Tefal Deutschland Reviews 

Nie wieder Tefal:
- fehlerhafte Produkte
- schlechte Erreichbarkeit
- schlechter Service
- Vortäuschung von Rabatten
- nicht geschultes Personal u. Beschwerdemanagement

Tefal bietet eine 60 Tage Geld zurück Garantie die wie folgt lautet

"Die Tefal Geld-zurück-Garantie gilt für alle Dampfbügelstationen,
ausgewählte Dampfbügeleisen (FV57, FV68, FV80, FV9), sowie die
Modelle Cube und IXEO Power."

"... Die Aktion läuft bis zum 31.12.2024 (Kaufdatum) und gilt nur für je 1 Gerät
pro Haushalt. Die Aktion ist nur in Deutschland und Österreich gültig..."

Ich habe eine Dampfbügelstation und ein IXEO Power Gerät gekauft und getestet. Beide waren für mich aus diversen Gründen nicht geeignet bzw. gut genug um mein aktuelles Gerät abzulösen. Also habe ich die beiden Geräte eingeschickt, da ich ja die Geld zurück Garantie nutzen kann.

Rückantwort war dann, dass ich nur ein Gerät einsenden kann. Mein Hinweis, dass verschiedene Produktgruppen einbezogen werden und das "je 1 Gerät pro Haushalt" in den Teilnahmebedingungen drinsteht wird dabei nicht akzeptiert bzw. es wird sich rausgeredet.

Stand jetzt habe ich weder das Geld für das eine Gerät welches sie akzeptiert haben noch hab ich das Gerät zurückerhalten welches Sie angeblich zurückgeschickt haben.

Stand jetzt ist es ein Schaden für mich in höhe von knapp 850€

Übrigens erhalte ich auf meine Beschwerde vom 14.5 bzw. 2.6 keine Rückmeldung

Virtuoso Kochtopfset
Es ist unmöglich einen Glasersatzdeckel für den
16cm Topf zu bekommen, auch nicht mit Hilfe der
Tefal Service Stellen.
Einzige Auskunft: diese Topfdeckel sind nicht im Verkauf. Warum gibt es keine Ersatzteile??

Bei unserem Tefal Optigrill Elite XL fällt bei Benutzung ständig die obere Platte heraus. Zum Glück gab es keine Verletzung, sondern ‚nur‘ Brandflecken auf dem Teppich. Im März habe ich Tefal den Vorfall geschildert, und man hat uns nach vielen Mails, ein Ersatzgerät zugesagt. Bis heute, Ende Mai, ist nichts geschehen, immer nur Vertröstungen.
Ohne Worte ! So einen miserablen Kundendienst‘ habe ich noch nie erlebt !

Seit Mitte März habe ich unser defekter Toaster eingeschickt, bis heute immer noch kein neues erhalten!!!
Nur eine Frechheit ohne Worte !!!
Rufe jeden Tag an und jedes mal heißt es die werden es weiterleiten,Sie bekommen bescheid.

Was ist geschehen .
NICHTS
Nie wieder werde ich was von der Marke Tafal mir kaufen.

Egal was man sucht, ständig Werbung dazwischen. Sucht man Zubehör für Heißluftfritteuse, werden Küchenmesser angezeigt. Findet man Zubehör, gibt es keine Abmessungen dazu. Gibt man spezielle Typen ein, werden andere Geräte angezeigt. Sogar der 1 Stern ist zu viel, ein Grund sich für einen anderen Hersteller zu entscheiden.

Das Kontaktformular funktioniert leider gar nicht - die mühsam ausgefüllten Daten können nicht abgeschickt werden. Im Chat (nach einer langen Wartezeit) kann einem auch nicht geholfen werden, da helfe nur, die Telefonnummer anzurufen. Dieser Mitarbeiter ist leider auch nicht fähig, das Problem zur Zufriedenheit zu lösen. Schade!

Der "Tefal-Kundendienst" ist das Letzte. Die sind nicht mal imstande, eine simple Email- binnen 7 Tagen zu lesen.
Ich habe am 01.05.2024 eine Artikel bestellt und am gleichen Tag, ein Stunde später, meinen Kaufrücktritt schriftlich erklärt. Gekümmert hat's niemand, si ehaben mir den Artikel am 02.05.2024 einfach zugeschickt. Ein Telefonat am 06.05.20124 half nichts, die Warenannahme wurde durch mich am 07.05.2024 verweigert. Bis heute gibts weder eine Bestätigung des Kaufrücktrittes, noch eine Strone der Klarna-Kaufbelastung noch eine Erklärung. Einfach nichts.

Darum: HÄNDE WEG von Tefal. Das ist eine Firma, die kann und will es einfach nicht!!!

Haufen Geld für nix! Es wurde eine Kochtopf- und Pfannenserie von Jamie Oliver bei uns in Österreich bei Interspar der Marke Tefal angeboten. Zuerst um einen Haufen Geld einkaufen, Pickerl sammeln, damit die Töpfe dann noch teuer genug erworben werden können. Nun gut, dachte ich - ist ja eine Marke TEFAL, darf ein wenig mehr kosten, hält dann auch länger. Hab' ich gedacht! Einiges an Geld hingelegt und musste kurz nach Ablauf der Garantie feststellen, dass sich bei der Stielpfanne - gleich neben dem Griff innen - die Beschichtung ablöst! Die Beschichtung ist so dünn wie essbares Blattgold, also ein Hauch von nichts! Sieht unmöglich aus, möchte ich so nicht mehr meiner Familie auf den Tisch stellen. Ein weiterer großer Topf und ein etwas kleinerer - Beschichtung innen gelöst! Immer mit Samthandschuhen behandelt, nur Kunststofflöffel verwendet. Die Beschichtung innen kaputt. Grauenhaft, unappetitlich!! Sagt mir heute ein Mitarbeiter, das schmeckt vielleicht etwas komisch, wenn wir die Beschichtung essen, kann aber nix passieren! Geht's noch???? Könnte ja auch einen BMW um € 80.000 kaufen und der funktioniert nicht - so die Aussagevom Mitarbeiter. Das muss man sich echt auf der Zunge zergehen lassen!! Ich werde gaaaaanz bestimmt von Tefal in meinem Leben nix mehr kaufen, das steht fest.

Wir haben bei Tefal einen Optigrill bestellt. Diesen wollten wir zurückschicken, haben jedoch kein Rücksendeschein. Habe 2 mal mit dem Kundendienst gesprochen, dass Sie mir einen Retourenschein per Mail schicken, was der Kundedienst auch sofort machen wollte. Bis jetzt nichts erhalten. Wie es aussieht, ist das kein Einzelfall bei Tefal. Man sollte Tefal komplett meiden und Verbraucherschutz einschalten. Am besten noch eine Sammelklage starten. Nie wieder Tefal...

Das mit ganz weitem Abstand schlechteste Unternehmen,welches nicht in der Lage ist,mir nach 7 Wochen mein Ersatzteil für meine Friteuse zu beschaffen. 16 Emails die nur wage oder gar nicht beantwortet werden.1Stern für Tefal ist noch 1 Stern zuviel.

schnell, preiswert, problemlos

Keine Reaktion auf eine Reklamation, so ein Verhalten ist absolut inakzeptabel. Ich hab es nicht notwendig wegen ein paar Euro zu streiten, aber das ich kein Produkt mehr von Tefal kaufen werde, liegt auf der Hand.

Uptade:
Jetzt doch noch ein Lebenszeichen, aber ich soll die Pfanne einschicken:)....nichts für ungut, aber die können sich ihre Pfannen sonst wo hinstecken. Direkt in den Müll und Arrivederci Tefal😀

Die Seite ist übersichtlich, Artikel sind gut zu finden, wichtig ist mir die genau Beschreibung der Geräte

Alles bestens! Schneller Versand, tolle Geräte! (Optigrill und Pfanne)

Bitte keine Geräte vom Tefal kaufen - 3 mal reklamiert, kein Geld bekommen und das Gerät kam jedesmal mehr beschädigt als vorher - keine Reparatur- kein Geld- nach 9 Monaten 300 Euro weg!!!! Vorsicht Firma Tefal ist Abzocke!!!!

Schnell geliefert und eine kleine Reklamation wurde unproblematisch zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Perfekter Blender mit sehr scharfen Messern - daher für hartes und weiches bestens geeignet.

Ganz viele Info auf der Homepage, dazu eine super Unterstützung mit der Chat Funktion

Eigentlich bin ich mit dem Vitacuisine Dampfgarer sehr zufrieden, allerdings sind mittlerweile die Plastikschalen rissig und Ersatzteile gibt es ca. 3 Jahre nach dem Kauf nicht mehr, obwohl eigentlich Tefal 15 Jahre verspricht.

Könnte ich kein Stern vergeben würde ich das auch tun. Der Kundenservice von Tefal ist wirklich sehr sehr schlecht. Ich hatte einen Garantiefall und habe meine Dampfbügeleisen eingeschickt was ich zurück bekam, war jenseits von gut und böse. Die Dampfbügeleisen ist dermaßen ramponiert zurückgekommen, dass sie nur noch Schrott ist. Was mir jetzt bleibt es der Rechtsweg ich habe die jetzt noch mal angeschrieben wenn ich keine Antwort erhalten sollte bin ich nächste Woche beim Rechtsanwalt.