Le matériel commandé correspond à notre attente : juste un pb à la livraison où il a fallu attendre un ré-approvisionnement du couvercle et donc un petit retard au final. Service commercial OK.
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Nous sommes absolument ravis des articles que nous avons commandé, et de leur livraison. Nous recommandons le site autour de nous.
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alors pour commencer, un super accueil, de très bonnes explications sur les différents matériaux, pour un achat qui me semblait évident, même si, je l'avoue, je suis allé voir sur internet... Moral... See more
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Excellents accueils téléphoniques. Nous avons eu deux interlocuteurs, sympathiques, qui ont su très bien nous renseigner, ce qui a permis de faire au mieux notre choix. Commandé le 16/04, livré le... See more
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Planchashop.fr est un site de la Société SOVEMATIC, dont le siège social est à Bordeaux, qui distribue, installe et dépanne les buanderies et cuisines professionnelles partout en France depuis plus de 15 ans. La Société SOVEMATIC est spécialisée dans : - les matériels de buanderie à monnayeur, - les matériels de buanderie grosses capacités (pour le traitement du linge collectif), - les matériels de cuisine professionnels, - les matériels de brasserie, snack, planchas, - les barrières levantes, portails motorisés et contrôles d'accès, - les compacteurs, broyeurs et tasseurs de déchets. Notre équipe de Commerciaux, Assistantes et Techniciens, pour la plupart utilisateurs des planchas SIMOGAS (les hommes, surtout...), sont à votre service et à votre écoute pour toute demande concernant les produits proposés par notre site Planchashop. Un numéro de téléphone : 05 57 54 44 44 (appel local non surtaxé) Une adresse email : contact@planchashop.fr Attention ! Nous sommes de vrais passionnés de la cuisine à la plancha et n'hésitons pas à communiquer aux amateurs de bonne chère nos petits trucs, nos astuces ou quelques recettes personnelles...
Contact info
49 rue Pierre Baour - Cidex 331, 33083, BORDEAUX Cedex, France
- 0557544444
- contact@sovematic.com
- planchashop.fr
4.6
Excellent
51 reviews
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matériel conforme à mes attentes avec …
matériel conforme à mes attentes avec un service de qualité de la part de plancha shop
October 24, 2017
Unprompted review
Reply from Planchashop.fr
Bonjour Monsieur RAJADE,
Merci pour votre évaluation.
Nous vous souhaitons d'agréables moments de convivialité avec votre plancha EXTREME-75 Chrome Dur by Planchashop.
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
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Livraison rapide et soignée
Livraison rapide et soignée, conforme à ma commande. Produits au top. Je recommande vivement
October 23, 2017
Unprompted review
Reply from Planchashop.fr
Bonjour Monsieur PLANCADE,
Merci pour vos encouragements :)
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
excellent site beaucoup de produits a …
excellent site beaucoup de produits a de bons prix et un envoie carrement surprenant ca va tres vite pour la reception
October 23, 2017
Unprompted review
Reply from Planchashop.fr
Bonjour Monsieur MOURRE,
Merci pour vos encouragements :)
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
Commande passée le mardi matin et reçu …
Commande passée le mardi matin et reçu le mercredi après-midi !
Équipe sérieuse, réactive et très sympa.
Je recommande vivement!!!!
October 23, 2017
Unprompted review
Reply from Planchashop.fr
Bonjour Monsieur PLUMEL,
Merci à vous pour la qualité de nos échanges; nous restons à votre disposition pour toute demande et, pour la partie "techniques de cuisine", n'hésitez pas à faire appel au Chef Pierre-Henri !
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
Reply from Planchashop.fr
Bonjour Cyriaque,
Merci à vous pour votre confiance.
Si vous chercher l'inspiration, n'hésitez pas à vous abonner à la chaine YouTube de notre ami le Chef Pierre-Henri :
https://www.youtube.com/playlist?list=PLrlPNKctEUAcUDJov3Afv7Be2glciDYXs
Nous vous souhaitons d'agréables moments de convivialité et de gourmandises dans votre belle Suisse !
Bien cordialement,
Bernard
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Planchashop...un magasin qui devrait mieux se faire connaître !
Bravo pour les explications, les conseils, la commande et la livraison...un petit bémol quand même sur le charriot commandé et livré (le montage du meuble est un vrai casse tête avec une simple notice très, très succincte!)
July 6, 2017
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Reply from Planchashop.fr
Bonjour Monsieur DEBAIRE,
Nous vous remercions pour votre encouragements et vos suggestions.
Nous allons faire une remontée de votre demande auprès du fabricant SIMOGAS concernant la notice de montage du chariot bois CBF-75 qui n'est effectivement pas des plus claires, un pas-à-pas serait le bienvenu...
Nous vous souhaitons d'agréables moments de convivialité avec votre plancha SILVER-60 Acier by Planchashop.
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
Après 2 essais malheureux (plancha ne …
Après 2 essais malheureux (plancha ne chauffant pas suffisamment. ....) nous avons été très bien conseillé par Mr Daracq et nous sommes ravis de notre achat.
Un grand merci à notre vendeur pour son professionnalisme et qui a su nous convaincre.
June 22, 2017
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Reply from Planchashop.fr
Bonjour Monsieur PERREIRA,
Merci pour votre évaluation. Nous avons transmis à Cédric votre très sympathique message !
Nous vous souhaitons (enfin !) de belles et bonnes planchas avec votre plancha SIMOGAS SOL-60 by Planchashop.fr
Bien cordialement,,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
RAS Proche de l'excellence !!!
June 22, 2017
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Reply from Planchashop.fr
Bonsoir Bernard,
Merci pour votre évaluation; je transmets vos encouragements à notre Equipe !
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
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livraison conforme et hyper rapide
livraison conforme et hyper rapide. Bon conseils et excellent suivi
Merci
June 21, 2017
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Reply from Planchashop.fr
Bonsoir Jean-Marc,
Au nom de toute l'Equipe, merci pour votre évaluation qui nous aide à progresser !
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
Très bien sur le service ...le …
Très bien sur le service ...le transport ,,est très bon produit .. très bon accueil des commerciaux
Cordialement
June 21, 2017
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Souci en passant commande
Souci en passant commande : 2 articles, 2 frais d'envoi.
Le moins cher est remboursé 8 jours après.
De plus les frais d'envoi sont prohibitifs : 14,90€ pour adresser non pas une plancha mais une housse de plancha donc un tout petit paquet
June 21, 2017
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Reply from Planchashop.fr
Bonjour Jean-Louis,
Merci pour votre évaluation.
Nous avons bien reçu deux commandes distinctes de votre part (une housse puis des injecteurs) que nous avons, de notre propre chef, consolidées en y joignant un chèque de remboursement du montant des frais de port de votre deuxième commande.
Les frais d'envoi que vous avez réglés pour l'ensemble s'élèvent à 9,90 € TTC (et non 14,90 €) pour une expédition via DPD en 24/48h.
Par ailleurs, nous ne pouvons être tenus pour responsables du délai mis par les banques pour encaisser notre chèque...
Espérant avoir répondu à vos remarques,
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
Livraison rapide
Livraison rapide
Produit conforme et identique à l origine
June 21, 2017
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Reply from Planchashop.fr
Bonjour Domy du Lot et Garonne,
Merci pour votre évaluation !
Notre conseil pour garder cette nouvelle plaque de cuisson comme neuve pendant très longtemps : penser à y appliquer (à froid) une fine couche d'huile entre deux utilisations afin d'éviter la corrosion.
Et éventuellement, une à deux fois par an, utilisez notre dégraissant Pro Grill et Planchas des laboratoire Anios, pour éliminer les graisses et sucs de cuisson (culottage) récalcitrants au déglaçage.
Bien cordialement,
Bernard
Planchashop.fr
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alors pour commencer
alors pour commencer, un super accueil, de très bonnes explications sur les différents matériaux, pour un achat qui me semblait évident, même si, je l'avoue, je suis allé voir sur internet...
Moralité, j'ai amené avec moi un ami, et nos sommes reparti chacun avec une plancha...
premier soir, premier essai, que dire sinon juste parfait
je recommande vivement Planchashop
May 29, 2017
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Reply from Planchashop.fr
Bonjour Monsieur MASSE,
Merci pour votre sympathique message !
Nous avons autant de plaisir à vous lire que nous en avons eu à vous accueillir, vous conseiller et échanger avec vous.
Bonne planchas !
Bernard et toute l'équipe Planchashop.fr
Réactivité
Deux jours entre la commande et la réception.
Bref, grande réactivité et rapidité dans le traitement. Bravo.
May 29, 2017
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Reply from Planchashop.fr
Merci pour votre message d'encouragement, Romain.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement d'ordre technique ou commercial dont vous pourriez avoir besoin.
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
Hélas ma plancha est abîmée..
Hélas ma plancha est abîmée... le tenon qui retient le bac à graisses est écrasé... impossible de mettre le boulon et de poser le bac à graisses... je suis dégouté!!
May 20, 2017
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Reply from Planchashop.fr
Bonsoir Fred,
Nous sommes véritablement désolés pour ce qui est sans doute dû à une avarie de transport.
Je vous confirme l'échange que nous avons eu par email : envoyez nous une photo (pour bien appréhender le problème) et nous ferons ce qu'il faut pour que vous puissiez avoir ce que vous recherchiez à l’achat de cette plancha : du plaisir !
Merci de votre confiance,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
Première commande passée sur …
Première commande passée sur Plantashop.fr. Très satisfait des produits et livraison dans les délais.
May 18, 2017
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Reply from Planchashop.fr
Bonsoir Monsieur DEYDIER,
Nous vous remercions d'avoir pris un peu de votre temps pour poster votre avis sur TrustPilot... et pour vos encouragements !
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
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Reply from Planchashop.fr
Bonjour Cédric,
Merci pour votre évaluation.
Nous vous souhaitons d'agréable moment de convivialité avec votre plancha SILVER-60 Acier.
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop.fr
exellent produit, conseil technique qui assure
Cela m'a prit 4 semaines pour me decider a l'achat d'une plancha pour mon resto
Puis par hasard je suis tombé sur se site
Des conseils avisés,
On sent la passion et l'experience derriere
Un choix que je ne regrette pas, je recommande chaudement les planchas de ce site
May 16, 2017
Unprompted review
Reply from Planchashop.fr
Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre (chaleureux !) message d'encouragement.
Je crois que vous connaissez déjà le site www.cuisine-a-la-plancha.eu de notre Partenaire (et Ami) le Chef Pierre-Henri; si vous avez besoin d'inspiration pour votre restaurant, pensez à lui rendre visite !
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop
Produit qui correspond à mes attentes
Produit qui correspond à mes attentes.
Livraison ultra Rapide
Bravo.
May 16, 2017
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Reply from Planchashop.fr
Bonjour Monsieur GIRARD,
Nous vous remercions d'avoir posté votre avis sur TrustPilot et pour vos encouragements !
Bien cordialement,
Bernard
Service Clients Planchashop
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