J ai commandé des gummies avec regret déjà pour recevoir il faut attendre un mois pour la livraison c est ultra long. Puis j ai reçu le colis et envoyer un mail au commerçant pour demander un rembours... See more
ohlalagummies.com
Thanks for visiting Trustpilot. Unfortunately, it’s not possible to leave a review here anymore because the company’s website has closed. Feel free to contact us if you have any questions.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J'ai commandé en juillet, après beaucoup d'hésitation me fiant aux avis sur les réseaux sociaux! Après beaucoup d'attente, loin des 3 jours dit sur le site! J'ai reçu les bonbons; ca ne fonctionne a... See more
Commande effectuée début juillet j'ai reçu mes gummies débit août juste avant de partir en vacances, message insta envoyé, aucune réponse.... d'ailleurs leur compte n'existe plus à l'heure actuelle. P... See more
Commande passée mi août et jamais reçue. Le numero de suivi est un faux. Heureusement que j'ai payé via paypal. J'ai ouvert un litige afin d'être remboursée. Attention ils ont décliné l'offre sous un... See more
People also looked at
12 jours et pas de nouvelles de mon colis
Commande passée il y a 12 jours et aucun suivi de mon colis bloqué depuis le 14 en départ de la Belgique ?? Alors que c'est censé etre un produit francais..., 2 mails envoyé sans aucunes réponses à ce jour . Les délais de livraison ne sont pas respecté et le fait de ne pas avoir de retour sur mes mails rajoute à mon insatisfaction.
Jattend encore 1 semaine et j'entamerai des démarches si toujours rien d'ici là. Dans le cas contraire je changerais ma note ...
July 12, 2025
Unprompted review
Testé et…Arnaque !
Spoiler : ARNAQUE
Test en cours, mon avis sera remis à jour avec le test.
Colis bien reçu malgré un peu de patience nécessaire.
Bien que la surprise demeure totale en voyant qu’elle part de Chine, pour un produit qui est créé en France, le fait que les emballage soient fait la bas n’est pas une excuse, car ça signifie que l’emballage étant fait la bas ils doivent aussi faire expédier leurs produits en Chine. Si c’est une raison économique et écologique, je reste pour le moment sceptique.
Début du test depuis hier, je reviendrais corriger cet avis si l’effet promis arrive bel et bien.
Edit : ne fonctionne pas du tout. Il semble bien que ça soit une arnaque. Je rappel aux admins que les faux commentaires sont illégaux au passage, hors les commentaires ici comme sur insta sont généralement les même et parfois il s’agit de personnes différentes mais avec exactement les mêmes pOnctuations sur insta. Je recommande de vérifier les 5 étoiles…
July 22, 2025
Unprompted review
Leurs produits n’existe pas c’est une arnaque. Jamais reçu de colis
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0. N’achetez pas c’est une arnaque ! Jamais reçus de colis. Réponds pas au mail. Aucune service client téléphone.
Mise à jour : Après plusieurs batailles j’ai enfin reçu ma commande ! Je suis toujours très insatisfaite ! J’espère que le produit au moins marche bien que venant de Chine !
July 23, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Nous prenons très au sérieux vos accusations, qui relèvent clairement de la diffamation. Vos propos, infondés et empreints de haine, nuisent à l’image de notre marque en relayant de fausses informations.
Pour rappel, votre commande a été remboursée, un geste commercial vous a été accordé, et notre équipe a tenté à plusieurs reprises d’échanger avec vous de manière constructive. En retour, vous n’avez manifesté que de la haine et refusé tout dialogue.
Vous êtes bien entendu libre d’entamer les démarches de votre choix. En parallèle, si vous souhaitez nous adresser un courrier, vous pouvez nous écrire directement à notre siège parisien, où notre service juridique vous répondra de manière formelle.
Nous invitons toute personne lisant cet avis à consulter les nombreux avis vérifiés de clientes satisfaites, qui reçoivent bien leurs commandes et constatent de vrais résultats.
Nous restons fidèles à nos valeurs : respect, transparence et efficacité, même face à ce type de comportement.
L’équipe OHLALA 💛💗💚
Bonjour
Bonjour,
Je suis mitigée puisque ma commande est marquée comme reçue hors il n’en est rien.
J’ai contacté le service client sur 2 adresses mails l’une m’est revenu comme introuvable…celle ci contact*****
J’espère avoir une réponse sur info****
Parce qu’à ce jour je n’ai aucun retour du service client ….
Quand j’ouvre le traçage du colis pareil un code erreur….je souhaiterais vraiment avoir un retour de votre part.
Je laisse mon numéro de commande ici c’est la 1488 fait le 19 juin.
Je vous remercie d’avance
June 19, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Un immense merci pour votre gentillesse et votre bienveillance, malgré ce désagrément. On rêve de clientes comme vous chez OHLALA, vraiment 🍍
Aucun souci, on prend votre demande très au sérieux. De mon côté, je vous confirme que votre commande a bien été expédiée et qu’elle a été scannée à la sortie de notre entrepôt. Il semble toutefois qu’il y ait un petit couac au niveau du numéro de suivi, ce qui explique l'erreur à l’ouverture du lien.
J’ai immédiatement remonté votre dossier à notre service logistique, et Stéphanie va reprendre le relais par mail avec vous dans les prochaines minutes pour vous transmettre toutes les infos nécessaires et assurer le bon suivi de votre colis.
Encore merci pour votre patience et votre gentillesse. On reste à vos côtés jusqu’à réception complète, c’est promis.
L’équipe OHLALA 💛💗💚
La livraison n'a jamais eu lieu
La livraison n'a jamais eu lieu, personne ne répond à mes mails, le numéro communiqué sur le site n'est pas attribué, c'est clairement une arnaque
July 23, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
En effet chez OHLALA, on ne va pas vous mentir… le club des bombes fruitées a littéralement explosé 💥 On fait face à un engouement totalement fou depuis plusieurs semaines, avec un flux XXL de commandes et de messages.
On est en plein recrutement pour renforcer notre équipe et pouvoir répondre plus vite à toutes vos demandes, mais pas d’inquiétude : toutes les commandes sont bien traitées, et les colis expédiés sous 24h après préparation.
Votre commande est bien en route et vous devriez la recevoir dans les tout prochains jours. On vous accompagne jusqu’à réception complète, évidemment.
Merci pour votre patience et bienvenue dans le club des fruitées 💛💗💚
L’équipe OHLALA
ARNAQUE AUX FAUX AVIS
ARNAQUE AUX FAUX AVIS
Les publicités Instagram et Facebook sont agrémentées de faux avis copiés/collés mot pour mot, avec incitations à l'achat de plusieurs packs. Attention Ohlala la DGCCRF n'aime pas trop la violation de l'article. L. 132-2 du Code de la consommation.
July 22, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Bonjour fruité,
Nous sommes vraiment surpris par votre message. Accuser une petite entreprise française, fondée par des femmes ambitieuses, de diffuser des faux avis sans la moindre preuve est non seulement injuste, mais aussi diffamatoire.
Tous nos avis sont authentiques, vérifiables et reflètent l’expérience réelle de nos clientes satisfaites. Nous sommes en parfaite conformité avec la DGCCRF et condamnons fermement toute pratique malhonnête.
Par ailleurs, sachez que toute diffamation est systématiquement remontée aux autorités compétentes ainsi qu’à Trustpilot via notre service juridique.
Nous préférons concentrer notre énergie à satisfaire nos clientes plutôt qu’à perdre du temps avec des accusations infondées.
Passez une bonne journée.
L’équipe Ohlala! 💛💚💖
Ne commandez pas il s’agit sans doute d’une arnaque
Je pense sérieusement qu’il s’agit d’une arnaque ! À toutes les personnes qui hésitent à commander, ne commandez pas ! Jusqu’à ce que je revienne pour vous dire si j’ai reçu quelque chose ou pas ! J’ai commandé depuis le 29 Juin et on est le 22 Juillet j’ai toujours rien reçu. Y’a pas de communication . Rien !
Ils répondent pas au mail ni au DM sur Instagram. J’ai de sérieux doutes sur les autres messages et notations sur TrustPilot. Il y a de grosses chances que ce soit de faux avis.
Ensuite, il y a le tracking produit. Il vient de Chine et après il me donne un tracker qui vient apparemment de Belgique.
Je suis désolée mais ça s’appelle de l’arnaque que ça sent le dropshipping à plein nez.
Réponse au message de Ohlala: Alors déjà j’ai déjà envoyé un mail vous répondez pas ! Quand t’a votre numéro de téléphone ? Je pense que tous les commentaires négatifs attendent éperdument que vous communiquiez dessus parce que justement il y a JAMAIS EU DE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE !! Sois vous le mettez explicitement notamment dans vos réponses, sois ne promettez rien du tout. Le reste de vos explications est inutile. C’est pas fiable du tout. Je doute qu’une entreprise aux grands succès manage les clients et les
Commandes de cette manière là.
June 29, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Bonjour fruité ,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande tarde à arriver. Sachez que nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et un suivi clair.
Depuis le lancement, Ohlala! connaît un énorme engouement, notamment grâce à la viralité des effets bluffants de notre produit. Cette forte demande peut parfois entraîner des délais un peu plus longs, mais nous restons pleinement engagés à satisfaire chacune de nos clientes.
Pour information, notre siège et notre service client sont bien basés en France, et notre entreprise est 100 % en règle. Concernant le suivi, certains colis transitent par des partenaires logistiques en Europe, ce qui peut expliquer l’apparition d’un tracking belge.
Nous vous invitons à nous recontacter directement via notre service client officiel (email ou téléphone) afin que nous puissions vérifier votre commande et vous apporter une réponse personnalisée.
Tous nos avis sont authentiques et proviennent de vraies clientes satisfaites, et nous condamnons fermement toute accusation infondée.
Nous restons disponibles pour vous aider et espérons vous apporter satisfaction très rapidement.
L’équipe Ohlala! 💛💚💖
Que des avis par des personnes qui…
Que des avis par des personnes qui n'ont laissé qu'un seul avis sur Trustpilot. Entreprise sans numéro de téléphone en France (le seul numéro traçable est donné discrètement dans un coin du site uniquement lors du suivi de la commande, pas trouvé avant). Produit expédié de Chine. Siret non donné sur le site. Composition des gummies a priori obligatoire puisque produit alimentaire mais non donné. Entreprise très récente, voir la page Facebook très recente.
July 21, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Bonjour,
Les accusations que vous portez sont totalement fausses et infondées.
Ohlala! est une entreprise française sérieuse, fondée par des femmes ambitieuses, avec un service client réactif et à l’écoute. Nous respectons pleinement toutes les réglementations en vigueur.
Tous les avis sur Trustpilot proviennent de clientes authentiques, qui ont réellement testé et adopté Ohlala!.
Il est important de comprendre qu’un énorme engouement s’est créé autour de notre produit, notamment grâce à la viralité des effets bluffants qu’il procure. Cet engouement a suscité beaucoup de commandes et de retours positifs, ce qui peut expliquer la concentration d’avis de clientes uniques souhaitant partager leur expérience.
Nous vous invitons à vérifier vos sources avant de propager des accusations sans fondement.
L’équipe Ohlala! 💛💚💖
Commande toujours pas reçu
Commande toujours pas reçu, et aucune réponse du service client, après 2 mail et un message sur Instagram. Je commence à croire qu’il s’agit d’une arnaque!
Par contre j’ai bien été débité de la somme !
July 21, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Coucou Pauline,
Comme on en a déjà parlé ensemble via notre service client, ton colis est bien en route et devrait arriver cette semaine ! 🍍✨
Si tu as la moindre question, on est là, prête à t’aider.
Merci pour ta confiance,
L’équipe Ohlala! 💛💚💖
Fausse entreprise
Fausse entreprise : aucune SASU Oh là là au 60 avenue des Champs Elysées à paris référencée sur les sites officiel, aucun siret correspondant.
Suite à la réponse du site : votre Siret n'apparaît pas dans les CGV et je confirme qu'aucun SASU ohlalala n'est immatriculé à Paris..
July 16, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Bonjour Aurore Ollivier,
Nous tenons à préciser que vous n’avez jamais passé commande chez nous, ce qui rend votre avis non conforme à la politique Trustpilot.
"Ohlala!" est un nom commercial, utilisé par une entreprise française enregistrée en SASU à Paris.
Notre société est parfaitement légale et référencée sur les registres officiels. Il suffit de chercher sous la raison sociale de l'entreprise, et non sous la marque "Ohlala!", qui est un nom commercial.
Par ailleurs, Trustpilot ne permet pas de revendiquer une page entreprise sans vérification officielle : tous nos documents (SIRET, justificatifs d’identité et d’immatriculation) ont été validés par la plateforme elle-même.
Enfin, dans un domaine aussi réglementé que le nôtre – où notre marque sera prochainement présente dans plus de 3 000 pharmacies françaises, il est strictement impossible pour une entreprise non déclarée d’opérer légalement.
Nous vous invitons à vérifier vos sources ou à contacter notre service client pour toute information officielle.
Cordialement,
L’équipe Ohlala!
J’suis fan de l’odeur
J’suis fan de l’odeur, fan du concept, fan de d+l'efficacit" car déjà commandé 3 fois… Mais les gens abusent avec les réassorts, j’ai du attendre 2 semaines. Limitez svp 😭
July 6, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
T’es officiellement dans le Fan Club de l’Odeur Magique 😍
On est trop heureux.se que tu kiffes autant, et promis, on bosse pour éviter les ruptures (vous êtes trop rapides pour nous 😅). On prend note pour mieux gérer les réassorts 🙏
Merci pour ta fidélité 💛
L’équipe Ohlala!
Je veux recommander !
Les filles Stop les commandes de 12 packs purée 😭ca me soule a chaque fois qu'il y a un reassort certaines en prenent par 12 on les voient sur insta partager leur commande mais ca se fait pas il faut en laisser au autres moi jadore votre marque et surtout c'est efficace donc j'achete que chez vous et au dernier reassort j'ai pas pu commander certaines en commande par 12 c'est pas normal.
July 5, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Oh non 😭 On comprend ta frustration à 100 %…
On t’assure qu’on voit passer les commandes XXL et on prépare une limitation par cliente pour les prochains réassorts 💡
L’idée c’est que tout le monde puisse en profiter, pas juste celles qui raflent tout 😅
Merci pour ton soutien fidèle et tes mots adorables 💛
On te garde une place au prochain réassort, promis 🤞
L’équipe Ohlala!
Jamais reçu ma commande
Jamais reçu ma commande. Une grosse arnaque ce site
A fuir
July 14, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Bonjour fruité Léa 🍍
Ta commande a bien été expédiée 😇✈️
Tu as reçu un mail avec ton numéro de suivi (il commence par LE215512…) mais il se cache souvent dans les spams 📩
👉 Pense à nous écrire à info@ohlalagummies.com avec ton numéro de commande en objet, et on te renvoie toutes les infos 💌
L’équipe Ohlala 💛💗💙
Où est l'étude soit disant clinique
Où est l'étude soit disant clinique? Aucune information, aucun lien, que du fake, que des mots pour tromper le consommateur. A fuir
July 13, 2025
Unprompted review
Ils ont totalement raté la prise en charge de ma commande et en plus ça part de Chine.
Bon, un mois pour voir partir sa commande c’est très très long.
Je viens de voir que ma commande 1723 du 01/07 que j’ai payée en «express » était enfin partie ce jour (le 11/07) de Chine. Pour du Made in France !!!
J’avoue être assez surprise car vous disiez dans un message du 02/07 que ma commande partirai d’ici deux à trois jours avec ma première commande datant du 16/06, que vous avez totalement oubliée, finalement elle est partie 10 jours après (le 11/07 donc). J’espère sincèrement que mes deux commandes se trouvent dans cet envoi.
Enfin, je suis surprise de voir que la livraison « express » pour la numéro 1723 ne soit pas si express que ça. Finalement avec ou sans ces 18 € en plus, la commande est expédiée exactement de la même manière que la première.
Un gros manque de transparence de votre part sur les modes d’envoi et le Made in France qui part de Chine m’a bien calmée.
June 16, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous allons clarifier point par point pour éviter toute confusion.
Nos produits sont bien 100 % formulés en France, dans un laboratoire français. Le départ depuis Hong Kong concerne uniquement l’assemblage et l’expédition, comme c’est le cas pour de nombreuses marques françaises qui travaillent avec des packagings fabriqués à l’international.
Nous avons volontairement choisi de ne pas faire voyager des packagings vides jusqu’en France, pour ensuite réexpédier les produits dans l’autre sens. Cela aurait été un non-sens écologique, logistique et économique. Le choix d’assembler sur place et d’expédier depuis Hong Kong permet une démarche plus responsable, et n’enlève rien à la qualité ou à l’origine de la formule.
Concernant votre envoi en express, celui-ci a bien été pris en compte mais a été déclenché à partir du moment où l’assemblage a été finalisé. La livraison express démarre au moment de l’expédition, et nous avons transmis le numéro de suivi dès qu’il a été activé.
Sachez également que les frais express vous seront remboursés, puisque vous considérez que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous confirmons que vos deux commandes sont bien en cours d’acheminement. Vous recevrez tous les détails par email.
L’équipe Ohlala
Fausse marque
Fausse marque, publicité et photos toutes faites avec l’IA, mention “vu sur VOGUE, ELLE,MARIE CLAIRE” sur le site complètement fausse. Bandeau “Numéro 1 en France “ mensonger et trompeur, mention sur Instagram “élu produit tendance 2025” mensonger et trompeur également. Tous les commentaires sont des faux commentaires “6eme commande déjà” alors que la marque est “arrivée en France” il y a un mois par exemple.
July 7, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Bonjour,
Nous sommes une petite marque française indépendante, lancée avec passion, qui a connu un bel engouement sur les réseaux sociaux. Ce succès peut surprendre, mais tout ce que vous mentionnez est parfaitement authentique.
Les mentions “Vu dans VOGUE, ELLE, MARIE CLAIRE” sont bien réelles. Nous pouvons vous transmettre les liens exacts sur simple demande.
Nos visuels ne sont pas générés par intelligence artificielle : ils sont réalisés en interne, dans un univers coloré et créatif qui reflète notre identité.
Les avis publiés sur Trustpilot sont tous des “achats vérifiés”, émis par de vraies clientes ayant commandé directement sur notre site officiel.
Nous constatons par ailleurs que vous n’avez jamais passé commande chez nous, ce qui rend votre commentaire particulièrement malveillant et injustifié.
Nos clientes, elles, sont très satisfaites. Et c’est tout ce qui compte pour nous.
Notre packaging a récemment été renouvelé, mais le produit et la marque existent depuis plus d’un an, avec déjà des milliers de clientes satisfaites. Nous serons d’ailleurs prochainement disponibles dans plus de 3000 pharmacies françaises, preuve de la confiance portée à notre formule.
Nous comprenons que notre univers puisse surprendre, mais cela ne justifie en aucun cas des accusations aussi graves. Votre message, qui relève clairement de la diffamation, a été signalé aux autorités compétentes.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger dans un esprit respectueux.
Bien à vous,
L’équipe fruitée Ohlala
ARNAQUE !!
ARNAQUE !!! Pas de lien pour suivre la commande qui n'est jamais arrivée ! Pourtant le site a bien débité le montant de la commande... Service client inexistant, pour les contacter il n'y a qu'un mail qui ne vous répond jamais. C'est littéralement du VOL.
July 5, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Bonjour fruité,
Nous sommes une marque française sérieuse, et toutes les commandes passées sur notre site sont préparées, expédiées et suivies. Notre service client est bien actif, du lundi au samedi, et répond à tous les messages reçus, à condition d’avoir les informations nécessaires.
Nous constatons que vous ne mentionnez aucun numéro de commande, ce qui rend toute vérification impossible de notre côté. Merci de bien vouloir nous écrire à contact@ohlala-body.fr, en indiquant votre numéro de commande dans l’objet du mail, pour que nous puissions vous retrouver et vous aider rapidement.
Nous sommes également actifs sur Instagram, où de nombreuses clientes nous contactent chaque jour.
Accuser une petite entreprise française d’“arnaque” ou de “vol” sans preuve ni échange préalable relève de la diffamation, et ce type de message est systématiquement signalé aux autorités compétentes.
Nous restons disponibles pour toute demande réelle, dans le respect et la transparence.
L’équipe fruitée Ohlala 💛💚🌸
Tout est faux dans cette marque
Marre de l'IA et de vos pubs faites d'images IA truffees de faux commentaires de bots et faux comptes!
Les gens soyez malins et ne tombez pas dans leur escroquerie
July 1, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Bonjour
On comprend que notre univers coloré et décalé puisse surprendre… mais non, désolé : chez Ohlala, ce n’est pas l’IA qui bosse, c’est nous 😉
Toutes nos publicités sont créées avec soin par notre équipe ou nos partenaires humains. Aucune image générée par IA, aucun faux compte, aucun commentaire automatique. Juste une vraie marque française, indépendante, qui a grandi vite grâce à l’enthousiasme sincère de ses clientes fruitées.
En revanche, accuser publiquement une marque d’escroquerie, de bots ou de fausses identités sans preuve est diffamatoire. Nous nous réservons donc le droit de signaler ce type de message aux équipes concernées.
On reste cool, mais aussi très sérieux sur notre travail et sur notre réputation.
Merci de respecter cela.
L’équipe Ohlala
toujours là pour adoucir les mauvaises surprises 🍬
Très déçue
Très déçue. Commande jamais reçue et service client fantôme.
Je ne laisse pas souvent d’avis, mais là, c’est trop : j’ai commandé des gummies il y a plusieurs semaines, et à ce jour… toujours rien dans ma boîte aux lettres. Et bien sûr, aucune réponse du service client, malgré plusieurs relances.
Ce qui est encore plus dérangeant, c’est de voir la quantité d’avis 5 étoiles ultra positifs qui sentent l’IA à plein nez. Des faux commentaires tous postés à la chaîne… ça décrédibilise complètement la marque.
Bref, entre l’absence de livraison, le silence radio et les faux avis, je ne recommande absolument pas. Fuyez.
Réponse à votre commentaire :
Non non vous ne répondez pas, ce n’est pas une question de spam ou quoi que ce soit mais plutôt d’incompétence et mensonge
C’est dommage, je ne peux pas mettre des screen, de toute façon tout le monde le dit dans les commentaires ( les commentaires que vous supprimez 😉 ) j’aurais du me méfier
July 3, 2025
Unprompted review
Reply from ohlalagummies.com
Réponse à votre deuxième commentaire: Bonjour
Nous vous assurons une nouvelle fois que notre service client répond systématiquement à toutes les demandes sous 24h, et que notre équipe fait preuve de la plus grande transparence.
Après vérification, nous ne retrouvons aucune commande passée à votre nom. Pour pouvoir vous aider concrètement, merci de nous communiquer votre numéro de commande ici ou par message privé (à info@ohlalagummies.com ou sur Instagram @ohlala.officiel).
Par ailleurs, la forte popularité du produit ces dernières semaines a pu légèrement retarder certaines expéditions. Toutes les clientes concernées ont été informées individuellement de la situation.
Si vous êtes sur le point de partir en vacances et ne souhaitez pas attendre quelques jours supplémentaires, un remboursement est bien sûr totalement envisageable. Il vous suffit de nous le signaler avec votre numéro de commande, et nous le traiterons sans délai.
Nous restons à votre écoute, avec le même engagement pour chaque cliente fruitée.
L’équipe Ohlala
toujours là pour adoucir les mauvaises surprises 🍬
Bonjour
Nous sommes désolés de lire votre message, mais il est important de rétablir certains points.
🍑 Nous répondons à toutes les demandes sous 24h maximum, sans exception. Si vous n’avez pas eu de retour, il est possible que notre réponse soit passée en spam ou qu’il y ait eu une erreur dans l’adresse indiquée. Vous pouvez aussi nous écrire directement sur Instagram via @ohlala.officiel, nous y sommes très réactifs, souvent en quelques heures à peine.
🍓 Concernant les avis Trustpilot : ils sont 100 % authentiques. La mention « Achat vérifié » est visible sous chaque commentaire. Ce sont de vraies clientes, avec de vraies commandes, qui ont testé et adopté Ohlala. Quand un produit fruité fait autant d’effet, c’est normal que les retours soient enthousiastes. Aucune IA ici, juste des résultats qui parlent.
On comprend votre déception, mais notre service client est bien réel, humain, et toujours là pour nos clientes fruitées.
L’équipe Ohlala
toujours là pour adoucir les mauvaises surprises 🍬
Commande passée le 17 juin et toujours…
Commande passée le 17 juin et toujours pas de numéro de suivi ce jour, le 30 juin.
Message envoyé sur Instagram. On m’a expliqué qu’il y a eu un afflux de commandes et qu’ils ont du retard mais sur leur site il est toujours possible de commander et il est écrit que la livraison, si on commande aujourd’hui sera livrée entre le 2 et le 5 juillet…
Je ne comprends pas comment on peut continuer à accepter de nouvelles commandes quand les anciennes ne sont pas honorées ? Et à prétendre pouvoir livrer sous 2 à 5 jours quand de mon côté cela fait déjà 2 semaines que j’attends que ma commande soit simplement expédiée ?
J’espère recevoir ma commande rapidement car je déteste faire des avis négatifs.
Commande finalement reçue le 28 juillet. Après avoir fait un signalement car site pas très clair sur plusieurs points ( étude scientifique que je ne trouve pas, provenance des produits, …) et date estimée de livraison pas fiable. Le colis arrive d’Asie donc plus confiance du tout car écrit nulle part sur leur site, je me pose la question de la qualité des produits pour la santé ( notamment des pro biotiques, vu le chemin parcouru). Si cela était inscrit sur le site, le choix serait plus éclairé pour les clients.
Mes derniers mail et message sur Instagram sont restés sans réponse.
Dommage.
June 30, 2025
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.