NE SURTOUT PAS SIGNER DE CONTRAT D'INSTALLATION AVEC SOLARBOX !!! - SOLARBOX n'a pas fait progresser le plan d'action défini et validé par leur direction suite aux problèmes rencontrés suite à l'i... See more
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Les panneaux solaires ont été posés au mois de mai 2024 et fonctionnement correctement. En revanche il est très difficile de joindre le service client qui ne répond pas aux mails et aux appels télé... See more
Installation 9 kWc réalisée ce jour, 23/05/2024. Pose dans la journée. Equipe très compétente. Les panneaux produisent déjà ! Juste un petit calage avec le support technique concernant l'application... See more
Installation très bien réalisée centrale de 9 Kwc en décembre 2024 chantier propre, poseurs sérieux. Depuis le 15 avril 2025 des panneaux sont déconnectés et ne produisent pas. SAV inexistant qui me... See more
Company details
- Solar Energy Company
- Energy Equipment and Solutions
- Energy Supplier
- Green Energy Supplier
- Solar Energy Equipment Supplier
Written by the company
Solarbox est une entreprise spécialisée dans la vente et l’installation de panneaux photovoltaïques à destination des particuliers en France. Grâce à notre solution sur mesure, les clients peuvent compter sur une transition facile, pratique et efficace vers une énergie propre et renouvelable, tout en économisant sur leurs factures d'électricité.
Contact info
71 avenue des Ternes, 75017 Paris, 75017, PARIS, France
- 0 806 34 63 46
- contact@solarbox.fr
- solarbox.fr
2.6
Poor
45 reviews
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Installation 9 kWc réalisée ce jour
Installation 9 kWc réalisée ce jour, 23/05/2024. Pose dans la journée. Equipe très compétente. Les panneaux produisent déjà ! Juste un petit calage avec le support technique concernant l'application de supervision mais rien que de très normal. En plus, ils ont géré toute la paperasse. Quel soulagement !
Je recommande vivement.
PGD
May 23, 2024
Unprompted review
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Je suis satisfaite de mes panneaux…
Je suis satisfaite de mes panneaux solaires, pose très rapide, papiers un peu difficile mais on y arrive
Merci
November 16, 2023
Unprompted review
Très satisfait
J'écris ce commentaire à chaud étant donné que l'installation a été réalisée ce jour.
Je suis très satisfait de la prestation auprès quelques doutes étant donné que la communication avec SOLARBOX se fait uniquement par téléphone ou mail. Il n'y a pas de visite technique préalable à l'installation.
Les points forts :
- disponibilité pour répondre aux questionnement
- devis détaillé
- equipe de poseurs très sérieuse (respect de l'horaire de rendez-vous, à l'écoute du client, travail soigné, chantier propre en fin de prestation, accompagnement pour le parametrage de l'application qui permet de suivre la consommation)
- paiement de la totalité de la facture après la mise en service
-prix très compétitif
Au total, je me félicite du choix de cette société auprès en avoir sollicité plusieurs
April 8, 2024
Unprompted review
Des personnes compétentes
Des personnes compétentes, professionnels, sympathiques.
Ils ont réalisé la pose des panneaux solaires chez nous et nous sommes ravis.
February 22, 2024
Reply from Solarbox
Mme Gonnet au nom de SOLARBOX et de toutes ses équipes, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné étape par étape dans votre projet jusqu’à sa concrétisation.
Grâce à la solution mise en place selon vos besoins, nous sommes convaincus que votre centrale photovoltaïque vous permettra d’atteindre vos objectifs et ainsi de réaliser d’importantes économies sur vos factures d'électricité.
En vous souhaitant une bonne continuation,
La team SOLARBOX.
Qualité d'écoute et efficacité des…
Qualité d'écoute et efficacité des réponses tant au niveau de l'administration qu'a celle des poseurs qui mérite d'être soulignée avec en sus gentillesse et efficacité.
March 11, 2024
Reply from Solarbox
M Lemaire au nom de SOLARBOX et de toutes ses équipes, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné étape par étape dans votre projet jusqu’à sa concrétisation.
Grâce à la solution mise en place selon vos besoins, nous sommes convaincus que votre centrale photovoltaïque vous permettra d’atteindre vos objectifs et ainsi de réaliser d’importantes économies sur vos factures d'électricité.
En vous souhaitant une bonne continuation,
La team SOLARBOX.
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Avis mitigé
Bonjour,
Cela aurait été souhaitable d'avoir un conseiller "physiquement" pour nous expliquer le fonctionnement des panneaux.
Je n'ai pas non plus eu de les "codes" pour pouvoir visualiser la consommation et la production des panneaux sur mon compte.
Je me pose également la question de la protection des panneaux lors du transport car ceux ci n'étaient pas du tout emballés à leurs arrivée.
Lors de l'installation des panneaux, les ouvriers en mettant l'échelle m'ont cabossé la gouttière et n'ont pas nettoyés le chantier à leur départ.
November 23, 2023
Reply from Solarbox
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour permettant l'amélioration de nos services.
Pour les codes d'accès permettant de visualiser la production de vos panneaux, nous vous les avons partagés une première fois le lendemain de l'installation et ce jour. Veuillez vérifier votre boîte mail dans les prochaines heures.
Nous sommes également désolés d'apprendre l'incident concernant votre gouttière et le nettoyage du chantier. Un membre de notre équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais.
Pour toute question supplémentaire ou pour un suivi de votre dossier, n'hésitez pas à nous contacter au 01 89 71 38 40 ou par email à serviceclient@solarbox.fr. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe SolarBox
Excellent
Excellent travail !!! approche professionnelle du travail. Nous sommes très satisfaits.
November 27, 2023
Reply from Solarbox
Mme Kachkova au nom de SOLARBOX et de toutes ses équipes, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné étape par étape dans votre projet jusqu’à sa concrétisation.
Grâce à la solution mise en place selon vos besoins, nous sommes convaincus que votre centrale photovoltaïque vous permettra d’atteindre vos objectifs et ainsi de réaliser d’importantes économies sur vos factures d'électricité.
En vous souhaitant une bonne continuation,
La team SOLARBOX.
- votre commercial m'avait promis une…
- votre commercial m'avait promis une bavette à la partie supérieure des panneaux pour éviter l'accumulation des feuilles d'arbres.
- j'ai signalé de problèmes d'interférence de votre installation avec la réception de certaines chaines de télévision . Aucune réaction.
- Votre logiciel est minimaliste:n rien n'indique ce qui est injecté dans le réseau
March 8, 2023
Reply from Solarbox
Monsieur, Suite à votre commentaire, nous tenions à vous apporter les réponses suivantes. Concernant la bavette, nous allons faire nos vérifications en interne. Concernant l'interférence, c'est la première fois que cette problématique remonte à nos services. Nous remontons l'information à notre service technique.
Concernant le logiciel, il sert à suivre la production. Pour la réinjection de surplus, vous pouvez trouver l'index sur votre compteur.
Nous restons à votre entière disposition.
installation très rapide exécutée dans…
installation très rapide exécutée dans la journée
rapport qualité/prix : on verra à l'usage
excellent rapport avec le Directeur Technique
A recommander
December 27, 2023
Reply from Solarbox
M Gibert au nom de SOLARBOX et de toutes ses équipes, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné étape par étape dans votre projet jusqu’à sa concrétisation.
Grâce à la solution mise en place selon vos besoins, nous sommes convaincus que votre centrale photovoltaïque vous permettra d’atteindre vos objectifs et ainsi de réaliser d’importantes économies sur vos factures d'électricité.
En vous souhaitant une bonne continuation,
La team SOLARBOX.
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Reply from Solarbox
Mme Benhamida au nom de SOLARBOX et de toutes ses équipes, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné étape par étape dans votre projet jusqu’à sa concrétisation.
Grâce à la solution mise en place selon vos besoins, nous sommes convaincus que votre centrale photovoltaïque vous permettra d’atteindre vos objectifs et ainsi de réaliser d’importantes économies sur vos factures d'électricité.
En vous souhaitant une bonne continuation,
La team SOLARBOX.
RAS .la moins chere de tousse .
RAS .la moins chere de tousse .
excelant contact .encore 1 fois RAS .
March 3, 2024
Reply from Solarbox
M Ronnet au nom de SOLARBOX et de toutes ses équipes, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné étape par étape dans votre projet jusqu’à sa concrétisation.
Grâce à la solution mise en place selon vos besoins, nous sommes convaincus que votre centrale photovoltaïque vous permettra d’atteindre vos objectifs et ainsi de réaliser d’importantes économies sur vos factures d'électricité.
En vous souhaitant une bonne continuation,
La team SOLARBOX.
Service
Service, prix , instalation, après vente, tout est parfait !
vous n'aurez que des explications par téléphone avec Solar box, mais vous pairez juste 2 à 3 fois moins cher que chez les autres qui font déplacer des commerciaux chez vous, et franchement ils ont tout compris, c'est totallement sufisant, la technologie est simple, efficace, et surtout rentable grâce au prix solar box
February 5, 2024
Reply from Solarbox
M Moreau au nom de SOLARBOX et de toutes ses équipes, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné étape par étape dans votre projet jusqu’à sa concrétisation.
Grâce à la solution mise en place selon vos besoins, nous sommes convaincus que votre centrale photovoltaïque vous permettra d’atteindre vos objectifs et ainsi de réaliser d’importantes économies sur vos factures d'électricité.
En vous souhaitant une bonne continuation,
La team SOLARBOX.
Très effaçasse
Très effaçasse, Mme Simon très gentille et toujours à l’écoute ! En étant étrangère c‘etais très important d‘avoir un bon contact avec les conseilleurs. Les ouvriers ont super travailler , bravo !!!!!
February 14, 2024
Reply from Solarbox
Mme Baumier au nom de SOLARBOX et de toutes ses équipes, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné étape par étape dans votre projet jusqu’à sa concrétisation.
Grâce à la solution mise en place selon vos besoins, nous sommes convaincus que votre centrale photovoltaïque vous permettra d’atteindre vos objectifs et ainsi de réaliser d’importantes économies sur vos factures d'électricité.
En vous souhaitant une bonne continuation,
La team SOLARBOX.
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Prestation rapide et impeccable, en intégré au bâti
Prestation rapide. L'équipe qui est intervenue connaissait bien son métier. L'installation des 8 panneaux solaires soit 3KVA est propre, en intégré au bâti car cela a été imposé par la mairie, avec un léger surcoût, partagé par moitié entre SolarBox et moi-même. Cela n'a pris qu'une journée.
L'onduleur fixé au mur près du compteur Linky a été posé de manière très professionnelle, c'est net, et je n'ai même pas eu de contrôle par le consuel qui a pris par contre plus de 2 mois (ce n'est pas leur faute, les services de rachat d'électricité sont un peu débordés en ce moment). Maintenant, tout ce que je ne consomme pas est réinjecté automatiquement sur le réseau et payé au tarif légal du kwh. Ma consommation d'électricité depuis novembre a baissé de 30% et on est en période hivernale. Cet été ce devrait être encore mieux. Certains jours, 70% de ma consommation est fournie par mes panneux solaires.
November 20, 2023
Reply from Solarbox
M Vibert au nom de SOLARBOX et de toutes ses équipes, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné étape par étape dans votre projet jusqu’à sa concrétisation.
Grâce à la solution mise en place selon vos besoins, nous sommes convaincus que votre centrale photovoltaïque vous permettra d’atteindre vos objectifs et ainsi de réaliser d’importantes économies sur vos factures d'électricité.
En vous souhaitant une bonne continuation,
La team SOLARBOX.
Avec un peu de recul
Avec un peu de recul, mon système photovoltaique fonctionne parfaitement, j'en suis très satisfait, au niveau des démarches, tout est également finalisées, merci pour votre sérieux.
March 2, 2024
Reply from Solarbox
M au nom de SOLARBOX et de toutes ses équipes, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné étape par étape dans votre projet jusqu’à sa concrétisation.
Grâce à la solution mise en place selon vos besoins, nous sommes convaincus que votre centrale photovoltaïque vous permettra d’atteindre vos objectifs et ainsi de réaliser d’importantes économies sur vos factures d'électricité.
En vous souhaitant une bonne continuation,
La team SOLARBOX.
Satisfaite
Je suis satisfaite de mon investissement. En plus j'ai eu une ristourne du prix initial. Pour l'instant je ne sais pas encore combien EDF me donnera pour le surplus.
October 1, 2023
Reply from Solarbox
Odile au nom de SOLARBOX et de toutes ses équipes, nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous avez accordée.
Nous sommes ravis de vous avoir accompagné étape par étape dans votre projet jusqu’à sa concrétisation.
Grâce à la solution mise en place selon vos besoins, nous sommes convaincus que votre centrale photovoltaïque vous permettra d’atteindre vos objectifs et ainsi de réaliser d’importantes économies sur vos factures d'électricité.
En vous souhaitant une bonne continuation,
La team SOLARBOX.
Bien en ce qui concerne les techniciens…
Bien en ce qui concerne les techniciens pour la mise en place et le fonctionnement de l'ensemble. Par contre, la partie administrative vers EDF, ENEDIS ou EDF-OA n'a pas été au mieux. Il m'a fallu tout faire car au bout de 4 mois d'attente, rien n'était fait d’après ENEDIS.
February 22, 2024
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Je ne recommande pas cette société. Je l ai choisit , car c est une des seule qui à des salariés poseurs
J ai contacté la société SOLARBOX en 10/23 pour une installation de 4.5 Kwc en TRI. Un commercial s est déplacé pour valider la prestation et l accepter.
1 mois plus tard 2 techniciens viennent installer les panneaux et le tableau.
Prestation refusée par mes soins , l installation est en Mono 220 volts
Une autre équipe vient 15 jours après et modifie l installation et le tableau en TRI 380 v .
Prestation refusée par le consuel , les disjoncteurs sont surdimensionnés au regard des sections de fils ( 63 amp pour du 2.5 mm2)
Troisième intervention , par une autre équipe , pour mise en conformité et remplacement des disjoncteurs.
A ce jour j attends le passage du consuel pour valider l installation.
L installation fonctionne , mais je n ai aucun manuel explicatif .
Bien cordialment . MB
March 2, 2024
promesse d'effacement de mes données
trust pilot m'a demandé de contacter solar box par mail ce que j'ai fait le 22 Février 2024 . dans ce mail je précise les numéros de téléphone concernés et leur signifie ma demande d'effacement de mes données . aucune réponse à ce mail n'a été faite à ce jour ( 1er mars 2024) et j'ai à nouveau reçu un coup de téléphone hier . L'interlocuteur me certifiant que je n'aurais jamais ét contacté par leurs services et que mes données seront effacées.
Ce 3 mars 2024 la société Emeti (propriétaire de la marque Solarbox) me contacte par mail pour s'excuser du dérangement occasionné par dertains de ses partenaires et s'engage à faire le nécessaire pour faire effacer mes données.
February 14, 2024
Unprompted review
Nickel
Prise en charge complète. Installation rapide et sans aucun problème, tout fonctionne correctement. J'ai même conseillé à mon voisin leurs services et il est ravi lui aussi. M. Bédier est très disponible et serviable.
Je recommande.
December 15, 2023
Unprompted review
Reply from Solarbox
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour recommander nos services à votre voisin ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre prise en charge et de l'installation. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et des commentaires comme le vôtre nous motivent encore plus. Un grand merci à vous pour votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter pour toute future demande ou question. Bien à vous !
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