Nike Reviews 

J’ai passé ma commande le 27/07/2025, reçue le 29/07/2025. J’ai reçu une paire de chaussures Nike dans la mauvaise taille (42 au lieu de 40). J’avais fait confiance à Nike pour livrer correctement, c’est pourquoi je n’ai pas détecté le problème immédiatement. La commande était destinée à un cadeau d’anniversaire à l’étranger, et c’est ma sœur qui m’a signalé l’erreur.

Le service client par chat n’a proposé aucune solution : la conseillère a répété la politique des 30 jours pour retourner le produit, m’a indiqué que c’était à moi de vérifier le colis, comme si c’était ma faute, et a mis fin à la conversation quand j’ai demandé un superviseur.

Envoyer un colis à l’international n’est pas simple : cela implique déplacements, frais d’agence et démarches administratives. Avec seulement 30 jours, il est impossible de gérer un retour correctement.

Résultat : perte de temps, perte d’argent et aucune assistance réelle. Très déçue de Nike, leur service client est nul !

Ma belle-sœur aux États-Unis a offert une carte cadeau Nike de 75$ pour mon fils de 12 ans. Lors de notre visite à la boutique Nike des Champs-Élysées, impossible de l’utiliser car la carte avait été émise depuis le site Nike US.

Nous avons contacté Nike US : ils refusent toute conversion en euros ou solution alternative. Résultat : un cadeau payé est totalement inutilisable en France.

Pour une marque mondiale comme Nike, c’est incompréhensible et inacceptable qu’aucune passerelle n’existe entre les marchés. Cela fait perdre de l’argent aux clients et gâche un cadeau destiné à un enfant.

Le 26 septembre, ma commande Nike avait été déclarée livrée à tort par Chronopost : le livreur n’avait pas sonné, avait signé à ma place et une fausse signature avait été utilisée pour justifier une livraison que je n’avais jamais reçue. Après une ultime enquête, Chronopost a reconnu les faits auprès de Nike.

S’il a fallu un peu de temps et plusieurs relances, je tiens à souligner que Nike m’a finalement remboursé intégralement.

Merci donc à Nike d’avoir tenu ses engagements et d’avoir permis de clore ce dossier. Même si l’expérience a été frustrante au départ, je termine satisfait et rassuré par la résolution apportée.

une fois la commande payée les délais de livraisons ne sont pas respecté et contacter le service client ne sert a rien.
Ne surtout pas acheter en ligne vous serez arnaqué et ne serai pas livré.
Il y a d'autre marques beaucoup plus serieuses et qui se soucient du service client

J’ai commandé une paire de chaussures de Running lundi soir chez Nike et elles sont arrivées mercredi mardi. Livraison ultra rapide

J’ai testé plein de chaussures de Running et les Nike Pegasus Premium sont vraiment mes favorites

Suite au vol de ma commande par un livreur Chronopost, Nike a fait preuve d'un excellent service client en me remboursant intégralement. De plus, ayant initialement acheté le produit en solde, ils m'ont même remboursé la différence de prix lors de ma nouvelle commande.

J'ai commandé une veste noire mi avril à 120 euros et très peu portée, à ce jour la veste est complètement décolorée avec des reflets rougeâtres, feutrée. Impossible de joindre NIKE ni par mail ni par téléphone. Au bout de plusieurs appels (à chaque fois cela raccrochait) j'ai enfin réussi à joindre une personne fort désagréable qui a refusé de me donner son nom (confidentiel) et m'a envoyée balader, réclamation irrecevable, usure ...au bout de 3 mois et presque pas portée, vu les conditions climatiques, et qui m'a quasiment raccroché au nez, refusé de transmettre ma requête à un responsable. N'achetez plus NIKE, la qualité n'est plus car il s'agit bien de la qualité des produits, j'ai eu le même problème avec un jogging noir acheté en magasin.

Expérience absolument honteuse sur nike.fr. Le livreur a tout simplement volé ma commande : il a marqué le colis comme « livré », alors qu’il n’a jamais mis un pied chez moi (preuve vidéo de surveillance). Ce colis était un cadeau d’anniversaire pour un ami. J’essaie donc de contacter leur service client : pas de mail, uniquement téléphone (où personne ne répond) ou chatbot inutile.

Et là, le summum de l’irrespect : le conseiller se met à me tutoyer, « on te tiendra au courant », « on te renverra un mail », comme si on était copains de longue date, alors que je demande juste une solution pour une paire de baskets volée. Je précise à plusieurs reprises que je ne suis pas son pote, qu’il me vouvoie, rien à faire, il continue son cirque.

Sa seule réponse : « Il faut attendre 8 jours ouvrés, on te contactera par mail. » Non mais sérieusement ? Je ne suis pas à la préfecture pour refaire une carte d’identité, je veux juste une solution rapide pour une commande payée et non livrée. Aucun professionnalisme, zéro écoute, et surtout, une absence totale de respect envers le client.

Cerise sur le gâteau : le modèle est maintenant en rupture de stock sur leur site. Donc même s’ils se décidaient à faire leur travail, je ne pourrais même plus récupérer ma commande. Bravo Nike, belle gestion !

PS : Pour info, le même livreur m’a volé une paire de On Running exactement au même moment. La différence ? On Running, eux, m’a trouvé une solution rapide et professionnelle dès que je leur ai envoyé la preuve vidéo qu’aucun livreur n’était passé pendant la plage horaire. Rien à voir avec l’incompétence totale de Nike. Je ne suis même pas surpris que leur action ait perdu presque 60 % de sa valeur depuis 2022… Franchement, vu le service, c’est amplement mérité.

Bref, nike.fr, c’est la pire expérience e-commerce de ma vie. Aucun respect, aucune solution, et un service client qui tutoie les clients comme si c’était normal. Passez votre chemin, c’est une honte totale.

Nike c’est plus Comme avant il font travailler des conseillers irrespectueux qui s’énerves et commence à te tutoyer dans le moindre mâle entendu et c’est devenue comme une secte les conseillers fond la couverture entre eux c’est fini avec Nike c’est la dernière commande on paie avec notre argent on demande pas de la charité

Nike
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Jamais plus !
J'ai eu beaucoup de travail, je n'ai pas pu aller chercher mes vêtements et les essayer. Bien que j'ai expliqué ma situation au téléphone, impossible de faire le retour alors que il y avait un dépassement de 2 jours !
L'opérateur de Nike au téléphone ne pouvait rien faire car la politique de Nike est plus importante que ses clients.
En conséquence, c'est la dernière fois que je commande chez Nike.
Ceux qui ne travaillent pas ou peu auront le temps d'essayer ! Peut-être pas l'argent pour faire les achats que je faisais. Mais finalement, ceux qui ont l'argent manquent parfois de temps
Bravo le Service clientèle qui fait perdre de bons clients en les impuissantant plutôt qu'en les fidélisant
Quand je vois les autres avis, je comprends ne pas être la seule mécontente !

Nike n'a plus de valeur
Mon ex conjoint a payé une paire de basket à ma fille. 10 mois plus tard la semelle se détache, je précise qu'elle est en maternelle, que le sol est en gomme et qu'elle ne les porte pas souvent. Il s'agit d'un défaut de fabrication. Étant donné qu'elles sont garanties 2 ans je fais une réclamation et je demande un échange. Comme le délai de 30 jours après l'achat est dépassé le conseiller me propose un remboursement. Sauf que l'achat a été effectué par mon ex conjoint avec qui je ne suis plus en contact et sa cb ne fonctionne plus puisqu'à l'époque il l'avait perdue et avait déclaré sa cb en perte afin d'en avoir une autre. Le conseiller me dit il me faut un papier de sa banque, je lui répète que je ne suis pas en contact avec lui. Je lui demande un avoir ou de voir avec un responsable pour permettre un simple échange ou un avoir ou de trouver une solution. Malheureusement le service clients n'est pas en France, les conseillers ont un discours formaté et ne sollicite pas l'intervention d'un responsable pour des cas isolés. Je préfère payer beaucoup plus cher et avoir un service clients de qualité. C'est honteux, il y a un défaut de fabrication et leur politique mal réfléchie penalise une enfant. J'irai ailleurs lui acheter une paire.

Lamentable de voir une entreprise comme celle ci traiter ses clients de cette façon.
J’ai passé une commande de 4 paires de sneakers (340€) que j’avais demandé en livraison à domicile.
Le jour de la livraison, le livreur se présente à une autre adresse et le demande de descendre pour récupérer le colis. Le temps que j’arrive, le livreur avait disparu et mon colis avec!!!! WTF!!!!! 🤬
Après 3 semaines d’attente, je reçois un mail automatique comme certains ont reçu avant moi « je viens d'avoir un retour de l'équipe concerné. Il s'avère que l'enquête menée confirme que vous avez bien reçu votre colis. Nos dossiers montrent que tout a été expédié correctement depuis notre entrepôt, le poids du colis correspond à la quantité d'articles commandés, nous sommes dans l'incapacité de donner suite à votre requête ». Tout ça est certainement vrai mais Nike n’assume pas la responsabilité de la livraison ou non ce qui est contraire au code de la consommation.
Je vais donc prévenir ma communauté (150k followers) et leur demander de boycotter cette marque qui n’est pas professionnelle.
J’avais l’habitude d’acheter chez eux depuis que j’ai 15 ans entre drops, sorties classiques ou soldes en factory je ne lâche plus mon argent chez vous! Byeeeeeeee

Super, toujours livré en temps et en heure. Si on doit faire un retour cela se passe très bien. Jamais eu de problème, mon fils et moi avons fait plusieurs commandes sans soucis

Les vêtements et les chaussures que j’achète son très durable

J'ai commandé un Haut de fitness ajusté à manches courtes.

Très satisfait, agréable à porter.

Je recommande !

un SAV vraiment devenu catastrophique, colis volé meme pas de remboursement ou de renvoi de commande. Et le personnel qui vous raccroche au nez, n'achetez plus sur leur site.

J’ai récemment commandé des airmax . Pas de soucis livraison, ça taille bien etc mais par contre je suis très étonnée d’avoir reçu des chaussures sales à une des deux chaussures, elle semble avoir ete portée . De plus la personne a fait un noeud au lacet impossible à défaire. C’est clairement porté. De plus je remarque des petits fils au couture. Voilà donc qualité bof quoi quand on achète du neuf on s’attend à du neuf.

Suite à l'achat d'une paire SB en drop. Le colis n'a jamais été expédié...
Après prise de contact avec le SAV à 3 reprises.. je décide d'annuler ma commande et on me promet un code promo pour mes futurs achats... J'ai du réclamer ENCORE une nouvelle fois le code promo après prise de contact avec le SAV... ça fait beaucoup de temps perdu pour ne jamais recevoir mon achat et réclamer un code promo promis....

Deux commandes faites sans soucis, livraison rapide, site bien fait.