Völlig unmöglicher "Service": eine nicht nachvollziehbare Nachforderung, die völlig "in der Luft hängt", da im Kundenkonto weder die Registerkarte "Übersicht" noch "Bestellungen" etc. aufgerufen werde... See more
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Völlig unmöglicher "Service": eine nicht nachvollziehbare Nachforderung, die völlig "in der Luft hängt", da im Kundenkonto weder die Registerkarte "Übersicht" noch "Bestellungen" etc. aufgerufen werde... See more
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Die von mir kurz vor Mitternacht gesendete Bestellung wurde zu Mittag des folgenden Tages bereits zugestellt. Ware: Alles ok. Also "römische" Eins
Das sog. Gel für die Beine ist meines Erachtens kein Gel sondern eine stinknormale Creme, zwar gut aufzutragen und zieht auch schön ein, aber ein GEL ist etwas anderes
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Ich habe schon diverse Sachen bei Walzvital gekauft und war immer sehr zufrieden mit den Produkten, sowie dem Preis/Leistungs Verhältnis.
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Walzvital ist der Onlineshop für Gesundheitsartikel, Sanitäts- und Pflegebedarf. Als Tochterunternehmen der Walz GmbH haben wir unser Sortiment ursprünglich ausschließlich über unseren bis heute beliebten und mehrmals pro Jahr erscheinenden Print-Katalog angeboten. Seit 2005 haben Kunden die Möglichkeit, unsere geprüften Artikel auch bequem über unseren Onlineshop bestellen und dabei von zahlreichen Vorteilen zu profitieren, wie
Neben zahlreichen namhaften Markenprodukten bieten wir unseren Kunden bei walzvital auch Eigenmarken wie mayenvital, die Körperpflegeserie mit angenehmem Wellness-Effekt. Zu den beliebtesten Produkten der bei Kunden gefragten Pflegeserie gehören die Pflegecreme aus Rosskastanie und Weinlaub, das Pferdebalsam Aktiv-Gel und die Anti-Aging Luxus Creme. Neben Körperpflegeprodukten bietet die Marke Mayenvital auch andere Wohlfühlartikel wie Fußbäder oder Massage-Schaukelstühle.
Ebenfalls eine Eigenmarke von walzvital ist wonderWalk - die Schuhmarke für maximalen Komfort. Unter diesem Namen finden Sie in unserem Onlineshop Damen- und Herrenschuhe für jede Jahreszeit in verschiedenen Ausführungen und Stilrichtungen. Ob Haus-, Halb- oder Sportschuhe, Sandalen, Ballerinas oder Pumps - eines haben alle Schuhe von wonderWalk gemeinsam: Sie sind hochwertig verarbeitet, außerordentlich bequem und ein modischer Hingucker.
Neben unserem Onlineshop bieten wir auf walzvital einen großen Ratgeberbereich Ratgeberbereich mit vielen interessanten und nützlichen Informationen rund um die Vitalität im höheren Lebensalter. Aktuelle Themen sind beispielsweise:
Steinstraße 28, 88339, Bad Waldsee, Germany
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Völlig unmöglicher "Service": eine nicht nachvollziehbare Nachforderung, die völlig "in der Luft hängt", da im Kundenkonto weder die Registerkarte "Übersicht" noch "Bestellungen" etc. aufgerufen werden kann. Dass der einzig aufrufbare Saldo 0,00€ ausweist, scheint das Team vom Kundenservice nicht zu interessieren, nach 2. Mahnung droht Inkasso - und der "Service" fordert immer noch, ohne die Forderung sachlich zu belegen.

Reply from Walzvital
Reichliches angebot, schnelle Lieferung,gute Qualität ,reibungsloses bezahlen

Reply from Walzvital
Leider bin ich mit dem Kundenservice überhaupt nicht zufrieden....
Ich habe für meinen Vater ein bestimmtes Seniorenhandy als Weihnachtsgeschenk gesucht, als ich mich im Internet auf die Suche gemacht habe, wurde mit Walzvital vorgeschlagen. Der Preis passte und der Liefertermin lag noch vor Weihnachten - also sofort gekauft.
Bis Weihnachten ist das Handy leider nicht gekommen... Gut, dachte ich, selber schuld, zu kurzfristig bestellt und die Zusteller haben auch alle Hände voll zu tun, also wird's dann in der Woche nach Weihnachten kommen...
Als es dann bis zu Silvester immer noch nicht da war und ich auch keine Versandbestätigung oder eine Mail mit Lieferverzögerung erhalten habe, habe ich eine Mail an Walzvital geschrieben.
3 Tage später erhielt ich eine Antwort:
"Sehr geehrte Frau Schwarz,
vielen Dank für Ihre Benachrichtigung.
Wir fragen eben im Lager nach.
Laut System ist der Artikel am 21.12.2023 auf den Weg gegangen.
Entschuldigen Sie bitte."
Und noch am selben Tag eine weitere Mail: "Sehr geehrte Frau Schwarz,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Die Sendung wurde falsch verladen. Entschuldigen Sie bitte
Ich hab den Auftrag storniert.
Wünschen Sie eine Neubestellung?"
Sehr schade finde ich, das mit dem als "erledigt" abgestempelt wurde... ich habe auf die Mail nicht mehr geantwortet und habe mich einfach nur geärgert und das Handy woanders gekauft.
ABER 5 Tage später erhalte ich auf einmal eine Mail, dass meine Bestellung auf dem Weg ist... Zuerst dachte ich es handelt sich um einen Fehler, aber nur einen Tag später hatte ich das Handy wirklich in der Post. Ich habe das Paket erstmal daheim in eine Ecke gestellt und abgewartet bis sich jemand von Walzvital bei mir meldet. Eigentlich hätte ich erwartet, dass ich eine Mail oder einen Anruf erhalte, in dem man den Fehler entschuldigt, stattdessen bekam ich eine Mail mit "bitte zahlen Sie den offenen Betrag". Ganz witzig fand ich dann auch noch, dass das Handy auf einmal € 20,- mehr kosten sollte.
Ich habe es zurück geschickt und hätte man sich ein bisschen mehr für seine Kunden eingesetzt (zB ein persönliches Gespräch) gesucht, hätte ich auch diese Bewertung nicht geschrieben. Fehler passieren und sind menschlich, aber die Art mit einem Kunden so umzugehen, finde ich nicht in Ordnung.

Reply from Walzvital
Die Ware ist schnell gekommen und ist in Ordnung.
Es passt alles Preis/Leistung/Lieferzeit bin sehr zufrieden kann man weiter empfehlen.
Die von mir kurz vor Mitternacht gesendete Bestellung wurde zu Mittag des folgenden Tages bereits zugestellt.
Ware: Alles ok.
Also "römische" Eins
Das sog. Gel für die Beine ist meines Erachtens kein Gel sondern eine stinknormale Creme, zwar gut aufzutragen und zieht auch schön ein, aber ein GEL ist etwas anderes

Reply from Walzvital
Schnell geliefert und schreibt in der Rechnung, dass der Artikel später geliefert wird, wenn der Artikel nicht da ist.
Es hat alles gepasst wie es vom Unternehmen angekündigt wurde. Danke!
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