Ramershoven Reviews 

Die DHL-Lieferung an unsere Lieferadresse funktionierte nicht. Die Eingabemaske von Ramershoven ist träge und verkürzte offensichtlich unsere Lieferadresse. Jetzt behauptet Ramershoven, dass eine falsche Adresse angegeben wurde und will Nachforschungskosten plus weitere Versandkosten erheben. Wir halten dies für einen Bereicherungsversuch auf Kosten des Kunden. Die Kommunikation des Kundendienstes war zuerst sehr positiv, Dann übernahm eine andere Dame und stellte plötzlich nicht nachvollziehbare Forderungen. Nie wieder, wir bestellen jetzt bei einer kundenfreundlicheren Firma, die bei Problemen lösungsorientiert und nicht profitorientiert handelt.

Ich habe eine moderne KitchenAid Kaffeemühle gekauft, deren Mahlwerk nach 3 Wochen kaputt ging. Alles über ebay. Das wurde dann schnellstens und unkompliziert durch Austausch gegen ein neues Gerät professionell abgewickelt.

Sehr gut, immer wieder gerne.

Ich habe nachgefragt, wo der neue Nudelvorsatz "Alberto" hergestellt wird, da ich möglichst keine Chinaprodukte mehr kaufen möchte. Ich erhielt die lapidare Antwort:

Sehr geehrte Frau (mein Name falschgeschrieben)
diese Information stellen wir nicht bereit.
Mit freundlichen Grüßen
.............
- Betreuung Onlineshop–.

So etwas habe ich noch nie erlebt, da ich vor jedem Kauf das Produktionsland erfrage, wenn es nicht in der Produktbeschreibung steht. Von allen anderen Anbietern bekam ich stets Antwort. Das ist zwar nicht gesetzlich vorgeschrieben, aber eine ehrliche Auskunft ist auf jeden Fall vertrauensbildend und ermöglicht mir eine informierte Entscheidung. Manchmal erfahre ich, dass es keine europäische Alternative mehr gibt und dann kaufe ich u.U. eben ein Chinaprodukt bei dem vertrauenswürdigen Anbieter. Inzwischen ist mir aufgefallen, dass bei vielen Produkten auf der Ramershovenhomepage kein Herkunftsland steht. Daher wird es vermutlich dann nicht Europa sein (früher wurden KitchenAid Nudelvorsätze in Italien hergestellt und ich hoffte, dass das bei "Alberto" wieder so ist). Für mich der Herstellungsort ein sehr wichtiges Kriterium und einem Anbieter, der daraus ein Geheimnis macht, kann ich nicht vertrauen.

Nach nur vier Wochen sachgemäßer Nutzung erlitt mein Küchengerät mit Kochfunktion bereits einen Wasserschaden. Das ist für mich weder nachvollziehbar noch akzeptabel, da ein solches Gerät konstruktionsbedingt mit entstehenden Kondenswasserdämpfen problemlos umgehen sollte.

Besonders enttäuschend ist der Umgang des Herstellers mit dem Problem. Statt einer kundenorientierten Lösung wird sich auf einen Garantieausschluss berufen, was ich als wenig überzeugend und nicht seriös empfinde.

Für die Reparatur wurden mir zudem 371,27 € in Rechnung gestellt. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, die meine zukünftigen Kaufentscheidungen definitiv beeinflussen wird.

Ich habe morgens im Geschäft angerufen und gefragt, ob die Maschine vorrätig sei und ich sie direkt abholen kann. Das war kein Problem. Somit haben wir uns ins Auto gesetzt und hatten eine etwas längere Anfahrt, die sich aber sehr gelohnt hat. Alle Mitarbeiterinnen und auch der Chef waren sehr nett und es war ein sehr "familiärer" Einkauf. Und das Beste ist, dass mein neue Wilfa Maschine ein Traum zum Teigkneten ist. Vielen lieben Dank nochmal und wir kommen gerne wieder.

Tolle Firma!
Vom Bestellvorgang an, bis zum Erhalt meines Pakets war ich restlos zufrieden. Ich wurde stets über den Lieferstand auf dem Laufenden gehalten, schneller Versand. Das Küchengerät war sicher toll, ich hatte nur leider festgestellt, dass ich keine Zeit hatte, es zu nutzen, weshalb es Retoure ging. Auch da hat alles vorbildlich geklappt. ich würde jederzeit wieder bei Ramershoven kaufen. Vielen Dank!

So geht Onlinehandel mit Service. Schnelle Reaktion, laufende Information und vorbildlicher Umgang mit Reklamationen in der Garantiezeit. Absolute Empfehlung. Wer hier bestellt macht garantiert nichts falsch!

Von telefonischen Support bis hin zur raschen Lieferung kann ich nur positives berichten.

Sehr reichhaltiges Angebot für alle Kitchenaid-Fans und erstklassiger Service. Hatte ein Problem mit meiner Kitchenaid Siebträger Maschine und Ramershoven hat prompt und sehr zufriedenstellend geholfen, absolut super und nicht selbstverständlich heute. Diesen Shop empfehle ich gerne.

Sehr netter und kompetenter Kundenservice. E-Mails werden sehr zeitnah beantwortet. In den Geschäftszeiten auch am Telefon immer sehr hilfsbereit. Fragen werden geduldig beantwortet. Reklamationen werden kundenorientiert gelöst.
Vielen Dank, so macht einkaufen Spaß.

Ich habe hier bereits viel Zubehör für meine Kitchenaid bestellt und bin überaus zufrieden.

Ein mal habe ich tatsächlich den Kundendienst gebraucht, wo mir superschnell und völlig unbürokratisch geholfen wurde.

Es werden sicher noch einige Bestellungen folgen.

Tolle Auswahl und ans Eis machen kann ich mich jetzt auch wagen. Danke für den super schnellen Versand

Vielen Dank für den schnellen Versand meiner Bestellung und die tolle Beratung im Vorfeld am Telefon. So macht Einkaufen Spaß. :-)

Ich habe bei Media Markt einen Mixer in der Farbe Onyx bestellt. Die Bestellung wurde am nächsten Tag geliefert, aber es handelte sich um einen Toaster in der Farbe Rot. Ich hatte ein Problem wegen etwas, das nicht meine Schuld war. Der Rücksendeschein kam 3 Tage später, und da es Wochenende war, habe ich die Rücksendung am Montag abgeschickt. Das Produkt wurde heute an das Unternehmen geliefert. Das Produkt, das ich noch nicht einmal ausgepackt habe, befindet sich noch in der Prüfung. Die Erstattung wurde nicht auf die Karte überwiesen. Ich habe mich 1 Woche lang mit diesen Geschäften befasst, und es wurde mir keinerlei Annehmlichkeit zuteil. Im Gegenteil, obwohl das Produkt, das ich kaufen wollte, im Angebot war, konnte ich es nicht kaufen, weil mein Geld nicht zurückerstattet wurde. Es war ein Einkauf, mit dem ich nie zufrieden war. Ich hoffe, dass mein Problem schnell gelöst wird.

Die einzelnen Produkte sind ausführlich auf der Webseite beschrieben und erklärt, außerdem gibt es zu vielen Artikeln Videos. Meine Bestellung war am nächsten Tag schon da!

Habe eine Kenwood Maschine (Sallys Edition) bei Ramershoven bestellt. Leider war diese qualitativ nicht dem entsprechend, was ich mir vorgestellt habe.

Ich muss ausdrücklich betonen, dass Frau Münch sowie teils das Team als Vertretung wirklich alles dazu beigetragen haben, dass der Rückversandt reibungslos funktioniert. Da war ein Austausch der Maschine, eine finale Rückführung und Hilfe beim Rückversand des Zubehörs inbegriffen. Hammer Leistung ans ganze Team!!!

Sehr guter Service,die online Bestellung sowie die telefonische Beratung bei Nachfragen einfach TOP!
Somit sehr zu empfehlen,danke

Ich habe über Ramershoven eine Kenwood Maschine bestellt. Bereits die Auswahl an den vielen zusätzlichen Aufsätzen, die mitgeliefert wurden, war sehr erfreulich.

Die Lieferung selbst erfolgte zügig und gut verpackt.
Die Machine war noch nicht oft im Einsatz, aber ich bin bereits sehr zufrieden mit ihr und alles funktioniert einwandfrei.

Vor allem möchte ich den Kundenservice bei Ramershoven loben: nachdem der Schneebesenaufsatz nicht adjustierbar war, da die Schraube so fest verschraubt war, hat der Kundenservice innerhalb weniger Tage die Lieferung eines neues Schneebesens veranlasst, der optimal angepasst war und nun endlich seine Funktionen erfüllen kann.

Alles 1A!
Sehr gute Beratung, schnelle Lieferung. Dann hatte ich Fragen zum Produkt. Meine E-Mail wurde sofort beantwortet und meine Zweifel ausgeräumt. Absolut freundlich und kundenorientiert. Hier kaufe ich gerne wieder.

Ich bin super zufrieden mit dem Support durch den Ramershoven-Service.
Sie half mir, ein bei der Poststelle liegengebliebenes Paket zu mir zu befördern.
Die darin enthaltene Kenwood Cooking Chef ist ein absolutes Meisterstück und ich backe fast täglich einen neuen Kuchen, dessen Teig ich mit der Cooking Chef herstelle.