Vivenla Reviews 

canapé recu avec 6 mois de retard, une fois recu en une semaine il été déformé et trés inconfortable. aucune réponse du service aprés vente ni par mail ni par appels. ce site est une arnaque.

⚠️ ATTENTION – MAUVAISE EXPÉRIENCE CLIENT ⚠️

Je partage ici la pire expérience d’achat de ma vie.

Le 15 mai 2025, j’ai commandé une bibliothèque design Monza sur vivenla.com (1 382 €, déjà prélevés, Ref 2500189).
Malgré une confirmation d’expédition, je n’ai jamais rien reçu.

J’ai fait de nombreuses relances, mais ils se moquent littéralement de moi : aucune livraison, aucun remboursement, aucune solution.

Aujourd’hui, 26 septembre 2025, rien n’a bougé.
Je considère cela comme inadmissible et déconseille vivement vivenla.com.

Une mise en demeure a été envoyée. Sans réponse rapide, je déposerai plainte pour escroquerie.

Abonnés absents

Commande passée début juillet - encaissée bien sûr.
Aucune nouvelle.
Le chat se désactive.
Le mail ne répond pas.

SITE ARNAQUE ATTENTION. Vous passez commande, et 3 mois après toujours pas reçu et aucune information, il faut faire des mails, attendre et toujours la même réponse. on doit changer de transporteur, votre commande partira lundi, mon responsable ma confirmé que le camion est en route vers nos entrepôts et que l'expédition sera faite la semaine prochaine. J'ai droit à ces réponses toutes les semaines. J'ai fait un dossier auprès de 60 millions de consommateurs. J'espère que personne d'autre va se faire arnaqué.

Expérience horrible, jamais eu ce genre de problème. J'ai commandé une table le 23 avril, j'ai bien été débité de la somme de 360 €, le jour même et depuis toujours pas de table. Service client incompétent, il se renseigne, il m'assure des dates d'expédition qui évidemment sont fausses. VIVENLA A EVITER IMPERATIVEMENT

Nous avons commandé une table qui arrive cassé et ils ne nous remboursent pas. fuyez ils ne sont vraiment pas honnêtes.

Ce site est une arnaque !!!! Fuyez service après vente lamentable commande passée en janvier on me balade pour la livraison pour finalement me demander d’annuler ma commande.on est en mai toujours pas de remboursement.
Je fais une lettre de mise en demeure
Je suis dégoûté !!!!
Franchement ne commander pas sur ce site

Service Sav catastrophique, aucune prise en charge réelle en cas de soucis. Retour colis jour même de la livraison et 1 mois et demi plus tard toujours pas remboursé car le colis n’est pas arrivé alors qu’il y a une preuve de retour du transporteur ! Aucune démarche de recherche pour respecter leur engagement d’un remboursement sous 30 jours !!! Je dois gérer moi même avec le transporteur malgré des engagements pris du service pour le faire. Que des mots , aucune action !!!

J' ai achetée cette table mila au prix de 899 vraiment déçue Aucun rapport avec la photo, on penserait que cette table est lourde, totalement légère comme une plume et entièrement creuse, le soi-disant imitation béton ressemble à une table toute en plastique, style table de jardin. Si elle pèse 20 kg, c'est beau, c’est du vol à ce prix-là. Malheureusement, je n'ai pas pu la retourner, les livreurs sont partis avec les cartons. Je pense que c'est voulu comme ça, vous êtes coincé pour le retour. En plus, le pied de la table étaient abimés, ils m'ont fait un geste commercial soi-disant de 100 €. A ce jour toujours rien c’est du vol à ce prix-là. Je comprends maintenant qu’ il y a aucun avis sur cette table j’aurais du me méfier enfin 1ère et dernière fois

Date de l'expérience: 09 avril 2025

J' ai achetée cette table mila au prix de 899 vraiment déçue Aucun rapport avec la photo, on penserait que cette table est lourde, totalement légère comme une plume et entièrement creuse, le soi-disant imitation béton ressemble à une table toute en plastique, style table de jardin. Si elle pèse 20 kg, c'est beau, c’est du vol à ce prix-là. Malheureusement, je n'ai pas pu la retourner, les livreurs sont partis avec les cartons. Je pense que c'est voulu comme ça, vous êtes coincé pour le retour. En plus, le pied de la table étaient abimés, ils m'ont fait un geste commercial soi-disant de 100 €. A ce jour toujours rien c’est du vol à ce prix-là. Je comprends maintenant qu’ il y a aucun avis sur cette table j’aurais du me méfier enfin 1ère et dernière fois

J'ai commandé un canapé doudou il y a environ deux mois et à ce jour toujours rien à l'horizon.
A ma dernière relance je devais être livrée 1ère semaine d'août et tjs rien.
Pour encaisser l'argent aucun délais c'est très rapide.
Peut être faut il passer par Julien Courbet pour demander un remboursement j'y pense...
Bon courage à tous !
Pour le moment nous sommes debout

A évité!! Attention Arnaque!!!

J'ai commandé 8 chaises de salle a manger en velours Adore.noir, avec une table d'appoint, les chaises sont arrivées en marron clair, j'ai gardé la table basse retourner les chaises mauvaises desition, il se sont excuser, ils sont envoyés leurs livreur 2 jours après pour récupérer les articles depuis...pas de remboursement en vue. depuis 3 mois montant 1,021.00€ leurs services après vente médiocre toujours la même réponse " votre demande a été pris en compte auprès de notre service de comptabilité"
...,Arnaqueurs!!!! Je suis a bout de force comment faire pour se faire rembourser?

Bonjour,
Je pense que c'est un site arnaque. Je suis en démarche avec la gendarmerie pour déposer porter plainte. J'ai réussi à bloquer le dernier règlement mais pour le remboursement faute de m'attendre à du positif, je dépose plainte.
Leur mails est une adresse bizarre. Leurs réponses sont d'un autre temps!!! Brefs fuyez!!

Très déçue du service après vente Vivenla. Tout d'abord, je paie (cher) pour une livraison au domicile et on m'envoie par 2 fois un livreur qui comptait me laisser le meuble (80kg) au pied de mon immeuble. Ensuite le bahut arrive infesté de parasites du bois. Malgré de nombreuses relances au service client, je me retrouve seule avec mon problème sans aucun retour

Merci à vivenla pour m’avoir fait découvrir votre site. je suis une Nouvelle cliente et j'ai Commandé un Canapé à 3place très jolie et très bien confortable et les finitions rien à dire de qualité mon colis est bien arrivé et bien Emballalle remarquable a la livraison très efficace, très SYMPA le livreur Très satisfait de la rapidité des envois, de la qualité de vos produits qui sont par ailleurs très bien détaillés sur le site satisfaction Continuez merci. Chanel.Nd

Reçu dans le délai, livraison bien suivie et l'article fidèle à la photo..
L'étoile qui manque c'est pour un defaut qui complique le montage du lit mais heureusement, le services après vente était à l'écoute et on a eu la possibilité de parvenir à une solution qui puisse satisfaire les deux parties.

Bons produits bon service
Je recommande

Produit conforme à ma commande