Am Ende habe ich den vollständigen Erstattungsbetrag meiner Retoure erhalten. Die Auslieferung war allerdings sehr unübersichtlich. Die Ware kam in mehreren Teillieferungen, ohne Informationen darüber... See more
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Die Rechnung kam per Mail am Tag der Bestellung, die Ware war nach 6 Tagen unangekündigt plötzlich da, trotz Pfingstwochenende in diesem Zeitraum. Super. Wir waren bis dahin nervös, da auf der Rechn... See more
Das schlechteste was ich bisher erlebt habe!!! Ich habe 2 Filterkörbe bestellt und im Voraus bezahlt, da die Filterkörbe als sofort lieferbar deklariert sind. Bestellt am 16.06.2026, Bezahlt am... See more
das schlechteste was ich je erlebt habe, seit über einer Woche online bestellt und per Paypal bezahlt, im System wird aber angeblich keine Bestellung gefunden, zig mal eine Mail geschrieben und angeru... See more
2.7
Poor
44 reviews
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Keine Lieferung von bestelltem Ersatzteil, nur Hinhaltetaktik
Ein PVC Absperrhahn von Prominent wird als "Bestseller, lieferbar innerhalb von 6-8 Werktagen auf Bestellung" auf der Webseite angeboten. Nach 5 Wochen weder Lieferung noch Lieferungsankündigung.
Bei Anruf landet man stets bei einer Hotline-Dame, die einen Rückruf verspricht, was aber nie der Fall ist.
Man bekommt stattdessen nur Emails mit vorgefertigten Textbausteinen wie "es tut uns Leid" bla bla,
oder "wir haben unseren Vorlieferanten schon angemahnt" etc.
Ich habe jetzt den Kauf storniert, mal sehen, ob sie das Geld zurück überweisen, ansonsten werde ich ein Paypal Käuferschutzverfahren eröffnen.
June 12, 2024
Unprompted review
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Bestellung auch nach 3 Wochen nicht geliefert, Geld weg
Bestellung auch nach über 3 Wochen nicht geliefert. Geld war nach 2 Tagen abgebucht.
Kundenservice ist ein Telefondienst. Der versprochene Rückruf erfolgt nicht. Per Mail nur Floskeln als Antwort.
Nicht zu empfehlen
June 11, 2024
Unprompted review
Kundenservice nicht vorhanden
Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen. Am schnellsten geht das Geld weg. Man gaukelt einem 1-3 Tage Lieferzeit vor und hat das Teil gar nicht auf Bestand. Auch bei mir antwortete ein Azubi ... keine Info, kein Rückruf. Absolut indiskutabler Kundenservice. Ich warte seit 3 Wochen auf ein Speck-Ersatzteil bzw. auf eine Info darüber.
June 10, 2024
Unprompted review
Ersatzteil Poolrobi
Ein Ersatzteil wurde gebraucht. Laut Homepage war es innerhalb von 3Tagen lieferbar. Nach 14 Tage versuchte Kontaktaufnahme via Kontaktformular. Keine Reaktion. Telefonische Kontaktaufnahme verlief nur mäßig. Eine Mitarbeiterin die nicht zuständig war, wollte das Problem weiterleiten. Man meldet sich. Nicht! Eine Mail brachte dann den ersten Kontakt. Das Produkt wäre beim Lieferanten nicht lagernd. Daraufhin wurde das Geld per PayPal zurück gefordert.
Nach 21 Tagen erhielt ich ein Paket, welches komplett beschädigt war. Die Ware war in Ordnung. Zum Glück nur Gummiartikel. Für die Rückabwicklung waren einige weitere Mails erforderlich.
Der Azubi, welcher die Mails bearbeitet, scheint Tage für Entscheidungen zu brauchen.
June 7, 2024
Unprompted review
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