Hent selv din pizza.
Jeg bestilte i dag 4 pizzaer til levering over hjemmesiden. Jeg fik ikke en bekræftelse på ordren, men pengene blev trukket fra kontoen, så jeg ringede og talte med en mand som sagde at ordren skal var gennemført og de var i gang med at lave den, så den var allerede på vej - dejligt! Og ordrebekræftelsen dukkede op pr mail.
Vi havde bestil til kl.17.45. Men der dukkede aldrig nogen op. Jeg blev så ringet op fra pizzariaet kl.18.15 og spurgt hvor jeg blev af?!
Jeg sagde at jeg havde bestilt til levering, og blev mødt med et “nej det er bestilt til afhentning!” Jeg sagde så at jeg jo kunne se i min ordrebekræftelse at der var bestilt til levering og at jeg havde betalt leveringsgebyr. Manden påstår fortsat at det ikke er bestilt til levering og siger at det må han se på, og så leverer de måske pizzaerne. Han siger lynhurtigt farvel og smækker på.
Jeg ringer retur efter 2 min og spørger om han har fundet min ordre - ja det har han, pizzaerne er på vej….
Jeg siger så til ham at hvis det er de samme pizzaer som blev lavet til kl.17.45 (klokken er nu.18.15 og det tager ca. 10 min at køre) så vil jeg ikke have dem. Så kan de beholde dem og refundere pengene.
Manden siger at chaufføren er kørt og at pizzaerne er på vej. Jeg siger igen at hvis det er de gamle pizzaer som har stået klar siden 17.45 så skal de ikke komme med dem. Han bliver irriteret og stikker telefonen til en anden mand, som nu får forklaringen forfra og han siger nu at de blot ringede for at fortælle at der var travlt i butikken men at pizzaer er på vej.
Jeg siger til ham, endnu en gang at jeg ikke vil modtage de pizzaer der har været færdige siden 17.45 og at det ikke er mit problem at de har taget fejl af levering/afhentning.
Han lover at det er nye og friske pizzaer og at de er på vej.
De pizzaer vi modtog i aften var tørre, kolde og kedelige. Og det var bestemt ikke nylavede pizzaer!
Aftenens oplevelse var simpelthen dråben og rigtig dårlig behandling…
Vi har tidligere fået leveret en forkert ordre og vi har også prøvet at der er blevet leveret pizzaer, hvor der mangler en..
det er bare ikke godt nok.
Ovenstående er også sendt til Torve Grill og Pizza.