Regus - Verona, Forum Reviews 5

Location sicuramente bella (e infatti ben pagata), ma l’esperienza complessiva è stata frustrante e poco orientata al cliente business.

Ho chiesto una semplice flessibilità per organizzare un coffee break fuori dalla sala riunioni, per poter arieggiare l’ambiente. Mi è stato risposto che per politica aziendale non è possibile, solo all’interno della sala. Alla mia osservazione pratica (arieggiamento), mi è stato detto che sarei stata richiamata per gestire un’eccezione: richiamata mai avvenuta.

Nel frattempo provo a prenotare tramite app: errore di sistema sulla carta di credito per “scadenza anticipata”, informazione non corretta. A quel punto, esausta, mi reco di persona. Il personale di front office si limita a ripetere che per politica aziendale non possono fare nulla, invitandomi a creare un nuovo account o a contattare l’assistenza via app.

Assistenza che avevo già contattato anche per chiarimenti su servizi aggiuntivi (es. colazione), senza ricevere risposte chiare.

In sintesi: processi rigidi, nessuna autonomia decisionale, zero orientamento alla soluzione. Un approccio che non è all’altezza di clienti business con poco tempo e necessità di interventi rapidi e concreti. Peccato, perché la location meriterebbe una gestione molto più evoluta.

Un amico mi ha suggerito il vostro servizio 2 anni fa.
Dopo due anni non posso fare altro che suggerire il vostro servizio

Flessibilità, confort, efficienza

tutto ok , segreteria disponibile