RuedelaPaix.com Reviews 76

pour ma quatrième commande j'ai été conseillé par Rebecca qui est excellente en explications et de bon conseil
j'admire son professionnalisme toutes les explications qu elle a pu me donner pour plus tard ses explications précises m ont conforte pour mon prochain achat
je trouve ce site extraordinaire vos commande arrive sous 8jours vous avez des facilités de paiement ainsi que de retour ou on vous rembourse on on essaye de vous satisfaire au mieux
ils peuvent aussi créer un bijou à votre demande personnalisé sans grand complément de prix
Rebecca restez comme vous êtes bravo Martine

Bonsoir cher Florent Je tenais tout d'abord à vous dire un grand merci pour votre accueil votre gentillesse vos conseils je suis une fidèle cliente et chaque fois que je vous passe une commande je suis toujours aussi ravie par vos collections la finesse et la brillance de vos diamants qui brillent de mille feux cette fois ci j'attends avec impatience de recevoir mes belles boucles d'oreilles diamants qui je suis persuadée auront tout l'éclat la brillance et habilleront mon visage et ne manqueront pas de faire des jalouses vous pouvez compter sur moi pour vous faire de la publicité auprès de mes proches amies qui seront conquises à leur tour encore un grand merci et félicitations pour le site Rue de la Paix qui mérite une note de 20/20 à très bientôt Cordialement Madame Maryvonne PINET

Bonjour,
bague proposé par une conseillère, commandé et arrivé avant la date échéance pour l'offrir à madame.
Ma femme en est très contente.

Deuxième commande passée sur ce site,

La première s'est parfaitement déroulée, je suis en attente de la seconde que je viens de passer.
Les prix sont très bons et les conseillers en ligne très prévenants et très patients.

Site à conseiller sans hésiter !!!

Accueil tres sympathique avec Richard , on m'a parfaitement renseigné et bien aidé dans mon choix finale .
Equipe a l'ecoute de ses clients , ca fait plaisir de tomber sur des gens compétents des fois !
Merci et a bientot.

Seb

Excellent accueil de la part de RAFFAELLO, plein d'humanité et de compétences professionnelles.
Sa patience et ses conseils précieux donnent envie d'acheter les bijoux présentés par le site :RUEdelaPAIX.com
ESTHER

Contact agréable avec un vendeur sympathique et "non collant".Une bonne présentation des choses avec beaucoup de pertinence et de compréhension .Je recommande ce monsieur pour les bon conseils.

Contact humain et très agréable très bon contact avec raffaello

Et donc sur tous les points, je (nous) suis (sommes) satisfait(s) !

J'ai commandé une bague Déclaration or blanc topaze.
Il m'est arrivé bien des mésaventures et je n'ai finalement reçu la bonne bague que 2 mois et demi après la commande. Souvent je perdais courage et songeais à annuler l'achat.
Ce qui m'a fait "tenir", c'est que les échanges que j'ai eu avec le service client ont toujours été de qualité, mes contacts étaient pleins d'empathie et en particulier Yohann a fait tout ce qu'il a pu pour régler la situation.
J'ai reçu ma bague il y a 15 jours, elle est absolument splendide, encore plus belle que sur le site, c'est un vrai bonheur que de la porter et qu’elle m'accompagne au quotidien.
Je recommande donc ce site sans hésitations. Pour ceux qui ont des doutes ou qui sont pressés, je leur conseille plutôt d'opter pour un pendentif ou des boucles d'oreilles, enfin pour un bijou qui ne doit pas s'adapter à la taille de la personne qui va le porter. On évite à mon avis ainsi bien des désagréments, mais encore une fois, le bijou que j'ai reçu est absolument magnifique et je n'ai jamais vu de bijou équivalent en boutique au même prix.

Je tiens à signaler mon humble AVIS . Au sujet de Ruedelapaix.com ... Voulant celler ma profonde Tendresse à ma Compagne , j'ai décider de lui offir 1 Belle Bague à la hauteur de mes Sentiments .. Donc après avoir Contacté ce point de vente , et, très bien reçu avec le livechat , après Renseignements , sur ce bijou , je décide donc d'acheter 1 Bague TENDANCE en OR BLANC , 750/1000 3,91 gr 1 RUBIS Poire , 3,040 Carat , serti de Diamants RED PEAR ... avec Certificat d'Authenticité .. La négociation fut difficile " tout de meme" vu le prix proposé et la qualité du Bijou , Affaire conclu , j'ai reçu ma livraison par D H L dans le temps convenu , donc , merci à toute l'équipe pour votre Professionnalisme .. BONNE VENTE ..... Faites CONFIANCE à Ruedelapaix.com Mr. M....D

Au début en lisant tous les avis, je n'avais pas confiances en ce site mais j'avais eu un vrai coup de cœur sur l'un des bijoux (une bague solitaire), j'ai donc discuté avec une fille du livechat du site pour lui demander si ce que je voulais était disponible et elle m'a dit que je serais livré dans dix jour.
Au final je l'ai eu au bout de 9 jours et je suis très satisfait de la qualité.

C'est la première fois que j'écris un avis mais la je tenais vraiment à le faire pour les personnes qui hésite.

Si vous avez un doute, poser votre question au livechat du site, elle répond en quelque seconde.

N'hésitez pas à me poser des question.

J'ai enfin reçu ma bague trilogie après 1 mois d'attente ( agrandissement ) ! elle est très belle mais un peu fine, les diamants sont magnifiques !!! je pense que je recommanderais chez eux !

Hello,
Je ne suis pas habitué à laisser des commentaires sur les sites, c'est ma première fois !
Alors juste pour vous dire que j'ai effectué une commande hier et j'ai été livré là soit en moins de 24h !!! Produit conforme, un peu petit par rapport à l'image mais c'est le jeu du virtuel !
J'étais très réticent hier après avoir lu tous ces commentaire négatifs mais j'ai pris les devant en appelant au début et en s'assurant de la disponibilité avant toute démarche ou achats. J'ai eu Florent Et Ève pour l'info livraison . Un grand merci à eux pour leur professionnalisme et efficacité.
Le problème les gens qui sont livrés et satisfaits ne font pas de retour alors que ceux qui sont mécontents le font savoir. C'est la raison pour laquelle j'ai promis à Florent de donner mon avis sur le site après réception du bijou tant attendu.
Je vous souhaite à tous une belle réussite dans vos demandes et surtout soyez original !!
À plus,
Imad

Site à éviter si vous recherchez rapidité, efficacité et surtout conformité du produit commandé, je m'explique :
1 - commande 100002245, effectuée le 22/12/2013, achat d'une bague Harmonie - Or blanc/ rubis/diamants, valeur 899 euros.
1ier écueil : pas de possibilité de régler en plusieurs fois tel que le propose le site, donc débit total le 22/12/2013
2ème écueil : le site précisait au moment de la commande que le produit était disponible : il n'en était rien ! Un appel au service clients a été nécessaire le 31/12/2013 pour apprendre que la bague ne serait disponible, au mieux que la première quinzaine de Janvier !

2- Appel du service client le 13/01/2014 pour connaitre l'avancée de la commande puisque le statut n'avait toujours pas évolué sur le site internet "en préparation"
Demande à récupérer la commande dans un des show-romm parisien (tel que précisé sur le site du vendeur), réponse : "c'est absolument impossible !"
J'ai donc demandé une livraison à mon hôtel sur Paris, réponse : nous vous proposons une livraison entre 10h et 13h....sympa le séjour à Paris à attendre une commande !
Donc demande de report de livraison au lendemain (18/01/2014) à 9h à mon hôtel : j'attends toujours le rappel du service expéditions... donc pas de livraison.

3 - Retour à mon domicile le 20/01/2014 : nouveau contact avec le service client pour connaitre la situation de cette commande, vu qu'elle apparait toujours "en préparation" sur le site, réponse : "nous vous l'expédions ce jour", une référence DHL m'a été donnée... référence non existante sur le site DHL !!!

4 - rappel service clients le 21/01/2014, réponse : "la bague part aujourd'hui, même référence DHL"...malheureusement le suivi du colis faisait apparaitre un envoi à Nevers alors que j'habite à Limoges !!!!!
Nouvel appel du service clients, le même jour qui a transmis des consignes pour livraison le lendemain à mon l'adresse indiquée sur la commande

5 - réception du colis, le 23/01/2014
Enfin !!!! ...et surprise.... ce n'est pas le produit commandé, pas de certificat d'authenticité, pas de poinçon sur la bague !!!!

6 - renvoi de la commande au vendeur avec demande de remboursement (comme précisé sur le site)..... je crains le pire !!!!!

Une mise à jour sera faite quand le remboursement sera effectif, mais si cette entreprise est aussi fiable en remboursement qu'en expédition je pense que cela finira devant les tribunaux !!!

Bref, j'ai offert une nouvelle bague (au quasi même prix) ce jour à mon amie, répondant aux mêmes caractéristiques que celle commandée sur le site, tout ça, auprès d'un bijoutier local (produit poinçonné avec certificat d'authenticité) !!

Je me suis fais prendre une fois mais surement pas 2...site à réserver aux aventuriers des démarches....

PS : à préciser que la personne jointe au service clients a toujours été à l'écoute et a tenté de faire de son mieux, mais on sentait bien qu'elle était débordée par la situation sans pouvoir agir concrètement !!!

David Thomasson


Mise à jour le 06/02/2014

Suite à cet avis, la General Manager m'a contacté afin de faire le point sur mon mécontentement et m'a présenté ses excuses pour le cumul d'erreurs commises avec promesses (verbales + écrites) d'un remboursement rapide.

Ce fut fait sous 4 jours

Le service pour la gestion des litiges est donc efficace !!!

Dommage qu'il n'en ait pas été de même pour la gestion des achats...

Bonjour,

J'ai passé le 14 décembre 2013 une commande sur ce site d'un bijou de valeur.
J'ai pu constater le 16 décembre 2013 que mon compte a été débité du montant de ma commande.
Le 17 décembre 2013 je reçois un appel du service client m'indiquant que la bague que j'ai commandée n'est pas disponible et qui m'invite à choisir une autre bague du même montant en remplacement.
Le 19 décembre 2013, je réussi à joindre le service client pour lui faire part de mon choix qui sera validée avec difficulté car la bague de remplacement n'était pas non plus disponible.
Le 23 décembre 2013, je reçois un courriel m'indiquant que ma commande est expédiée.
Le 27 décembre 2013 j'apprends par le transporteur DHL que mon colis et dans un processus de retour à l’expéditeur. Un agent m’indique que le colis est susceptible d’avoir été rejeté par la douane.
Le 30 décembre 2013 je réussi à joindre le service client qui me confirme finalement que mon colis est effectivement en retour expéditeur et qu'il me sera transmis via un autre transporteur.
Le 07 janvier 2014 je reçois un courriel du transporteur FEDEX m'indiquant qu'un colis va m'être envoyé et la date d'arrivé prévue est le 10 janvier 2014.
Le lundi 13 janvier, n'ayant pas reçu ma commande j'appelle le service client qui m'indique finalement que mon colis a été retourné par le second transporteur puis qu'il m'a été envoyé par la POSTE.
Le 15 janvier 2014 colis reçu soit un mois après ma commande.
Le contenu est conforme à ce que j'avais commandé, c'est la seule satisfaction de cette expérience durant laquelle j'ai eu beaucoup de mal à joindre le service client, à obtenir des informations sur le suivi de ma commande.