La démarche est intéressante, et surtout, elle fonctionne ! Ma commande est arrivée rapidement (moins de 8 jours) ; l’autocollant est joli, peut-être un peu grand quand il faut le coller sur une boi... See more
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Tout s’est bien passé. Je suis surpris des commentaires négatifs. Autocollant en place, j’ai hâte de ne plus avoir les pubs que je mettais directement au recyclage … à voir comment l’autocollant va t... See more
J'ai commandé un autocollant le 1er mai sur le site stop pub. Je n'ai jamais reçu l'article. Après 3 relances sur le site, je n'ai eu aucune réponse de leur part. J'ai suivi l'exemple d'Alexandre M... See more
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Comme bien d'autres clients qui ont laissé un avis : commande passée il y a un mois, aussitôt débitée, et aucune réponse du service clients contacté la semaine dernière. Il existe bien un numéro... P... See more
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Depuis 2009, Stoppub.fr est l'organisme français qui encourage à adopter l'autocollant STOP PUB sur sa boîte aux lettres. Fournitures d'autocollants et de nombreux supports de communication pour les collectivités, associations et particuliers. >>> Note importante : Certains clients mécontents laissent des avis négatifs liés à la non-réception de leur autocollant ou un retard dans la livraison. Cela pourrait laisser penser que le site internet a mauvaise réputation. Pour remettre les choses en perspective, ces anomalies représentent moins de 1% du nombre d'envois que nous réalisons. Un ou deux avis négatifs sur plusieurs centaines d'envois tous les mois. Nous traitons chaque réclamation mais ce n'est pas instantané. Merci à ceux qui reçoivent bien leur commande de laisser également un avis pour permettre à cette page d'être plus représentative de la réalité, nous vous en serons reconnaissants.
Contact info
2.6
Poor
264 reviews
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Replied to 59% of negative reviews
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La colle ne donne pas super confiance
La colle ne donne pas super confiance, mais c'est pas tombé
January 6, 2021
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Excellente Experience 😃 Je vous en…
Excellente Experience 😃 Je vous en suis reconnaissant. Bonne Annee 2021 a Tous 🤩
January 6, 2021
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Envoi rapide
September 24, 2020
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délai d'envoi plus long que prévu mais…
délai d'envoi plus long que prévu mais tout très bien reçu et correctement, merci beaucoup!
September 9, 2020
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Où est ma commande ?
07/08/2020: Commande sur stop pub
23/08/2020 : 16 jours que j'attends ma commande n°127034... J'ai envoyé un mail le 20 août, silence radio, aucune réponse depuis 3 jours. Je veux bien être indulgent en cette période...Mais quelqu'un peut il me dire où est ma commande ??
06/09/2020 : Un mois et pas de nouvelles...
07/09/2020 : Réponse de Stop Pub à mon avis et à mes mails. Commande renvoyée.
08/09/2020: Commande reçue, autocollants de bonne qualité.
August 23, 2020
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Reply from Stoppub.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses. Notre agence a rouvert il y a quelques jours après une fermeture estivale annoncée sur le site internet. Nous avons du traiter plusieurs dizaines de réclamation pour "perte courrier". Votre commande a été renvoyée ce matin et nous nous tenons à votre disposition pour effectuer un geste commercial. Toutes nos excuses pour cet incident. Tous nos envois perdus sont renvoyés ou remboursés systématiquement. Nous ne faisons aucune exception à cette règle d'honneur. Nous vous renouvelons nos excuses pour l'absence de réponse immédiate.
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commande non exécutée - absence d'explication
bjr. ma commande 85073 en date du 20/06/2020 pour 250 autocollants toujours pas reçue le 28/07/2020; aucune réponse à deux mails depuis 15 jours. Apparemment ils sont plus réactifs si on passe par votre site, ou bien ils espèrent que l'on utilise leur téléphone surtaxé. La prochaine étape passera par un recommandé et un signalement à la DGCCRF.
La commande est arrivée ce jour, soit le lendemain de l'avis ci-dessus; conforme et en courrier suivi. Dommage, un simple retour de mail aurait pu suffire à expliquer le retard de livraison (qui était annoncée au départ de 8 jours).
July 28, 2020
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Reply from Stoppub.fr
Bonjour, nous vous avions pourtant répondu à votre mail en vous informant que nous vous renvoyions la commande égarée, gratuitement. Vous semblez ne pas avoir reçu notre réponse, nous en sommes navrés. Nous avons enregistré beaucoup de perte de nos courriers (y compris les envois suivis) durant la période estivale. Nous restons à votre disposition pour appliquer un geste commercial. Pensez à regarder votre dossier "courriers indésirables" si notre mail ne s'y trouve pas.
Si votre commande est bien arrivée (cette fois) et que vous êtes satisfaits de la qualité des produits, pouvez-vous reconsidérer votre avis svp ?
j ai bien reçus les autocollants .
j ai bien reçus les autocollants .. en espèrent que les personnes ne mettrons plus des pub dans ma boittes aux lettres
February 5, 2020
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facilité de commande
facilité de commande, et reçue très rapidement. Autocollants conformes aux images. Très satisfaite
February 5, 2020
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Enveloppe vide: erreur réparée !
Enveloppe vide: suite à un avis déposé sur ce site, j’ai finalement reçu mes autocollants, même plus que prévu!
Petite remarque pour stoppub: il faudrait répondre aux mails qu’on l’on envoie directement sur votre site (dans contact), ça éviterait d’avoir
January 20, 2020
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Après plusieurs mails restés sans…
Après plusieurs mails restés sans réponse manque de personnel et débordé au mois de décembre on m'a appris la perte de ma commande par la poste. On me l'a renvoyée avec un geste commercial sympatique que je n'avais pas demandé. Les stop pub sont jolis.
January 15, 2020
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Délai de réponse un peu long mais commande reçue !
Autocollant finalement reçu ce jour. Dommage qu'il n'y est pas eu de communication (sur le site web par exemple, ou via un mail de réponse automatique) pour expliquer qu'en raison de congés, le délai de réponse aux e-mails pouvait être plus long...
Message original : Marchand pas (ou peu) sérieux. Autocollant commandé le 7 décembre, expédié soit-disant en lettre suivie, mais toujours pas reçu le 23 décembre. Ma tentative de contact via le formulaire de contact du site n'a donné lieu à aucune réponse. Un e-mail à l'adresse mail de contact indiquée sur le site n'a pas eu plus de succès. Et le numéro pour les appeler est surtaxé...
December 23, 2019
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Reply from Stoppub.fr
Bonjour Vincent,
Votre commande a semble-t-il été perdu et vos mails nous ont été adressé durant la période des fêtes où l'équipe a pris quelques jours de congés. Toutefois, dès notre retour, nous avons repris contact avec vous et avons renvoyé immédiatement votre commande.
En espérant que celle-ci vous parvienne rapidement
RECTIFICATION D'UN AVIS SUPPRIME.
Autocollant enfin reçu et de dimensions très correctes.
Le site devrait peut-être signaler, lors de l'acceptation de la transaction, que les autocollants arrivent dans le délai d'une semaine au moins.
Je recommande !
November 30, 2019
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Reply from Stoppub.fr
Bonjour, il semble que ce soit déjà le cas... nous le précisons avant d’entrer dans la boutique, puis dans la boutique, puis sur la fiche produit, puis lors de la validation de commande, et aussi dans les CGV, dans la rubrique contact dans la FAQ. Bien cordialement
Bien même si autocollants ridiculement…
Bien même si autocollants ridiculement très petit .
November 8, 2019
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Commandé en juin, jamais reçu puis après plusieurs ratés finalement reçu en lettre suivi
Commandé en juin.
Nous sommes Fin août, et malgré 2 relances par mail dont le dernier menaçant de mettre un avis négatif , je n'ai jamais reçu le stop pub.
Je ne suis pas le premier à avoir eu le problème donc site aléatoire que je ne conseille pas
Édit du 14/09,:Après dernier échange lettre suivi reçu en 3 jours Avec de beaux stop pubs.
August 26, 2019
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Reply from Stoppub.fr
Êtes-vous Benoit Lequeux ? Si c’est le cas, votre commande a bien été renvoyée le 10 août suite à notre échange par mail. Vous ne l’avez pas reçu ?!
Commande reçu après 2eme envoie
Commande non reçu la 1ere fois, après un avis posté ici , j ai été contacté puis stickers stop pub reçu quelques jours après. Merci
July 19, 2019
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Finalement je l'ai reçu!
Commande et paiement le 23/06, et toujours rien reçu le 4/07. Pas de réponse suite a mon email de relance. Ça ressemble bien a une arnaque ce site!
Mise a jour le 10/07 : Problème résolu après un 2e envoi. Tant mieux
July 4, 2019
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Reply from Stoppub.fr
Bonjour, nous n'avons pas reçu votre mail... probablement envoyé à la mauvaise adresse. Il semble que votre enveloppe se soit égarée... comme tant d'autres en ce moment... (merci La Poste)
Quoi qu'il en soit votre commande a été renvoyée hier après-midi et devrait vous parvenir dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour ce retard.
Respectueusement,
L'équipe de Stoppub.fr
Reçu les autocollants après un deuxième envoi
Autocollants enfin arrivé après une deuxième tentative d'envoi, en tout cas les autocollants sont très bien ! Merci !
June 23, 2019
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Reply from Stoppub.fr
Bonjour,
nous avons été informé de la non-reception de votre commande par mail le dimanche 23 juin, soit le jour même du dépôt de votre évaluation. Difficile de faire plus rapide. Votre commande a bien été envoyée et nous avons pris la décision de vous la renvoyer de nouveau, considérant que la première s'est probablement égarée. En espérant que ce second envoi vous parvienne dans les meilleurs délais. Nous vous remercions de reconsidérer votre évaluation compte tenu de ces éléments. Cordialement, L'équipe de Stoppub.fr
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Réceptionnés
Je me réjouissais de recevoir des autocollants variés et originaux, J'ai passé commande et attendu trois semaines.Les voilà.
June 13, 2019
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Commande du 23 mai payé via PayPal.
Commande du 23 mai payée via PayPal.
Malgré plusieurs relances, toujours pas reçue le 8 juin.
Arnaque?
MAJ 20/06/2019
J' ai reçu ce jour ma commande.
25/06/2019
J'ai bien reçu la facture stipulant le remboursement par contre je n'ai pas reçu celui-ci.
Ayant reçu ma commande , ce n'est donc plus un problème.
Je tenais cependant à rétablir la vérité des faits à ce jour.
04/07/2019
Effectivement, remboursé mais après mon commentaire sur trustpilot alors que le mail me signifiant ce remboursement datait de plus 10 jours...
Vos réponses sont toujours intervenues après mes commentaires sur trustpilot🤔🤔🤔🤔
J'ai été parfaitement honnête pour raconter mon aventure avec vous et votre SAV
May 23, 2019
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Reply from Stoppub.fr
Bonjour Madame Laetitia Boucard, c'est toujours agréable de lire de tels avis. Heureusement rares.
Après deux envois successifs jamais arrivés à destination... (merci La Poste) nous avons décidé de vous rembourser... (même si ce remboursement a pris un certain temps entre la notification de remboursement et le remboursement effectif)... et nous avons également décidé de vous renvoyer une troisième fois votre commande "gratuitement". Il aurait appréciable que vous souligniez nos efforts plutôt que nos faiblesses. Et le ton : pas un bonjour, pas un merci, aucune formule de politesse et nous passons pour des escrocs... Votre évaluation nous donne envie de TOUT ARRÊTER !
On insiste beaucoup sur l'expérience client, mais là on vous demande juste de vous mettre 5 minutes à notre place et de penser que nous sommes une petite entreprise qui s'efforce de faire "au mieux" et ce type de commentaire est juste dévastateur. Aucune empathie ! Incroyable !!!
L'équipe de Stoppub.fr
Tres belle entreprise !
January 14, 2019
Unprompted review
Reply from Stoppub.fr
Merci Jean-Roch pour votre enthousiasme !
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