Butinette Reviews 

Commande passée le 25 janvier. Le 5 février toujours pas d'avis d'expédition
Mais mon paiement par CB a été perçu immédiatement
Tres déçue par ces délais d'expédition

Lieferung innerhalb einer Woche, wunderbar verpackt, Ware einwandfrei. Was kann man sich mehr wünschen :) Ich werde öfter bestellen, habs auch schon weiter empfohlen.

Dernière commande très mal emballée.Tapis de coupe roulé alors qu'il est impératif qu'il soit à plat, grande règle en plastique mise à force d'où carton crevé et extrémité à l'extérieur...commentaire tronqué sur le site ne faisant apparaître que la qualité des produits.

Commande annulée sans être prévenu, je pouvais toujours attendre mes articles. B n’a même pas eu la politesse de m’avertir. Je n’ai aucune confiance en cette boutique ; à déconseiller

Bonjour, gros problème sur le site, pas de contrôle et des erreurs sur les numéros d'envois. Il me demande de payer 2 fois une seule commande que j'ai reçue en disant l'avoir expédiée 2 fois mais reçu 1 seule fois.
Pas plus de détail. insistant pour que je leur dise l'avoir reçu en double, totalement faux!! C'est la dernière fois que je commande chez eux! Honteux et en plus me demande des frais de sommation.
Site à fuir. Pas sérieux du tout!

1ere commande sur ce site. Aucun souci réception respectée. J ai commandé des santons ils sont trés bien travaillés habites en tissu. Livré dans une boite avec protection en tissu ce qui va permettre de les ranger proprement après les fêtes.
Je referais appel à ce site pour de prochaines commandes Je recommande vivement.

Ravie de ma commande reçue ce matin ... très bon rapport qualité prix ... site internet très bien ... beaucoup de choix , idées d ouvrages.

Je commande régulièrement des tissus en ligne sur différents sites, c'était la première fois sur butinette. Grosse déception car un des coupon de french terry est troué en plein milieu et présente des fils d'elasthane tirés à de multiples endroits. Ce coupon est inutilisable. Je réalise alors que le téléphone client est surtaxé et que les frais de retour doivent être avancés (ce qui me faire avancer autant que le prix du coupon ou presque). Je laisse tomber en me promettant de ne plus recommander de tissus chez eux.

J'ai commandé un calendrier de l'avant en bois. Je l'ai reçu complètement explosé.
Service client impossible à joindre. Heureusement j'avais payé via Paypal qui m'a aidé à résoudre le litige.
A la suite de cela, j'ai laissé un commentaire négatif sur leur site internet qui a été supprimé! J'ai fait de même via facebook et comme par hasard, je suis désormais bloquée!
Il ne faut donc surtout pas se fier aux bons commentaires de leur site.

Un professionnalisme plus que médiocre ! Après avoir envoyer 3 mails de relances et 4 appels, pour avoir une réponse de devis sur une commande de grande quantité, j'ai eu une réponse défavorable avec un délais de plus de 2 semaines ! Vous devriez-revoir votre service client.

Nous avons commandé 6 cadres 3D. Quelle déception ! Les vitres sont en plexiglass et sont toutes totalement rayées. Impossible de les changer sois même puisqu’elles sont scellées dans le cadre .... Ils sont donc tout simplement inutilisables.
Impossible de les contacter, ils ne répondent pas aux mails. Sans parler du numéro de téléphone surtaxé : jamais vu ça pour un service client.

Habe am 4.4. eine Bestellung gemacht, Hinweis war dass mit 2 Wochen Lieferfrist zu rechnen ist wegen COVID-19. Gut, damit kann man noch leben. Alle Artikel wurden als an Lager angezeigt. Als ich nun nachgefragt habe, da noch nichts gekommen ist, erhielt ich erst nur eine Nachricht, dass keine Kundendienst E-Mails beantwortet würden. Ein Bestellstatus kann online auch nicht angezeigt werden im Kundenkonto. Das alles spricht nicht gerade für die Firma. Dann erhielt ich doch noch eine E-mail-Antwort, mit Hinweis dass die Lieferung voraussichtlich am 27.4. (!) verschickt würde. Kurz, diese Firma hat die Situation offensichtlich überhaupt nicht mehr im Griff. Verzögerungen jetzt in dieser Situation sind verständlich, aber es sollte nichts versprochen werden, was nicht eingehalten werden kann. Und kein anderer Onineshop, bei dem ich bestellt habe, hatte eine solch massive Verzögerung - und selbst als länger angekündigte Lieferfristen wurden eingehalten.

Bei meiner 2ten Bestellung via Onlinekauf, werden auf meine fragen zbl des Versandes sowie der Lieferzeit KEINE Mails mehr beantwortet. Ich kann diesen Onlineshop nicht mehr empfehlen. Sehr Ungenügend!!!

Bonjour, contente de ma commande mais dommage produits arrivés cassés. Par contre on m'a tout de suite renvoyé sans frais supplémentaire les produits abîmés... Bon SAV.

Livraison rapide, pas cher, produits de bonne qualité et conformes à la description.
Je n'ai pas eu besoin d'avoir recours au service après-vente

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Und ich habe bereits mehrfach bestellt. Einmal wurde mir sogar ein Handtuch mit geschenkt!
Ich kaufe da gerne Stoffe und Nähzutaten.

1° Comme déjà dit, ne répondent pas aux mails (même après commande)
2° N° de tél surtaxé
3° Ne proposent pas de relais-colis et lorsqu'on connait la diligence de la poste attendez vous à une semaine de plus pour récupérer votre colis.
Conclusion : pourquoi faire travailler une entreprise qui n'en a rien à cirer de ses clients.
Conseil : passez par Paypal pour le paiement. Vous aurez au moins quelqu'un qui écoutera votre litige (sauf si colis perdu).
PS : quelqu'un a écrit, que ce serait parfait si le site était écrit en anglais : du grand n'importe quoi, nous sommes en France que je sache. Déjà contents qu'ils ne nous proposent pas le site en allemand.

site malhonnête qui ne rembourse pas les retours et ne répond à aucun courriel de réclamation .
A fuir absolument .

Ich habe am 19.7.2018 einen Gutschein bestellt. Angegebene Lieferzeit 2-4 Werktage. Bis heute 25.7.2018 ist der Gutschein laut Bestellstatus noch nicht einmal verschickt worden. Auf die heutige Anfrage mittels Kontaktformular habe ich auch keine Antwort erhalten. Hauptsache der Betrag wurde mir schon von meiner Kreditkarte abgebucht.

Die gekauften Stoffe Baumwolle/Polyester sind nicht mehr in einer guten Qualität, laufen ca. 10 % ein, ein indiskutabler Wert !!
BITTE beachten !!
Bei einem Kaufwert vom 35 € wurde von butinette 1€ kulanzhalber, ohne Anerkennung einer Rechtspflicht dem Kundenkonto gutgeschrieben !!