М.Видео 

Сделала и оплатила заказ в приложении Мвидео, выбрала дату доставки. Однако в день доставки заказ доставлен не был и дата доставки перенеслась на другой день автоматически. Никто из сотрудников магазина не связывался и не сообщал об этом. Заказ был сделан специально на эту дату, т.к. это должен был быть, подарок!
На другой день (куда автоматически была перенесена доставка) заказ опять не приехал и опять же никто не связался и не предупредил об этом! Консультанты магазина кормили завтраками и клятвенно клялись, что со мной свяжутся в ближайшее время, и просили войти в положение, что много заказов и плохие погодные условия. Меня, как клиента, эти проблемы мало интересуют, заказ был оформлен и оплачен заблаговременно, за 5 (!) дней до желаемой даты доставки! Заказ я так и не получила, буду оформлять возврат.
Как результат куча потраченных нервов и несостоявшийся подарок.
После такого опыта взаимодействия с этим магазином никогда больше не буду совершать там покупки и никому не посоветую!

Раньше часто покупала в данном магазине технику. По качеству техники и персоналу в оффлайн магазинах никогда не было претензий. Но на днях пришлось заказывать бытовую технику, а конкретно холодильник и стиральную машину через сайт с полной оплатой товара и доставки. В итоге столкнулись с хамством службы доставки и беспомощностью горячей линии. Доставка была назначена на 20.12.21 с 16.00 по 22.00. Грузчик-курьер позвонил в 14.30 и сказал, что технику привезут через час, т.е. в 15.30 (при условии, что доставка была заказана на конкретный промежуток времени, а именно с 16.00!). В разговоре мы попросили доставить чуть позже, т.к. не успеваем к этому времени, на что сказано было дословно "значит привезем после 22.00". Дослушивать нас конечно же не стали. При звонке на горячую линию ничего добиться не удалось, кроме жалобы на доставку. По итогу доставка была в 23.00. Холодильник был ими поставлен посередине кухни(и то по моей просьбе, сначала его хотели оставить в коридоре), а машинка и вовсе в коридоре квартиры у двери. На мою просьбу поменять местоположение холодильника ( нужно было поставить в угол кухни - примерно метра 2 сместить) было сказано "Это уже установка" человек развернулся и ушел. Может у кого-то еще и вызывает положительные эмоции доставка данного магазина в г. Тула, но после данного инцидента не возьму на себя ответственность в рекомендации доставки данного магазина. Настроение было полностью испорчено. Указанная на сайте информация "товар будет занесен на заранее подготовленное место" и "доставка с 16.00 по 22.00" является некорректной и не соответствует действительности.

Анапа . Анапское шоссе дом 20 тц Большой. Магазин м видео. Не советую этот магазин. Мною был куплен фотоаппарат canon rp 11.11.2021г. за 115 999 в рассрочку. На 11 день эксплуатации был обнаружен дефект ввиде полос на экране дисплея. Обратилась в магазин где покупала они его забрали на проверку качества ,обещали решить на словах быстро в течение 14 дней (явно было видно что дефект заводской) ну максимум 21 день. 23.11.2021 г.они отправили на экспертизу прошёл 21 день ответа нет,что с товаром они не знают, на что я написала заявление о возврате денежных средств связи с не выполнением в обещанный срок и ждать их обещаний больше не могу .13.12.2021г.они приняли заявление и опять ждать от 7 до 10 дней.
Постоянно звоню на горячую линию не какого конкретного ответа не могут дать . Что делать с ними не понятно. Не товара не денег за то кредит на меня повесили уже первый месяц оплатила скоро второй.

Сделала заказ 13 декабря, микроволновую печь в подарок маме, полностью оплатила. Доставка была оформлена на 19 декабря, специально в выходной день. Целый день прождали, никто не позвонил даже! Это должен был быть подарок. Ужасный сервис, испорченный день и настроение! Смотрю я не одна такая, только сейчас прочитала точно такие отзывы. Люди, не заказывайте тут ничего!

Это какой-то ужас!!! Сделал заказ номер: 2013590264 на смартфон от 15 декабря, заплатил всю сумму онлайн и выбрал доставку на 16.12.2021 в интервале с 9:00-16:00 (было все доступно и товар был в наличии), в чт 16.12 самостоятельно выяснил через чаты и горячую линию м видео, что моего смартфона нет в наличии и он не приедет, хотя в наличии под самовывоз он числился в кол-ве 3х штук в ночь на 16 декабря в одном из тц Москвы, мне не смогли объяснить этот момент, почему мне не могут привезти телефон, когда он есть в наличии. Извинились, начислили 1000 бонусов и перенесли доставку на пятницу 17.12.2021. Я как дурак выпросил дополнительный выходной в компании и с 9:00 утра в пт 17 декабря сидел дома и ждал заказ, целый день со мной никто не связывался хотя курьер обязан был предупредить о доставке за час, позвонил им на горячую линию в 15:30 тк до окончания периода доставки уже оставалось 30 минут и ни за какой час о предупреждении мне никто так и не позвонил. Сотрудник м видео на линии связался с курьером и выяснил, что тот опоздает немного и приедет где-то в 16:20. В 16:40 я позвонил на горячую линию в м видео снова сам по номеру 8 (495) 777-77-75, где оператор уже не смогла дозвониться до курьера, тк его телефон был выключен и сказала что вообще доставка до 22:00, а то что вы выбрали до 16:00 это приблизительное время и его телефон мог просто разрядиться. Я просто в шоке ребят, я потерял рабочий день, прождал весь день в квартире эту доставку, в итоге один обман и я так и не получил свой телефон, время уже 17:15. Я уже не думаю что мне сегодня вообще что-то привезут. Настроение испорчено как и нервы. Делал заказы в этом магазине очень часто на приличные суммы, теперь же я честно не хочу иметь с ними ничего общего!!! Никому не советую пользоваться доставкой в М Видео и также не рекоментую сам магазин из-за их обмана, потому что у них внутри происходит какой-то беспредел.

Рассылают мне СПАМ на емейл. А я никогда у них не покупала товары, не предоставляла свой емейл адрес и не давала разрешения на его использование.
Казалось бы - компания на слуху. в чем проблема-то, почему опустились до СПАМА??
Но почитав отзывы на Трастпилоте - все становится понятно. Утратили безвозратно былую славу и репутацию... Как и совесть, и честь. Безвозвратно.

Ужасная компания,с ужасной системой!Заказала фен с доставкой 9.11.2021,на 17.11.2021,в итоге прождав весь день,так никто и не приехал, перенесли доставку на 19.11.2021,и в итоге они сами отменили заказ и создали новый на 29.11.2021.Как это вообще понимать?Мне нужен был фен 20.11.2021,как подарок на день рождение,в итоге я теперь приду с пустыми руками, по вине М.Видео.Онр написали,что товар не успевает приехать со склада,но как такое возможно?две недели ведь прошло с момента заказа,с Китая доставка и то быстрее приходит.Не рекомендую эту компанию,бесконечные переносы доставки,никаких объяснений не говорят,просто ужасная работа сотрудников и вся система этой компании.

Два раза по предоплате пыталась купить смартфон. Два раза выбирала модель, оплачивала и терпеливо ждала пару дней. На третий день звонил молодой человек и просил отменить заказ из за отсутствия на складе. Это нормальная практика???? Как такое возможно? Магазин взял предоплату, в интернет магазине товар есть в наличии. Ужасно неприятно. При покупке наушников 4 раза переносили срок доставки. Не советую, уж если только других вариантов у вас нет вовсе. Обман и не выполнение взятых на себя обязательств.

если товара нет в ближайшем магазине этой шараги, лучше всего поискать у конкурентов, на крайний случай съездить до магазина, даже в другую область, но где этот товар есть. предоплата и ожидание товара на месте ведёт к неизбежной смерти нервных клеток и потерей времени, которое однако не казённое и истекает. выходные идут, товара нет, заняться нечем, пишу правдивые отзывы.

Заказ от 28.10.2021. Оплачен. Доставка была заявлена на 04.11.2021 с 19.00 до 22.00.

Не доставлен!

Сообщений и звонков о том, что доставка не будет осуществлена, не было.
Пришлось звонить на горячую линию, чтобы выяснить причину. БЕЗОБРАЗИЕ!

Перенести доставку оператор смог только на 8 ноября (плюс 4 дня).

Ждем продолжения этой истории

Привет всем. Категорически не рекомендую в мвидео ничего покупать! Никакую технику,за исключением той которую вы сможете унести с собой прямо из магазина. Через интернет магазин купил холодильник не много не мало за 50 к. Доставки в назначенный день не было. Я прождал целый день. Никто из сотрудников магазина не удосужился позвонить, объяснить почему в назначенный день и время не приедет заказанный товар. Закупил кучу продуктов,в надежде размещения их в новом холодильнике. Крайне недоволен и огорчён,буду обращаться в суд. P.S. нанятый мвидео колл центр вопросов не решает, только составляют заявки.

Оформила он-лайн заказ, выбрала предложенную дату и время доставки, оплатила товар и его доставку, соответственно. В день доставки никто со мной так и не связался. Весь день был перестроен под этот заказ. Крайне возмущена. Услуга оплачена, деньги списаны. Грубейшее нарушение магазина. Уровень обслуживания на 0. В следующий раз переплачу деньги в другом магазине, но получу сервис. Здесь его просто нет.

Не покупайте ноутбуки в МВидео. Вас обманут. Вам сначала скажут, что вы сможете вернуть товар легко, если он вам не понравится, а если вдруг решите вернуть - замучаетесь.
Купили 17 октября 2021 года ноутбук MSI Prestige. По закону, у нас две недели есть на возврат. Ноутбук не держит заряд, быстро теряет заряд при обычной работе с Microsoft Office. Пришли сдавать товар. А нам сказали: это технически сложное устройство, возврат возможен только если обнаружится дефект в сервисном центре. Вот так вот. Ни возврат, ни обмен - ничего нельзя. Причем, при покупке вас никто не предупредит об этом.
Оформили проверку качества товара, отправили в сервисный центр. А это примерно 21 день, то есть сейчас, ни ноутбука, ни денег. Ждём. Но я переживаю, так как в МВидео на мой взгляд, работают мошенники.
Почему-то, компания Apple например, в течение двух недель спокойно оформляет возврат/обмен товаров, если человека не устроило качество, или просто не подошёл товар. А здесь - просто ужас какой-то.
То же самое касается не только ноутбуков, но и смартфонов, будьте предельно внимательны. Лучше вообще ничего у них не покупать, чтобы этот магазин совсем перестал существовать. Слишком много людей они обманули уже.
Там работают горе-сотрудники, которым в голову вбили, что главное - деньги, а не люди. Не покупайте в МВидео ничего. Лучше покупать технику в фирменных магазинах, там по крайней мере, может хоть о репутации думают.

Оплатила заказ на сайте, пришёл на почту. Но!!!!! На посылке 2 наклейки: мои данные и данные другого человека. В итоге мне пришла чужая посылка, а с меня сняли деньги и я осталась ни с чем. Мой заказ фактически выполнен. Менеджер обещал перезвонить в течение 2х часов, прошло более суток. Кто-то присвоил дорогостоящий товар себе. Человек, чья посылка у меня, тоже недоумевает. Причём, посылка должна была прийти в Пятёрочку, а пришёл на почту с двойным лейблом. Откровенный сговор... Кроме бесполезной горячей линии, ничего нет.

Не понравилось, что продавцы консультанты убеждают купить товар выполняя план магазина. Магазин МВидео в ТЦ Мега в Казани, История длинною в месяц, купила варочную поверхность Electrolux, (консультант Алина убеждала взять Kuppersberg) я купила товар в этом магазине не смотря даже на то, что ни доставить ее ни установить мне не могут, ну думаю, ладно, сама заберу в магазине и установлю. ждала ее 2 недели, в условленный день, звоню в магазин, плиты нет и не привезут, проблемы на складе, я вхожу в затруднительное положение магазина и иду на встречу, на эту сумму предложили выбрать другую модель, но я решаю доплатить и взять Bosch пришла В МВидео в ТЦ Мега в Казани, и доверилась мнению консультанта Алины, в итоге ушла с другой плитой, (Kuppersberg) ее довод был что покупая Bosch я просто переплачиваю за бренд. Но на деле оказалось, что это абсолютно не верные характеристики товара и на деле функционал Kuppersberg рядом не стоял с Bosch. Вернуть пришла в первый же день использования, оказалось что вернуть товар не возможно, потому как это технически сложный товар, продавец и магазин счастливы, что выполнил план продаж, покупатель больше не придёт в этот магазин. Не компетентные консультанты!

Оплатил товар на сайте магазина,оплата прошла. После оплаты появилась дата доставки на магазин откуда я смогу свою покупку забрать. Через неделю звонит оператор с гор. линии и говорит что моего товара нет на складе. Как в наше время вообще можно так торговать не зная остатков своего ассортимента,причем аналоги подобрать тоже не могут,Мвидео упал в моих глазах. В огромной федеральной сети нет адекватной логистики.

Ужасное обслуживание клиентов, данной конторы. Приобрёл цифровой ключ на 24 месяца, именно мульти. Деньги с карты быстро улетели и я рассчитывал мгновенно получить код, но пришёл код на 12 месяцев обычной подписки, не стал активировать ключ и сразу начал писать в саппорт, со мной связалась мягко говоря тупенькая Наталия на проблему ничего внятно не ответила и просто занимается отписками у них, в чем сложность была аннулировать неправильный ключ и выслать правильный - непонятно.
Время идёт - а нужного ключа до сих пор нету, это просто набор букв и цифр и видимо по их дебильной политике они будут якобы проводить какие-то экспертизы (как с мобильной техникой) и тянуть как можно дольше время либо с возвратом средств либо дадут новый ключ, тоже непонятно. В итоге самый прикол что ключ на 12 месяцев они спи**и и теперь вообще: деньги списали , ключа нету). Как же я вас ненавижу, с вами почти каждая покупка - это какая-то проблема, летом покупал Смарт часы и пришло сообщение, что товар готов к выдаче, но мне его не отдали потому что оказывается не было ещё стартов продаж))), на вопрос: зачем приложение выставляет что можно забрать товар? Вообще ничего не ответили. Почему в Европе если какие-то проблемы с товаром, то вопрос решается вообще сразу и без проблем, у вас же вы просто отказываетесь возвращать деньги, проводите какие-то тысячи экспертиз и просто тяните время при этом пользуясь моими деньгами, просто абсолютно нечеловеческое отношение. И все что вы можете - это дать промокод sorry и все на этом. В 2017 году девушке покупал айфон и он просто с коробки оказался бракованным, так вы дней 15 деньги замораживали. Надеюсь по ли разрешения этой ситуации мне больше никогда не придётся с вами сталкиваться и наши пути навсегда разойдутся

Продали неисправный телефон. Купил вечером а утром выяснилось что один канал в наушниках не работает. Принёс обратно, проверили что всё в целости забрали на проверку. В сервисе перепрошили и привезли мол забирайте всё работает о возврате даже говорить не хотели. Написал претензию жду решения. Телефон остался у них и даже не знаю в каком состоянии так как даже коробку не брал в руки. Да кстати, после сервиса на ихней бумаге появилась надпись,, На корпусе царапины и потёртости,, хотя при сдачи в сервис телефон был цел.

Задержка заказов без предупреждения покупателя, меняли срок доставки два раза, заказ в на настоящий момент все ещё идёт (ингалятор для ребёнка), со 2 октября по 11 октября была назначена доставка, сначала перенесли до 11 октября, теперь уже перенесли до 19 октября, при этом заказ необходимо было делать по 100% предоплате. Полностью нарушение права потребителя, довезти заказ со склада в Москве до города Вологда (расстояние 490км) занимает 17 дней, совершенно не советую никому. Столкнулась с хамским сервисом и отвратительной неорганизованностью. Девушка оператор в трубку весь разговор говорила я вас понимаю понимаю, возврат оформление денег в течение 5-7 дней, зато списание средств моментальное и потом эти деньги крутятся почти три недели, предложили ждать, на аргумент что здоровье ждать не будет она мне снова ответила я вас понимаю. Бестолковые и безалаберные сотрудники. Ужасная система логистики.

Добрый день , хотела бы оставить отзыв или недовольство по поводу магазина МВидео . Был осуществлён заказ на бытовую технику , курьера прождали сутки . На горячую линию 100 раз был осуществлён звонок , там ничего путного не сказали . До курьера нет возможности дозвониться . В итоге приходит смс сообщение о том , что курьер не обнаружил нас ( учитывая что звонка никакого не совершалось ) , в итоге создаётся обращение о несоответствие , срок до 7 рабочих дней . Хочу сказать , что таких безответственных людей в жизни не встречали . По улучшению сервиса хочу сказать , что за такие деньги , нужно более ответственно подходить к своей работе !