboursement possible. Cette marque (avec corner au Bon Marché en décembre) a des méthodes commerciales plus que douteuse : répondre tardivement pour ne pas accepter les retours ensuite ? A fuir.

Bonjour,
Je me permets de publier cet avis, espérant avoir un retour de mumof. J’ai reçu ma chemise vendredi dernier le 12 décembre 2025. Et dès la réception j’ai adressé un mail pour informer de mon souhait de retour pour un échange (ou remboursement). En effet, elle est trop grande.
De plus, je n’ai pas reçu les échantillons qui devaient être offerts dans le colis. J’ai la copie des mails si besoins. Mais ce n’est pas le pire.
Ils indiquent que nous avons 14 jours pour leur signaler et renvoyer nos produits. Je soupçonne une mauvaise foi sur le délai de réponse, pour dire après que le délai est dépassé.
Espérant avoir une réponse à mes mails et cet avis.
Magali

Catastrophique. J’ai passé commande il y a quasiment un mois sur le site. Toujours aucune nouvelle de ma commande, plusieurs relances ont été effectuées et on me dit tout le temps que la commande est en cours etc mais toujours rien. A fuir ! J’en viens même à me demander si le site existe vraiment et si ma commande finira par arriver un jour. Déçue .

Une marque qui pourrait être fantastique si le respect des clients était la ,la qualité de l'envoi au produit.. si le sav était un minimum conciliant et commerçant ...on se justifie d être une petite société pour faire mal
De la réception ou l'article est mis directement dans un sachet plastique comme une commande de certains sites marchands bas de gamme à l'impossibilité de retour car les tee shirts sont personnalisés, on a pas la même notion de personnalisé bref ...a
,a la communication avec la créatrice de la société qui finit par être agressive et ose vous le reprochez d'ailleurs, d'un plaisir cet achat est devenu un cauchemar...tout m'a déçue même dégoûtée de cette marque ....pour durer ne pas oublier que les clients satisfaits sont la meilleure pub mais je suis presque rassurée de voir que je ne suis pas la seule dans ce cas malheureusement

Parfait, rien à dire! Mum of , en plus d’être une très bonne marque(les produits sont magnifiques et la qualité juste waouh) , est très d’arrangement si modification de commande ! Merci beaucoup Caroline !

SAV déplorable, inexistant. Malgré plusieurs relances aucune réponse… juste pour changer de taille…
Franchement il existe tellement de boites françaises telles que celle-ci que je vous invite vivement à passer votre chemin… il suffit de voir les avis négatifs. Y’a pas de hasard.

Bonjour,
J'ai souhaité acheté un polo.
Pas de guide des tailles disponible et pas de retour ou échange possible !!! donc aucun droit à l'erreur...
Service client lamentable.
Sans compter un rapport qualité/prix plus que decevant.

Commande 21779
Bonjour, vous venez de me répondre après plusieurs relances, merci enfin ! Personne ne répond au nº de téléphone que vous mentionnez et l’adresse mail ne fonctionne pas, j’ai en retour des messages d’erreur. Si vous ne voulez pas avoir tous ces commentaires négatifs, soyez plus réactifs et soyez précis dans le suivi des livraisons. Sur mon compte, rien n’indiquait que j’allais recevoir un article et au contraire, j’avais un message qui me disait que tout était livré, d’où mon inquiétude. Cordialement

J’ai commandé un sac cabas Grand mum of 5 pour offrir à une amie. Délai de livraison trop long et le sac est vraiment de piètre qualité. Ma nièce m’en avait offert un il y a 4 ans et le coton était super beau.la qualité a changé.Résultat des courses je ne peux pas offrir ce sac (67€ avec la livraison ce qui reste encore bien trop cher pour la qualité!) . Bref inutile de commander vous serez forcément déçu.

Suite de mes avis du 22 mars, puis du 6 avril, commande #21124
Nous sommes maintenant le 11 mai, mon colis est reparti pour échange ou remboursement une seconde fois. Il a été livré le 18 avril selon la poste. Un mail est parti le 18 avril pour confirmer la réception. Toujours aucune réponse, pas de remboursement ni de nouveau colis avec remplacement de marchandise à ce jour. L'entreprise ne répond aux messages que lorsqu'ils sont publiés sur internet ! C'est absolument dingue ! Service client déplorable, le client n'est tenu au courant de rien, mais le paiement lui a bien été encaissé !

Mise à jour du 23/05
En insistant sur le numéro de portable J’ai enfin pu avoir quelqu’un au téléphone qui a été adorable et m’a expliqué qu’avec les ponts malheureusement ça avait ralenti les expéditions. J’ai reçu mon bracelet qui est magnifique . Merci d’avoir répondu, en revanche l’attente entre la commande passée le 10/04 et la réception le 22/05 est anormale. J’aurai aimé avoir un retour plus tôt car la personne que j’ai eu a été extrêmement douce claire efficace et m’a expliqué ce soucis de délais en ces grosses périodes. Communiquer c’est le plus important.
Bracelet magnifique je suis très heureuse de le porter avec les prénoms de mes enfants.
Belle journée

Commande n• 21541 passée le 12/04 toujours pas expédiée, pas de réponse du service client. J’ai envoyé trois messages au numéro de téléphone dans le mail de confirmation de commande, j’ai renvoyé quatre mails, je n’ai toujours pas de réponse sur un potentiel délai d’expédition, j’ai même contacté l’entreprise via Instagram sans réponse ….