Tempur Sealy Polska Reviews 

Produkt zgodny z opisem i oczekiwaniami , realizacja szybko i bez problemów.

Zamówiony towar został dostarczony niekompletnie pomimo wystawienia faltury za czałośc dostawy.Dopiero po interwencji z mojej strony wysłany został brakujący towar.Pomijając fakt że Tempur nie przeprosił nawet za bład, zmuszony byłem do wzięcia dodatkowego dnia urlopu aby odebrać brakujący towar . ( Brak mozliwości dostawy do paczkomatu).Nie polecam.

Zakup w styczniu, mamy marzec- nadal brak dostawy . W uzupełnieniu 15.03. 2024r. Dodam, że w momencie zamówienia dokładnie tych produktów strona wskazywała dużą ich dostępność, a informacja o dłuższym czasie realizacji zamówienia została dodana na stronie dopiero po zawieszeniu poprzedniej opinii. Chętnie dodam na potwierdzenie tego screen strony i koszyka z zamówienia zrobiony w styczniu, jak można dodać tu załącznik?

Nie róbcie tego błędu i nie kupujcie materaca firmy TEMPUR!
TEMPUR mocno wszędzie się reklamuje, więc zachęceni nieziemskimi doznaniami postanowiliśmy wydać ponad 12.000 zł, by móc cieszyć się wygodą podczas snu. A co się okazało w dniu dostawy nowego materaca? Ano to, że materac nie tylko mocno śmierdzi i na pewno nie jest “świeży i higieniczny”, ale może przede wszystkim powoduje bóle całego ciała, w tym drętwienie i mrowienie kończyn, ból kręgosłupa. Nie tylko u jednej osoby. Każda noc była męczarnią, nie można było w ogóle zasnąć, bo gdy obracało się na prawy bok, bolał lewy bark, a gdy leżało się na lewym boku - prawy bark. Jak próbowało się zasnąć na plecach - bolały lędźwie. Dodam, że śpię w hotelach na różnych materacach i nigdy z żadnym nie było i nie ma problemu.
Zgłaszaliśmy sprawę wcześniej, ale dostaliśmy informację ze sklepu Pan Materac, że musimy odczekać 30 dni, by przyzwyczaić się do materaca. Po ponad dwóch miesiącach materac ani nie przestał śmierdzieć, ani nic się nie poprawiło i nadal mieliśmy bóle ciała i drętwienie.
Złożyłam reklamację. Po kilku dniach przybył do mnie pracownik firmy Tempur, by stwierdzić zapach materaca i jego ewentualne wady. Pan na miejscu czuł ten zapach, bo mi to potwierdził dwukrotnie. Zrobil zdjęcia metek materaca i poinformował, że napisze raport, a inny rzeczoznawca wyda opinię na temat zgłoszonej reklamacji. Rzeczoznawcą okazała się pani manager z firmy Tempur z Wrocławia. Pani nie była u mnie w pokoju w Warszawie i nie mogła stwierdzić zapachu na odległość.
Po kilku dniach otrzymałam opinię producenta Tempur jako rzeczoznawcy (od pani z Wrocławia), która w skrócie brzmiała tak, że nowy produkt po rozpakowaniu wydziela zapach, jednak jest niegroźny i z czasem zniknie. Pani poradziła, aby wietrzyć mieszkanie. Reklamacja została odrzucona.

Napisałam odwołanie. Zapach materaca był bardzo mocny, czuć go było w całym pomieszczeniu, które jest duże, bo ma 20 m.kw. oraz nawet w korytarzu. Ponadto zapach wypełnił całą skrzynię łóżka, a co za tym idzie, wszystkie rzeczy, które były przechowywane w skrzyni (kołdry, poduszki, koce, itd.). Był on bardzo nieprzyjemny i wiadomo, ze czuć go było bardziej podczas snu, gdyż nos jest blisko materaca. 
Pomieszczenie oraz materac były wietrzone ponad 2 miesiące, okno pozostawało otwarte CODZIENNIE (było lato), więc sugestia, by wietrzyć pokój była co najmniej nie na miejscu.
Reklamacja została odrzucona drugi raz. Otrzymałam info, że decyzja była oparta na przeprowadzonych oględzinach, które nie wykazały wad produktu objętych gwarancją. I teraz UWAGA: firma wysyła "niezależnego rzeczoznawcę"z własnej firmy i pan, który był u mnie na ekspertyzie przyznał dwukrotnie prosto w oczy, że czuje zapach w pomieszczeniu, jednak w raporcie skłamał pisząc, że nie czuł. Niemniej w raporcie jasno napisał, że: “Dopiero po uniesieniu materaca dało się wyczuć delikatny zapach poprodukcyjny". Te słowa potwierdzają, że czuł. Jest to skandaliczne zachowanie i nie powinno mieć w ogóle miejsca. Firma działa na szkodę klientów kłamiąc w raporcie.

Na koniec dodam, że sklep Pan Materac, w którym dokonaliśmy zakupu (Spółka Wizjo), zaproponował wymianę materaca na inny model w zbliżonej cenie. Za to bardzo dziękuję i polecamy zakupy w tym sklepie. Jednak w żaden sposób nie tłumaczy to producenta w jaki sposób traktuje klientów.
Sprawę zgłosiłam do rzecznika konsumentów, bo chcę, by poznał praktyki przedsiębiorcy i odniósł się do sprawy mając na względzie przyszłych klientów firmy Tempur. Czuję niesprawiedliwość, bo firma produkuje materace z chemicznym zapachem, który jest wdychany przez klienta zbyt długo i nie widzi tu swojej winy.
EDIT: do odpowiedzi firmy Tempur.
Wszystko się zgadza - nowy produkt może pachnieć nowością i zazwyczaj zapach znika po kilku godzinach do kilku dni. Niestety w przypadku Państwa materaca chemiczny zapach utrzymywał się w całym pokoju oraz w korytarzu 3 miesiące i był nie do zniesienia! Jeśli Państwa "niezależne instytucje badawcze" są tak samo "niezależne" jak rzeczoznawcy, których wysyłacie z własnej firmy, to tylko świadczy jak firma traktuje swoich klientów.

Pomocna obsługa, najwyższej jakości produkty, jasna instrukcja, dostawa solidnie zapakowana.

Rzetelność, szybka obsługa klienta.

Bardzo pomocne informacje o produkcie, uzyskane w czasie rozmowy telefonicznej.

Bardzo niewygodna poduszka.
Po tygodniu użytkowania niestety schowałam ją do szafy. Nie da się na niej spać

Szybka wysyłka. Produkt dobrze zapakowany. Wszystko ok.

szybka wysyłka, dobry opis produktu, wybitne zdjęcia, wszystko top

Świetna komunikacja zarówno ze sklepem jak i logistyką.Dotrzymana data i godzina dostawy.
Wiarygodny sklep w 100%

Rzetelne doradztwo, szybka dostawa, fachowa obsługa klienta.

Zakub przebiegł dobrze. Jedynie szybkośc wysyłki mogłaby ulec poprawie .

Otrzymywałam podczas każdej rozmowy telefonicznej rzetelne informacje. Gdy telefon na infolinii nie odpowiadał, zawsze ktoś do mnie oddzwonił. Zwrot towaru przebiegł bez zastrzeżeń.

Słabo poduszka za 7 stów szczerze nie moze nikt z rodzinny na niej spać u wszystkich boli kark i wszyscy mają ten sam problem budzą się w nocy na pustej poduszce. Rozrzucenie równomiernie najgorsze jest bo po chwili leżenia miejsce gdzie leży głowa robi się płaskie i wychodzi prawie na to samo co bez poduszki. Mój patent na używanie tej poduszki to zbicie jej na jeden bok i zawinięcie kawałka poduszki. Wtedy na mniejszej przestrzeni jest więcej wypełnienia i ono tak nie ucieka i trzyma podparcie głowy. Dlatego jasno stwierdziłem że na ta poduszka ma zdecydowanie za mało wypełnienia. Teraz od tygodnia śpię na poduszce z Ikea za 80zl i przesypiam noce bez problemu. Zgłoszenie reklamacji i wysłanie poduszki w odpowiedzi otrzymałem propozycje żebym se zamówił inny model w aktualnej cenie ale kto chce kolejny raz płacić tyle ? Zdecydowanie nie polecam tej firmy.

Poduszka spełnia swoje zadanie.Super się śpi na niej.