Mumof Reviews 

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Rated 1 out of 5 stars

Site à fuir absolument. Commande passée le 20 juin, aucune nouvelle ensuite malgré mes relances. On finit par me donner un numéro de colis et je dois appeler moi même La Poste pour finalement voir que... See more

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Rated 1 out of 5 stars

SAV inexistant, commande réalisée le 02.07, impossible à joindre car aucune réponses mail malgré des relances mails et commentaires + DM Instagram. J’attend toujours un mail m’indiquant ma date... See more

Rated 1 out of 5 stars

Première commande sans souci, deuxième commande je suis en attente depuis 5 semaines. Pas de numero de téléphone les mails aux abonnés absents ou des réponses évasives "on va voir" le numéro de suivi... See more

Rated 5 out of 5 stars

J'ai passé une commande le lundi soir pour la fête des mères qui était le dimanche suivant. Le mardi matin j'ai été contacté car les couleurs souhaitées n'étaient pas disponibles. J'ai pu choisir d'... See more

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49 reviews

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Rated 1 out of 5 stars

Payé 43 euros un t-shirt en « promo »…

Payé 43 euros un t-shirt en « promo » en plus pour la fête des mères, recevoir un t-shirt sans étiquette dans le cou, qu’on pourrait acheter partout avec une broderie « mum of »
Franchement le prix est vraiment abusé pour un manque de détail certain
Si vous voulez du détail ou au moins une étiquette sur votre t-shirt, passez votre chemin

May 24, 2024
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Reply from Mumof

Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre commande. C’est étonnant ! Il s’agit peut être d’un défaut de fabrication ! N’hésitez pas à contacter notre service client nous pourrons procéder à un échange sans problème !
Belle journée

Rated 5 out of 5 stars

J’ai découvert MUM.OF en recevant un T…

J’ai découvert MUM.OF en recevant un T Shirt « Grand Mum of Three » pour un cadeau de Fête des Mères ainsi qu’un cabas « Mum of Two » en toile de Jouy ! La qualité est au rendez-vous et ce sont vraiment des biens durables au sens où ils passent très bien l’épreuve du temps !

June 4, 2023
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Reply from Mumof

Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que votre cadeau vous ait plu ! C'est un cadeau que l'on garde précieusement ! A très vite sur notre site internet www.mumof.com

Rated 4 out of 5 stars

Superbe expérience avec Mum of et ce

Superbe expérience avec Mum of et ce, depuis 5 ans. Des produits de qualité (must havé: la chemise 🥰), une livraison dans les délais et surtout une relation commerciale de qualité!!

May 13, 2024
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Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre avis et votre fidélité ! C'est adorable ! A très vite sur notre site internet www.mumof.com

Rated 1 out of 5 stars

Service après vente déplorable!

J’ai commandé deux pulls chez Mumof. Un des deux est trop grand, j’ai envoyé deux mails et un message sur Instagram pour connaître la marche à suivre pour effectuer un échange de taille. Je n’ai jamais eu aucun retour, c’est vraiment honteux quand je vois tous les mails de pub que je reçois ou encore toutes les publications sur les réseaux qui sont faites!! On ne peut pas dire que Mumof ne soit pas connectée ….alors pourquoi ne pas répondre aux mails des clients????
Je ne recommande pas du tout et ne referai aucun achat chez eux, ça c’est sur!

May 26, 2024
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Bonjour Madame,
Merci encore pour votre commande. Nous annonçons 24h à 48h pour répondre aux mails (jours ouvrés). Ce délai peut être allongé exceptionnellement en période de forte activité comme La Fête des Mères par exemple. Nous sommes sincèrement désolée. Par ailleurs, nous avons bien traité votre demande et avons répondu à l’unique e-mail que nous avons reçu de votre part en début de semaine. Et ferons le nécessaire dans les plus bref délai pour procéder à l’échange de taille de votre commande.
Cordialement,
L’équipe MUM OF

Rated 1 out of 5 stars

Arnaque ???

Aucune réponse du service client à mes mails demandant où en est ma commande. Pas de mise à jour du statut de ma commande !!! Pourtant le montant a bien été prélevé. Arnaque ???

March 28, 2024
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Reply from Mumof

Bonjour Réjane,
Merci encore pour votre commande. Nous annonçons un délais de 48H pour répondre aux emails et peut être rallongé s'il s'agit d'un week-end ou d'un jour férié. Votre commande a bien été expédiée et bien réceptionnée à votre domicile.
Belle journée,
L'Equipe MUM OF

Rated 1 out of 5 stars

Arnaque Totale

Arnaque Totale! Ma commande effectuée mi novembre il y a 2 mois ne m'a jamais été livré et je ne suis toujours pas remboursée de mes 116€ malgré des relances répétées infructueuses. Service après vente déplorable , le 8 janvier on m'a confirmé que le SAV serait effectué dans la semaine , nous sommes le 20 janvier toujours aucun remboursement ni même une réponse aux nombreuses relances. il s'agit donc d'un site frauduleux et j'entends prendre des mesures juridiques en conséquence.

November 16, 2023
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Reply from Mumof

Bonjour Madame,
Votre commande a été expédiée a une mauvaise adresse. Nous avons du attendre le retour de celle-ci dans nos locaux pour confirmer l'erreur d'adressage comme nous vous l'avions expliqué. En cas d'erreur d'adressage de la part de la poste, nous sommes dépendant de leur service et de leur délai. Ce sont malheureusement des choses qui arrivent ! Vous avez été remboursé depuis !
Cordialement,
L’Équipe MUM OF

Rated 1 out of 5 stars

Qualité, Communication, Respect de délais : Rien n'a fonctionné pour moi

Achat concerné : Bijoux personnalisables mumof Promesse de livraison avant Noel non respectée (sur une commande anticipée de 13 jours) alors que le 19 était encore indiqué sur le site que les commandes passées le jour seraient encore livrées , échantillons gratuits non présents alors qu'ajoutés au panier lors de la commande, qualité du produit laissant à désirer puisque tout est "toc" même la petite médaille, c'est simple les accessoires du bracelet sont les mêmes que ceux qu'a utilisé ma fille pour faire un collier à son furby.....dans une boite de bijoux DIY.. bref 35€ c'est largement excessif au vue de la qualité finale. A proscrire sur ces produits "personnalisés".

December 12, 2023
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Reply from Mumof

Chère Madame, Monsieur
Nous sommes sincèrement navrés que votre commande ne soit pas arrivée à temps. Malheureusement il arrive que les délais de fabrication ou postaux soient rallongés de manière exceptionnelles. Concernant les échantillons ils sont recevables sous réserve de stock disponible. Par ailleurs, concernant la qualité des bracelets en perles à 35€ qui sont personnalisables aux prénoms de vos enfants, nous sommes surpris de vos remarques. Nos bracelets sont en perles Heishi et en acier inoxydable. La petite médaille est dorée à l'or fin ! Tous nos bracelets sont réalisés à la commande et à la main dans un atelier à Paris et non par une machine en Asie... IIs sont fidèles à la fiche produit et le prix est très honnête.
Cordialement,
L'Equipe MUM OF

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