Nike Reviews 

J'ai renvoyé une paire de chaussures suite à un achat en ligne
Le service client vous laisse totalement tomber : il faut relancer sans arrêt pendant des semaines pour s'entendre dire au final qu'ils auraient reçu une boîte vide et qu'ils refusent de rembourser. Ils clôturent l'affaire brutalement et vous envoient balader, sans assumer le vol survenu durant le transport.
Conseil aux acheteurs : filmez-vous obligatoirement en train de remettre l'article dans le colis, de le scotcher et de le déposer. Sans preuve vidéo, Nike se lave les mains de tout problème durant l'acheminement.

Dossier signalé à la DGCCRF via SignalConso

Je parle du site Niketech.fr. Grosse Arnaque. Ce site débite votre argent sans envoyer la commande. A fuir absolument. Récupère vos données bancaires et adresses pour faire du phishing !!!!

Mes Air Max sont arrivées nickel, taille parfaite et emballage propre, très content de mon achat

Je suis choquée du traitement que j'ai eu avec le SAV Nike.com, qui m'a littéralement volée suite à une non réception de commande, ils refusent catégoriquement de me rembourser sans m'apporter aucune preuve de livraison et en se dédouanant de toute responsabilité! C'est la 1ère fois de ma vie que je vis cela et je suis désemparée je ne sais pas quoi faire pour récupérer mon argent... je parle d'une commande à plus de 500 euros!

Je suis extrêmement déçu par le service client de Nike. Malgré plusieurs contacts concernant un remboursement qui m’est dû, mon dossier n’a toujours pas été résolu. Les réponses apportées sont répétitives, peu précises et ne débouchent sur aucune solution concrète. En tant que client, je m’attendais à un suivi sérieux et à un remboursement dans des délais raisonnables. Il est regrettable qu’une marque de cette renommée offre une telle expérience après-vente. J’espère que Nike prendra enfin les mesures nécessaires pour régler cette situation. En l’état, je ne peux malheureusement pas recommander leur service client.

Service client catastrophique et clairement pas à la hauteur de l’image de la marque.

La compensation proposée est ridicule au regard des nombreux désagréments rencontrés. Il ne s’agit même pas d’une compensation, puisqu’on me propose un pourcentage de réduction sur une prochaine commande. Autrement dit, je dois dépenser à nouveau chez Nike pour bénéficier de leur prétendu geste commercial. (ca s'appelle de l'incitation commerciale)

Enfin, tutoiement systématique je ne suis pas leur pote. manque évident de professionalisme.

Une expérience extrêmement décevante, tant sur la gestion du problème que sur la réponse apportée.

Le site internet est très bien conçu. Le service est de qualité et la livraison rapide. Je recommande.

Selon nike, acheter un short de sport à 50 euros fabriqué en asie avec des boursouflures énormes au niveau du zip arrière au niveau des fesses, ne constitue pas de défaut qualité. Malheureusement, il est impossible de partager des photos sur trustpilot.

Commande volée en transit, Nike incapable de gérer — affligeant
J'ai commandé deux paires de baskets sur Nike le 8 juin 2026. Chronopost prend en charge le 10 juin. Depuis ce jour : colis bloqué, aucune évolution.
Quand j'appelle Chronopost, on me répond qu'il y aurait "une fleur" dans mon colis. Une commande Nike. Une fleur. Quelqu'un a ouvert ce colis, volé les chaussures, et remplacé le contenu. C'est l'unique explication.
J'ai appelé Nike à plusieurs reprises. Ce matin, trois fois de suite. Deux agents prétendent ne pas trouver mon dossier — avec mon numéro de commande, mon nom, mon téléphone, mon mail. Le troisième le trouve immédiatement. Même dossier, même jour. De la mauvaise foi pure.
Conclusion de ce troisième appel : attendez 8 jours pour recevoir un mail, puis encore 8 jours pour être remboursé. 16 jours pour récupérer mon argent sur une commande que je n'ai jamais reçue et dont le contenu a été volé.
Nike est légalement responsable de la livraison (L.221-15 Code de la consommation). Pas mon problème si votre transporteur dévalise vos clients.
Mise en demeure envoyée. DGCCRF et médiateur en attente de leur tour.

Colis volé, service client dans le déni — inadmissible
Commande passée le 8 juin 2026, deux paires de baskets. Chronopost prend en charge le 10 juin. Depuis : blocage total. Zéro évolution.
Quand j'appelle Chronopost, on me dit qu'il y aurait "une fleur" dans le colis. Une fleur. Dans une commande Nike. La seule explication logique : le contenu a été volé et remplacé.
Côté Nike, c'est une succession de ratés : agents qui prétendent ne pas trouver mon dossier avec mon numéro de commande, mon nom, mon mail et mon téléphone — alors que le lendemain le même dossier est retrouvé sans problème. Trois appels ce matin. Les deux premiers : "vous n'existez pas dans notre système." Le troisième : "ah si, mais attendez 8 jours pour recevoir un mail, puis encore 8 jours pour être remboursé."
16 jours minimum pour récupérer mon argent sur une commande jamais reçue, dont le contenu a vraisemblablement été volé. C'est de la mauvaise foi à chaque étape.
Nike, en tant que vendeur, est légalement responsable de la livraison (Article L.221-15 du Code de la consommation). Ce n'est pas mon problème si votre transporteur vole vos clients.
Mise en demeure envoyée. DGCCRF et médiateur saisis si aucun remboursement sous 7 jours.

Nous avons passé une commande depuis le 04 avril de presque 100 euros et nous n avons toujours rien reçu.
Inadmissible.....

Incapable de traiter un simple retour. Plus de 2 semaines sans aucun remboursement. Un service client délocalisé dans le tiers-monde, incompétent et peu réactif. Commande T3Y000000508RB8 . J'engage une action légale à l'encontre de Nike avec l'aide d'une association de consommateurs. Nike, PLUS JAMAIS.

Très déçu par mon expérience avec Nike. Après plusieurs achats, j’ai reçu une récompense membre de 20 €, mais impossible de l’utiliser. J’ai essayé sur plusieurs articles sans succès.

Le service client est également très décevant : absence de réponse, quitte la conversation en plein chat, et des explications peu claires concernant l’exclusion de certains produits de l’offre, alors qu’aucune information n’est indiquée sur les fiches produits.

Je trouve cela regrettable pour une marque de cette renommée. Une meilleure transparence et un service client plus fiable seraient appréciés.

Client fidèle devenu victime d'un déni de droit flagrant. J'ai renvoyé une paire de Pegasus Premium défectueuse (Commande C01516166321) l'été dernier. Résultat ? Le colis arrive « vide » selon Nike après avoir traîné chez Mondial Relay.

Le plus scandaleux n'est pas le vol manifeste durant le transport, mais le mépris total de Nike face à ses obligations légales. Plutôt que de se retourner contre son prestataire de transport, Nike choisit la solution de facilité : punir le client.

Petit rappel juridique pour vos équipes litiges :
Selon l'article L216-4 du Code de la consommation, le professionnel supporte les risques de transport. C’est à VOUS de prouver l'absence du produit à l'envoi et de vous retourner contre le transporteur, pas à moi d'en faire les frais.

Malgré l’intervention d’AME Conso, Nike s’enferme dans un mutisme procédurier et refuse d'appliquer la loi française. J'avais même anticipé mon remboursement en rachetant une paire sur le site... Quelle erreur ! On ne m'y reprendra plus. Si vous cherchez un service client qui respecte la loi et ses fidèles acheteurs, passez votre chemin. Sportivement (mais très en colère).

Je n'ai jamais reçu ma commande. Le site de Nike indiquait pourtant qu'elle avait été livrée. J'ai dû appeler car le chat robot est une blague et aucune adresse e-mail ni procédure en ligne. J'ai dû passer par un processus de sécurité absurde pour obtenir le statut de la livraison. On m'a d'abord dit qu'UPS ne pouvait pas livrer au relais que j'avais sélectionné sur le site de Nike. Puis, on m'a dit qu'ils avaient tenté une livraison à mon domicile, sans succès aussi. UPS a donc déposé le colis dans un relais situé à plusieurs kilomètres de chez moi, inaccessible pour moi. Je n'ai jamais reçu d'e-mail ni de SMS de Nike ou d'UPS concernant tout cela. Une incompétence inadmissible de la part de Nike et d'UPS.

Nike est une grande enseigne qui est depuis longtemps spécialiste de l’univers vestimentaire sportif

Ma commande est arrivée reconditione par chronopost je l'ai trouver légère jai donc filmer l'ouverture résultat il manque un article. Jai envoyer la vidéo a nike et demander en leur signalant la commande incomplète. Nike ma répondu quil ne pouvait rien faire. Jai donc perdu 80e. Je suis dégoutée cest vraiment injuste ce quil font et illégal

J’ai commandée le 20 novembre des baskets pour un cadeau de Noël. A ce jour, je n’ai toujours pas reçu ma commande livré par chronopost qui m’a déclaré absente . Par contre mon colis est déclaré livré a 2 endroits différents même jour même heure à 900km d'écart. NIKE ne répond pas au téléphone... très déçu je ne recommande pas du tout

MAJ du 14 décembre :
j'ai fait un signalement à SignalConso (DGCCRF) car beaucoup trop de personnes ont le même problème avec Jigsaw Business Solution Ltd NIKE et PAYPAL
Pour mémoire
J'ai commandé le 17 octobre, une e-carte cadeau que je n'ai jamais reçue (par email).
Cette carte a été payée par PayPal à Jigsaw Business Solution Ltd (Nike) qui a débité mon compte bancaire du montant concerné.
Après plusieurs appels au service client Nike, j'ai reçu un mail me demandant d'annuler la carte cadeau.
Mail 23 octobre : Nous avons annule votre carte cadeau et vous recevrez un remboursement via la
méthode de paiement utilisée pour votre commande.
2 jours après je reçois un mail de Nike m'informant qu'il n'ont jamais reçu le paiement, donc pas de remboursement......
Or le paiement est bien passé sur mon compte bancaire à la date du 20 octobre avec pour libellé "paiement PAYPAL *NIKEGIFT".
Mise à jour au 24 novembre :
j'ai contacté paypal pour expliquer mon problème. Réponse :
Suite à notre conversation et dans le cadre d'étude de votre réclamation , je vous envoie cet email pour vous confirmer que j'ai demandé des informations au vendeur mais, à ce jour, je n'ai reçu aucun élément,
donc le dossier est clos définitivement
je ne peux malheureusement que vous conseiller de rester en contact avec votre vendeur pour tenter de trouver une solution à l'amiable
Un conseil : fuyez les achats carte cadeau Nike sur site et évitez de payer avec Paypal qui a bien débité mon compte bancaire et qui a versé cette somme, oui, mais a qui ? puisque le fournisseur affirme ne rien avoir reçu.....

Toujours très satisfaite de cette application
Livraison ultra rapide
Chaussures de très bonne qualité