Ich habe im Vorfeld 3 Rückfragen zur Lizenzierung gehabt und habe 3x schnelle Hilfe bekommen. Und vor allem hat auch jemand meine Fragen wirklich gelesen und mir nicht irgendwelche schnellen Standarda... See more
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Lange kostenpflichtig genutztes Plugin ist nicht mehr für Shop5 verfügbar. Dies hat uns einige wichtige Funktionen genommen und viel (unnötige) Arbeit verursacht, um einen halbwegs adäquten Ersatz... See more
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Schnell, kompetent und professionell. Wir haben einige Plugins von Webstollen in Verwendung und können nur Gutes berichten. Vielen Dank an Michael für den tollen Support zu unserem letzten Problem mit... See more
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Toller Service, auch neben den Öffnungszeiten wurde versucht das Problem schnellstens zu lösen. Erreichbarkeit und Rückrufe haben super funktioniert. Hier fühlt man sich gut aufgehoben - Daumen hoch!
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WebStollen steht für hochwertige JTL-Shop Plugins und Erweiterungen. Über 20 Jahre Erfahrung und JTL-Servicepartner der ersten Stunde.
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Tolle Plugins
Tolle Plugins, immer kompetenter, netter und vor allem schneller Support.
March 16, 2022
Reply from WebStollen GmbH
Hi Patrick, merci für die netten Worte :-)
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Tolle Plug in-Lösungen für JTL
Tolle Plug in-Lösungen für JTL. Sollte es mal bei einem Plug in Probleme geben, dann hat webstollen einen sehr guten und hilfsbereiten Kundenservice.
Weiter so!
March 11, 2022
Reply from WebStollen GmbH
Hallo Katrin, vielen Dank für das nette Feedback!
Für uns wichtiges Plugin nicht mehr verfügbar
Lange kostenpflichtig genutztes Plugin ist nicht mehr für Shop5 verfügbar. Dies hat uns einige wichtige Funktionen genommen und viel (unnötige) Arbeit verursacht, um einen halbwegs adäquten Ersatz zu gestalten.
Antwort auf eure Antwort:
Es ist kein guter Stil, Kunden über die Einstellung im Unklaren zu lassen und sowas stillschweigend und ersatzlos einzustellen. Von "nicht mehr benötigt" kann in diesem Fall keine Rede sein, weil einige Funktionen im OPC nicht verfügbar sind, insbesondere die eminent wichtige freie Platzierung.
March 1, 2022
Reply from WebStollen GmbH
Hallo Webmaster, vielen Dank für dein Feedback. Tatsächlich ist es nicht so einfach ein Plugin von 4 auf 5 zu heben, dazu muss es völlig neu entwickelt werden.
Bei einigen Plugins ist das leider wirtschaftlich nicht mehr machbar, da sie einfach nicht mehr benötigt werden. Es ist natürlich jederzeit möglich uns mit der Umsetzung zu beauftragen - das geht immer.
Sorry, dass wir dir hier Umstände gemacht haben, das war sicher nicht unsere Absicht und wir bedauern das sehr.
Wir sind seit vielen Jahren mit…
Wir sind seit vielen Jahren mit diversen Produkten Kunde bei Webstollen und wir sind sowohl von den Produkten, als auch auch vom professionellen Service begeistert
February 28, 2022
Unprompted review
Reply from WebStollen GmbH
Hallo Marcus, dein Feedback freut unser Team ungemein, wir bleiben weiter am Ball!
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Auf die Supportanfrage haben wir…
Auf die Supportanfrage haben wir kurzfristig eine Antwort erhalten und konnte somit die Installation abschließen.
February 24, 2022
Reply from WebStollen GmbH
Vielen Dank für die positive Bewertung unseres Supports!
Reply from WebStollen GmbH
Hey Timo, klar, immer wieder gerne
Reply from WebStollen GmbH
Merci für dein positives Feedback
Top Plattform mit super Plugins
Top Plattform mit super Plugins. Bestellungen sind einfach und transparent. Da kann man nicht meckern. :)
November 3, 2021
Reply from WebStollen GmbH
Hallo MeinMic! Wir geben uns weiter viel Mühe - vielen Dank für dein Feedback
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Reply from WebStollen GmbH
Hallo Alexander, vielen Dank für das nette Lob, wir bemühen uns weiter
Reply from WebStollen GmbH
Hi Nico, vielen Dank für Dein Feedback
Einfach perfekt!
Einfach perfekt!
Vielen Dank für die schnelle Antwort "und das trotz Urlaubszeit"
Danke auch für das Entgegenkommen und die unkomplizierte Abwicklung.
August 10, 2021
Reply from WebStollen GmbH
Hallo Andrea, lieben Dank für die nette Bewertung!
PlugIn zur Cookie-Richtlinie ist toll
Das PlugIn zur Cookie-Richtlinie finde ich sehr gut gelöst. Mit wenigen Klicks und Einstellungen läuft das Ganze. Auch Updates oder Verlängerungen sind schnell und einfach gemacht. So wünscht man sich gut gemachte Software für Händler, die keine Zeit für umständlichen EDV-Kram haben.
July 13, 2021
Reply from WebStollen GmbH
Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung, wir geben weiter unser Bestes
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Bloß nicht anrufen....
Nach dem Kauf hat man Rückfragen, bekommt aufgrund der spezifischen Anfragen angeboten, dass man dies einmal kurz am Telefon klärt.
Gesagt, getan.....Und dann passierte es, einer der Geschäftsführer hatte nichts anderes zu tun, als vor Arroganz triefend uns als Kunden total abzubügeln und zu verstehen zu geben, dass alles nur schriftlich erfolgen zu hat und gleichzeitig in einer Art und Weise welche einem sagt: Geh weg Dich wollen wir hier nicht.
Ich weiß zumindest wo wir für unsere JTL Shops keine Plugins mehr beziehen werden....U did a great job Mr. M
June 16, 2021
Unprompted review
Reply from WebStollen GmbH
Hallo Michael, vielen Dank für deine ehrliche Bewertung.
Es tut mir leid, dass du das so erlebt hast. Und falls du mich (einer der Geschäftsführer) am Telefon als arrogant wahrgenommen hast, so möchte ich mich dafür entschuldigen, das war keineswegs meine Absicht.
Leider können wir tatsächlich keinen telefonischen Support leisten und bieten diesen auch nicht an, da wir damit überfordert wären.
Es ist eine unserer Aufgaben einen leistungsfähigen und transparenten Support für unsere Plugins und unsere Kunden zu leisten, das ist sehr herausfordernd und muss gut organisiert werden, denn unser Support kommt direkt von unseren Entwicklern.
Aus diesem Grund haben wir ein leistungsfähiges Helpdesk, in dem du alle Anfragen rund um die Uhr stellen kannst und i.d.R. auch innerhalb weniger Stunden eine Antwort erhältst.
Wir geben alles und tun sehr viel, damit wir als kleines Team eine so hohe Anzahl an Plugins und Kunden bestmöglich betreuen.
Deine Frage war z.B. im Helpdesk bereits als Lösung hinterlegt, wir haben hunderte Artikel und Fragen im Helpdesk bereits aufgelistet.
Ich weiß, dass du das nicht gut fandest und diesen Ärger kann man in deiner Bewertung herauslesen.
Das kann ich nachvollziehen und kann dir nur anbieten unserem Team nochmal eine Chance zu geben, ich bin mir sicher unser Support über das Helpdesk kann mehr als du uns zutraust.
Schöne Grüße
Michael
Super Plugins und toller Support
Super Plugins und immer sehr freundlicher und verlässlicher Service und Support - Zeit einmal offiziell DANKE zu sagen an das tolle Team von Webstollen !
June 8, 2021
Unprompted review
Reply from WebStollen GmbH
Hallo Isabel, großes Dankeschön vom Team auch an dich für diese nette Bewertung!
Bin immer wieder voll zufrieden
Bin immer wieder voll zufrieden. Tolle, durchdachte Plugins und toller, schneller Support. Daumen hoch
May 29, 2021
Reply from WebStollen GmbH
Hey Stephan, lieben Dank für dieses tolle Feedback!
Problem erkannt Problem gebannt.
Problem erkannt Problem gebannt.
herzlichen Dank der Mitarbeiter von WebStollen GmbH. Sie haben ein für mich unlösbares Problem gelöst.
Roland Reichel
April 19, 2021
Unprompted review
Reply from WebStollen GmbH
Hallo Roland, herzlichen Dank für das tolle Feedback. Nichts ist unlösbar :-)
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Seit Jahren ein zuverlässiger Partner
April 4, 2021
Reply from WebStollen GmbH
Hallo Matthias, lieben Dank für das Feedback!
funktioniert einwandfrei
January 18, 2021
Reply from WebStollen GmbH
Hallo SchraubenGigant, so soll es ein :-) Vielen Dank fürs Feedback
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