POOLSANA Reviews 

Sehr guter Service, immer gute Beratung und man fühlt sich als Kunde geschätzt, kann man nur empfehlen, top

Schnelle Problemlösung,sehr freundliche Kommunikation, tolle Beratung,immer wieder gern. Als Kunde sehr gut Aufgehoben! Weiter so!!!

Wir kauften ein 3-Wege-Motorventil vor einem Jahr, dieser war leider nach dem 1. Jahr schon defekt (kann passieren), die Abwicklung der Reklamation war jedoch sehr einfach. Ich sollte Videos der Fehlfunktion bereitstellen und dann wurde mir nach 2 Tagen ein Ersatzprodukt kostenfrei angeliefert. Die Kommunikation war stets freundlich und auf Augenhöhe! Vielen Dank. Bitte ändern Sie nicht den Kundenservice, solcher Support ist unbezahlbar!

Gute Preise und Qualität. Sehr schnelle Lieferung und Versand. Meine bestellte Poolleiter kam leider mit einer Delle in einem Holm an. Leider ist mir das erst aufgefallen, als ich die Leiter montieren wollte. Super kulante und schnelle Reaktion von Poolsana mit umgehender Ersatzlieferung und Abholung der beschädigten Leiter. So sieht ein Top-Kundenservice aus! Besser geht es nicht. Macht weiter so.

Schnelle Rückmeldung , super Unterstützung bei Probleme und unbürokratischer Austausch von Teilen.

Top Service – auch Jahre nach dem Kauf!
Schnelle Hilfe, kompetente Beratung und ein sehr entgegenkommender Kundenservice! Frau Vollmer von der Verkaufsleitung hat uns bei unserem Anliegen bezüglich der Poolfolie unkompliziert, sympathisch und mit einem tollen Kulanz-Angebot weitergeholfen. Auch die Abwicklung der Bestellung inklusive Zubehör war erstklassig. Vielen Dank für diesen großartigen Service, wir bestellen hier immer wieder gerne!

Top Service

Ich hatte vor Jahren einen Pool gekauft mit Heizung. Ich hatte eine Fragen bezüglich meiner Poolheizung. Das superfreundliche Personal hat mit sofort sehr kompetent meine Fragen beatworten können und hat mir obendrein noch ein Link geschickt wo ich mein benötigtes Ersatzteil bekomme.

Der Pool wurde pünktlich geliefert und die Beratung war von Anfang an ausgezeichnet. Selbst Anfragen per E-Mail außerhalb der Bürozeiten wurden sehr rasch beantwortet.

Leider hatte ich bei einem Zubehörteil eine Reklamation. Diese wurde jedoch ohne Diskussion, sehr freundlich und schnell erledigt. Das defekte Teil wird anstandslos ersetzt und es wurde sich sogar dafür entschuldigt.

Genau daran erkennt man guten Kundenservice. Deshalb gibt es für mich keinen Grund für eine schlechtere Bewertung. Ich bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden und kann den Anbieter gerne weiterempfehlen.

Wirklich toller Service. Hatten Probleme mit der Poolheizung und haben sehr schnell eine ausführliche Antwort mit verschiedenen Tipps erhalten. Und das sogar am Sonntag! Der Fehler konnte dadurch behoben werden und wir sind sehr zufrieden damit! Vielen Dank und weiter so🙏🏻

Super schnelle Hilfe bei einem Problem mit meiner Wärmepumpe die Soforthilfe und Tipps waren top! Das Problem konnte ohne großen Aufwand noch am selben Tag gefunden und von mir selbst behoben werden Ersatzteile wurden direkt versendet.
Einfach spitze dieser Support!

Gerne kaufe ich wieder bei POOLSANA ein!

Ich habe jetzt das zweite Jahr den Pool in Betrieb. Habe zwei kleinere defekte gehabt die sofort bearbeitet und ausgetauscht wurden. Ohne langes hin und her wurde mir geholfen. Sehr großes Lob an das ganze Team von Poolsana.
Danke

Top Service – Absolut empfehlenswert!

​Sehr professioneller und kulanter Kundenservice! Meine Wärmepumpe wurde von Poolsana auf Kulanz repariert und wird mir jetzt wieder zurückgeschickt. Die Kontaktaufnahme war super freundlich und die Abwicklung lief reibungslos. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – hier ist der Kunde wirklich noch König! ⭐⭐⭐⭐⭐

Top service, unkompliziert, gute Qualität!

Problem geschildert, sehr schnell eine Lösung gefunden und Ersatzteil umgehend erhalten. Besser geht’s nicht

Ich hatte eine Frage bezüglich einer Bestellung. Rückantwort per Mail kam innerhalb einer Stunde. Super Service wie ich finde!

Ich hatte vor ca.4 Jahren eine Heizung für meinen Pool gekauft. Seit Anfang des Jahres ist die komplette Anlage eingefroren. Habe mich dann bei Poolsana gemeldet und mein Problem geschildert. Die Mitarbeiter konnten mir dann durch täglichem E-Mail Kontakt den Fehler der Heizung mitteilen und auch das passende Material zusenden.
Von meiner Seite war es ein spitzen Service und ich werde bestimmt bei diesem Onlineshop weiter einkaufen!!!!

Wir haben vor 3,5 Jahren einen Poolroboter gekauft. Nun läuft er in die Falsche Richtung und fährt überwiegend am Rand lang. Nun sollen wir für einen neuen Motor fast den Neupreis von vor 3,5 Jahren zahlen, das ist ja ein Witz. Mal abgesehen von der kompletten Kommunikation mit Poolsana.
Allerdings muss ich im Nachhinein sagen, ist Poolsana an einer guten Lösung dran. Bin positiv überrascht im Nachhinein, allerdings enttäuscht über die Qualität des Poolroboters. Nach Rückversand des Poolroboters muss ich sagen, war ich sehr enttäuscht, die Filter und der Roboter total dreckig, so haben wir ihn nicht eingeschickt. Frechheit

Schnell, kompetent, freundlich und super fair.

Ich kaufe seit einigen Jahren hier und bin immer sehr zufrieden, auch der Service, wenn es mal ein Problem gibt, ist hervorragen.