Arklight Design Reviews 

Après plusieurs commandes ces dernières années, j'ai toujours été très satisfait notamment par les échanges téléphoniques ou par mail où l'écoute attentionnée et les conseils personnalisés ont toujours été de mise. Un grand merci.

Suite à deux commandes passées il y a plus de 15 jours, aucune nouvelle sur la cause du retard ou de l’indisponibilité malgré deux emails auxquels je n’ai reçu aucune réponse.
Méfiance pour les achats rapide ...

Edit suite à réponse de Arlight ci-dessous:

1- Je persiste sur le fait que j'ai bien envoyé deux emails, en suivant le même process à chaque fois. Il serait d'ailleurs bien d'avoir le visuel sur l'historique des contacts via le site pour les clients.

2- Il y a une promesse qui n'est pas tenu au niveau du délai et qui à de très forte probabilité d'être consciente de votre part ou de celle d'un de vos collaborateur ou bien prestataire. En effet, l'article que j'ai commandé n'était pas en stock non seulement chez vous mais aussi chez le fabricant ce qui ne m'a jamais été indiqué sur votre site. De plus, vous dites vous en être rendu compte au moment de chercher l'article sur votre plateforme logistique pour l'envoyer.
Jusque là ça peut arriver mais le fait de ne pas faire remonter l'information au client pendant 15 jours est selon moi frauduleux ou bien vous avez d'énormes failles dans votre process.

3- Sur ce point, il se peux que j'ai mal lu et commandé un article effectivement en pré commande. Mais encore une fois l'information est impossible à retrouver sur le site du coté client une fois la commande éffectuée.

Les erreurs arrivent effectivement et il se peut que vous ayez été victime d'erreurs en cascade en espérant que cela vous aidera si tel était le cas.

Les internautes sauront faire preuve de discernement quant à la proportion d'avis favorable

Un site spécialisé géré par des passionnés, une offre de qualité donc, soutenue par un service humain, attentionné, personnalisé et efficace. Bref, je recommande vivement Arklight, et les remercie encore !

Suite à un problème avec un fabricant de sacs, Pierre de Arklight s'est rendu disponible et s'est démené pour me trouver une solution de remplacement, fiable.
Très satisfait des prestations, de l'aide, du temps consacré, des conseils de cette société...
Livraison rapide et matériel bien protégé.
Je n'ai absolument rien à redire

Que du positif, du bon matos et un très bon service client. Au téléphone j' ai eu l' impression que je faisais parti de la famille.

Suite à mon 1er avis ou je n'avais pas reçu ma commande, le site est revenu vers moi et 15j plus j'ai reçu ma commande et un geste commercial m'a été fait pour la gêne occasion.

Vive remerciement à la société Arklight pour son suivi client
Les produits proposés sont de qualité.
Excellent accueil et très bons conseils de Arklight qui m ont bien été utiles
Le suivi logistique est respecté de la commande jusqu'à la livraison
Remerciements à toute l l'equipe Arklight

Magnifique boutique et service haut de gamme
J'ai commandé des articles 3 jours avant mon départ en ayant conscience du risque potentiel de ne pas les recevoir à temps. J'ai appelé en parallèle pour m'asssurer que ma commande était bien enregistrée et les articles en stock. Et on m'a même rappelée dans l'après-midi pour me confirmer que ma commande était expédiée, et 48h après les articles étaient chez moi! C'est très agréable d'avoir une telle qualité de service Merci beaucoup!

Excellent site avec de bons produits. Le SAV est sérieux et réactif, je recommande.

Arklight-design.com toujours au top en 2021 depuis sa création en 2009.
Le choix des produits, le conseil toujours professionnel, la qualité du matériel en font un site incontournable quand on veut s'équiper en légèreté pour des tas d'activités.
Le matériel est solide pour un prix posé au minimum.
Une excellente adresse

je ne comprends pas ces avis peu etre truqué en tout cas deja 2 commande beaucoup de gentillesse de ma par ma premiere 3 semaine d attente avec evidement produits en stock et la deuxieme apres quatre jours toujours pas expediée pas de reponse aux emails et telephone sur messagerie pleine .
etant restaurateur ne me dite surtout pas d être comprehensif alors qu il suffit juste d un peu organisation quand d autre ne peuvent meme pas ouvrir leur commerce
ps prochaine etape youtube avec video date photos et enregistrements

Site très sérieux .

La livraison est rapide ! même en cette période de préparation de Noël et après confinement ou tout se bouscule d'un coup..

Je commande chez eux depuis 2013 jamais rencontré de problème, de plus ils testent les produits ce qui fait qu'on a un autre avis sur le terrain (en plus de celui du constructeur qui souvent on tendance à flatter leurs produits)

Je recommande ce site surtout pour ceux et celles qui cherchent des équipements extra-léger pour divers activités en extérieur sans aucune hésitation , chose que j'ai déjà fait dans mon entourage .

Longue vie à ce site j’espère !!!

bonne réactivité et quelle professionnalisme du sav à chaque mail envoyé, il y a toujours une réponse.
Un site de confiance que je recommande
merci à l équipe

Très bon service après vente, suite à un problème de livraison ils ont été super réactifs et commerçant. Je recommanderai chez eux!

Super expérience chez Arklight Design.
J'avais acheté en 2018 un matelas Nemo. Aujourd'hui en itinérance à vélo, mon matelas était percé au niveau des jointures. Impossible de faire une réparation viable. La garantie étant toujours d'actualité, Pierre de Arklight a tout fait pour que je puisse avoir un matelas neuf sous un délai de 2 semaines. Un énorme merci ! Vous êtes géniaux.

Super expérience de commande en ligne auprès de Pierre et d'Arklight Designs. D'abord, une sélection soignée de produits ultra légers, ensuite qui sent la patte de l'expert. Ensuite, un relationnel client comme on n'en voit plus: je commande un peu à l'arrache pour ma prochaine rando et Pierre, hyper compréhensif, upgrade mon mode de livraison à ses frais pour tranquilliser ma conscience et m'assurer de belles vacances en itinérance. La prochaine fois que j'ai besoin de matos MUL, ce sera chez Arklight Designs. Merci !

Première commande d'un sac à dos technique, super accueil et conseils par tél, super dispo pour tous sujets. Pierre est à l'écoute, flexible et surtout passionné. Je recommande sans hésiter!

j'en suis à ma 4 iem commandes et c'est pas finis c'est les trekkeurs compulsifs qui m'ont fait connaitre et pour être franc j'en suis vraiment content tout se passe par téléphone les conseilles pointus parce que il et comme nous il aime aussi cela on parle de passions communes et c'est très importants de pouvoir échanger avec des gens qui aime cela merci Didier

J'ai commandé 2 articles de randonnée chez Arklight Design, 15 jours avant de partir randonner en autonomie. Un petit souci technique sur la plateforme de Arklight Design a fait que la commande a pris du retard mais no problemo, mon interlocuteur, Pierre, a fait TOUT son possible pour que je reçoive le matériel a temps (y compris prendre contact personnellement avec le service de livraison, expédier en 2 colis (à leurs frais!) et me tenir au courant à mesure du déroulement de la livraison. Résultat des courses, après moult péripéties, j'ai pu finalement partir randonner avec le matelas et j'ai trouvé l'autre article sur mon bureau à mon retour. Merci mille fois, matos d'excellente qualité et service à la clientèle exceptionnel! Je recommande +++

Arklight Design m’a été conseillé (par un vendeur du vieux campeur à Paris) pour trouver les articles de campings et randonnée les plus légers possibles sur le marché.
Je suis d’abord allé sur le site, puis j’ai vu un numéro de téléphone.

En appelant j’ai eu la chance de tomber sur Pierre, un homme passionné, compétent, professionnel, d’une extrême gentillesse mais surtout très patient :).

Son amour pour la randonné lui donne envie de vous aider et de répondre très précisément à votre besoin.
Son offre est très diversifiée, il connaît parfaitement les marques avec lesquelles il travaille (ses fournisseurs), leurs histoires (souvent des entreprises familiales), l’origine des matières utilisées dans chacun des produits.
Ses choix sont conscients et drivé par une approche durable et un vrai respect de l’environnement...

Bref Pierre est une vraie encyclopédie, et surtout il a toujours une anecdote amusante pour illustrer pourquoi tel ou tel produit a telle qualité ou telle vertue.

Pierre est arrivé à donner une dimension humaine à un site internet!!!
Chose rare.
Imaginez que vous arrivez chez un vieil antiquaire ou une boutique spécialisée à l’ancienne (qui n’existe plus) qui vous donne le sourire quand vous en sortez par la connaissance et l’originalité du propriétaire. Et bien là c’est exactement ce sentiment que j’ai eu.

Le voyage que je préparai était pour trekker l’Alta Via 1 dans les dolomites, je viens de finir ce voyage formidable, tout ce que Arklight m’a conseillé s’est avéré tout simplement parfait.

Les produits ont été livrés exactement à la date estimée.

N’hésitez pas à choisir Arklight, vous pouvez y aller les yeux fermés...