Progettoseta Reviews 

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Rated 5 out of 5 stars

Celeri genti e soprattutto precisi! Io purtroppo ho dovuto rendere l articolo perché non c era la taglia giusta, però devo dire che sono stati davvero molto gentili nel fornirmi tutte le spiegazioni s... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato un capo di abbigliamento ad un ottimo prezzo e spedizione rapida. Purtroppo ho dovuto richiedere il reso per un mio errore di taglia ed anche in questo caso sono rimasta soddisfa... See more

Company replied

Rated 3 out of 5 stars

Il primo acquisto da progetto seta....esperienza non eccellente...servizio clienti scadente...venditore assente dopo tante email inviate per sapere il tracking del pacco...nessuna risposta....comunque... See more

Rated 2 out of 5 stars

Non è andata bene, acquistato un giubbotto ma dopo 5 giorni senza notizie ne tracking chiedo informazioni e alla seconda richiesta mi viene detto che il pacco e’ stato smarrito dal corriere (?) e che... See more


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Great

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Rated 3 out of 5 stars

Il primo acquisto da progetto…

Il primo acquisto da progetto seta....esperienza non eccellente...servizio clienti scadente...venditore assente dopo tante email inviate per sapere il tracking del pacco...nessuna risposta....comunque il pacco è arrivato a mia insaputa...secondo me non si lavora così online...la prima volta dopo 13anni che faccio acquisti online un'esperienza così........

January 31, 2026
Rated 1 out of 5 stars

Non tanto positiva la mia esperienza

Non tanto positiva la mia esperienza, Purtroppo dovrei fare il reso del mio acquisto ma nessuno non mi risponde alle mail ed ai messaggi lasciati su whatsapp, non saprei come fare, l articolo acquistato e troppo grande, visto l mese in cui siamo spero che sono in vacanza ma in tale caso un messaggio informativo ai clienti avrebbe dovuto lasciare, spero di ricevere una risposta al più presto.

August 7, 2025
Rated 5 out of 5 stars

ottima

articolo arrivato in perfette condizioni (facendo riferimento al pacco )confezionato perfettamente nei minimi dettagli e consegna molto veloce sicuramente farò altri acquisti con loro

June 10, 2025
Rated 1 out of 5 stars

Zero serietà, acquistate altrove

ho acquistato un maglione stone island, il prodotto è arrivato bucato (chiaramente un errore di fabbrica), me ne sono accorto solo dopo averlo provato, e da li subito riposto nella confezione (specifico che il prodotto non è stato lavato…).
partiamo con il fatto che ho notificato l’accaduto al venditore dopo 6 giorni (la politica di restituzione è entro 14 giorni) e ha avuto la faccia tosta di dirmi che erano scaduti i tempi, fortunatamente avevo pagato con paypal e quindi sono stati obbligati a riprendersi l’articolo; non appena arrivato in negozio mi è stato detto “non possiamo fare nulla se non rimandarti l’articolo così com’è”, ripeto che la mia unica fortuna è stata quella di pagare con paypal, perché dopo tale email il venditore è letteralmente sparito.
consiglio al venditore di lasciar perdere questo target di clienti e dedicarsi ad altro, evidentemente non fa per lui.
vi sconsiglio vivamente di comprare, personaggi privi di serietà, inoltre tutta la serie di accadimenti mi fa pensare che sia stato organizzato… non ho intenzione di sporgere denuncia solo perché non perdo tempo a questa gentaglia.
ci sono innumerevoli store certificati che hanno questa tipologia di prodotto, acquistate lì, senza dubbi non avrete questo tipo di trattamento.

March 4, 2025
Unprompted review
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Reply from Progettoseta

Buongiorno Gianmario, ringrazio per averci scritto. Ci dispiace per l'esperienza che ha avuto con il nostro servizio, ma desideriamo fare chiarezza su alcuni punti così da spiegare il nostro punto di vista.
Innanzitutto, l'articolo che abbiamo spedito non presentava alcun difetto evidente come il buco che lei ha segnalato. Al momento del nostro controllo, il prodotto risultava in perfette condizioni, ma comprendo che ciò possa essere stato un errore di fabbrica non visibile inizialmente. Tuttavia, le condizioni dell'articolo che ci è stato restituito hanno mostrato segni di danneggiamento e macchie che facevano intendere che l'articolo fosse stato utilizzato.
Per quanto riguarda i tempi di risposta, desideriamo spiegare che, come nel caso di tutte le problematiche di reso, abbiamo dovuto aprire una pratica per valutare il reclamo e il reso stesso. Questo processo ha comportato dei tempi più lunghi rispetto a quelli previsti per un reso standard, ma non potevamo procedere con un rimborso immediato prima di aver completato tutte le verifiche necessarie.
Siamo felici che abbia potuto avvalersi di PayPal, che ci ha permesso di risolvere la situazione. La sua segnalazione ci è stata utile e, sebbene non condividiamo del tutto la sua visione, faremo il possibile per migliorare la nostra gestione dei resi e garantire che altre situazioni simili possano essere trattate più velocemente in futuro.
Buona giornata

Rated 5 out of 5 stars

Primo ordine

Prima volta che effettuavo un ordine, sono stati precisi e veloci. Tutti ben imbustato e servizio clienti presente.

March 19, 2025
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Reply from Progettoseta

Buongiorno Roberta, grazie mille per il tuo feedback :)

Rated 5 out of 5 stars

Servizio eccellente

Servizio eccellente, prodotto ottimo, consegna rapidissima

March 17, 2025
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Reply from Progettoseta

Grazie mille Davide, a presto! :)

Rated 5 out of 5 stars

Tutto impeccabile

Tutto impeccabile, il giubbotto che ho acquistato è bellissimo, imballato con molta cura, consegna velocissima. Grazie

March 3, 2025
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Reply from Progettoseta

Grazie mille :) a presto!

Rated 1 out of 5 stars

Ho ordinato nr 2 federe in seta merce…

Ho ordinato nr 2 federe in seta merce arrivata completamente diversa ho tentato in tutti i modi di contattare l'azienda senza esito

March 4, 2025
Unprompted review
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Reply from Progettoseta

Buongiorno, al momento non abbiamo un ordine che comprende questi articoli. Per maggiori info può contattarci alla seguente mail: help@progettoseta.com

Rated 1 out of 5 stars

mancata consegna merce

Ad oggi non ho ancora ricevuto, nonostante i solleciti, il prodotto ordinato.

February 11, 2025
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Reply from Progettoseta

Buongiorno Vincenzo, come spiegato precedentemente nella mail il corriere ha smarrito il pacco. Abbiamo provveduto immediatamente al rimborso. Mi spiace nuovamente per l'inconveniente

Rated 5 out of 5 stars

Esperienza positiva

Esperienza positiva , ho acquistato 2 capi ad un ottimo prezzo , spedizione secondo le tempistiche indicate . Ho dovuto effettuare un reso e interagire con il servizio clienti è stato facile .

February 7, 2025
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Reply from Progettoseta

Ciao Marco, grazie mille per la tua recensione :)

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