Site très sérieux, très professionnel du commercial qui est à l’écoute du moindre problème avec une livraison parfaite j’ai commandé une porte de garage enroulable avec un prix à défier toute concurre... See more
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Déçu. J'ai commandé et reçu une porte sectionnelle à portillon je dirais que le produit est correct Par contre aucun service après vente pour finliser la programmation et un soucis d'entraînemen... See more
bonjour à l'équipe de PM fermetures, suite à la commande d'une porte de garage de 6m*2.30m, livraison dans le délai prévu, matériel très bien emballé et surtout de très bonne qualité. Les services... See more
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Très bon contact avec le technico commercial, dispo par telephone et mail.Des devis clairs rapides, réactif à nos demandes. Livraison de la porte dans les délais annoncés. Bon suivi commercial pour l... See more
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PM Fermetures vous propose une large gamme de portes de garage et de portails de haute qualité pour sécuriser et embellir votre propriété. Avec des produits conçus pour allier esthétique, durabilité et fonctionnalité, nous sommes votre partenaire de confiance pour tous vos besoins en matière de fermetures. Découvrez nos solutions sur mesure et bénéficiez d'un service client professionnel et personnalisé. Faites de votre maison un endroit sûr et élégant avec PM Fermetures.
Contact info
1 Rue Gay Lussac, 45120, Châlette-sur-Loing, France
- 02 38 16 84 18
- secretariat@pmfermetures.com
- pmfermetures.com
4.1
Great
49 reviews
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Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits et services. Chez PM Fermetures, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
Votre recommandation est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous nous efforçons continuellement d'offrir des produits de la plus haute qualité et un service irréprochable, et nous sommes ravis de voir que notre engagement porte ses fruits.
Cordialement,
L'équipe du service client
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Porte OK mais livraison KO !
Si la porte livrée correspond bien aux attentes, elle à été montée 2 mois après livraison et elle était légèrement abîmée à l'intérieur. Le retour de l'assistante au téléphone a été de dire il fallait le dire avant !
Pour la livraison vous serez prévenu 2 jours ouvrés avant et vous devrez être disponible sinon ce sera partie remise au prochain tour...
En revanche le support au montage au téléphone est excellent.
December 19, 2023
Tout livraison en retard pièce…
Tout livraison en retard pièce…
Tout livraison en retard pièce défectueuse et au bout de 6 mois cela ne fonctionne toujours pas correctement. La pièce cassée n'est
toujours pas remplacé . Ils se foutent de vous . Du moment où c'est payé il se foutent de vous.
Pour moi c'est une société a bannir. Faut allez voire ailleurs.ca fait 2 mois qu'on ma appelé(janvier ) pour me dire que ma pièce défectueuse allait être livré mais a ce jour plus de nouvelles .ils se foutent des clients du moment ou tout est payé .ils prennent les gens pour des C.O.N .il faut aller voire ailleurs .
October 1, 2023
Unprompted review
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Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés de constater que vous continuez à rencontrer des problèmes avec votre commande. Nous avons bien pris note de votre avis précédent et nous avons immédiatement répondu à votre commentaire du 26 février dernier. Dans notre réponse, nous vous avons demandé de nous fournir des détails supplémentaires, tels que votre numéro de commande ou toute autre information pertinente, afin que nous puissions localiser votre dossier et résoudre les problèmes rencontrés.
Malheureusement, jusqu'à présent, nous n'avons pas reçu de réponse de votre part. Nous comprenons que vous puissiez être frustré par cette situation, cependant, il est important de noter que pour résoudre efficacement votre problème, nous avons besoin de votre collaboration et de vos informations.
Nous tenons à vous assurer que nous sommes pleinement engagés à résoudre vos problèmes dès que possible, mais pour ce faire, nous avons besoin de votre coopération. Nous vous encourageons donc vivement à répondre à nos demandes et à fournir les informations nécessaires dans les plus brefs délais. Cela nous permettra de prendre les mesures appropriées pour résoudre vos problèmes rapidement et efficacement.
Nous comprenons que cela puisse être une période frustrante pour vous, mais nous sommes là pour vous aider. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes prêts à faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une solution satisfaisante.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération.
Cordialement,
L'équipe du service client
La galère !!
En tant que professionnel je dirais que la pose de cette porte sectionnelle est une galère même si au final elle présente un bon aspect.
Le temps de pose est impensable au tarif ou coute une main d'œuvre en plus pour compliquer la situation elle a des défauts.
De cotation sur la hauteur, du faux linteau, de plus la visserie ne passe pas dans les fentes, obligé de faire du meulage pour que le dernier panneau fonctionne correctement etc .. Concernant les ressorts cela aurais du être dissociés ce qui évite d’être à deux pour le réglage.
L'isolation un simple polystyrène.
En effet, comparativement à d'autres marques on en a pour son argent mais vis-à-vis de ma clientèle je ne compte pas poursuivre avec ce produit.
Merci pour votre réponse.
Je vais vous répondre en joignant des photos de tous les aléas que j'ai rencontrés car des modifications ou améliorations s'impose.
March 22, 2023
Unprompted review
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d'apprendre que l'installation de la porte sectionnelle a été source de difficultés. Nous comprenons que chaque projet peut présenter des défis uniques, et nous tenons à vous assurer que nous prenons vos retours au sérieux.
Il est regrettable d'entendre parler des problèmes que vous avez rencontrés avec la cotation, le faux linteau, la visserie et d'autres aspects de l'installation. Nous comprenons que ces problèmes peuvent causer des retards et des complications, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela a pu causer.
Afin de mieux comprendre et résoudre ces problèmes, nous serions ravis de discuter plus en détail avec vous. Pour garantir la transparence et éviter tout malentendu, pourriez-vous nous fournir votre numéro de facture ? Cela nous permettra de vérifier les détails de votre commande et de travailler ensemble à trouver des solutions adaptées.
Merci de nous donner l'opportunité de comprendre et de résoudre ces problèmes. Nous restons à votre disposition et attendons votre retour.
Cordialement,
L'équipe du service client
service excellent j’adore !!
service excellent j’adore !!! super porte !
February 2, 2024
Unprompted review
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Nous sommes ravis de recevoir vos éloges enthousiastes ! Chez PM Fermetures, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Savoir que notre service excellent et notre super porte ont conquis votre admiration nous comble de joie. Merci d'avoir choisi PM Fermetures. Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes impatients de continuer à vous offrir des produits et un service exceptionnels.
Cordialement,
L'équipe du service client
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Nous sommes ravis de recevoir votre retour positif sur notre service client ! Chez PM Fermetures, offrir un service exceptionnel est notre engagement premier. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur à chaque étape.
Cordialement,
L'équipe du service client
Je n'ai mis que 4 étoiles à cause d'un…
Je n'ai mis que 4 étoiles à cause d'un problème à la livraison : le commercial m'avait promis un petit camion, et c'est un gros camion qui m'a livré ( déchargement dans une rue proche de mon domicile !!). Le matériel vient d'être installé, et il est de bonne qualité.
October 18, 2023
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes ravis que le matériel installé réponde à vos attentes en termes de qualité. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le désagrément rencontré lors de la livraison. Votre retour est précieux et nous prenons en compte votre remarque concernant le problème de taille du camion. Nous sommes déterminés à améliorer nos processus pour garantir une meilleure expérience à l'avenir. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous apprécions votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe du service client
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Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Chez PM Fermetures, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service client. Merci d'avoir choisi PM Fermetures. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous !
Cordialement,
L'équipe du service client
ses un des meilleur endroit ou je suis…
ses un des meilleur endroit ou je suis aller
January 9, 2024
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Nous sommes ravis de savoir que votre expérience chez nous a été parmi les meilleures ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre retour positif. Merci de nous avoir choisis chez PM Fermetures !
Cordialement,
L'équipe du service client
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J’ai opté pour une porte de garage et…
J’ai opté pour une porte de garage et je suis impressionné par la qualité. La livraison a été rapide, et le montage était plus facile que je ne le pensais grâce aux guides détaillés
January 18, 2024
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Nous sommes ravis que vous soyez impressionné par la qualité de votre porte de garage PM Fermetures ! La rapidité de la livraison et la facilité de montage sont des aspects sur lesquels nous mettons un point d'honneur.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à PM Fermetures !
Cordialement,
L'équipe du service client
C’est super
February 15, 2024
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Nous sommes ravis que vous trouviez votre expérience avec PM Fermetures super ! La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre appréciation. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à PM Fermetures !
Cordialement,
L'équipe du service client
Avis général
La qualité du produit, le service client, le rapport qualité-prix, et la rapidité de la livraison parfait !
Merci beaucoup
February 14, 2024
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Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Chez PM Fermetures, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre produit, notre service client, le rapport qualité-prix et la rapidité de la livraison.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Merci beaucoup d'avoir choisi PM Fermetures. Si vous avez d'autres besoins à l'avenir ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous !
Cordialement,
L'équipe du service client
Difficultés pour le montage
Difficultés pour le montage, documentation imprecise. Impossibilité d'avoir un tutoriel YouTube, pourtant cela parrait être indispensable. A cause de cela nous avons perdu plusieurs jours à chercher parceque j'ai 2 portes à monté et qu'on essayait de l'ajuster dans l'autre entrée. Les colis aussi étaient mal identifié il serait pourtant simple de faire un marquage clair. Du coup nous n'avons pas fini de les installer.
Cordialement
February 15, 2024
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Cher client,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées lors du montage de votre porte de garage. Nous comprenons que cela a pu causer des désagréments, et nous sommes là pour vous aider à résoudre ces problèmes.
Tout d'abord, nous voulons vous informer que nous disposons d'un tutoriel complet sur YouTube qui peut vous guider tout au long du processus de montage. Nous vous invitons à le consulter, et si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente (SAV), disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Notre équipe sera ravie de vous fournir l'assistance nécessaire pour garantir le succès de l'installation.
Concernant l'identification des colis, nous sommes désolés pour la confusion que cela a pu causer. Nous faisons de notre mieux pour organiser les pièces de manière claire et précise dans les colis afin d'éviter toute confusion. Si vous estimez que certaines pièces sont mal identifiées, veuillez nous fournir des détails supplémentaires afin que nous puissions résoudre ce problème.
Nous comprenons que votre temps est précieux, et nous sommes déterminés à faire en sorte que votre expérience avec nos produits soit aussi positive que possible. N'hésitez pas à nous contacter, et nous ferons tout notre possible pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe du service client
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Avis.
Sérieux, personnel respectueux et très gentils, j'ai pus trouver mon bonheur a un prix dans mon budget ! je vous conseille fortement cette entreprise !! merci encore aux personnel de leurs professionnalismes
January 18, 2024
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Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé ce que vous cherchiez tout en respectant votre budget ! Merci pour vos aimables paroles envers notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir un service professionnel et de répondre à vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de plus d'assistance. Merci de faire partie de notre communauté !
Cordialement,
L'équipe du service client
Je recommande
February 13, 2024
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Nous vous remercions sincèrement de recommander nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe du service client
Les meilleurs pour les portes de…
Les meilleurs pour les portes de garages merci beaucoup à vous pour votre professionnalisme je suis très satisfait monsieur merci infiniment
January 8, 2024
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Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Merci de faire confiance à PM Fermetures.
Cordialement,
L'équipe du service client
Super porte merci de cette qualité…
Super porte merci de cette qualité incroyable.
February 13, 2024
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Nous sommes enchantés que vous soyez satisfait de la qualité de notre porte. Merci pour votre retour positif !
Si vous avez d'autres commentaires ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe du service client
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Très bon contact avec le technico…
Très bon contact avec le technico commercial, dispo par telephone et mail.Des devis clairs rapides, réactif à nos demandes. Livraison de la porte dans les délais annoncés. Bon suivi commercial pour l'organisation de la livraison. Porte conforme à nos attentes tant visuellement qu'en définition. Nous sommes passés par des professionnels pour la pose qui a pris une bonne journée à 3!
December 4, 2023
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Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir une expérience aussi positive, de la première prise de contact à la livraison et à l'installation.
Merci d'avoir choisi PM Fermetures.
Si vous avez d'autres besoins à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe du service client
Très bonne qualité je suis satisfait
January 14, 2024
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Reply from PMFermetures.com
Nous sommes ravis que notre produit réponde à vos attentes en termes de qualité.
Merci d'avoir choisi PM Fermetures.
Si vous avez d'autres retours ou besoins, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe du service client
Porte de garage livré correctement
February 1, 2024
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Nous sommes heureux que votre porte de garage ait été livrée correctement.
Merci de choisir PM Fermetures.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
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