Razory GmbH & Co. KG Reviews 86

Habe am 8.3.20 ein top case gekauft und sofort per PayPal gezahlt.
Laut Internet wurd es angeblich am 9.3.20 versendet.
Wenn man eine email schreibt bekommt man keine Antwort.
Habe heute am 17.3.20 dort angerufen und wollte nachfragen wann ich das Paket bekomme.
Der Herr war sowas von unfreundlich und pampig so dass ich das das Telefonat beendete.

Diese Firma gehört dicht gemacht hat mir für 1300€ Schrott Roller verkauft nicht für die Strasse zulässig weil Lenkung defekt kann man nicht fahren Verbrecher Firma

Ich habe am 15.02.2020 einen Razory Smarty R11 für meinen Sohn bestellt und auch direkt bezahlt. Zusätzlich einen vormontierten Koffer und einen Helm. Die Bestellung wurde umgehend per Mail bestätigt und 4 Tage später erhielt ich die Bestätigung des Zahlungseingangs. Am 25.02.2020 bekam ich einen Anruf von der Spedition in dem mir ein sehr netter Herr die Lieferung für den 26.02.2020 ankündigte. Der Fahrer der Spedition ( auch sehr nett ) meldete sich eine Stunde vor Auslieferung. Er hat meinem Sohn den Roller vorgeführt und die wichtigsten Funktionen erklärt. Der Helm wurde nicht mitgeliefert. Der Lenker des Rollers war nicht fest aber ich denke das er durch die Vibration beim Transport gelockert wurde. War kein großes Problem, nun ist er fest.
Der Helm wurde nach einer Woche ohne Nachfrage geliefert.
Ich wüßte nicht, was ich beanstanden könnte. Alles ist perfekt abgelaufen. Man muß auch immer bedenken, das es sich hier um einen China Roller handelt, der nicht die gleiche Qualität haben kann wie ein 1500 EURO teurerer Markenroller. Aber für diesen Preis ist der Roller super.
Also Firma Razory, aus meiner Sicht habt ihr alles richtig gemacht und ich würde immer wieder bei euch kaufen.

Ich hatte einen LML-Roller gekauft. Der wurde mit defekter Kupplung geliefert. Alle meine Versuche, Gewährleistungs-Ansprüche durchzusetzen blieben erfolglos, so dass ich gerichtllich klagen musste. Letztlich habe ich ganz klar recht bekommen.
Nebenbei: An dem Tag, an dem meine Verhandlung vor dem Amtsgericht stattfand, gab es noch eine weitere Klage gegen Razory mit ähnlichem Betreff.
Alle meine E-Mail-Kontaktaufnahmen mit Razory wurden nicht beantwortet. Erst auf ein Einschreiben hat man dann reagiert.
Wenn ich am Telefon durchkam wurde ich sehr unhöflich, teilweise sogar sehr frech behandelt. Mein Gesprächspartner wollte mir seinen Namen nicht nennen. Auf die Frage nach dem Grund dafür, antwortete er wörtlich: "Weil ich ein A...loch bin." und legte auf.
Ein Stern ist noch zuviel für dieses Unternehmen.
Ich kann also ganz klar abraten, mit dieser Firma auch nur in Kontakt zu treten. Das sollte sich jeder ersparen.

Am 17.01.2020 RE04 CityCoco Big Wheel Harley in schwarz über Razory bestellt, mit Ratenzahlung über EasyCredit. versandtfertig in 3-4 Tagen! ;-)

Am 21.01.2020 drei E-Mails von razory.de erhalten:
-Zahlungsempfang
-Rechnung
-Versandhinweis mit Verfolgungslink über Afterbuy und vorraus gesetztes Versandtdatum 24.01.2020. In der E-mail zum Versandthinweis steht, Lieferzeit etwa 8-10 Tage.

Am 06.02.2020 war die Lieferzeit schon längst überschritten, und ich loggte mich in meinen Kundenaccount über razory.de ein. Da sah ich dann, dass meine Bestellung noch unter dem Status "offen" aufgeführt ist!

Also habe ich mich telefonisch erkundigen wollen, ob eventuell Daten fehlen oder Ersatz beschafft werden muss. Ich war höfflich und wollte einfach nur Infos haben, da ich hier wegen der angekündigten Spedition tagelang schon auf heißen Kohlen sitze.

Nun sagte mir ein Herr auf meine Frage ob der Roller "schon" unterwegs mit der Spedition, das er mich da anlügen müsste! Also nein, nichts war unterwegs. Ich fragte also weiter, wann der Roller den zugeschickt wird. Das konnte mir man nicht mitteilen, er müsse auf die Kollegen am Nachmittag warten. Mit dem Hinweis, wenn niemand mehr bei mir zurückruft, sei alles in Ordnung und es wird umgehend versendet. Insgesamt wirkte das alles schon recht inkompetent und auch frech, da der Herr am Telefon Sätze sagte wie:"...wenn sie mir nicht dazwischen grätschen würden...!". Dabei wiederholte er nur immer diese besagten 8-10 Tage Lieferzeit und betonte das der Zusamenbau des Rollers in die Lieferzeit mit einberechnet werden müsse! Und angeblich wäre die Ware, also der Roller nocht nicht bezahlt!! Wie oben aber beschrieben, habe ich von razory.de eine Zahlungsbestätigung per E-mail erhalten.

Spätestens ab da wusste ich, die meisten negativen Kommentare/Bewertungen über razory.de entsprechen der Wahrheit! So traurig es ist.

Heute am 07.02.2020 rief ich wieder an, da der Status noch immer auf "offen" steht. Und diesmal war alles anders. Noch nie hatte ich eine unverschämtere Person am Telefon, anders kann ich es wirklich nicht ausdrücken!

Von Beginn an des Gepräches war ich dem Mann mit bayrischem Akzent unangenehm und hatte sofort das Gefühl, das er mich abwimmeln möchte. Immer wieder sagte er:"... steht alles in den E-Mails..." "... kann erst am Montag im Computer nachschauen...!".

Ich fragte warum erst am Montag, und bekam gesagt er sei grade auf Irgendeiner Messe in Frankfurt. Und dann kam nur noch Blockade bis er einfach auflegte. Das wollte ich so nicht stehen lassen, und rief nochmals bei razory.de an. Diesmal ging der Herr mit verstellter Stimme ran, ich dachte es sei eine andere Person...

Nun folgt das Highlight: Es war aber die gleiche Person.Als ich sagte, ich hatte eben schonmal angerufen, sagte der Mann mit bayrischem Akzent zu mir:"...aja das A.......h schon wieder"!!!

Ich wollte die vielen negative Bewertungen nicht glauben, da oft nur Menschen mit negativen Erfahrungen Bewertungen abgeben. Aber bei der Razory GmbH & Co. KG treffen die ganzen Warnungen wohl voll ins Auge. Nie wieder!!!

Update 12.03.2020

Trotz der Vorgeschichte und dem beleidigenden Telefongespräch, hatte ich razory.de per Einschreiben eine 10 Tage Lieferfrist gegeben. Wie zu erwarten, erfolgte jedoch keine Reaktion von dem Händler.

Daraufhin widerrief ich schriftlich den Kauf des Rollers, auch hier wieder keine Reaktion von razory.de.

Die erste Rate wurde mittlerweile von meinem Konto abgebucht, ohne das ich irgendwas dafür erhalten habe. An easyCredit habe ich am 27.02.2020 ein Einschreiben geschickt, mit der Kündigung der Einzugsermächtigung von meinem Konto. Leider dauert es auch hier sehr lange, bis man eine Antwort bzw. eine Bestätigung erhält.

Ob ich den Kauf rechtlich gesehen an easyCredit nun zahlen muss oder nicht werde wir sehen. Sollte der Händler das gezahlte Geld nicht an easyCredit zurückgeben bzw. denen nicht mitteilen das der Warenkauf nicht zustande kam, werde ich zur Polizei gehen.

Am 30.4.2019 habe ich bei diesen Unternehmen einen Roller für meinen Sohn bestellt und sofort bezahlt. Ich erhielt eine Auftragsbestätigung und Bestellbestätigung, der Zahlungseingang wurde erst am 6. Mai verbucht. War schon als sehr sonderbar bezeichnet werden konnte bei einer sofort Überweisung. Als Lieferzeitraum wurden vier Wochen angegeben. Diese vier Wochen waren vergangen. Ich rief also bei dem Unternehmen an. Es meldete sich eine Person, die nur den Firmennamen nannte. Ich nehme mal an es ein Strohmann war, da laut Recherche die Firma Razory seit längerem insolvent ist. Ich fragte diesen ungehaltenen und ziemlich unhöflichen Menschen wo mein Roller bleibt, dieser sagte mir ich solle doch eine Anfrage per Mail stellen. Das tat ich dann auch, damit sollte es aber auch bleiben. Es ging weitere 2-3 Wochen ins Land da rief ich wieder bei der Firma an. Nach 2-3 Worten wurde ich beschimpft, so das Ich gleich eine Anzeige bei der zuständigen Staatsanwaltschaft aufgab, wegen Beleidigung. Nach insgesamt dreieinhalb Monaten des Wartens nach Bestellaufgabe, wurde eine Roller geliefert. Nur leider nicht in der gewünschten Farbe, und in der gewünschten Motorisierung. Mein Sohn ist 15 Jahre alt und muss einen Roller mit 25 KM/Hfahren. Dieser Roller fuhr aber fast 60 KM/H. Also nahm ich wieder mit der Firma Kontakt auf, per Telefon, schilderte den Fall und wurde wieder beleidigt. Ich sollte doch den Fall wieder per E-Mail schildern. Das tat ich dann nicht sondern beauftragte meinen Anwalt mit der Sache. Nach der Zustellung eines förmlichen Schreibens durch ihn, wurde der Roller wieder abgeholt. Wann ich ihn zurück erhalten sollte wurde mir nicht gesagt. Es verging ein weiterer Monat, nachdem mein Anwalt erneut die Firma angeschrieben hatte, wann der Roller zurückgeführt wird. Auf die Schreiben reagieren sie, dort wird eine Ausführung innerhalb der nächsten fünf Tage jeweils durchgeführt. Nach weiteren Recherchen und vielen Betroffenen, die überhaupt gar keine Ware erhalten haben, wurde bekannt dass die zuständige Staatsanwaltschaft wohl mit einigen Leuten aus dieser Firma zusammenarbeitet. Eine Resonanz auf meine Anzeige bei dieser wegen Beleidigung habe ich bis zum heutigen Tag kein Feedback erhalten. Auch nachfragen gemäß Tagebuchnummer erweisen sich schwierig. Jetzt habe ich den neusten Fall. Der Roller verliert Kraftstoff nach 135 km und die Tankanzeige funktioniert nicht. Auch ist ein Scheinwerfer seit Lieferung defekt. Das Problem ist dass ich eine andere Firma da nicht ran lassen kann, da diese sich weigern. Versuche eine Reparatur zum Beispiel bei A.T. U durchzuführen, sind nicht möglich. Laut der Firmenseite sollen ständig über 1000 Fahrzeuge auf Lager sein und diese sofort lieferbar sein, Das wird aber bezweifelt, die Lieferung erfolgt scheinbar erst wenn dieser China Schrott in Deutschland angekommen ist. Vorher wird mit dem Geld der Kunden gearbeitet und wenn kein Geld für die Bezahlung der offenen Rechnung da ist, wird mal ein Roller nicht ausgeliefert.

Roller bestellt und gekauft...nach 7 wochen erst den roller bekommen.
Dann wollte ich erste inspektion machen, kam raus das der roller einen elektronik schaden hat und die lenkung nicht richtig funktioniert.
Habe einen mit 45kmh bestellt und fährt mit aller grossen mühe nur 40.
Mitarbeiter der Firma sind unhöflich, werden beleidigend und bezeichnen einen Kunden als Lügner.
Nie wieder!!!!!!!

Hallo alle Alarmglocken leuchten bei der Firma RAZORY, habe am 02.09.2019 einen E-Scooter RE 05 gekauft und bezahlt aber keinen geliefert bekommen. Im November 2 mal Storniert mit der Aufforderung mir meine 1300€ zurück zu zahlen, aber keine Reaktion
auf E-Mails und Telefonate auch keine Reaktion und auch kein Geld zurück. Habe mich dann an Kabel 1 Achtung Abzocke Herrn Giesel gewendet und habe heute am 08.01.2020 von Herr Giesel meinen E-Scooter überreicht bekommen. Ich rate Jedem der mit Der Firme Razory brobleme hat mal kurz eine E-Mail an Achtung Abzocke bei Kabel 1 zuschreiben und eure Problem zu schildern. ich kann nochmal warnen vor der Firma RAZORY Finger weg!!!

Habe geraden mit so nem Batzi telefoniert, der mir aus Bayern erklärte der 6.1. wäre Feiertag in Deutschland... Gut Bayern ist jetzt nicht ganz Deutschland aber egal... Grund meines Anrufes war eine Bestellung vom 30.12.2019...zu der ich zwar via Paypal alles bezahlt habe aber außer der Rechnung keinen Versandeingang feststellen konnte. Meinen Einwand, dass man dort im Versandhandel ggf. Betriebsferien über den Jahreswechsel online als Hinweis aufnehmen könne, wurde ich großspurig ausgelacht und der Bayer wollte mir erneut erklären, welches Datum heute auf dem Kalender zu finden ist. Kundenfreundlichkeit ist in Bayern offenbar ein Fremdwort.

Ich werde diesen Shop künftig meiden und kann nur jedem empfehlen dies auch so zu tun.

Habe im Oktober 2019 einen Roller 45km/h gekauft, der nach 6 Wochen mit 2 wöchiger Verspätung bei mir an kam. Über die Kratzer und Transportdruckstellen spreche ich ja erst gar nicht........
Die Anbauteile waren mäßig bis schlecht montiert und ich mußte alles nachziehen und richten.
Nach 4 km lief der Tacho nicht mehr. Bei genauerem hinsehen stellte ich fest, dass eine viel zu lange Tachowelle verbaut wurde, die oben total verdreht war. - Welle gebrochen.
Man sagte mir am Telefon ziemlich unfreundlich, dass ich Fotos und das defekte Teil zuschicken sollte wegen der Garantie.
Genau das habe ich gemacht und warte jetzt schon seit 2 Monaten vergeblich auf die neue Tachowelle. Inzwischen habe ich mir im Internet eine neue für 13 Euro gekauft..........
Der Roller ist aber sehr schön und läuft gut.

Ich habe einen Maxiscooter Alexone 125 im November 2019 bestellt. Vorab hatte ich ein nettes Telefongespräch. Anfang Dezember wurde er auch wie zugesagt in Burgundi rot geliefert. Auch der Lieferant war sehr nett. Ist echt ein Schiff, dieser Scooter und macht was her. Die erste Auftank / Probefahrt hat er bereits mit Bravour bestanden. 100 km/h macht er locker, vielleicht auch noch ein wenig mehr. Aber erst mal langsam einfahren.
Ich kann nur sagen, Top.

Das Personal ist sehr nett am Telefon und E-Mails werden zeitnah beantwortet. Trotz einiger Lieferschwierigkeiten bin ich sehr zufrieden. Auch der Fahrer der den Roller geliefert hat war sehr nett und hilfsbereit. Top. Weiter so.
Mit freundlichen Grüßen
M. Krösche

habe am 20.11.2019 denn roller bekommen bestellt 12.9.2019 bin bis jetzt sehr zu frieden mit dem roller ich würde da nicht mehr einkaufen anwortet nicht auf Email und Tel. last lieber die finger weg von dem shop.

-sehr unfreundlich
-Roller nie erhalten
-unrespektvolle Art gegenüber Kunden

Roller am 28.08.19 bestellt und gleich per Paypal bezahlt. Bis jetzt 12.11.19 noch keine Ware erhalten. Es reagiert niemand auf Mails.
FINGER WEG VON DIESEM SHOP!!!!!!!
reine Abzocke
Werde jetzt Anzeige erstatten

Roller ist Prima - Reklamationsverhalten der Firma für mich persönlich leider enttäuschend.
Grundsätzlich ist der Roller echt klasse. Die Wartezeit zwischen Bestellung/ Bezahlung und Auslieferung ist recht lang (bei uns fast 4 Wochen), aber OK ... . Die Kommunikation mit dem Personal soweit OK. Er hatte einen Lackschaden vom Transport - Die Reklamationsbearbeitung entspricht leider nicht meinen Vorstellungen. Schade, ich hätte gerne eine bessere Bewertung gegeben, doch kundenorientiertes Servicedenken gehört heute einfach dazu!

Keine Garantie oder Gewährleistung!!!
Fahrzeug mit Konstruktion Fehler.
Nur Ärger.Verhandlung vor Gericht läuft.

Nie mehr da Einkaufen, niemand kümmert sich um Kunden. Keine E- Mail wird beantwortet, kein Rückruf.sehr unfreundlich ,Roller spät geliefert, Schrauben fehlten,Batterie defekt und Roller hatte schon 13 km auf'm Tacho.Und nach 3 km läuft der Roller nicht mehr. Nie mehr.

Ich warte seit Mai auf 5 Akku die ich bezahlt habe und immer noch nichts bekommen
Habe Anzeige erstattet und bin zu Anwalt gegangen
ich kann euch nur Raten Anzeige wegen betrug zu erstatten
Denn er reagiert nicht mal auf Schreiben von meinem Anwalt
Mein Anwalt hat schon 10 Briefe geschrieben keine Reaktion
Nun da hilft nur Anzeige wegen betrug

Also ich kann über diese Firma nur gutes sagen. Habe am 15.August 2019 dort einen pinkfarbenen Retroroller bestellt und über Paypal bezahlt. Bei der Bestellung erhielt ich auch sofort die Rechnung zum ausdrucken. Am 20.August bekam ich eine E-Mail über den Zahlungseingang und eine E-Mail mit dem voraussichtlichem Versanddatum das am 23.August sein sollte. Am 02.September rief mich ein wirklich netter Herr an und wenn ich sage nett dann meine ich nett , der mir sagte das mein Roller am 04. September geliefert wird , die genaue Uhrzeit konnte er mir logischerweise nicht sagen aber er erklärte mir das man mir diesbezüglich noch Bescheid gebe. Am 04. September morgens um neun Uhr klingelte mein Handy und man teilte mir mit das der Roller gegen 10:30 bei mir eintreffen wird. Genau um 10:15 schellte ein ebenso netter Herr der mir meinen Roller brachte und auch sehr lieb und geduldig erklärte. Ich für meinen Teil kann nichts aber absolut nicht negatives Berichten und bin sowohl mit der Kommunikation als auch mit der Lieferung und dem Service sehr zufrieden. Mittlerweile fahre ich den Roller bereits seit drei Wochen und muss sagen er läuft wirklich super. Vielen Dank Razory für dieses tolle Geschäft. Kann euch nur weiter empfehlen.