Zou 2 weken vervangende hulp krijgen. Afgelopen maandag niemand geweest. Bericht gestuurd niets van terug gehoord. Dinsdag gebeld zou met spoed doorgegeven worden en zou terug gebeld worden. Totaal ni... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Betrouwbare hulp en goede vervanging. Niet goed bereikbaar en in gebreke gebleven voor wat betreft grote beurt, terwijl dat wel is overeengekomen. Personeelsgebrek is slecht excuus om afspraak niet n... See more
Wat daar mis gaat communicatie ! Maar vooral dingen toezeggen die er niet zijn. Heb door een conflict gevraagd om het protocol in maart . Al die tijd aan het lijntje gehouden! Zelfs 2weken geleden w... See more
goede constructieve begeleiding v.w.b. aanmeld service en overgang tot "daadwerkelijke" aanvang van hulp v.w.b. mijn ondersteuning in de praktijk. het betreft hier "maatwerk" waarin deze, "Actief-Zorg... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Wij dragen actief bij aan het leven van onze klant. We zijn ondernemend en durven onze nek uit te steken. Onze medewerkers staan bij ons hoog in het vaandel. Want, gelukkige medewerkers zorgen voor gelukkige klanten. Daar geloven wij in. Waar kunnen we u mee van dienst zijn?
Een thuiszorgorganisatie die doet
Written by the company
- Wij zetten ons in voor iedereen die thuis hulp kan gebruiken
- Dagelijks zetten ongeveer 5.000 medewerkers zich in voor onze ruim 22.000 klanten in een groot deel van Nederland. Mensen kunnen bij ons terecht voor huishoudelijke ondersteuning, verzorging, verpleging, begeleiding en advies.
Geluk Dichtbij
Zo gelukkig mogelijk thuis kunnen blijven wonen
Ons doel is om een zo gelukkig mogelijk leven thuis mogelijk te maken voor iedereen. Daarom zijn wij niet alleen bezig met de hulp die iemand nodig heeft. We willen ook graag weten waar iemand gelukkig van wordt. Dit noemen wij Geluk Dichtbij.
Geluk Dichtbij betekent voor ons écht luisteren naar waar iemand behoefte aan heeft en daar naar handelen.
Contact info
Biesbosweg, 4, 5145 PZ, Waalwijk, Netherlands
- 088 750 8200
- info@actiefzorg.nl
- www.actiefzorg.nl
2.9
Average
906 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 8% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Is er iemand die een opleiding heeft…
Is er iemand die een opleiding heeft genoten voor dit werk ? Bij mij wordt er slecht schoongemaakt etc. door de schoonmaakster . Het hoeft niet spik en span zijn maar als je de glazen nog niet mee nemen die ze zelf gebruikt ...
January 9, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste meneer,
Allereerst bedankt dat u uw ervaring met Actief Zorg deelt. Wat vervelend om te horen dat u ervaart dat er niet goed schoongemaakt wordt. We nemen uw klacht serieus en gaan graag met u in gesprek om te zien hoe we dit op kunnen lossen. Helaas kunnen we in Trustpilot niet zien welke klant u betreft en wat uw contactgegevens zijn. Wilt u daarom contact met ons opnemen, zodat we verder in gesprek kunnen gaan? Dat kan door te bellen naar 088 750 8200; u kunt vragen naar de afdeling communicatie. Of u kunt een email met uw contactgegevens sturen naar communicatie@actiefzorg.nl. Dan nemen we spoedig contact met u op.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw Zuurmond,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Het huis wordt goed bijgehouden met…
Het huis wordt goed bijgehouden met poetsen, nu mijn moeder op hoge leeftijd en met diverse gezondheidsproblemen dit niet meer zelf kan.
December 25, 2022
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw Vastre-van Dijk,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Het is fijn om hulp te krijgen voor datgene wat je zelf niet meer kan doen.
Het is fijn om hulp te krijgen voor datgene wat je zelf niet meer kunt. Ik heb een fijne, lieve hulp. Het zijn geen 5 sterren, omdat het jammer is dat er voor mensen die aangenomen worden geen cursus gegeven word als ze aangenomen worden. Ik heb bij een bedrijf gewerkt waar dit wel aan de orde was, zodat alle neuzen bij werknemers dezelfde kant uit stonden. Poetsen is namelijk ook een vak. En niet zoals mensen zeggen: Poetsen kan iedereen.
January 7, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw,
Bedankt dat u de tijd neemt een review te schrijven. Uiteraard spijt het ons dat u niet tevreden bent over de kwaliteit van de hulp. Elke thuisondersteuner doorloopt een inwerkprogramma waarin ook veel aandacht is voor hoe schoon te maken. Wij zijn benieuwd wat er in uw geval niet goed gaat. Helaas kunnen we in Trustpilot niet zien welke klant u betreft en wat uw contactgegevens zijn. Wilt u daarom contact met ons opnemen, zodat we verder in gesprek kunnen gaan? Dat kan door te bellen naar 088 750 8200; u kunt vragen naar de afdeling communicatie. Of u kunt een email met uw contactgegevens sturen naar communicatie@actiefzorg.nl.
Dan nemen we spoedig contact met u op.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Beter met de cliënten communiceren.
January 5, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw van der Graaf,
Allereerst bedankt dat u uw ervaring met Actief Zorg deelt. Wat vervelend om te horen dat u ervaart dat de communicatie beter kan. We nemen uw klacht serieus en gaan graag met u in gesprek om te zien hoe we dit op kunnen lossen. Helaas kunnen we in Trustpilot niet zien welke klant u betreft en wat uw contactgegevens zijn. Wilt u daarom contact met ons opnemen, zodat we verder in gesprek kunnen gaan? Dat kan door te bellen naar 088 750 8200; u kunt vragen naar de afdeling communicatie. Of u kunt een email met uw contactgegevens sturen naar communicatie@actiefzorg.nl. Dan nemen we spoedig contact met u op.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Onterechte afschrijvingen van…
Onterechte afschrijvingen van wijkverpleging. Totaal nooit gebeurd. Na bellen zou het uitgezocht worden. Word niet meer terug gebeld. Meerdere keren gebeld geen reactie meer gekregen op mijn vragen. Afschrijvingen zijn wel gestopt. Tja hoe komt het toch dat de zorg zo duur wordt.
December 14, 2022
Reply from Actief Zorg
Beste meneer, mevrouw,
Allereerst bedankt dat u uw ervaring met Actief Zorg deelt. Wat vervelend om te horen dat er onterechte afschrijvingen plaatsvinden. We nemen uw klacht serieus en gaan graag met u in gesprek om te zien hoe we dit op kunnen lossen. Helaas kunnen we in Trustpilot niet zien welke klant u betreft en wat uw contactgegevens zijn. Wilt u daarom contact met ons opnemen, zodat we verder in gesprek kunnen gaan? U kunt een email met uw contactgegevens sturen naar communicatie@actiefzorg.nl. Dan nemen we spoedig contact met u op.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Ze doet haar werk goed en efficient
January 5, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste C.H.L. Gijselman,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw Otjes-de Ridder,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
goede constructieve begeleiding v.w.b
goede constructieve begeleiding v.w.b. aanmeld service en overgang tot "daadwerkelijke" aanvang van hulp v.w.b. mijn ondersteuning in de praktijk. het betreft hier "maatwerk" waarin deze, "Actief-Zorg" (instantie) zeker in mijn voordeel heeft bijgedragen.
January 4, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste heer Sparidaens,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Klant vriendelijke organisatie
Ik ben blij dat Ik met mijn huishoudelijke hulp bij actief zorg terecht ben gekomen.
January 4, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste heer Sigmaz,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Reply from Actief Zorg
Beste meneer, mevrouw,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Ontevredenheid
Zorgen dat hulp op tijd komt en zodoende ook de uren maakt die geïndiceerd zijn. Elke keer volgt er een andere smoes waardoor latere komst wordt verklaard. Gemiste tijd wordt niet ingehaald. Vervanging bij o.a. ziekte is niet geregeld.
January 5, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste meneer,
Allereerst bedankt dat u uw ervaring met Actief Zorg deelt. Wat vervelend om te horen dat de uren waar u recht op heeft, niet worden voldaan. We nemen uw klacht serieus en gaan graag met u in gesprek om te zien hoe we dit op kunnen lossen. Helaas kunnen we in Trustpilot niet zien welke klant u betreft en wat uw contactgegevens zijn. Wilt u daarom contact met ons opnemen, zodat we verder in gesprek kunnen gaan? U kunt een email met uw contactgegevens sturen naar communicatie@actiefzorg.nl. Dan nemen we spoedig contact met u op.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Wij zijn zeer tevreden
January 4, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw Linkels-Beerens,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Accepteer feedback Actiefzorg
Accepteer feedback Actiefzorg
U vraagt mensen feedback te geven en “beantwoord” deze vervolgens met een review waarin u dit gaat verzachten of zelfs tegenspreken waar het om een kritische noot op uw organisatie betreft.
Beter laat u de feedback voor wat deze is; de beleving en ervaring van degene waar u de feedback aan heeft gevraagd.
January 3, 2023
Unprompted review
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Uw mening is ons veel waard. We gaan graag in gesprek indien er onvrede is. Als u dat wenst, kunt u uw contactgegevens mailen naar communicatie@actiefzorg.nl. Dan nemen wij spoedig contact met u op.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Wist niet dat er al hulp kwam,stond…
Wist niet dat er al hulp kwam,stond onverwacht binnen,
Maar net meisje en ben er blij mee.
January 3, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw Oomens,
Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. We begrijpen dat het vervelend is als een van onze medewerkers onaangekondigd langs komt. Indien u hier verder over in gesprek wenst te gaan, kunt u ons mailen of bellen. U kunt uw contactgegevens mailen naar communicatie@actiefzorg.nl of bellen naar 088 750 8200; u kunt vragen naar de afdeling communicatie.
Fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor onze zorgverlener.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Wij zijn heel blij met onze hulp
Wij zijn gewoon zeer tevreden met onze hulp
Ze is nergens te beroerd voor en weet van aanpakken.
We zijn gewoon erg blij met haar
January 3, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw Dudok-Wolff,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Houden zich goed aan afspraken
January 3, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw Hamming-Stavast,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Goede ervaring,alleen communicatie kan beter( boodschap achter laten als je ziek bent en er geen hhhulpntact opnemen moet wat uitgebreider( inspreken van een boodschap bij onverwacht ziek zijn of i d.
Mijn ervaring is met een persoon en die is goed Een keer een vervanger gehad.Maar dat vind ik nooit plezierig omdat ze niet weten wat ze moeten doen.En ik alles moet uitleggen.En ze weten niets van mijn persoonlijkesituatie af.
September 15, 2022
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u grotendeels goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Indien u hier verder over in gesprek wilt gaan, kunt u bellen naar 088 750 8200; u kunt vragen naar de afdeling communicatie. Of u kunt een email met uw contactgegevens sturen naar communicatie@actiefzorg.nl. Dan nemen we spoedig contact met u op.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Janneke Müskens
Mijn vaste schoonmaakster, met aangenaam voorkomen, is zeer attentieus, ziet al wat gedaan moet worden en heel handig in hoe alles proper maken.
January 2, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste mevrouw Janssen,
Bedankt voor uw review. Wat fijn om te horen dat de zorgverlening van Actief Zorg u goed bevalt. Een mooi compliment voor al onze zorgverleners die zich dagelijks inzetten voor onze klanten.
Wij bedanken u voor het vertrouwen in Actief Zorg.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
Het gaat om de frequentie van de hulp
Het gaat om de frequentie van de hulp. Deze is op het moment 1x per twee weken. Daar ben ik niet blij mee
January 2, 2023
Reply from Actief Zorg
Beste meneer Thomas,
Allereerst bedankt dat u uw ervaring met Actief Zorg deelt. Wat vervelend om te horen dat u niet blij bent met de frequentie. We nemen uw klacht serieus en gaan graag met u in gesprek om te zien hoe we dit op kunnen lossen. U kunt altijd bellen of mailen met uw contactpersoon bij Actief Zorg. Zij of hij staat u graag te woord en denkt graag met u mee.
Met hartelijke groet,
Actief Zorg
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.