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Rated 5 out of 5 stars

Ho ordinato un impermeabile e prima della spedizione sono stata contattata dall'azienda perché presentava un piccolissimo difetto. Si sono offerti di rimborsarmi il tutto e annullare l'ordine oppure d... See more

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Rated 5 out of 5 stars

Primo acquisto su questo sito. Solo una parola MERAVIGLIOSI! L'articolo è arrivato in pochissimo tempo, mi hanno seguito prima e durante l'acquisto, dimostrandosi sempre disponibili. Prezzi ottimi.... See more

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Rated 3 out of 5 stars

Imballggio dei prodotti non conforme. Ho ordinato 18 confezioni di salviettine ma invece di utilizzare i box del fornitore (inodorina produce box da 6 confezioni) hanno disposto in modo sciolto tut... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ho acquistato esattamente il prodotto che cercava ad un ottimo prezzo con un servizio di consegna rapido. Sono stata contattata per dubbi sull'indirizzo e nel mentre ho chiesto ulteriori informazioni... See more

Company details

  1. Pet Supply Store

Written by the company

Pet Store specializzato per Cani e Gatti. Dal 2018, ci impegniamo a offrire il meglio per i nostri amici a quattro zampe.


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4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

64 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
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Typically replies within 1 week

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Rated 5 out of 5 stars

il prodotto che cercavo con la migliore offerta

Ho acquistato esattamente il prodotto che cercava ad un ottimo prezzo con un servizio di consegna rapido. Sono stata contattata per dubbi sull'indirizzo e nel mentre ho chiesto ulteriori informazioni sui prodotti disponibili mi è sono state date ulteriori informazioni con gentilezza. Direi ottimo, consiglio vivamente

January 15, 2026
Rated 3 out of 5 stars

Imballggio dei prodotti non conforme.

Imballggio dei prodotti non conforme.
Ho ordinato 18 confezioni di salviettine ma invece di utilizzare i box del fornitore (inodorina produce box da 6 confezioni) hanno disposto in modo sciolto tutto all'interno di un cartone riciclato a singolo strato non adatto al trasporto di 18 KG di prodotto.
Risultato? pacco arrivato totalmente piegato e danneggiato.
La colpa non è del corriere ma del reparto spedizioni.

November 29, 2025
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Rated 5 out of 5 stars

Consegna veloce e impeccabile

Consegna veloce e impeccabile. Prodotti ben confezionati e di qualità.

November 29, 2025
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Reply from Rufee

Grazie di cuore per la bella recensione! 💛
Siamo felici che si sia trovata bene con noi. A presto su Rufee.it! 🐾✨

Rated 5 out of 5 stars

Rapidità

Spedizione rapida dei due maglioncini Ferribiella di ottima qualità.

November 19, 2025
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Grazie di cuore per la bella recensione! 💛
Siamo felici che si sia trovata bene con noi. A presto su Rufee.it! 🐾✨

Rated 1 out of 5 stars

Articoli quasi scaduti

Mi hanno mandato delle scatolette di cibo umido che riportava data di scadenza circa 10 giorni dopo del giorno della consegna. Ho fatto presente che c'era questo problema e che avrei voluto la sostituzione delle scatolette che non avrei potuto utilizzare in quei pochi giorni prima della scadenza e mi sono sentito rispondere che la legge gli consente di vendere questi articoli fino al giorno della scadenza e che quindi per loro era tutto a posto. Faccio presente che l'ultima scatoletta che avevo appena consumato, quindi acquistata diversi mesi fa, riportava la scadenza tra TRE anni. Quindi non solo gli articoli erano quasi scaduti, ma andavano in giro da almeno tre anni... Venditore disonesto e pessimo servizio post vendita, senza alcun riguardo per il cliente. Acquistate da qualcuno che meriti la vostra fiducia.

November 22, 2025
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Reply from Rufee

Gentile cliente,

ci dispiace molto leggere la sua insoddisfazione e capiamo che ricevere un prodotto con scadenza ravvicinata possa averle creato disagio.

Ci teniamo però a chiarire alcuni punti per trasparenza verso lei e verso chi leggerà la recensione:

Le scatolette acquistate erano chiaramente indicate in scheda prodotto (descrizione prodotto) come articoli in scadenza, con data di scadenza riportata.

Proprio per questo motivo erano proposte a prezzo fortemente scontato rispetto al normale listino.

La normativa consente la vendita di alimenti (anche per animali) fino al giorno della scadenza indicata in etichetta: fino a quel momento il prodotto è considerato sicuro e idoneo al consumo.

Comprendiamo che, per le sue necessità specifiche, circa 10 giorni di tempo non fossero sufficienti per utilizzare tutte le scatolette.
Pur non trattandosi di un prodotto difettoso o non conforme (in quanto conforme a quanto descritto online), le abbiamo comunque proposto una soluzione:

reso dei prodotti con rimborso del valore delle scatolette, con costi di spedizione a suo carico, come previsto dalle nostre condizioni di vendita in questi casi.

Questa proposta purtroppo non è stata accettata, in quanto lei richiedeva il rimborso totale comprensivo delle spese di spedizione o il reso a nostre spese.

Non condividiamo quindi l’affermazione “venditore disonesto”, perché riteniamo di aver agito in maniera corretta, trasparente e nel rispetto delle regole, indicando chiaramente la scadenza e proponendo, comunque, una soluzione alternativa.

Restiamo comunque disponibili al dialogo: se vorrà contattarci nuovamente saremo lieti di confrontarci ancora e, dove possibile, cercare di recuperare la sua fiducia.

Cordiali saluti,
Filippo Rutigliano - Rufee

Rated 5 out of 5 stars

Consigliatissimo!

Ho ordinato un impermeabile e prima della spedizione sono stata contattata dall'azienda perché presentava un piccolissimo difetto. Si sono offerti di rimborsarmi il tutto e annullare l'ordine oppure di farmi un bel sconto e inviarmi la merce. Ho accettato la seconda opzione e apprezzato tantissimo la loro cura al cliente e al prodotto. Offrono un'assistenza gentile e competente. Consigliatissimo! Sicuramente acquisterò e consiglierò questo sito.

November 27, 2025
Unprompted review
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Reply from Rufee

Grazie mille per la fiducia

Team Rufee

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Rated 5 out of 5 stars

Fantastico

Efficienza

November 11, 2025
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Reply from Rufee

Grazie di cuore per la bella recensione! 💛
Siamo felici che si sia trovata bene con noi. A presto su Rufee.it! 🐾✨

Rated 5 out of 5 stars

FANTASTICI

Primo acquisto su questo sito. Solo una parola MERAVIGLIOSI! L'articolo è arrivato in pochissimo tempo, mi hanno seguito prima e durante l'acquisto, dimostrandosi sempre disponibili. Prezzi ottimi.
Sarà il primo di tanti acquisti!

November 6, 2025
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Reply from Rufee

Grazie di cuore per la bella recensione! 💛
Siamo felici che si sia trovata bene con noi. A presto su Rufee.it! 🐾✨

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