Nog geen ster waard.. voor de zoveelste keer op rij opgelicht uitgekomen. Kaart bewust met prior besteld (en dus ook betaald!!) omdat ik in het verleden heb gemerkt dat de levering anders meer dan e... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Op tijd besteld, artikel ging dag later geleverd zijn, dan ineens toch juiste dag maar ‘s avonds laat. Is uiteindelijk een dag later geleverd. Meer info gevraagd over eventueel adres wijzigen want pe... See more
Company replied
Alweer geen kaartje ontvangen, zou maandag geleverd moeten zijn weer niets april waren het 3 kaartjes niet aangekomen of paar maanden later, je krijgt vergoeding 1 kaartje maar je moet ze bij hun o... See more
Company replied
1 ster maar eigenlijk verdienen ze er geen. Dit was voor mij nu echt de laatste keer. Enkele maanden geleden bestelde ik een houten kaart met foto ... deze zat vol zwarte stippen en strepen. Na vee... See more
Company replied
1.5
Bad
167 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 54% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
People also looked at
Mijn kaarten worden nooit op tijd…
Mijn kaarten worden nooit op tijd bezorgd ook al betaal ik voor prio en dé kaarten inplan 2 dagen voor de datum dat ze daadwerkelijk ten laatste geleverd zouden moeten worden. De klantendienst stuurt telkens een standaardmail om te vragen of het adres correct is. Ook krijg je nooit een terugbetaling. Hun oplossing is om de kaart opnieuw te sturen! Duh waar is de logica. Dan is de kaart 2 weken te laat. Ik was een zeer goeie klant, maar heb nu toch besloten om bij een andere dienst kaarten te bestellen of ze zelf te kopen en zelf op te sturen. Dan zijn ze wel op tijd.
Mirakel: intussen contact gehad met Hallmark en ik heb een terugbetaling ontvangen. Het kaartje is nooit toegekomen!
Ik ontvang ook een mail dat ik extra informatie moet geven omdat anders mijn review wordt aanzien als niet echt! Dit is de eerste keer dat ik over Hallmark een review schrijf, maar niet de eerste keer dat mijn kaarten te laat zijn of niet aankomen! Mailverkeer = bewijs
August 14, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Kristina,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat ontzettend vervelend dat de kaarten niet op tijd zijn bezorgd. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij je willen geven. Onze excuses voor het ongemak.
We vinden het fijn om te horen dat je inmiddels contact met onze klantenservice hebt gehad en dat de terugbetaling geregeld is. Bij problemen met de bezorging bieden wij vaak aan om de kaart opnieuw te versturen. Dit doen we omdat de meeste klanten veel tijd en moeite steken in het ontwerpen van unieke en persoonlijke kaarten en we graag willen dat deze in goede orde aankomen.
Daarnaast willen wij graag uitleg geven over het verzoek om extra informatie dat je via Trustpilot ontvangt. Dit is een standaardprocedure, omdat wij op Trustpilot alleen een gebruikersnaam zien en niet de bijbehorende bestelgegevens.
Door extra informatie zoals je ordernummer of e-mailadres op te vragen, kunnen we de juiste bestelling terugvinden en je klacht beter onderzoeken. Dit betekent niet dat we twijfelen aan de echtheid van je ervaring, maar helpt ons om sneller en gerichter een passende oplossing te bieden.
We hopen dat deze uitleg de procedure wat duidelijker maakt. We zijn blij dat we je inmiddels hebben kunnen helpen en hopen je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn.
Advertisement
Heel vlotte service
Ik heb voor de eerste maal een verjaardagsballon met kaartje besteld een week voor de dag van verjaardag.de bestelling werd op de gevraagde dag in de voormiddag perfect afgeleverd bij de jarige.dus heel tevreden
August 14, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Conny,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring.
Wat fijn om te horen dat jouw verjaardagsballon en kaartje op tijd zijn afgeleverd.
Wij hopen je bij een volgende gelegenheid weer van dienst te mogen zijn!
5 verjaardagskaarten Geen enkele op tijd
5 verjaardagskaarten op verschillen datums besteld GEEN ENKELE OP TIJD AFGELEVERD.
Ondanks het feit dat ze 2 dagen op voorhand zouden toekomen.
En steek het niet op Bpost knoeiers van Hallmark.
Zelfs 1 ster is teveel.
Nooit meer
July 29, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste,
Bedankt voor jouw bericht.
Het spijt ons dat de kaarten niet op tijd zijn geleverd. Dit hadden we graag anders gezien.
Onze kaarten worden standaard verzonden via een non-prior verzendwijze, waarbij de bezorging tot 3 werkdagen kan afwijken van de gekozen datum. Helaas hebben we bij deze verzending geen invloed op de exacte bezorging, aangezien dit via reguliere post verloopt zonder track & trace.
We begrijpen dat het erg vervelend is en willen je graag helpen. Zou je contact met ons willen opnemen via klantenservice@hallmark.be? Dan kijken we samen graag naar een passende oplossing. Alvast bedankt!
Kaartjes niet aangekomen
Wij stuurden voor onze dochters op kamp in 1 bestelling 4 kaarten. Twee daarvan zijn nooit aangekomen. Ik raadde Hallmark aan bij familieleden maar ook hun kaart kwam niet aan. Vorige jaren geen problemen gehad nu verschillende. Jammer voor de kinderen op kamp die uitkeken naar hun post. Wij bestellen niet meer via Hallmark.
August 10, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste,
Bedankt voor jouw bericht. Wat ontzettend jammer dat er meerdere kaarten niet zijn aangekomen. We begrijpen de teleurstelling. Onze excuses voor het ongemak.
Onze kaarten worden standaard via een non-prior verzendwijze verstuurd, waarbij we aangeven dat de bezorging tot 3 werkdagen kan afwijken van de gewenste datum. Helaas hebben we bij deze verzending geen invloed op de uiteindelijke bezorging.
Wij willen je graag vragen om contact met ons op te nemen via klantenservice@hallmark.be, zodat we kunnen onderzoeken wat er misging en hoe we dit kunnen oplossen. Alvast bedankt!
Mag zelfs geen 1 ster krijgen
Mag zelfs geen 1 ster krijgen. Kaartjes besteld online voor de meisjes op kamp. Helemaal niet aangekomen. Wat een teleurstelling voor hen! Wel genoeg betaald hoor. Vind deze enorme afrip!!!
August 10, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Eva,
Bedankt voor jouw bericht.
Wat jammer om te horen dat de kaartjes niet (tijdig) zijn aangekomen. Onze excuses voor het ongemak.
Je bestelling is verstuurd met een non-prior postzegel. Bij deze verzendwijze geven we duidelijk aan dat de daadwerkelijke bezorgdatum tot 3 werkdagen kan afwijken van de gekozen datum. Helaas hebben we bij deze standaardverzending geen invloed op de snelheid of bezorging, omdat deze kaarten via reguliere post worden verzonden zonder track & trace.
Op basis van jouw gegevens zien wij dat je deze klacht niet eerder hebt gedeeld met onze klantenservice. Als je ons had benaderd, hadden we dit uiteraard graag samen met je opgelost. We staan altijd open om mee te denken als er iets misgaat.
Mocht je dat alsnog willen, dan kun je contact met ons opnemen via klantenservice@hallmark.be en helpen we je graag verder. Alvast bedankt!
Advertisement
2 kaarten besteld
ik heb 2 kaarten besteld en heb er 1 ontvangen 3 dagen te laat de andere kaart heb ik een week later nog altijd niet ontvangen
update , ik heb mijn Ordernummer moeten toevoegen omdat hallmark ervanuit gaat dat mijn ervaring vals zou zijn en deze zou worden verwijderd?
nieuwe update : hoe kunnen jullie zo liegen , ik heb betaal voor een PRIOR zegel en de bestelling was 2 weken voor jullie het hebben verzonden en ik heb contact met jullie gehad , maar dit is het nu net , ik heb besteld en betaald voor prior en dan antwoorden jullie met non prior duurt 3 dagen en zo kunnen we eeuwig bezig blijven , welkom bij hallmark
July 29, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Veronique,
Het spijt ons dat jouw bestelling niet volledig of tijdig is aangekomen . Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. Onze excuses voor het ongemak.
Jouw bestelling is geplaatst met een non-prior zegel, waarbij we op de website duidelijk aangeven dat de daadwerkelijke bezorgdatum tot 3 werkdagen kan afwijken van de gekozen leverdatum. Helaas hebben we daar geen invloed op, aangezien deze zendingen via reguliere post verstuurd worden en niet traceerbaar zijn.
Wat betreft het verzoek om je ordernummer: dit is een standaardproces via Trustpilot wanneer er extra gegevens nodig zijn om een ervaring te kunnen verifiëren. Dat betekent niet dat we je ervaring als "vals" bestempelen. Het stelt ons alleen in staat om je situatie inhoudelijk te kunnen onderzoeken en erop te reageren, omdat je bij het plaatsen van deze review alleen je naam hebt opgegeven en daarop konden wij de bestelling niet direct terugvinden.
We vinden het jammer dat je ervoor kiest om geen contact meer met ons te hebben. Mocht je alsnog openstaan voor een oplossing of verdere toelichting, dan staan we daar uiteraard voor open en kun je contact met ons opnemen via klantenservice@hallmark.be. Alvast bedankt!
Laat mensen terug een VERZENDDATUM kiezen
Zo teleurgesteld.Ik had de klantendienst al moeten contacteren over deze bestelling vanwege slecht werkende,nieuwe site.
Ik betaal speciaal 2 priorzegels...mijn nichtje heeft niks ontvangen.Was zo belangrijk.Waarom zo´n risico nemen door het kaartje slechts één dag op voorhand op de post te doen.Maar ook vandaag,de dag na bezorgdatum is er niks toegekomen.10€ in de vuilnisbak.Na jaren klant zijn,stopt het hier voor mij.
Ps:het kaartje kwam uiteindelijk toe, 4 dagen na datum.
Zoals gezegd,werd te laat op de post gedaan.Mss een betere samenwerking bedingen met Bpost én de mensen hun verzenddatum zelf laten kiezen.
En dit was wel degelijk een echte ervaring, geen leugen,mensen van Hallmark!
July 13, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Elisabeth,
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het teleurstellend is als een kaartje niet op tijd aankomt. Onze excuses voor het ongemak.
Klanten kiezen bij het bestellen zelf de gewenste bezorgdatum. Op basis daarvan zorgen wij dat het kaartje 24 uur van tevoren wordt verzonden, volgens onze vaste afspraak met de bezorgdienst. Helaas komt het soms voor dat een kaartje onderweg toch vertraging oploopt en dat spijt ons. Zoals aangegeven bij de bezorginformatie op onze website is de gekozen datum een indicatie en zjin we voor de bezorging afhankelijk van de bezorgdienst.
Wij zien dat je niet eerder contact hebt opgenomen met onze klantenservice over de vertraging. Wij hebben dit niet voor je kunnen onderzoeken of kunnen oplossen. Mocht je dat nog willen, dan kun je altijd mailen naar klantenservice@hallmark.be. Wij staan klaar om je verder te helpen.
Mijn vierde kaartje deze week dat NIET…
Mijn vierde kaartje deze week dat NIET werd geleverd. Dit was het allerlaatste kaartje. Stop je geld niet meer in een bedrijf van bedriegers. Het is allemaal MOOI en net echt maar ze zijn enorm FAKE geworden. Een nieuw beleid, maar zeker geen goed beleid.
Vorig keren kreeg ik na meer dan twee weken een antwoord van de klantendienst... dus ja TRAAG ook nog!
August 1, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Els,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We begrijpen dat het frustrerend is als een kaartje niet op tijd aankomt. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben het nagekeken en alle eerdere berichten zijn allemaal binnen enkele werkdagen beantwoord. Bij elke melding hebben we ons best gedaan om het netjes voor je op te lossen. Voor de vertraging heb je een vergoeding gekregen en je kaartjes zijn opnieuw verzonden.
We staan altijd open voor feedback. Mocht je nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem gerust contact met ons op via klantenservice@hallmark.be. We helpen je graag!
Incompotent
Inloggen lukt niet meer vanwege " nieuwe website ". Al 5 keer contact gezocht voor dit probleem maar geraakt niet opgelost. Ondertussen niks meer van gehoord. Ofwel is de it afdeling incompotent om ervoor te zorgen dat dit in orde komt ofwel is hallmark gehackt geweest en werden de klanten hiervan niet op de hoogte gebracht en verzinnen ze maar vanwege een nieuwe website dat de klanten een nieuw passwoord moet aanmaken maar dat dit dus niet gedaan kan worden. Zal maar op zoek gaan naar een nieuwe kaartjesverdeler
July 9, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Patrick,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be Wij helpen je graag verder.
Advertisement
Het spijt me
Het spijt me, maar sedert die nieuwe website, is het een drama, echt waar, heb nu toch nog een kaart gestuurd..’ vroeger kreeg ik een grote kaart, maar nu piepklein, je kan er bijna niks op typen?, Wie heeft die website gemaakt? Kreeg een bericht dat alles opgelost was?
Was vroeger zo tevreden!😥
July 29, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Maria,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be Wij helpen je graag verder.
Sinds de komst van de nieuwe website
Sinds de komst van de nieuwe website, zie ik mijn bestellingen niet, toestuurde kortingen werken niet,... meermaals contact opgenomen met de klantendienst hiervoor. Er is bereidwilligheid maar geen corrigerende actie. Ik stop met kaarten versturen via hallmark. jammer want ik was jaren tevreden klant
July 17, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Nadia,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
zero sterren kan spijtig genoeg niet
zero sterren kan spijtig genoeg niet. Iedereen die ondanks de duidelijke revieuws overweegt toch nog een kaart te versturen via Hallmark NIET DOEN. Ge zijt uw geld kwijt en in het beste geval komt de kaart veel te laat aan...of helemaal niet
July 23, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Andre,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
Te late bezorging bestellingen
Dit is wat ik heden verzonden heb aan Hallmark:Ik heb 2 bestellingen geplaatst. Beiden werden niet tijdig geleverd. Postnl blijft echt wel achter he, enkel op het laatste melding met sorry pakketje kon niet tijdig geleverd worden. Ik betaal wel een meerprijs voor de prior verzending. Het is niet de eerste keer dat dit gebeurt. Indien dit met Postnl een probleem is dan wordt het tijd dat jullie misschien een andere koerierdienst contacteren. Jullie website is trouwens ook niet up to date. Bij de bestelling staat vermeld dat het kaartje nog geprint wordt. Ik kan aannemen dat er met feestdagen geen normale levering kan plaatsvinden maar dan moeten jullie die data ook schrappen zodat klanten niet teleurgesteld zijn met een te late levering. Ik denk dat ik in de toekomst mijn kaartjes ergens anders zal bestellen. Nu krijg ik de melding dat mijn vraag wegens technische redenen niet kan verzonden worden. Ik deel dit mede aan Trustpilot.
Ik vraag me af of er problemen zijn.
July 21, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Ria,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
Advertisement
Verrassing NIET GESLAAGD - postkaart niet afgeleverd bij bestemmeling
De gepersonaliseerde postkaart is niet afgeleverd bij de bestemmeling maar direct op een ophaalpunt van POST NL. De postkaart is verstuurd naar een kind dat op kamp was als verrassing, de postkaart ophalen is dus niet mogelijk voor diegene die de postkaart verzend, het ophaalpunt is niet in de buurt. Er wordt contact opgenomen met de klantendienst met de vraag om na retour van het pakket dit eventueel te verzenden naar de bestemmeling thuis, dit is niet mogelijk! Dus weggesmeten geld en geen verrassing! Echt heel jammer, 2 teleurgestelde mensen zowel voor de verzender als de ontvanger!
July 21, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Marijke,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
Nooit meer bestellen
Ik bestel al 2 maal dat ik hoop dat de kaart op een datum geleverd wordt. Dikke zever is die site niks ook niet. Ik betaal er voor dat je de datum kan kiezen. Dan kan je beter via de post sturen. Jullie site is echt waardeloos nooit meer
July 15, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Sanne,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
Hallmark niet meer betrouwbaar
Sinds de vernieuwing van de website al 2 kaarten niet op tijd.
Kaart die moest toekomen op 16 juni pas toegekomen op 30 juni
Kaart die moest toekomen op 8 juli nog niet toegekomen.
Hallmark was vroeger steeds betrouwbaar maar nu helemaal niet meer.
Ik zal in de toekomst met dit bedrijf niet meer werken
July 13, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Marleen,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
Ongelooflijk
Ongelooflijk, kaarten te laat, geschenken beschadigd… dit was vroeger niet het geval.
Gevolg : zal niets meer bestellen via Hallmark
July 10, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Helga,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
Advertisement
Te late bezorging
Ik bestelde op 07/07 een kaartje met geschenk(bloemen) dat op 09/07 zou geleverd worden.
Ik kreeg op 07/07 onmiddellijk een bevestiging van mijn bestelling.
Op 10/07 is de bestelling nog steeds niet ter plaatste. Op de website van Hallmark staat er bij het overzicht van mijn bestelling bij status: kaartje wordt geprint... en wat er nu met de bloemen gaat gebeuren, kan ik ook nergens terug vinden. Er wordt een hoge prijs aangerekend (10,49 euro verzendkosten) voor een service die duidelijk te kort schiet!
July 10, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Ine,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
Ik bestelde op vrijdag een kaart die op…
Ik bestelde op vrijdag een kaart die op maandag of dinsdag geleverd ging worden.kind op kamp en geen kaart ontvangen.triestig voor het kind want geen post ontvangen ook niet door familieleden bij wie ik hallmark had aangeraden. Centen kon ik evengoed in de vuilbak gegooid hebben.
Voor mij nooit meer Hallmark
July 9, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Jorine,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
Te laat.....
Bloemen en kaart moesten 8 juli geleverd worden. Op de 50ste verjaardag van de ontvanger! Niet gebeurd. Weg verrassing. Nu nog steeds in het ongewisse over de levering. Daar betaal je dan het product en 10,49 eur leveringskosten voor. Schandalig. Nooit meer.
Update. Uiteindelijk geleverd 10 juli. Te laat dus. Geen aanrader.
July 8, 2025
Unprompted review
Reply from Hallmark Belgium
Beste Fabienne,
Dank je wel voor je feedback. Wat jammer te lezen dat je niet tevreden bent met onze diensten. Zou je contact met ons op willen nemen via klantenservice@hallmark.be
Dan helpen wij je graag verder.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.