Pieceauto24 Reviews 

Très mauvaise expérience avec Autopieces24. Plusieurs pièces reçues ne correspondaient pas à ma commande. Malgré leurs erreurs, j'ai dû payer les frais de retour de ma poche, ce qui est totalement inadmissible. Le service client n'a pas pris ses responsabilités et n'a proposé aucune solution satisfaisante. Je suis très déçu par cette expérience et je ne recommande pas ce site.

Attention : vous avez affaire à Autodoc sous un autre nom.

Malgré leur large choix de pièces et leur forte présence sur le marché, mon expérience avec eux a été particulièrement décevante. Le principal problème n'est pas l'erreur elle-même, car cela peut arriver à n'importe quel vendeur, mais l'absence totale de prise de responsabilité lorsqu'une erreur est commise.

Dans mon dernier dossier, j'ai commandé une pièce destinée à un véhicule de 2009. Après vérification, la pièce reçue correspondait en réalité à un modèle de 2005 !

Lorsque j'ai demandé une correction de cette erreur, la seule réponse obtenue a été :

« Pour renvoyer cet article à notre entrepôt à vos frais, veuillez... »
15/06/2026
Le problème a finalement été résolu, mais malheureusement après une perte de temps considérable.
Je reste néanmoins convaincu que le logiciel de compatibilité de votre société manque de précision et que les solutions proposées aux clients ne sont pas aussi simples et rapides qu'elles devraient l’être.

Dès que quelque chose ne va pas... Vous vous retrouvez avec des gens qui ne parle pas très bien français à régler votre problème... Pour une commande de bouton lève-vitre à 25 €, on vous demande quasiment le descriptif total de votre carte grise. Un coup on va vous rembourser un coup on va vous changer la pièce ça n'arrête pas de changer au gré du changement de votre interlocuteur... En plus ils ont le culot de vous appeler un dimanche après-midi chez vous. Je rappelle qu'en France c'est interdit qu'un commerçant vous appelle un dimanche.

j'ai dépensé 115 euros pour des pneus que je n'ai pas reçu,j'ai donc fait une réclamation pour colis non reçu le 07/11/2025 et à ce jour le 08/03/2026 ( trois moi plus tard ) on ne m'a ni renvoyé la marchandise ni remboursé malgré des échanges par mail
service client médiocre,inexsistant et si on tente de les joindre au téléphone c'est un robot qui vous répond,la totale,un triple zéro
si j'ai un conseil à donner aux internautes comandez vos pièces auto chez un autre fournisseur car avec ce site en cas de problème il ne font rien pour le résoudre
site a fuir ARNAQUE

Sara très compétente et professionnelle.

En moyenne sur chaque commande la moitié des pièces non compatible. Bon jusque là ça arrive... mais a partir de ce moment, les politiques de retour sont du vol... Aucun bon de retour, au bout de quelques jours delais dépassé, et j'en passe... sans compter un service client désastreux... A fuir...

Très bon site. Sélections automatique des pièces en fonction du modèle du véhicule (imat.). Choix très large, prix imbattables par rapport aux distributeurs classiques. Service client un peu lent mais qui fonctionne (en cas de retour ou problème de livraison j'ai toujours résolu le problème).
Cependant il faut rester vigilant sur les références, bien vérifier que la pièce correspond à son véhicule, éventuellement aller voir sur le site du fabriquant car il y a tellement de version de véhicule que le site peut proposer différents modèles de la même pièce correspondant à des sous-versions ou facelift.

Pièce de réglage des rétroviseurs commandée, mais non conforme (trop grosse) et montée à l'envers. Impossible de l'installer. Entre temps ma voiture a été immobilisée au garage 2 semaines, et du coup le délai de 14 jours pour retour est dépassé. Je me retrouve avec une pièce inutilisable, qu'ils auraient très bien pu reprendre, contre un échange. Quand je vois leur note Google 4,96/5, en perspective avec les avis sur Trust Pilot... je me dis qu'il y a de la triche quelque part. N'achetez pas chez eux. Pas sérieux sur les références. En cas de problème, service client nul !

J'ai commandé des plaquettes de frein pour ma voiture et au moment de les monter, la référence n'était pas la bonne et le renvoi et échange n'a pas été accepté par le site car j'avais dépassé les 14 jours de délai, délai très faible, je les ai donc commandé sur AMAZON au moins je pourrai les renvoyer si nécessaire sans problème car le délai est autrement plus confortable et la reprise sans AUCUN PROBLEME !!!!!
Ce n'est pas la première fois que j'ai un problème avec eux et je suis loin d'être le seul, fuyez ce site .....

bien pour le choix

sinon tres mauvais pour l'assistance et le service apres vente

a éviter

Je décommande fortement.
Via le site piecesauto24.com j'ai été mis en relation de commande avec la Sté Autodoc.
J'ai commandé et payé deux vérins de haillon de coffre, le colis n'en contenait qu'un.
Les vendeurs n'ont pas voulu m'envoyer la pièce manquante ni effectuer son remboursement.
Les interlocuteurs au téléphone se trouvent tous à l'étranger et, aussi gentils soient-ils, l'arnaque reste totale au bout d'un mois et demi.
Des justificatifs fourni et pagaille, une dizaine d'échanges mail et téléphoniques pour n'obtenir aucune réparation du lèse.

Un service médiocre, livraison dans auprès un commerçant partenaire sous prétexte que je me trouvait pas chez ,un service client qui donne aucune indication et un téléphone avec une boîte vocale !!!!!déplorable je demande à me faire rembourser silence radio ,ils méritent même pas une étoile .

Obligé de mettre une étoile ... la livraison est déplorable. J'ai reçu un sms comme quoi ma commande est à retiré dans une boutique
... Là je ne comprends pas trop je suis chez moi, je n'est pas bougé et il y a toujours quelqu'un ...
10h06 c'est de plus l'heure ou je prends mon café pour faire une pause ... Le livreur n'est donc pas passé ...de plus il a mon numéro (on le demande sur le site ou j'ai commandé la pièce) Petite précision c'est une pièce de voiture, ma voiture est en panne et pas d'autre voiture dispo ... BIEN JOUE !
Là on se fou du monde si j'avais voulu prendre une livraison en point relay je l'aurais fait ... + de 9€ de facturé pour un service non délivré ....

Bonjour,

Suite à une mauvaise expérience avec ce distributeur, pour lequel j avais déjà précédemment publier un avis négatif.

MEFIEZ VOUS SI VOUS INSTALLÉ VOUS MÊME VOS PIECES AUTO, CAR SI VOUS NE POUVEZ PAS JUSTIFIER QUE VOUS AVEZ UN DIPLOME DE MÉCANICIEN OU QUE VOUS ETE UN PROFESSIONNEL, LA GARANTIE NE MARCHERA PAS.
IL REFUSE DE REMBOURSER DE PIECES DEFFECTUEUSE.

DERNIÈRE FOIS POUR MOI.
IL Y A D AUTRE SITE BEAUCOUP PLUS SÉRIEUX.

Bonjour,
Pas de suivi pas de contacts
Mensonge sur les délais

Heureusement que j’ payer avec P—P-L
Je vais faire une réclamation