Nissan Reviews 

Outre le fait qu'un Primastar (d'un an et demi, 39000km) passe plus de temps en concession que dans mes mains pour un problème de système anti-pollution ; le service client est déplorable et le protocole que l'assistance d'un côté , le service client d'un autre et le concessionnaire d'un autre encore doivent respecter est inefficace. Je dois sans cesse appeler les différents service pour récupérer un véhicule, obtenir la prolongation du véhicule de prêt (demande a effectuer tous les 3 jours), ou changer pour un véhicule équipé de pneus neige (je travaille en Haute-Savoie).
Fuyez !

Je n'ai pas la possibilité de ne pas mettre d’étoile mais Nissan Europe et France sont des voleurs. J'ai ramené mon véhicule Nissan des USA et ai demandé une homologation qui n'a pas pu être faite. Bien sur, j'ai été obligée d'envoyer le montant pour demander l'homologation. Après avoir reçu une lettre de Nissan me disant que mon homologation n’était pas possible, j'ai demandé le remboursement. Cela fait 9 mois que j'attends et je n'ai toujours pas été remboursée. Je n'arrive même plus à avoir de réponse de leur part.
C'est inadmissible et je déconseille vivement cette marque.

Je tiens à partager mon expérience très décevante avec cette concession. J'ai acheté un véhicule qui est encore sous garantie, mais lorsque j'ai rencontré un problème récurrent, ils ont refusé de prendre en charge la panne, malgré le fait qu'ils étaient déjà intervenus pour la même problématique auparavant.
Les responsables se sont montrés très peu professionnels, répondant de manière irrespectueuse à mes demandes. Pour couronner le tout, ils donnent des rendez-vous en promettant un prêt de voiture, mais lorsqu'on se présente, on nous demande de revenir le lendemain. C'est inacceptable !
En résumé, je ne recommande pas cette concession. Si vous recherchez un service client de qualité et un suivi adéquat pour votre véhicule, passez votre chemin !

Nissan Beauvais C est incroyable ce que les gens qui ont acquis un petit gabarit de voiture peuvent être ridiculisés intelligemment certes mais sournoisement…. Accueil atelier pièces . Du coup étant mal accueillie (la personne n y est plus )….Je suis allée acheter ma voiture à Saint Quentin dans l Aisne il y a quelques années pas déçue du tout Saint Quentin parfait 5 ⭐️ Mais Beauvais 👎 Plusieurs expériences la dernière ça fait 6 mois que j ai commandé une pièce J ai appelé plusieurs fois ils ne répondent jamais donc j y suis allée plusieurs fois je me suis déplacée pour rien.. Au départ il ne trouvait plus ma commande début juin 2024 après c étaient les congés annuels Ok ! ensuite il n avait plus de peinture idem à la mienne on me mène en bateau . Dernièrement Ma pièce serait en peinture pour la 2 eme fois depuis 3 mois A ce jour je n ose même plus y aller Dois-je recontacter Saint Quentin Bien cordialement

Je dépose cette avis pour déconseiller d'acheter Nissan. Mai 2024, je retombe en panne de vanne EGR pour la 2ieme fois en 1an ( alors qu'elle a été nettoyer juste avant min départ ), Nissan Châteauroux en connaissance que cette vanne a été changer et nettoyer, décide de me la rechanger encore. 200 km plus tard, rebelote, le voyant moteur se rallume p, direction Nissan Limoges, et là, on me demande de rechanger cette vanne EGR qui n'a que 200 km donc neuve, j'ai quand même payer 1200 euros pour quelque chose qui ne fonctionne à l'heure actuelle toujours pas !!! et Nissan France ne veulent pas me rembourser ces 1200 euros alors que le voyant est toujours allumer en date du 08 octobre 2024. Je DÉCONSEILLE de vous d'être dans une concession nissan, les mécaniciens sont des incapables et ne cherchent surtout pas le problème hormis leur valise.

J'ai récemment eu une expérience décevante avec Nissan de Thionville. Nous avions un rendez-vous avec un conseiller, mais il ne nous a pas prévenus de son absence. En arrivant, nous avons découvert qu'il n'était pas là, et aucun nouvel rendez-vous ne nous a été proposé. Lors de notre retour dans la semaine, l'accueil n'était pas à la hauteur de nos attentes. Quand nous avons demandé des informations sur les modèles, le professionnel a d'abord voulu connaître notre budget, alors que nous souhaitions acheter une voiture neuve. Au final, nous n'avons reçu aucune information utile et nous n'avons même pas pu voir de modèles. Cette expérience a été très frustrante.

Catastrophe nissan!dijon cap nord
Ils ne savent même pas comment programmer une clef de fermeture centralisée d un véhicule Nissan nv300.
Et je parle pas du reste🤮
Payé et aucun résultat !!!!
Perte de temps à travailler avec nissan.

Nissan France et Nissan Europe devraient changer de métier !!!
Ils sont tout simplement des incompétents, des menteurs et n’ont absolument aucune reconnaissance envers leurs clients .

J'avais pris RDV chez Nissan Albi le 2/09/2024 à 9h00, comme tous les ans pour effectuer la révision, lors de l'appel de prise du rdv le responsable garage me confirme que la facture sera entre 150,00 et 200,00€, et ce matin surprise le responsable me dit que Nissan ne fait plus de forfait sur ce type de véhicule, total facture :342,65€ incroyable cette attitude c'est du simple au double j'étais très en colère !, ça fait environ 20 ans que je suis client chez Nissan, Ils viennent de perdre un client.
Cordialement.

Si j'avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait volontiers comme beaucoup

Mon véhicule Nissan est tombé en panne sur l'autoroute alors qu'il était sous extension de garantie ( moins de 100000km )
Absence totale de communication, de suivi et de professionnalisme inacceptable!!!
JE SUIS TRES MÉCONTENTE

76° dias desde que me devolvieron mi nissan qashqai 5926mlf a reparar en nissan torrevieja, tiene 11000 km, pagamos 359€ al mes por el vehiculo que esta guardado en tierra y todavia sin noticias!!!!!🤬🤬🤬🤬🤬

Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait volontiers. Propriétaire d’un Nissan Qashqai, entretien réalisé tous les ans chez Nissan, toujours en temps et en heure. Lors de la dernière revision (100 000km) le mécano m’informe sur le niveau d’huile était trop bas et que la chaîne de distribution a souffert, peut être le moteur et turbo aussi. Aucun voyant ne s’est allumé pour m’alerter. Il m’explique que c’est un pbl connu sur les moteurs essence 1,2L depuis plusieurs années dû à une usure prématurée des segments de pistons. En clair, Nissan vend des moteurs qu’ils savent fragiles et avec une durée de vie ridicule!!! Sans alerter bien sûr ses clients!
Le service client est inexistant. Cela fait 1,5 mois que j’attends une réponse pour la prise en charge des réparations…on me balade de service en service. On le promet de me rappeler… ce n’est jamais fait!
A fuir! Plus jamais je n’achèterai de Nissan!

Cette année, la révision coûte 500 euros (du jamais vu) !
Ça n’est pas comme si j’allais faire des rallyes en plein désert avec ma Nissan Micra ni comme si elle avait 10 ans ou encore que je ne l’amenais pas chez eux chaque année malgré mon handicap !

J’ai sollicité d’autres garages et enseignes pour comparer ayant failli faire un infarctus à la présentation de la note !
Jusqu’à 3 fois moins cher chez la concurrence où j’irai pour les prochaines révisions.

Par ailleurs, je saisis la société de consommation.
J’ai pris rdv pour une simple révision. Pas pour changer des filtres -déjà changés l’année dernière pour 260 euros !

Voilà ce qui arrive quand vous accordez votre confiance à des professionnels qui n’hésitent pas à abuser de la crédulité des clients qui, eux ont toujours été de bonne foi.

NB : Tout le monde n’a pas 500 euros sur son compte donc pour de telles sommes, on établit un devis et/ ou quand on reçoit votre rappel annuel et que la secrétaire affirme qu’il faut en plus faire la révision des 60 000 km, pensez à évoquer le tarif (surtout aussi prohibitif qu'est le vôtre) pour ne pas mettre les gens devant le fait accompli !
Là, on est proche des méthodes de voyous !

Ma dernière, et résolument DERNIERE expérience chez Nissan Lomme (et Nissan en général):

Accueil téléphonique déplorable (on vous dit systématiquement qu'on vous rappelle.. en vain).

Travaux bâclés (une crevaison lente non détectée..finalement réparée dans un autre garage le lendemain en moins de 2h ET des plastiques vides négligemment laissés dans le coffre), des pièces manquantes (j'ai dû revenir réclamer mon écrou anti-vol ET un bouchon de valve qui avaient disparu!).

Sans parler de l'immobilisation du véhicule 4 fois le temps nécessaire à l'intervention.

Mauvaise foi de l'atelier ("on a tout essayé, on a rien trouvé".. "), comme du service clientèle Nissan France qui réclame des documents parfaitement inutiles suite à ma réclamation (carte grise et historique d'entretien du véhicule??..) pour finalement renouveler des excuses aussi inutiles qu'inappropriées:

on m'a tout de même laissé repartir avec un véhicule dont un des pneus avait été (inutilement) surgonflé sans m'en avertir!!!

J'ai un problème de puissance sur l'autoroute je m'arrête pour appeler l assistance nissan pour voir si il y a risque à continuer à rouler le numéro ne fonctionne pas, une blague... je vous le laisse pour tester 0805112223

Suite à une panne de climatisation j'ai déposé mon X-trail T32 au garage nissan prestige auto à l'Estaque où je l'avais acheté . Lors de la récupération de mon véhicule, il manquait 3 agrafes pour le maintien de la calandre , la caméra avant était débranchée, les capuchons de clim posés sous le pare brise etc...Comble du comble, 2 énormes rayures sur le pare choc avant suite à un accrochage dans le parking du garage (caméra embarquée à l'appui). J'ai du ramené la voiture pour faire repeindre le pare choc . Aujourd'hui je le récupère et le pare choc n'a même pas été démonté, aucune préparation avant peinture , des poussières collées , les petits impacts de gravillons non rebouchés, de la peinture sur un optique de phare, de la peinture blanche sur les parties noires car mal cachées. Travail bâclé. Et 93 kms au compteur (raz lors du dépôt au garage) et le pompon on me demande de remettre le peu d'essence que j'ai consommé avec la nissan micra de prêt. Je déconseille fortement ce garage. Ma confiance en Nissan s'est envolée. Plus jamais je n'y retournerai et ma prochaine voiture sera d'une autre marque.

À fuir
On vous parle de garantie 5 ans ou 160 000 km.
Mon camion ampliroll NV 400 9900km 1 an, la boite de vitesse casse, il part au garage le 27 mai. Nous sommes le 17 juillet et toujours rien ils ne sont pas fichu de mettre une boite de vitesse neuve sur un camion neuf.
Pas capable de nous trouver un véhicule de remplacement et Nissan assistance nous demande d’en trouver un de remplacement de notre coté ce qui à été fait (3000€ de location/mois) aucun remboursement de leur part “ ils relancent ” comme ils disent au téléphone et rien ne se passe .
C’est vraiment des guignols et je retiens mes mots pour ne pas être impoli ! Service après vente mediocre !

Service clients ne répondant pas malgré de très nombreuses relances, conseillers inexistants. Dans le cadre de garantie. C'est le service client nissan qui gère les problèmes avec le véhicule. Achetez nissan, vous ne rencontrerez que des soucis avec le service clients.

Problème sur un Nissan Xtrail avec un turbo HS à seulement 44000 km. Remplacement fait dans un garage Nissan. J'ai contacté Nissan France , j'ai eu une première conseillère qui m'a dit que la partie non pris en charge par notre assurance serait prise en charge par Nissan France puis plus aucun rappel de leur part.
Je déconseille cette marque.

Véhicule Nissan sous garantie constructeur qui tombe en panne (panne garantie par la garantie constructeur) :
- Dans les CGV : remorquage, gardiennage, prise en charge par garage Nissan, réparations, prêt d'un véhicule
- Dans les faits : garage Nissan qui nous fait attendre 3 semaines pour prendre le véhicule (finalement 3 jours après rappel des CGV) ; tentative de nous faire payer les frais de gardiennage ; le gros n'importe quoi a été sur le véhicule de prêt de la part de Nissan Assistance : obligation de rappeler quotidiennement les CGV pour la renégociation quotidienne d'une prolongation du véhicule, alors que c'était de droit. Utilisation de techniques de culpabilisation, mensonges quant aux droits des usagers, c'est une honte ! Ce qui est un droit devient une négociation de chaque jour, c'était épuisant ! Ils n'attendent qu'une chose : que vous lâchiez l'affaire pour ne pas vous aider et que vous payiez à leur place ce qui est pourtant inscrit aux CGV.
Prise en charge HORRIBLE de la part du service relation client de Nissan Assistance.