Hallmark Belgium Reviews 

3x na elkaar kwam mijn bestelling NIET aan. Het ging 3x om een verjaardagskaart. 2x was er een boeket bij.
Weg verrassing op de verjaardag!
Als je belt, krijg je de reactie "onze excuses, we zullen de bestelling opnieuw kostenloos versturen". Dat lijkt me niet meer als een minimum, maar het moment is gepasseerd...

Kaartje ontwerpen gaat heel vlot. Maar verzending WEERAL veel te laat. Op 16/12 kaartje gemaakt, prior zegel betaald, en is pas op 23/12 aangekomen. Barslechte verzendservice, al vaak problemen gehad met vertraging. Kunt er totaal niet op vertrouwen. Geen feedbackmogelijkheid te vinden op de website dus daarom via deze weg. Mij zien ze niet meer terug ik zoek naar een alternatief.

Wij zijn al jarenlang een tevreden klant bij Hallmark, maar dit jaar ging het mis bij een grote levering. Na contact met de klantendienst werd dit professioneel, snel en efficiënt opgelost. Wij blijven dan ook een zeer tevreden klant!

Ik kan de vele klachten over het niet tijdig leveren en de hoge verzendkosten alleen maar bevestigen. Dit is helaas niet de eerste keer. In mei werden de bloemen en de kaart een week te laat geleverd, waardoor de verjaardagssurprise volledig verloren ging.

En vandaag opnieuw exact hetzelfde verhaal. Hallmark trekt zich terug achter excuses en wijst met de vinger naar de bezorgdiensten. Dat vind ik onaanvaardbaar, zeker gezien de hoge verzendkosten die Hallmark aanrekent. Dit getuigt van een gebrek aan verantwoordelijkheid en klantenservice.

2 kaartjes besteld die veel te laat verstuurd zijn dus dan ook te laat toegekomen zijn. 1 kaartje die zelf nooit verzonden is. Zeker geen aanrader!

Alle kaarten die ik de voorbije 2 jaar bestelde bij Hallmark zijn te laat geleverd. En niet 1 dag te laat ofzo, nee echt een week te laat! En telkens als ik dit meld, krijg ik een tegoedbon ter waarde van een postzegel. Mooie geste maar daar ben ik niks mee... Mijn kaart is te laat en nu 'moet' ik weer bestellen bij Hallmark. Voor mij is het genoeg geweest. Ik bestel hier geen kaarten meer.

Al 2 bestellingen van verjaardagskaarten te laat geleverd, enkel een kortingsbon op een volgende verzending aangeboden gekregen als compensatie, slechte service!

Update na onderstaande bericht:
Ik heb naar aanleiding van de reactie van Hallmark een mail gestuurd. Ik had de hoop dat ik nu een ander bericht zou krijgen waarbij ik wel geholpen zou zijn maar ... OPNIEUW krijg ik van verschillende diensten mails met verschillende instructies.
Er is dus NIETS veranderd en mijn account werkt nog altijd niet!

Al jaren heb ik deze dienst gebruikt. Na de wijziging van hun website kan ik niet meer aanmelden met mijn account.
Er zijn veel, zeer veel berichten gestuurd door Hallmark naar mij 'om te helpen'. Deze berichten waren zeeer verwarrend want soms kreeg ik in een half uur tijd 2 verschillende instructies doorgestuurd, gestuurd door verschillende mailadressen. Het leek er daarom eerder op dat er verschillende diensten of personen gewoonweg langs elkaar door aan het werken waren.
Zo leek het op een zeker moment zo dat er iemand een oplossing had door een link te sturen en dan een half uur na deze instructie werd dat tenietgedaan door een mail van iemand die weer iets anders had gedaan. Die laatste instructie kon ik dan uitvoeren maar hielp weer niet.
In de laatste mails werd aangegeven: "we hebben het probleem opgelost en hebben voor jou een wachtwoord aangemaakt, dit wachtwoord is xxxxxx". Euhm,... een wachtwoord doorsturen via e-mail vind ik echt wel er over. Wordt de beveiliging dan wel serieus genomen bij Hallmark?
In hun laatste bericht heeft Hallmark dan aangegeven dat ik maar een account met een ander mailadres moest aanmaken zodat zij hun probleem konden oplossen in tussentijd.
We zijn ondertussen bijna aan de feestdagen maar mijn account werkt nog altijd niet :(

Jammer, ik had Hallmark graag nog gebruikt. Als gast hun dienst gebruiken is een gedoe,... Ik heb het geprobeerd maar als je een kaart zelf ontwerpt, is ze verdwenen voor je het weet en kan je opnieuw beginnen.

Vorig jaar wilde ik mijn gegevens overzetten van mijn 'oude' mailadres naar mijn nieuwe. Ook dat ging toen niet. Hierdoor kon ik mijn ontwerpen van de jaren ervoor niet meer gebruiken en verwerken in de kaarten. Net alsof iemand nooit verandert van mailadres,...

Ik dacht dat ik bij een dienst gelijk deze goed zat,... Ik dacht dat.

Ik ga geen kaartjes meer verzenden via hallmark. De kaartjes komen laattijdig of zelfs niet aan en als je naar de klantenservice mailt krijg je steeds dezelfde vraag: “is het adres juist?”. Het laatste kaartje is na anderhalve week nog niet aangekomen

Cadeau geboorte tot 2x NIET verzonden

2x online hetzelfde besteld. 2x zelf moeten ondervinden dat de zending door 'een technische storing' niet verzonden was... Wel vlot antwoord gehad via de klantendienst en vlotte terugbetaling

Niet goed besteld op 26 oktober om op 6 november geleverd te worden en vandaag ontvangen op 12 november schandalig en het zou het eerste jaar niet zijn

Site is vol bugs. BE en NL sites en accounts worden op vreemde manier verward.
Fouten als ik kaart opnieuw probeer te bekijken.
Betaalscherm vol fouten.
Ongelofelijk, als een website je core product is..

Kaartje en ballonnen besteld op 23/10, zouden de dag nadien geleverd worden. Bij het invulllen van het adres liep het telkens mis zowel via e website als via een medewerker via de telefoon. 27/10 in de namiddag wordt het pakket afgeleverd terwijl ik 25/10 al liet weten dat er 27/10 niemand meer in het ziekenhuis zou zijn. Aan mij om het ziekenhuis te contacteren en te vragen of ze het pakket a.u.b. alsnog naar de ontvanger zouden willen verzenden. Alsof ziekenhuizen zich daarmee bezighouden. Uiteraard was het antwoord van het ziekenhuis negatief, zij sturen die pakket retour naar Hallmark. Nu moet ik wachten dat het ziekenhuis het pakket retour stuurt naar Hallmark (wanneer, geen idee), opdat het pakket opnieuw uitgestuurd kan worden, maar dan naar het thuisadres van de ontvangers. Tegen dan platte ballonnen en een belachelijk laat kaartje. Zeer misleidende website en levertermijn, verschrikkelijke service na verkoop. Ik heb betaald en de dienst wordt niet uitgevoerd. Vraagt dagelijkse opvolging van mij en communicatie met de ontvangers, die je met een dergelijk pakketje eigenlijk zou willen verrassen.

Ik heb een verjaardagsballon cadeau gedaan aan iemand , de ballon heeft 120 dagen stand gehouden

kaart gestuurd voor 11 jaar huwelijk en moest afgeleverd worden op 10/10/2025.Is nu 14/10/2025 en nog geen kaart gezien. Wreed teleurgesteld en het zal het laatste kaartje zijn dat ik heb gestuurd met hallmark. Zoals iemand al zei, vroeger was het beter en zekerder. Spijtig.

Voor de derde keer wordt het bestelde kaartje niet geleverd.
Nooit meer !!!
Ik bestel voortaan bij kaartje 2Go

Voor de tweede keer verliep de bezorging niet volgens planning: het kaartje werd 5 dagen te laat geleverd. Hierdoor is de service voor ons niet betrouwbaar wanneer een kaart op een specifieke datum moet aankomen.

We moesten zelf extra kosten maken via de fotokiosk in de Kruidvat-winkel (binnen het uur was mijn foto kaart klaar) om alsnog een gelijkaardig fotokaartje op tijd te kunnen afgeven. Jammer!

We hebben hierover ook een klacht ingediend bij Hallmark. Hun reactie: "Wat vervelend dat jouw gemaakte kaart niet is aangekomen. Ik heb jouw bestelling direct nagekeken. Voor de bezorging zijn wij afhankelijk van de post. Mogelijk heeft je kaart vertraging opgelopen. Een andere mogelijkheid is dat het adres niet correct is."

Inderdaad, de bezorging is afhankelijk van de post. Maar als een kaart pas op donderdag wordt verzonden, weten we allemaal dat deze waarschijnlijk niet op vrijdag in de brievenbus zal liggen.

Slechtste service ooit. Ik bestelde een kaart met cadeautje ruim 3 weken op voorhand. Toen de leverdatum naderde, stond de status nog steeds op "kaart wordt geprint". Ook na de geplande leverdatum stond er dezelfde status... Ik nam, na de geplande leverdatum, contact op met de klantendienst die eerst met een hoop excuses afkwam om hun eigen fout te verdoezelen. Uiteindelijk beloofde ze me de kaart diezelfde dag op de post te doen met levering daags nadien. Wel wel, de kaart wordt nog steeds geprint en de ontvanger kreeg nog steeds niks toe. Bij de klantendienst wordt er eens hartelijk om gelachen en doen ze niets. Erg sneu dat een cadeautje te laat toekomt. Vooral omdat dit ook niet de eerste keer is... Maar in ieder geval wel de laatste. Nooit nog Hallmark! Zelfs 1 ster is teveel.

Update: al elke dag gebeld. Elke dag bleek "opeens" dat de verzending niet gelukt was door "een onbekende error". Heb dan uiteindelijk een annulatie aangevraagd maar ook die wordt niet doorgevoerd. Echt topservice!!

Hallmark bestellingen gingen steeds goed. Laatste jaar is echt een ramp! Problemen met inloggen en kaarten komen altijd te laat aan. Soms tot 3 weken na gevraagde datum. Het was gemakkelijk om via Hallmark kaarten te bestellen en te laten leveren maar mijn vertrouwen is compleet weg nu.

Verjaardagskaart besteld op de 4de werkdag voor gewenste levering, voor zekerheid extra betaald voor belofte 100% zekerheid levering op verjaardag. Kaart is niet geleverd en bedrijf verschuilt zich achter postbedrijf
De reactie van Hallmark is lachwekkend. Ik ben in contact geweest met hun klantenservice die antwoordde dat het hun schuld niet is. Het contact verliep via de klantenchat en alle noodzakelijke gegevens werden door mij overgemaakt met het verzoek om terugbetaling omdat er niets werd geleverd. Hallmark is daar niet op in gegaan. Triestige en leugenachtige reactie op mijn review.