М.Видео 

Приобрели сушилку для овощей и фруктов KT-1905, первое что попробовали это мясные чипсы из куриных грудок, были все в восторге, знаем что это из натуральных продуктов, потом сушили груши, яблоки, киви и бананы тоже очень понравилось в общем не потужили что приобрели именно эту сушилку.

Доставка на следующий день после оформления сдвинута была на неделю, заказ не оформлялся пока не был полностью оплачен, в итоге "списали деньги и просто: ждите столько сколько сказано "

09.03.22 года купила стиральную машинку в Мвидео ,тц Витте Молл ,ул.Веневская д.6.Москва.Оплатила доставку,установку...общая сумма 32179.00 .Заказ 1846803.Доставку оформили на 19.03.22,а установку на 20.03.22г.Сегодня 19 марта.До 15ч не было никакой информации по доставке,позвонила сама.А там сюрприз- без согласования,доставку перенесли на 25 марта.Потому что моя машинка не поместилась в машину,не доехала до доставки.Почему не позвонили,не сообщили,завтра должна быть установка..А насчёт установки я должна позвонить сама и отрегулировать этот вопрос..это вообще ....деньги 1690 я оплатила в магазине,а вот договариваться должна сама.Оставила жалобу на горячей линии.Пока сама не позвонила в магазин,мне не перезвонили в ответ на жалобу...хотя она у них уже была ,как оказалось.Какой дурдом Мвидео...купила у них,потому что живу недалеко .Да сейчас такая конкуренция,а у них бардак ,..это будет моя последняя покупка в М.видео.

Если вы выставляете товары партнеров на своей площадке, несите за них ответственность. Деньги мы платили Вам, в итоге - товар не тот, потрачена куча нервов. Вы пересылаете нас на Сбермегамаркет, Сберлогистику. Деньги зависли неизвестно у кого. А мы вынуждены покупать товар процентов на 50 дороже. Так не делается.

М.видео - мошенники
Сделала покупку 3.03.2022 в магазине М.видео в Аффимоле, почти на 300 тыс руб - полная предоплата!! Номер заказа 35578
В договоре сказано, что доставка 11 марта. Жду, 11 марта - доставки нет. Иду в магазин - там 40 минут врут, что доставка едет! звоню на горячую линию М. видео, там говорят, вашего заказа у нас нет! Зовут директора магазина - он продолжает врать, что всё отправили и точно едет, потом признаёт, что не едет и доставки не будет!

С 3.03.2022 по 16.03.2022 года доставки так и нет, денег моих тоже нет!
товар покупался по полной предоплате, т.е магазин использует/удерживает мои деньги незаконно уже более 2-х недель не оказывает услугу(не везёт товар), не возвращают деньги и ничем помочь в вопросе с доставкой не может - это мошенничество.

Служба поддержки клиентов не решила вопрос, 4 жалобы мои без ответа.

Директор магазина перебрасывает всю вину на службу доставки, говорит о том, что обязанность магазина - взять деньги, а за доставку они не отвечают и со службой доставки они не сотрудничают, где мой товар и есть ли он в наличии он не знает и выяснить не может, почему такой человек является директором магазина - это вопрос, конечно.

Не дай вам бог совершить покупку в магазине М видео.

15.03.2022 была доставка холодильника. Доставщик (представиться отказался) сначала отказался вносить в квартиру товар, после долгих дебатов всё же внёс за порог, с долгими уговорами не хотел распаковывать для осмотра товар. В итоге оставил товар у входной двери без проверки.Ссылаясь на то , что в его обязанности это не входит. Хотя проход был свободен и легко можно было поставить холодильник на кухню. Уважаемые работодатели службы доставки! Подбирайте персонал тщательнее!!! Хамство, наглое отношение - прописано в каждой жалобе, случаи не единичные!

Купила онлайн, микроволновую печь 02.03.2022
Сегодня 09.03.2022
Я её не получила. Каждый день они откладывают доставку
Ростов-на-дону

Заказывали плиту, доставщики максимальное хамло, сказали в течении часа привезут технику, в итоге не привезли в течении часа. Мы звоним доставке с ней не связаться, отпросились с работы чтобы получить, ждем, они же в итоге звонят с наездами, хотя наезды должны по логике бы быть с нашей стороны, последний раз когда что то заказываем у вас в магазине
г.Челябинск, заказывали в тк Космос

Заказала 17.02 наушники AirPods с доставкой на 22.02 время с 16:00 до 19:00. В итоге в назначенный день ничего не доставили.никто со мной не связался по телефону.писала несколько раз в поддержку ,операторы пишут ждите.в итоге,уже в 22:30 пишу:сколько ждать то???девушка оператор мне ответила,что на след день т е 23.02 со мной свяжется курьер и все доставит.в приложении дата доставки не изменилась. И вот наступило 23.02 ,на минуточку наушники были подарком на праздник,мне снова ничего не везут и никто со мной не связывается.пишу в поддержку,а там оператор мне отвечает,что сегодня доставки не будет,т к вчера не изменили дату.а мне даже никто ничего не сказал про это и предыдущий оператор видимо тоже этого не знает,наверное первый день работает или просто не захотела это написать и предложить перенести доставку.итог такой:наушников ,которые должны были стать подарком,так и нет,праздник и сюрприз испорчен.спасибо мвидео за грамотных курьеров и очень грамотных операторов.

Сделал предзаказ Horizon Forbidden West, доставка была на 18.02 в дату релиза. Без причин перенесли дату на 22.02, сказав что товар уже зарезервирован. Предзаказ был сделан за месяц до релиза.

БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ и всегда проверяйте чек не отхотя от кассы! недавно совершали 2 крупные покупки с небольшим промежутком. И только спустя пару месяцев случайно заглянули в чеки, и в обоих случаях в чеке были пробиты дополниельные услуги, о которых нас не предупредили! Это страховка за 1700 и покупка подписка на яндекс плюс за 2000 тысячи!! Причем эти услуги уже были включены в ценник на витрине! Мы в шоке. Идем писать претензию.

Заказал стиральнаю машину лично в магазине, доставку заказал с 07:00 до 11:00 заказ не был доставлен в срок, написал в службу поддержки а они вообще когбуто работают не с этим магазином не чего не знают позор магазину. Это был последний раз покупка в этом магазине.

Отвратительное решение проблем со стороны магазина. Заказывал кофе машину в подарок на новый год ~18 декабря сказали ждать 10 дней, оплатил заказ в итоге в указанную дату заказ не был доставлен и никаких сообщений не поступала из магазина. Позвонив в магазин сказали произошли проблемы с отгрузкой товара, товар будет не известно когда. Отменил заказ.

Следующий заказ блендер и тостер не смогли доставить 2 раза, типо курьер приезжал и никого не было дома, хотя сидели дома в указанный промежуток времени доставки с 16:00 до 22:00. После двух не удавшихся доставок (крайний раз 31 декабря) сказали заказ автоматически отменился и деньги вернутся на счёт банка в течении 7 дней, спустя 7 дней захожу в приложении, а магазин сам решил создать мне заказ и не проинформировал никак об этом (как я думаю для того чтобы не возвращать денежные средства), пишу в поддержку говорю отменяйте заказ мне он уже не нужен, сказали хорошо Ваш заказ отменен. Ждите возврата денежных средств в течении 7 дней. В банке говорят возврат производится в течении 14 дней. В итоге пишу сегодня 22.01.2022 в поддержку М-видео оператор говорит ой извините денежные средства не были поставлены на возврат... Просто отвратительная работа интернет магазина и операторов.

г. Нижневартовск, магазин М.Видео в ТЦ Каньон, ужасный сервис сотрудников, зашла купить радио и спросила где можно мне его найти, в итоге консультант показал мне рукой и остался стоять на месте. Нашла еле как девушку консультанта, она показала мне где стоит, я смотрела, повернулась, а ее уже рядом нет, потом решила сама посмотреть где находится радио в этом магазине, в итоге девушка консультант уже обслуживает клиента на стиральных машинках, то есть на покупках по дороже. Получается, что если прийти в М.Видео за какой либо мелочью, вам только пальцем укажут куда идти и бросят не объяснив все про продукцию. В М.Видео в данном ТЦ больше не ногой! Теперь точно не посоветую знакомым та что-то покупать. Сервис на нуле!

Речь пойдет о магазине мвидео на славянском бульваре 13 к 1,Коротко говоря хуже магазина придумать просто нельзя!Были там с семьёй 9 января.Хотели получить консультацию по ноутбукам и айфонам,Что тут сказать,продавцов не найти,или все заняты,при этом трое из них стоят втроём и бурно что то обсуждают,подошли к продавцу чтобы узнать куда пройти,а он стоит и громко матом что то говорит коллегам.Это что сервис?мы в магазине были с маленькими детьми!А этот с позволения сказать менеджер,на бэйдже у него было написано Балашкин Вячеслав если конечно это его настоящее имя, матерится как сапожник,однако консультацию мы получили хорошую в ноутбуках,видно было что консультант компетентный ,но все равно впечатление отвратительное!Руководство работает плохо если у них такая цисциплина!

Мвидео это шарашкина контора с давней историей, чьи действия выходят за рамки действующего в РФ законодательства!

Делал заказ через их приложение, там же решил его сразу же оплатить. В итоге были списаны средства, а статус заказа не поменялся. Вначале сказали, что такое возможно и что в течении часа всё исправится, к вечеру того же дня пришлось открыть обращение.
Никто со мной не связывался, пока я не позвонил в мвидео самостоятельно, по итогу выяснилось, что мне должны были отправить смс с почтой, на которую я должен скинуть чек, но смска не пришла и оператору пришлось самому это сделать. Разобравшись с этим я стал ждать, но в итоге за прошедшие три дня ничего не поменялось.
Я звоню им по несколько раз в день и натыкаюсь на бесправных и ничего не способных сделать операторов, которые могут лишь оставить комментарий к моему обращению. Исправить мою проблему - дело 1-3 минут, но телефона бухгалтерии у них нету, связаться с кем-либо нереально. Других денег на покупку товара в магазие-конкуренте у меня нету, вынужден ждать, когда бухгалтерия соизволит снизойти до моего обращения. На лицо очевидное нарушение закона о защите прав потребителей, ведь у них нет прав удерживать мои деньги в течении двух недель с момента оплаты, а они так могут сделать (срок рассмотрения обращений - 2 недели + время на возврат средств банком), и что в этой ситуации делать? Может быть в суд? Боюсь представить, какие круги ада проходят люди, если им привезли бракованный товар... Не удивлен, что их убрали с яндекс.маркета, ведь если они ничего не поменяют в своем сервисе, то им придется окончательно уступить рынок конкурентам.

Оплатил холодильник 19.12.21. Доставка была назначена на 26.12.21. При оформлении онлайн, после оплаты, доставка изменилась на 28.12.21. Холодильник дома умер, да ладно, думаю, привезут до Нового года. 28.12 прождал день, до конца доставки 30 минут, звонка нет. Посмотрел на сайте- доставка 9.01.22!!! Нормальных слов не было... Горячая линия молчит. Написал в ватсап, создали обращение. Через пару дней туда же пишу, с таким номером обращения нет! Таким образом без холодильника прошел Новый год, половину продуктов выкинул. Сегодня 8.01 решил посмотреть сайт. Доставка 11.01!!! Это как?! Месяц везти холодильник?!

Заказывали стиральную машинку на сайте м видео заказ 1530 171642 от 03.01.2022, оплата онлайн полностью, доставка была на 04.01.2022 с 10 до 22 , привезли вовремя в 12.00 04.01.2022, предварительно известив смс и звонок от курьеров за один час. Все идеально привезли вовремя, подняли на этаж, все целое, полная комплектация)))

25.12.12 оформил и оплатил заказ с доставкой
26.12.12 с 10:00 до 22.00 сидел ждал весь день дома и так не привезли
В 18:00 позвонили из Мвидео сказали, что большая загруженность и доставят позже. На часах 23:00 звоню оператору — узнать, ждать ли мне дальше? Мне снова сообщили о большой загруженности, о том, что доставка займёт больше времени, грузчики работают допоздна. Я честно говоря подумал, что речи о переносе даты не было и ждал до 2:00 утра. Написал в поддержку спросил, когда мне теперь ждать заказ? — мне мягко ответили, что они не знают. На следующее утро сообщили, что были пробки и доставят уже только завтра. Так вот у меня вопрос к МВидео. Зачем ставить столько доставок на день, если их невозможно осуществить? И почему операторы прямо и сразу не могут сообщить о переносе даты?

М-видео это самая отвратительная организация сколько звоню туда не отвечают а если ответили нагрубили И бросили трубку