Perenza Reviews 

Très déçus par ce site. Nous avons acheté un abri de jardin composite alma. Celui-ci nous a été livré avec une mauvaise notice de montage et une lame défectueuse cintrée. Le montage (qui d’après eux devait être très simple ! ) nous a pris plusieurs jours à deux, lorsque l’on s’est aperçu au moment de la pose de la gouttière qu’il n’y avait pas assez d’espace pour l’installer. Ce n’est qu’en cherchant sur internet que l’on a vu que la notice ne correspondait pas à notre modèle cotes de mesures erronées donc perçage de trous inadéquats. Après échange de mails avec le SAV ce problème était connu de leurs services ils nous ont proposé de rembourser le mastique (10€ !!)pour les trous. Inadmissible pour un produit à 3 200 euros aucun geste commercial n’est proposé

J’ai commandé un abri Alma 11 m² qui correspond totalement au descriptif et a l’air d’être d’une bonne qualité. Les délais ont bien été respectés.
Par contre j’ai deux plaques de toiture qui sont arrivés avec un défaut de fabrication(trou) et comme je les ai monté sur le toit sans les fixer car je n’avais pas vu les trous avant de les monter, ils n’ont pas pris en garantie sauf si je paye 200 € de frais de livraison.
Au prix du cabanon,je suis déçu

Produit livré abimé
Service clients hyper long !
Deux mois pour obtenir la pièce abimée !!!
A fuir

Abri composite de 15 m2, service commercial efficace et à l'écoute, livraison dans les délais, commandé le 21 juin, livré le 18 juillet.
Produit de qualité hormis quelques points : gonds de porte et fenêtre rivetés, parfois mal rivetés, panneaux de toit trop larges (découpe obligatoire du dernier panneau). Et aussi, le manque de protection des pièces dans le colis, et de contrôle d'exhaustivité avant expédition.
SAV déplorable et de mauvaise foi :
- Réclamation suite à 4 lames manquantes et peintures abîmées dans le colis : il faudra payer des frais de port de 69€ car 48 h pour signaler un manquant selon les CGV, en total contradiction avec la procédure indiquée par mail qui prévoyait 14 jours ! Obligé de réclamer une nouvelle fois pour ne pas payer ces frais additionnels, alors qu'il s'agit d'un problème de non-conformité !
- Délais de livraison délirants et aucun suivi des réclamations malgré multiples relances : retouches peinture annoncées sous 48 à 72 h, livrées 16 jours plus tard ! Lames manquantes annoncées sous 5 à 7 jours ouvrés, livrées 28 jours après !
- Erreurs en chaîne : mauvaise couleur des lames livrées (lambris), mauvaise couleur de la bombe de retouche des panneaux de toit
Notice de montage médiocre : descriptifs succins, numérotation des pièces erronée, cotes de montage du cadre de toit fantaisistes, ordonnancement de fixation des madriers et du cadre de toit peu judicieux, zones de fixation des vis des lames peu explicites, joint de porte impossible à insérer le long du profil central…
Malgré les difficultés du montage liées à la notice, je serai resté sur une bonne note si je n'avais pas rencontré tous ces déboires avec le SAV.
En conclusion, le montage a pris 35 jours dont 28 jours lié aux 4 lames manquantes !
Quel dommage que la qualité de ce produit soit gâchée par la médiocrité du SAV.
Je ne recommande pas cette entreprise.

Pergola bioclimatique commander sur le site celle-ci ne fonctionne qu'à 45 degrés et frotte de partout..
Le SAV me fait tourner en bourrique et tout le monde s'en fiche.
J'ai donc payé une pergola à 1500 € fixe, car elle s'actionne très mal et n'est même pas étanche.

Une catastrophe à fuir.

Oublié cette entreprise....
Une commande pour une pergola à 4000 € commandé en mars.
Première livraison, reçu fin juin, des lames sont tordue, un rideau est cassé et le deuxième n'est pas en stock .
Deuxième livraison 13 Août, le deuxième rideau es arrivé avec celui hs de la première livraison mais les lames ne sont pas de la même couleur que ma commande...
L'erreur est humaine e je suis en adéquation avec ceci.
Je demande en geste commercial, le kit Led, et on me dit que mr le directeur commercial s'occupe personnellement de ma requête 😂😂 mais qu'aucun geste commercial sera fait..
6 mois que l'argent fructifie dans cette société mais surtout pas possible d'avoir une pergola digne de ce nom et complète.
A quand la dernière livraison, si celle-ci correspond à notre commande ?
Sincèrement faite demi-tour er aller à la concurrence ! !!

Je ne recommande pas ce site.
Pièces défectueuses,lame cintrés sur pergola bioclimatique.
Boitier de commande impossible à installer.
Sav contacter toujours en attente d'une réponse malgré des relances, impossible de l'utiliser pour le moment.
Au vu, du prix d'achat,la qualité n'est pas au rendez-vous.

Comme sur les autres avis, je confirme que le SAV ne sert a rien…

N’assume pas le sav comme il faut, c’est dommage car l’abri en lui même est de qualité.

Avant tout la notice de montage n’est pas aboutie et non complète, de plus il y des erreurs sur les références des pieces. Il faut vraiment être bricoleur avancé pour le monter.

Ensuite,
Jai recu mon abri sur palette, plusieurs pièces ont étés abimés (tordus et rayés).
Envois de photos a l’appui, on me demande la référence de chaque piece, le soucis est qu’il n’y a aucune étiquette sur les pièces abîmés… bref
on me propose une compensation de 50€ en échange d’un avis positif… ou un stylo de retouche. Une blague? Pour un abri a 4500€ ?

Vu la maigre compensation j’ai refusé et je prefere donc donner mon vrai avis pour prevenir les consommateurs.

La pergola modèle eclipse de 3X4, reçue et montée mi juin présente une multitude d'impacts sur la peinture, notamment au niveau des lames, dont 14 sont endommagées. les autres parties de la pergola présentent également des impacts. Cette situation est due vraisemblablement à des problèmes de manipulation lors de la fabrication, et notamment au fait que la protection, qui est par ailleurs que partielle, par un film plastique, est apposée alors que les éléments de la pergola ne sont pas passées par une phase préalable de nettoyage. Ainsi de la limaille d'aluminium est emprisonnée sous ce film plastique, créant inévitablement des impacts sur la peinture lors des manipulations ultérieures (colisage, transport). Informée de cette situation, avec de multiples photos à l'appui, la société Direct Abris qualifie ces défauts de mineurs qui n'affectent pas la structure !!!! (heureusement que la peinture n'affecte pas la structure ...... trop drôle comme réponse).
On me propose le changement de 3 lames (pourquoi 3 ??) et un stylo correcteur de peinture!!!, ce qui veut dire que c'est a moi de reconditionner le produit, alors que j'ai acheté un produit neuf dont j'entends qu'il me soit livré comme tel, et non pas un produit avec des défauts visuels apparents. Face à l'obstination de la société à accepter un arrangement commercial, je me vois dans l'obligation de mettre un avis client très négatif et d'entamer une procédure par voie judiciaire pour réparation du préjudice.

RAS abri composite bien livré et montage facile
++ je recommende

Pergola de très mauvaise qualité, visserie catastrophique, impossible de rentrer les vis, surplus de peinture sur les pas de vis. Une perte de temps considérable!!!

Achat d’un ABRI DE JARDIN COMPOSITE ISORA délai de livraison conforme.
Bonne qualité des matériaux.
Par contre la quincaillerie et les menuiseries sont de mauvaise qualité.
De plus lors de l’achat direct-abris sont facilement joignable par téléphone par contre pour l’assistance technique ou le SAV c’est une autre histoire tout se fait uniquement par mail et selon l’étape de montage , on peut être bloqué plusieurs jours en attente d’une réponse par mail.

Pas possible de mettre 0 étoiles dommage, véritable scandale, pour une pergola Zénith très mauvaise qualité, taraudage pour tout passage de vis, ils peignent les plaques, les visses ne passes plus pertes de temps monstrueuses, fuyez 1590 € une honte

Une honte.
Plus de 1000 euros l'arbis qui est foutu au bout de deux ans et aucune garantie
Je signale ce site à la DGCCRF
Aucun SAV aucun geste commercial, n'achetez pas !

Achat d'un carport alu. Produit de belle qualité. Delai respect. Prise de rdvs pour la livraison. Bon suivi de commande. Les réponses aux mails sont avec un délais très raisonnable. Service commercial et technique joignables. Seul bémol. La notice de montage peu claire. Car notice générique à adapter au modèle choisi. Ce point pourrait être améliorer. Je recommande.

J'ai acheté une 1ere pergola Climalux dans cette enseigne sans problème. Malheureusement ma 2eme commande n'a pas été aussi réussi. Poteaux trop longs de 5cm (chantier bloqué pendant 3 semaines), manque de joint (heureusement il m'en restait de la 1ere) parcloses trop longues (à recouper par mes soins) et surtout pas même un mot d'excuses. L'erreur est humaine mais puisque nous sommes des humains la politesse doit rester active. Regrets!!
Je ne conseille pas cette entreprise

Nous avons commandé un garage en bois (wesmount) 6.500€ sur ce site. Le produit une fois déballé présentait de nombreuses pièces abimées. Nous avons contacté le service clients qui s'est montré totalement incapable de proposer une solution de remplacement ou un dédommagement. Le SAV nous a laconiquement répondu qu'il avait contacté l'usine et que nous serions tenu informé des suites. En attendant, chantier bloqué et aucune solution concrète de la part de Direct-Abris. Par ailleurs, la notice de montage (si on peut l'appeler ainsi) est tellement confuse et difficile à comprendre, que seul un charpentier expérimenté pourrait éventuellement s'y retrouver. Bref, nous regrettons cet achat et ne conseillons pas du tout de commander sur ce site.