Anah Reviews 

L'ANAH est littéralement une pompe a fric gouvernemental qui ne sert a ....rien.
Déjà leur site bug dans tous les sens. Remplir un dossier demande a être très patient et avoir du temps devant soi. Beaucoup de temps.
Leur "conseillers" ne servent rien, ne comprennent rien et finissent par vous dire "envoyez un mail " après 17 minutes en ligne. Cette expérience a été réitérée à de multiples reprises, ainsi que des échanges lunaires avec des soit disant techniciens tout aussi incompétents que le reste.
Moralité: Mon dossier n'a pas avancé, je suis toujours coincée avec le problème de site qui ne marche pas et je ne peux même plus faire machine arrière: j'ai payé le MAR et pris des entreprises RGE plus chères.
Ma Prime Renov est la plus grosse arnaque du gouvernement.

Ne sert à rien.

oui c'est le parcours du combattant, il faut beaucoup de patience et faire attention a ne pas laisser entrer les entreprises escrocs de tout genre qui vous contactent.
Cerise sur le gâteau, l'incohérence MAJEURE avec les ABF (sourds et aveugles aux enjeux climatiques ) alors qu'ils sont souvent de la partie pour des autorisations liées à tous types d'huisseries car le territoire est maillé de monuments, d'églises et lieux classés.
Bref, prenez un maître d'oeuvre si vous en avez les moyens pour ne pas faire un AVC!!!
Pensez si vous le pouvez à coupler à l'éco PTZ très avantageux.
Quand l'interlocuteur au téléphone est limité, rappelez de suite, il y a de fortes chances que vous ayez des réponses d'une personne compétente.
Perso, j'ai testé Gemini et j'ai été bluffé par la qualité et l'acuité technique des réponses qu'un accompagnateur rénov associatif n'a pas su ou voulu me donner!
Pourvu qu'enfin une instance étatique se saisisse du flou artistiquement lourd et pénible que les exigences propres émanant de l'Anah souvent en totale incompatibilité avec les bâtiments de France ("UDAP "ou" ABF") laissent le citoyen demandeur au commande d'un cargo sans équipage!
Qui va prendre les responsabilités de gérer cela?
Trop facile de laisser cela aux citoyens qui ne sont pas techniciens du bâtiment ni conservateurs du patrimoine construit!!!!
Si un service préfectoral, ministériel, du cabinet du Premier Ministre ou Présidentiel me lit, sachez que cette sinécure met souvent un terme à des essais désespérés conclus par des abandons avant ou pendant la procédure!
Les accompagnateurs n'ont pas assez de pouvoir pour faire inter agir les diverses administrations, quel dommage alors qu'ils sont les premiers au contact du public et de leurs diverses problématiques, et recherches de solutions souvent urgentes, surtout quand il s'agit des dossiers de personnes faibles fiscalement avec des enfants et des conditions de vie calamiteuses, moisissures, humidité, caractéristiques des passoires énergétiques qui maillent au plus près le territoire des joyaux patrimoniaux (cf plus haut)
Ré - AGISSEZ !!!!!! Merci d'avance

Bonjour je souhaite vous partager mon expérience honteux avec cette organisme et le suivis négligé de la personne qui c’est occuper de mon dossier. J’ai réalisé un dossier en mars 2024 pour ma maison j’ai rencontré cette fameux personne qui m’a vendu du rêve à la mairie de goderville 76. Nous avons monter un dossier incluant poêle à granulés, vmc, porte d’entrée, insolation des combles perdues, volet roulant et isolation par l’extérieur pour la somme de 42 000€ avec un apport personnel de 11 000€. J’ai passer des semaines à contacter les entreprises faire les devis et monter ce dossier le plus rapidement possible car j’etait enceinte et sois disant je passer en priorité pour l’hiver 2024 car n’ayant pas de chauffage, l’hiver allez être compliqué avec un bébé de quelque mois.Mon dossier a était finalisé en août 2024, depuis plus aucune nouvelle jusqu’à décembre 2024 juste pour me dire de valider le dossier pour qu’il passe en commission se que j’ai effectuer. Après avoir passer un hiver avec un bébé qui est née fin octobre, un chauffage d’appoint pour chauffer sa chambre et la salle de vie ainsi que de la moisissure plein les murs et des factures d’électricité de 2600€ pour deux pièces chauffer. J’ai enfin eu des nouvelles en mars 2025 avec des subventions accordées. J’ai réussi à perdre contacte avec cette femme qui s’occupe de nous aujourd’hui le 20 mai 2025 en m’annonçant que je ne peut pas avoir de demande d’acompte pour payer les entreprises. Il faut que je face un crédit alors que j’ai du arrêter de travailler car mon enfant a un handicap donc pas de droit au crédit ou que je demande de l’argent à mon entourage. Alors qu’au moment du dossier il n’y avais rien à avancé juste à financer mon apport personnel de 11 000€ qui est déjà une belle somme. Donc à ce jours je suis dans l’obligation d’annuler le dossier car je n’ai pas les 41 000€ et j’ai perdu 1 ans et demi. Je suis sidérée, je trouve ça honteux qu’on puisse appeler sa des aides.

Comme tous les avis que j'ai lu, anah se fiche de nous. Depuis le 05/10/2024 pour une baignoire à changer pour un douche, une fois que j'ai versé 600 €, il y à toujours quelque chose qui n'allait pas. Depuis trois semaine mon dossier serai à jour, mais il doit passer en commission mais ne connaissent pas la date de commission.
Tout est fait pour que je m'assoie sur mes 600 €. C'est un service du gouvernement, je pense que je ne suis pas le seul à me faire avoir.

Injoignable depuis des semaines !

Incompetences et mépris total ! Mon dossier traîne depuis des mois suite au décès de mon père , travaux déjà effectués et dans une impasse , une vraie galère !

Hier, j'ai essayé de compléter le dossier ma prime renov' en y joignant la facture acquittée et le RIB, les 2 au format PDF... Impossible de joindre le RIB. J'ai réessayé aujourd'hui, mais voilà le message qui apparait:
"L'élément de travail a été mis à jour. Actualisez la liste de travail et rouvrez." ?????
Conseillé téléphoniquement par un agent , j'ai réessayé maintes fois en bloquant les cookies, en navigation privée, en me déconnectant, etc. et chaque fois je tourne en rond, cette phrase fatidique apparait et la page ne me laisse la main que pour fermer.
Personne n'a pu m'éclairer....

une honte 14 mois que j'attends mon aide pour l'installation d'un poêle a pellets (1500€) qui m'a était accordé contact téléphonique de gros menteur et menteuse que du bla bla

Cela fait plus d'un an que j'attends le versement d'une subvention MaPrimeRenov. L'instruction du dossier est confiée à un sous-traitant (Docaposte), les agents au téléphone n'ont aucune information sur l'instruction et aucun pouvoir d'action. Cette gestion calamiteuse ne peut encourager les citoyens à participer à la transition énergétique.

Contact d'un accompagnateur renov (dpt 64) en janvier 2024 pour une rénovation d'ampleur.

Visite du domicile en avril 2024 seulement.

Toutes les pièces nécessaires envoyées en août 2024 à mon accompagnateur renov (64).

En décembre 2024, mail désagréable de mon accompagnateur renov qui me réclame des pièces que j'ai déjà données. Dépôt de mon dossier par mon accompagnateur renov sur le site de l'Anah, qui me dit que la commission est en décembre.

Fin décembre : mail de mon accompagnateur renov disant que la commission n'a pas eu lieu car l'anah n'a plus de fonds et qu'il faut attendre février 2025.

Le mois de février se termine et aucune nouvelle. Maison froide avec bébé et femme enceinte. Devis réactualisés avec plusieurs milliers d'euros d'augmentation.

L'administration de la honte. Je vais saisir le tribunal administratif.

rien a dire
ah si de la crotte. leur service telephonique 0808800700 et bien une bonne bande d'incapables ! si des gens cherchent un emploi allez y foncez la bas, au moins ne vous demandera pas de competences particulieres je pense a part de mentir aux gens . on remonte votre dossier on remonte et .. ba rien . usurpation d'identité sur un dossier et on est a 3 mois pour annuler un dossier ou tout du moins modifier une adresse mail afin que nous puissions faire l'annulation du dossier usurpé. c'est vrai qu'avec tous les documents demandé le bouton annulation doit etre tres tres loin . loin comme les competences des instructeurs de l'anah qui doivent changer ce mail . wouh qu'elle complexité de changer un e-mail surtout dans le monde actuel. quelle chance vous avez de ne pas avoir de bureaux , sinon je vous retourne tout ce petit monde d'incompétents. Allez bouger vous je serai ravie que quelqu'un me reponde mais comme tous les avis qui ont été laissé aucun commentaire de la prime renov ou anah . Quelle honte

A fuir ! ne payez pas un accompagnateur rénovation (900e) ils n'ont aucun pouvoir d'actions chez maprimerénov qui est totalement inexistante. UNE VRAI ARNAQUE, j'ai payé 900€ dans le vide, après 7 mois d'attente de déblocage de dossier (juste pour me connecter au site, sans parler de déposer des devis), j'abandonne. FUYEZ FUYER FYER vous gagnerez votre argent !!! car en plus ils vous obligent une rénovation très haute gamme donc au finale, pas sur de gagner de l'argent ou même de le récupérer.
J'ai même fait appel à ma députée, je compte porter plainte pour arnaque et impossibilité de récupérer mes enregsitrements vocaux des 50 h passées au téléphone avec eux alors que la lois l'oblige, BRAVO le service de l'état, quelle honte !!! et après on nous demande de respecter la lois sous peine de sanctions ! laissez-moi rire.

Bonjour monsieur ou madame de l'Agence nationale pour l'Amélioration de l'Habitat c'est quoi tous ces gens qui veulent me vendre des thermostats me vendre me vendre une véranda d'autres qui me demandent si je veux creuser du Canadien ou veux me poser une pompe à chaleur à chaque fois que je leur dis que je ne suis pas propriétaire et que j'habite en appartement et que pourquoi il téléphone à moi il me disent tous qu'ils ont eu mes coordonnées par l'Agence nationale pour l'Amélioration de l'Habitat que je connais très très bien puisque j'étais en intermédiation locative à Amiens avec une association qui s'appelle export 80 il serait mieux de s'occuper d'eux opérateur en interne médiation locative qui ouvre des contrats professionnels à des gens réinsertion et qui paye l'électricité deux fois et demi le prix du marché actuel parce qu'ils ont pas pris le tarif réglementé trv je sais pas si l'Agence nationale pour la migration de l'habitat d'Amiens où j'habite qu'il aura donné mon numéro de téléphone mais si on continue à me téléphoner je vais venir faire un tour dans vos locaux à Amiens et je vais faire un scandale alors arrêtez de donner mes coordonnées à des gens que je ne connais pas merci

Ayant fait une première demande à laquelle j'ai fais un recours ou il a fallu 6 mois pour être accepté sauf entre temps je suis passé en rénovation global donc le calcul est différent voilà 3 mois que j'ai demandé l'annulation de ma prime pour refaire une nouvelle demande avec la
rénovation global mais toujours en attente qu'il annule cette prime ses gens là nous ne pouvons pas les avoir au téléphone les standardistes répondent sont très agréable je leur mets 5 étoiles, mais ne peuvent que remonter notre demande à chaque fois que l'on téléphone. Par contre à ceux responsables du traitement des dossiers s'est zéro, il faut pas me dire qu'il faut 3 mois pour contrôler et annuler un dossier.

Quelle horreur de devoir faire affaire avec tout ça…
J’ai lu les différents avis, qui ont fait peser la balance.
Un an de perdu, des courriers, des mails, des appels : personne ne semble réellement concerné. Des intermédiaires qui ne servent à rien.
Entre l’Anah et Soliha c’est le bouquet, avec ça des artisans tellement échaudés qu’ils deviennent aussi tordus qu’eux.
A fuir si possible, que ce soit ma "prime adapt ou ma prime renov", c’est infernal.
On a été accompagnés par un ergonome pour pour la faisabilité des travaux (600€), qui a tout épluché le devis.
A quasiment un an ils se demandaient encore si il ne fallait pas rajouter une marche pour accéder à la salle de bain, sans quoi l’ANAH ne validerait pas le dossier !
Finalement, on ne donnera pas suite au projet, il faut savoir se respecter.

Gabegie financière scandaleuse au frais du contribuable. La cour des comptes avait pourtant épinglé ces dispositifs d’aides mais le gouvernement Macron n’a rien écouté comme d’habitude .. dossiers d’une complexité terrifiante, personnel incompétent , lenteur administrative , erreur et retard dans les paiements qui ont fait couler beaucoup d’artisans et mis en difficultés beaucoup de particuliers . Si seulement cela pouvait disparaître ..

Bonjour, j'ai un avis mitigé. On m'a autorisé ma prime rénové mais j'ai dépensé 185€ pour un DPE que je n'avais pas besoin de fournir.
Je m'explique, j'ai coché par erreur mon choix avec étiquette donc fournir un DPE. J'ai appris plus tard que je n'avais pas besoin d'en fournir car j'installe un poêle à granulés. Je me demande pourquoi la personne qui a étudié mon dossier, me l'a demandé comme même, elle devait connaître ce détail.
Déçue d'avoir dépensé pour rien 185€ pour un DPE qui ne sert à rien.

Nul, simplement nul !
Des semaines pour répondre, il manque toujours un document (notamment un cerfa via un lien erroné, la bonne blague). Résultat, on fait les travaux sans la prime, on gagne du temps et des nerfs.