Stark-in-Strom.de Reviews 160

Produkte sehr gut und gut verarbeitet zu einen fairen Preis.
Kunden-Support hat jedoch noch ein wenig Luft nach oben, Ein Problem was ich hatte ist durch ein Systemfehler leider erst nach 4 Wochen aufgefallen, wurde dann aber durch die CEO geklärt.

Leider muss ich meine sehr gute Meinung über dieses Unternehmen revidieren und kann nur noch sagen das mittlerweile selbst 1 Stern schon zu viel ist.
Ich mir vor ca. 5 Jahren eine Wallbox über diese Firma gekauft und war sowohl mit Lieferung und technischem Support mehr als zufrieden. Leider hat sich dieses grundsätzlich geändert.
Ich habe an der Wallbox einen Fehler festgestellt und wollte Beratung haben. Ich habe der jungen Dame am Telefon mein Anliegen geschildert und gab ihr sowohl Auftragsnummer, Kaufdatum, Telefonnummer und E-Mail Adresse durch. Sie wollte sich sofort darum kümmern, das mir geholfen wird. Ich wurde weder zurückgerufen noch habe eine elektronische Nachricht erhalten.
Nochmals am nächsten Tag angerufen und das ganze Prozedere nochmals. Der junge Herr am Telefon hat mir wieder versichert das er sich sofort darum kümmert und den Support Mitarbeiter auf die Füße tritt weil ich schonmal angerufen habe. Die Füße müssen wohl so klein sein das man sie nicht findet, also warte ich immer noch auf Antwort.
Fazit: Diese Firma will nur noch verkaufen. Wer hier Fragen stellt, der wird garantiert keine Antwort erhalten!!!
Das Gütesiegel „MADE IN GERMANY " ist sowieso schon angekratzt und diese Firma hilft dabei mit das es noch schlechter wird.
NIE WIEDER UND DANKE FÜR NICHTS.

Warte seit mehreren Wochen auf die bestellte Ware. Keine Rückmeldung! Keine Emails, keine Rückrufe. Versprochene Zusagen wurden mehrfach gebrochen. Ich bereue es so sehr, dass ich hier eine Bestellung ausgelöst habe und möchte alle nur davor warnen. Die scheinen überfordert zu sein,.. nur da muss ich ganz ehrlich sagen, die internen betriebsprobleme sind nicht meine Sorgen. Das Geld wurde mir bereits nach wenigen Tagen per Kreditkarte belastet. Unverschämtheit

Vielen Dank. Ich bin mit dem Service und der Wallbox sehr zufrieden; der Kontakt war sehr nett und das Ladegerät ist sehr gut verdrahtet mit hochwertigen Komponenten. Die Lieferzeit war echt klasse.
Gerne sende ich Ihnen ein Foto der installierten Wallbox - wie versprochen.
Alles in allem rundum zufrieden - Herzlichen Dank. Bis bald.

Absolut weiterzuempfehlen. Der Service war super professionell und äußerst freundlich.
Tolles kompetentes Team

Ich habe gute Erfahrungen gemacht und bin auch sehr zur Frieden ich würde 5 Sterne und definitiv weiter empfehlen das Unternehmen.

Ich bin mehr als zufrieden! Die Beratung war sehr kompetent und freundlich. Schnell und unkompliziert -vom Bestellen bis hin zur Inbetriebnahme. Die Qualität ist top und ich kann jetzt mein Auto ganz bequem zu Hause laden.
Werde in Zukunft sicher wieder auf Stark-in-Strom zurückkommen.

⭐⭐⭐⭐⭐

Ich bin absolut begeistert von diesem Unternehmen. Der Service war schnell, professionell und äußerst freundlich. Die Beratung war top, und die Ladelösungen die sie anbieten, sind einfach beeindruckend.
Top Qualität und ein wirklich tolles Team!

Weiter so 👍🏼

Absolute Katastrophe. Vorweg sei gesagt, dass dies Keine Bewertung über das Produkt, sondern über den Support ist. Von Bestellung bis zum Versand hat es über eine Woche gedauert. Die Wallbox wurde nicht ausgepackt und leider war diese nicht mit der geplanten PV-Anlage kompatibel. Deshalb wollte ich die Wallbox zurück geben. Ich habe nun 10x angerufen. Es hat nie jmd geschafft mich zurück zu rufen. Ich bekam 2 Emails unter anderem vom CEO. Wenn ich auf diese antworte, bekomme ich auch keine Rückmeldung. Erst nachdem ich mich massiv beschwerte, bekam ich einen anonyme Mail, dass die 14 Tage Widerrusrecht vorrüber sind und das die Box nicht zurückgenommen werden kann. Kulanz sieht wirklich anders aus.

Auf eine technische Frage bzgl meiner Wallbox wurde mir schnell, kompetent und freundlich geholfen - vielen Dank.

Guten Abend, wir haben auf Empfehlung eine Wallbox erworben. Eine mit Zähler. Sie wurde schnell geliefert und hängt bereits. Wir sind sehr zufrieden. Danke

Möchte in diesem Falle echte 5 Sterne abgeben, Kontakt professionell , mega freundlich und absolut kompetent, Lieferung war zeitnah, liebe Grüße und danke weiter so Frank Urban

Vielen Dank

Erstklassiges Feedback nach technischer Rückfrage.
Vielen Dank für die ganzen Infos und Hinweise zu dem Produkt. (GAK)

Rund um zufrieden, es alles supper geklappt.

Am 27.05.2024 habe ich eine Mobile Wallbox mit der Hoffnung bestellt, dass diese dann auch da ist, wenn mein neues Auto ankommt. Nun knapp zwei Wochen später kam leider immer noch nichts, weder eine Mail dass sich was verzögert noch eine Mail auf meine Fragen wann denn das Produkt versendet wird. Anschließend habe ich dann anderweitig eine Wallbox gekauft und die ursprünglich bestellte am 14.06 storniert. Auch da keine Rückmeldung und keine Bestätigung meiner Stornierung, auf der Seite wird meine Bestellung nach wie vor gezeigt und das Geld wurde natürlich auch nicht erstattet. Also einen Monat später habe ich weder ein Produkt noch mein Geld, deswegen kann ich da leider nur einen Stern vergeben.

Ich dachte ich bestelle ein Produkt welches in Deutschland hergestellt wird, mit der Hoffnung, dass ich bei Problemen schnell Hilfe bekomme, aber dem war leider überhaupt nicht so.

Hallo aus Kottmar, habe meine in 2020 erworbene Wallbox zur Reparatur eingesendet - da es mir wichtig ist, Dinge zu reparieren und nicht wegwerfen zu müssen. Die Wallbox wurde repariert und tut hervorragend ihre Dienste. Vielen Dank für die schnelle Umsetzung und den freundlichen Kontakt.

Wir haben gute Erfahrungen mit dem Produkt und der Beratung ebenfalls.Absolut empfehlenswert.

Nachdem ich seit bereits über zwei Jahren eine Wallbox von Stark-in-Strom.de habe, habe ich dort im Januar die SmartBox bestellt, um die vorhandeneWallbox damit smartfähig zu machen.
Leider musste ich nach der Montage feststellen, dass das Gerät defekt ist und habe dies reklamiert. Wenige Tage später erhielt ich ein Rücksendeetikett und ein paar Tage darauf die Bestätigung, dass das Gerät angekommen ist und die Bearbeitung ein paar Tage brauchen wird.
Nach zwei Wochen habe ich dann mal nach dem Status gefragt und ich bekam die Antwort, dass der zuständige Kollege länger krank sei, man wolle sich aber kümmern und sich in in 1-2 Tagen wieder melden. Nachdem ich dann aber nichts mehr hörte, habe ich einige Tage später von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht, da die Rücksendung der SmarBox ja innerhalb der Frist erfolgte. Aber auch hierauf erfolgte innerhalb zwei Wochen keine Anwort, somit habe ich dann einen Konflikt-Fall bei PayPal eröffnet. Merkwürdigerweise kam hier dann innerhalb weniger Stunden die erste Anwort, es wurde recht pampig darauf hingewiesen, dass man ja gesagt hätte, dass der Kollege länger krank sei und es wurde gleichzeitig angeboten statt der eigentlichen 299€ nur 150€ zu erstatten, weil das Gerät durch die Montage Gebrauchsspuren aufweist. Diese Angebot war absolut unverschämt, denn selbstverständlich hat das Gerät dadurch Gebrauchsspuren, wenn es keine vorgefertigten Löcher gibt und man diese zur Wandmontage selbst ins Plastik bohren muss. Außerdem hat das Plastikgehäuse maximal einen Wert von 5-10€ und das Innenleben ist mit gerademal zwei Schrauben darin befestigt.
Demensprechend habe ich das Angebot abgelehnt und klargestellt, dass ich die SmartBox gerne repariert zurück möchte, schließlich habe ich sie gekauft, um sie zu benutzen. Ich habe auch kein Problem damit, wenn es wegen Krankheit länger dauert, aber wenn man verspricht sich in 1-2 Tagen wieder zu melden, sollte man das auch tun.
Anschließend wurde die SmartBox dann wohl auch geprüft und es wurde versprochen das Gerät "nächste" Woche zu reparieren und zu versenden. Leider habe ich mich blauäugig darauf verlassen und habe es zugelassen, dass PayPal den Fall automatisch geschlossen hat.
Das war am 28.03.2024 und seitdem ist seitens der Firma wieder absolute Funkstille. Ich habe in der Zwischenzeit erneut nach dem Status gefragt, eine Frist zur Reparatur gesetzt und schließlich bin ich vom Kaufvertrag zurückgetreten und habe die Rückerstattung mit Frist bis zumm 31.5.2024 gefordert.
Wie schon gesagt, alles ohne jegliche Reaktion.