Honteux la qualité du jouet pour le prix est vraiment médiocre Consternant vraiment. Mon fils risque d'être déçu de son dragon..... je ne commanderai plus jamais sur ce site et j'en parlerai autour... See more
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Livraison en deux semaines Article de très mauvaise qualité (jusqu’à l’emballage du jouet qui ferme à peine) Demande de remboursement effectuée directement à réception (sous quelques heures) mais... See more
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Excellents produits de très bonne qualité. Le petit Moussaillon est notre visite incontournable chaque année lorsque l’on arrive en vacances à Concarneau depuis 25 ans environ. Mon mari et moi faison... See more
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Délais de livraison très long, colis venant de Chine emballé dans un carton déjà usé, envoi non soigné. Concernant le déguisement, le rapport qualité-prix est très mauvais, très chère pour la qualité... See more
Contact info
LLL Assets Limited, WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, Ireland
- 01 89 76 02 12
- contact@petits-moussaillons.com
- petits-moussaillons.com
1.9
Poor
171 reviews
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Replied to 100% of negative reviews
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Commande d'une montre
Commande d'une montre. Mail comme quoi montre expédiée. Actuellement notée "en transit" vers Hong kong(...), mais surtout je reçois un mail du service client me disant que le produit commandé est en rupture de stock !
Je suis dans l'attente d'un remboursement, car les autres coloris que l'on me propose ne me conviennent pas.
September 23, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Si vous rencontriez un problème avec votre commande, notre service client est à votre écoute pour trouver une solution convenable à toutes vos réclamations.
Belle journée à vous !
L'équipe Petits Moussaillons.
J’ai commandé un sac à dos pour la…
J’ai commandé un sac à dos pour la rentré scolaire de mon enfant de 3 ans, quand celui ci a reçu le sac il m’a dit qu’il n’en voulait pas car tout simplement rien à voir avec les photos, tête de Mickey jaune, sac de mauvaise qualité et ils se permettent de mettre la marque (fausse bien évidemment) Zara sur le sac.
Plus d’une semaine que je négocie pour le renvoi de l’article ainsi que le remboursement et on me propose de me rembourser à hauteur de 15%, c’est du n’importe quoi
Je pensais commander sur un petit site français je me suis bien faite bernée
Le même sac que j’ai payé 25€ sur ce site est sur une autre plateforme au prix de 4/5€… des voleurs et zéro geste commercial
Effectivement ils ont fini par me rembourser 30% du montant alors que je voulais leur renvoyer l’article, ils n’ont pas voulu et encore 30% en négociant sinon ils proposent 15% à la première réclamation, comme quoi ils font ce qu’il veulent…
Ne vous faites pas avoir
September 14, 2024
Unprompted review
Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
D'après notre vérification, nous avons déjà procédé au remboursement que vous avez demandé.
D'ailleurs, nous avons vous proposer plusieurs solutions, et vous avez bien choisi le remboursement de 30%.
De ce fait, nous avons procédé au remboursement de 30% demander.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Petits Moussaillons
Très déçue
Très déçue ! Par l’article j’ai demandé un retour en vain ! J’attend toujours depuis 1 mois!!!
August 19, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
De ce fait, nous vous invitons à nous faire parvenir plus d'informations par mail dans le but de vous offrir un dédommagement selon votre cas. Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
L'équipe Petits Moussaillons
Commande faite 1 mois avant la rentrée…
Commande faite 1 mois avant la rentrée et jamais reçue. J en ai eu pour 150 euros de cartables que je n ai jamais reçu !!! J'ai dû racheter !! Comme si la vie n'était pas suffisamment cher... De plus les enfants sont très déçus et on pleuré de ne pas avoir leurs sacs à dos. De quoi mettre la haine !!!
Nullissime, arnaque....!!! Site à fuire.
September 10, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation.
Suite à l'information que vous avez donné, nous avons déjà envoyé un mail à votre adresse mail concernant votre colis.
Nous sommes toujours à votre disposition si besoin.
Belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Petits Moussaillons
Le cartable que j'ai commandé est…
Le cartable que j'ai commandé est etiquetté en chinois, il n'est pas aussi robuste que le laissait présager le prix, 79 euros, et de plus mon fils a du faire sa rentrée avec un sac à dos que j'ai dû racheter ailleurs. Commande faite le 19 août, reçue le 6 septembre alors que les délais étaient d'une semaine.
Je ne recommanderai pas sur site, le prix n'est pas raccord à la prestation.
September 6, 2024
Unprompted review
Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez Petits Moussaillons, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons comprendre en détail les problèmes que vous avez rencontrés.
Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre expérience par mail ? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer et à nous assurer que cette situation ne se reproduise pas.
En outre, nous aimerions vous proposer une solution adaptée, afin de rectifier la situation et de regagner votre confiance.
Nous attendons votre réponse et sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction totale.
Cordialement,
L'équipe Petits Moussaillons
Surtout pas
Je pense que tous les commentaires négatifs résume assez bien la situation avec ce site
August 13, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour Aurore,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Petits moussaillons sur TrustPilot.
Nous sommes navrés de constater que votre achat n'a pas été satisfaisant.
Notre service client vous a envoyé un mail afin de résoudre ce problème.
Si vous avez la moindre réclamation, n'hésitez pas à nous contacter à contact@petits-moussaillons.com
Excellente journée à vous.
L'équipe Petits Moussaillons.
Achat d'un réveil en août 2023 .
Achat d'un réveil en août 2023 .
Le réveil présentait une malfaçon a la livraison et dans soucis " les petits moussaillons"m'ont envoyé un nouveau réveil.
Geste très apprécié.
Je n'ai pas eu l'occasion de faire un nouvel achat
August 24, 2023
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis de lire que notre équipe ait pu résoudre votre cas.
Si vous recherchez d'autres produits ou si vous avez besoin de quoi que ce soit, n'hésitez pas à contacter nos services. Nous serons ravis de vous aider !
À la prochaine,
L'équipe de Petits Moussaillons.
Sac d'école il y a 1 an toujours au top
J'ai commandé un sac d'école l'année dernière pour mon fils. Sac très bien pensé (c'était d'ailleurs la raison de mon achat), bien compartimenté avec un design simple mais universel qui s'adapte aussi bien au niveau primaire que collège.
Au bout d'un an, et malgré un garçon pas toujours précautionneux, le sac reste en très bon état en plus.
Sans compter le confort de portage.
August 23, 2023
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre achat chez nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir des produits et services de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
Excellents produits de très bonne…
Excellents produits de très bonne qualité. Le petit Moussaillon est notre visite incontournable chaque année lorsque l’on arrive en vacances à Concarneau depuis 25 ans environ. Mon mari et moi faisons nos courses vestimentaires de l’année !
Magasin agréable et bien organisé 👍
May 24, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Votre avis est précieux pour nous et pour nos futurs clients.
Sachez que nous sommes à votre disposition pour tout besoin. Nous sommes toujours heureux de vous fournir un humble service.
N'hésitez pas à nous contacter. En vous souhaitant une belle journée.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
la multitude de produits proposés
la multitude de produits proposés, leur qualité et leur prix.
Suite à une erreur de ma part, ils ont pris en compte ma requête et un remboursement de 50% de prix m'a été octroyé.
Service client au top.
October 15, 2023
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires positifs.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous sommes toujours heureux de vous fournir un humble service. Sachez que nous sommes toujours à votre disposition pour tout besoin.
Excellente journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
Site de confiance
April 2, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre confiance.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez des questions ou autre demande, je reste à votre disposition.
En vous souhaitant une excellente journée,
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
Costume de pompier complet
Costume de pompier complet, et ressemblant au vrai pompiers français !
August 15, 2023
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Nous tenions à vous remercier pour votre récent achat chez Petits moussaillons. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir des produits et services de qualité. Si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
De beaux produits !
De beaux produits !
Le cartable que j'ai trouvé pour mon fils sur ce site est de loin le plus beau que j'ai pu trouver et je ne l'ai vu nulle part ailleurs.
De la même manière, j'ai trouvé un très joli déguisement, bien plus que ce que j'ai pu voir ailleurs.
August 15, 2023
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Nous sommes extrêmement reconnaissants pour vos commentaires positifs.
C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts sont appréciés et que vous avez eu une expérience satisfaisante.
Nous nous engageons à maintenir la qualité de notre produit ainsi que notre service et espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
Alerte escroqurie! Rien ne s'est "bien passé"! Fuyez!
Rien ne s'est "bien passé"!
Dommage que zéro étoile ne peut être attribué, ou un nombre négatif maximum!
Mon expérience ressemble à celle décrite dans la majorité des avis (que j'aurais dû consulter avant!)
Produit livré sans aucun rapport avec la commande passée et payée: pour 2 jolies montres connectées commandées sur le site: reçu une seule, de "pacotille" (taille, design et valeur parfaitement nuls), même pas digne du poignet d'un poupon! Escroquerie caractérisée!
Ne tombez pas dans le piège des grands pirates que sont les petits moussaillons!
July 15, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience avec notre produit/service n'ait pas répondu vos attentes.
Sachez que nous sommes là pour vous apporter plus de solution.
Nous vous invitons à nous contacter par mail pour nous fournir plus de détails concernant votre commande et quelques photos de l'article que vous avez reçu.
Dans l'attente de votre retour, nous resterons à votre disposition.
Belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Petits Moussaillons
A éviter
A éviter, autant commander directement sur Aliexpress !
Tout comme vous je me suis faire avoir par le coté charmant du site et son apparence "made in France" mais les produits proviennent de Chine.
En plus, les photos et les descriptions sont trompeuses.
Je me retrouve avec une lampe de chevet de 5 cm de haut :-/
En effet, la taille était indiquée et j'avoue ne pas avoir vérifié cela puisque le prix et la photo me semblait cohérence.
Au final 50 € pour une lampe de 5 cm de haut :-(
July 11, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous avons récemment été informés que votre expérience avec notre produit/service n'a pas répondu à vos attentes, et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour tout désagrément que cela a pu causer.
Chez Petits moussaillons, nous nous engageons à fournir à nos clients des produits et services de la plus haute qualité, et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de cette promesse dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux et souhaitons comprendre en détail les problèmes que vous avez rencontrés.
Pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur votre expérience par mail ? Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer et à nous assurer que cette situation ne se reproduise pas.
En outre, nous aimerions vous proposer une solution adaptée, afin de rectifier la situation et de regagner votre confiance.
Nous attendons votre réponse et sommes prêts à prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir votre satisfaction totale.
Cordialement,
L'équipe Petits moussaillons
À FUIR
à fuir....ce sont des produits chinois avec des marquages en chinois. Le nom du site fait penser à un site bien français et vu les prix on pense acheter de la qualité alors que c'est simplement du dropshipping. Quand j'ai ouvert un litige avec PayPal ils m'ont demandé de fermer le litige pour m envoyer une fiche renseignement afin d'être dédommagé, ce que j'ai naïvement fait mais "bizarrement " le système électronique ne voulait pas envoyer la fiche de renseignement et je ne pouvais plus ouvrir de litige avec PayPal. Donc e. gros je le suis fait doublement berner.
July 12, 2023
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour Maya,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis et nous confirmons en avoir bien pris connaissance.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Nous prenons en considération vos remarques concernant le produit reçu, votre perception de sa qualité ainsi que les difficultés rencontrées lors de vos démarches après votre commande.
Les retours de nos clients sont importants et nous permettent de continuer à améliorer nos services et l’expérience proposée.
L'équipe de Petits moussaillons
Non conformité des produits.
Non conformité des produits.
ATTENTION PRODUITS DANGEUREUX !!
May 30, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous avons vérifié votre commande sur notre base de donnée, et nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre système.
N'hésitez pas à nous contacter sur contact@petits-moussaillons.com.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Colis reçu avec plusieurs semaines voir…
Colis reçu avec plusieurs semaines voir mois de retard. Qualité non conforme, grosse arnaque
April 23, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous lire,
N'ayant reçu aucun retour après avoir demandé plus d'informations concernant votre commande, nous regrettons de ne pouvoir vous porter assistance pour le moment étant donné que nous n'avons aucune commande rattachée avec le peu d'informations que nous avons sur vous.
Nous tenons à vous informer qu'il se peut que vous ayez commandé durant les périodes des fêtes, ou pendant la période de congé annuel de nos fournisseurs. Ainsi, durant ces périodes, nous avons dû retarder nos expéditions et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément causé.
Par ailleurs, concernant la qualité, nous vous assurons que nous avons bien choisi nos fournisseurs, et la qualité y est assurée, cependant, il se peut que vous ayez reçu un article défectueux et souhaitons vous apporter le dédommagement adéquat.
Nous aimerions remédier à cette situation, sur ce, nous vous invitons à nous contacter sur contact@petits-moussaillons.com afin que nous puissions arranger cette situation.
Dans l'attente de votre retour,
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Cordialement,
L'équipe de Petits Moussaillons
Si vous avez du temps et de l'argent à perdre
Une montre commandée pour Noël, reçue avec notice en anglais et en chinois (parvenue en français après demande par mail) et finalement pas adaptée à la taille de poignet de notre fils.
Nous envoyons un mail le 27 décembre pour connaître la procédure de retour, nous n'avons une réponse que début janvier (après relances) avec un formulaire google forms à remplir très long et chronophage...Les mails sont des réponses automatiques donc on tourne en rond, ils nous demandent plusieurs fois les mêmes choses.
Quand enfin nous avons une adresse pour le retour que nous payons 4,80 euros en lettre suivi, le colis nous revient pour cause de PERSONNE A L'ADRESSE INDIQUEE ! Le livreur de la Poste me décrit l'endroit : une zone de garages, une boîte aux lettres sans nom de particulier ni d'entreprise et qui déborde d'avis de passages...et ce ne sont jamais les mêmes personnes qui se déplacent suite aux avis de passage. Petits moussaillons me soutient pourtant que l'adresse est la bonne mais je ne veux pas me faire avoir une deuxième fois ! Donc je mène mon enquête auprès d'une association de consommateurs et d'un conciliateur de justice qui me certifient que rien n'existe à l'adresse transmise et que cette société n'est pas répertoriée !!! De plus en plus suspect... Ne vous faites pas avoir !
Nous en sommes à plus de 60 mails échangés avec cette société, ils n'en ont rien à faire, tout ce qu'ils proposent ce sont des avoirs car ils veulent garder notre fric ! Plus de 2 mois que ça dure
C'est une grosse arnaque !!! Fuyez
January 3, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour Emilie,
Nous sommes navrés de voir que votre expérience avec Petits Moussaillons ne vous a pas apporté la satisfaction voulue.
Cependant, étant la satisfaction de notre clientèle notre priorité, nous essayons toujours de trouver LA solution adaptée à chaque type de cas.
Votre situation est tout à fait exceptionnelle car nous recevons bien les colis à notre adresse de retour.
Si vus avez bien retourné votre commande à l'adresse communiquée par notre équipe, nous vous remboursons toujours votre commande. Nous avons mis en place un process pour bien suivre et améliorer nos retours.
Excellente journée,
L'équipe Petits Moussaillons.
J ai commandé une montre enfants 20 e…
J ai commandé une montre enfants 20 e elle ne fonctionne pas .Pas de notice .Pas de chargeur on dirait presque une fausse
February 21, 2024
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Reply from Petits Moussaillons
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre site.
Nous sommes navrés de la situation et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
Pouvez-vous nous envoyer par email "contact@petits-moussaillons.com" les informations à propos de votre commande, afin que nous puissions vérifier et vous proposer des dédommagements ? Nous sommes là pour vous apporter la meilleure des solutions.
Bonne journée à vous.
Cordialement,
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